Принципы, правила и законы общения

Необходимо быть лаконичным. Несмотря на то, что мы упомянули это правило последним, на наш взгляд, оно самое главное. Краткая речь лучше запоминается и оказывается более действенной и убедительной, кажется собеседнику более умной и правильной в сравнении с длинной речью. Также правила общения можно разграничить по области применения. Те правила, что помогают эффективному общению в конкретных ситуациях, например, при общении с флегматиками и сангвиниками, детьми и стариками, с людьми гуманитарного и технического склада ума, называются специальными. Однако есть и общие правила универсального характера, которые можно применять с любыми типами собеседников и во всех или почти во всех коммуникативных ситуациях. Наиболее универсальные правила общения называются принципами, о которых мы расскажем в следующей главе. 3. Принципы общения

Прежде всего нам следует сказать о главном принципе общения, который вывел английский лингвист Герберт Пол Грайс. Речь идет о принципе кооперации. В нормальной ситуации человеческий диалог представляет собой последовательность связанных между собой реплик, которыми обмениваются участники общения, каждый из которых в той или иной степени признает общую для них обоих цель или хотя бы «направление» диалога. Эта цель может быть либо задана изначально, либо выявиться в процессе коммуникации; она может быть либо четко определена, либо смутно обрисована в такой степени, что у собеседников появляется широкая «свобода слова». Так или иначе, на каждом шагу разговора некоторые реплики исключаются как коммуникативно неуместные. Заключая вышесказанное, можно сформулировать принцип кооперации следующим образом: «Твой коммуникативный вклад на данном шаге диалога должен быть таким, какого требует совместно принятая цель (направление) этого диалога». Грайс дополнил этот принцип четырьмя поясняющими постулатами: 1) количества (требование информативности высказывания), 2) качества (требование истинности), 3) отношения (требование соответствия высказывания теме общения), 4) способа (требование ясности, упорядоченности и однозначности). Обобщая эти постулаты, можно сказать, что принцип кооперации требует правильного выполнения коммуникативных ролей: говорящий — слушающий. Еще одним известным принципом общения является принцип вежливости, к разработке которого приложили руку Джоффри

Лич, Эрвинг

Гоффман, Пенелопа Браун и Стивен Левинсон. Вежливость рассматривается как способ защиты от агрессии и говорящего, и адресата, и способ ее устранения или смягчения. В рамках вежливости обычно выделяют позитивную и негативную вежливость. Позитивная вежливость — это выражение акта солидарности с собеседников, а негативная — сохранение дистанции и выражение определенных ограничений. Так же как и принципу кооперации, принципу вежливости соответствует ряд постулатов: скромности, щедрости и, главное, такта.

Такт рассматривался Личем как частный случай вежливости, имеющий значительное влияние на речевое поведение собеседников и на саму речь. Постулат такта можно сформулировать следующим образом: «Не делай того, чего не хочет твой собеседник», т. е. опять же правильно исполняй роль говорящего — слушающего. Нам бы хотелось отдельной строкой выделить принципы бесконфликтного общения. Во-первых, следует принимать собеседника таким, каков он есть, т. е. следовать принципу терпимости к собеседнику. Главным фактором реализации этого принципа является усвоение того, что собеседник всегда прав, даже если он не прав. Во-вторых, для того, чтобы общение происходило без конфликтов, необходимо добиться расположения собеседника и понравиться ему, т. е. реализовать принцип благоприятной самоподачи. Конечно, понравиться собеседнику удастся не всегда, но к этому нужно стремиться, например, с помощью принципа кукушки и петуха. Иными словами, если вы покажете собеседнику, что он вам нравится, он, в свою очередь, тоже к вам потянется. В-третьих, нужно постараться свести к минимуму сообщаемую собеседнику негативную информацию и давать максимум информации позитивного характера для соблюдения принципа минимизации негативной информации.

Разумеется, общение совсем без негативной информации невозможно, поэтому включать ее в разговор стоит по минимуму и в оптимальной форме. Заключение

Итак, основываясь на изложенном материале, мы можем сделать следующие выводы и вынести следующие оценочные суждения. Во-первых, мы убеждены, что знание законов общения, умение их распознать, сознательно использовать, а иногда и противостоять им и не допускать их реализации — важная составляющая коммуникативной грамотности носителя языка. Понимание коммуникативных законов может существенно упростить процесс общения и разъяснить некоторые мотивы поведения людей, которые раньше казались непоследовательными, спонтанными и беспочвенными. Во-вторых, мы считаем, что общим правилам речевого воздействия следует обучиться как можно большему количеству людей, поскольку они делают человеческое общение более эффективным. Общение только выиграет от того, если будет более вежливым, культурным, эмоционально окрашенным. Вы сэкономите время, силы и нервы себе и своему собеседнику, если будете придерживаться общих правил коммуникации. В-третьих, мы уверены, что соблюдение принципов общения имеет не меньшее значение, чем соблюдение правил общения. Если вы будете использовать принципы коммуникации в своей речи, мы гарантируем, что вы сможете расположить к себе любого (или почти любого) собеседника, привлечь и сохранить его внимание в течение долгого времени.

Более того, следование принципам общения поможет вам избежать конфликтов или хотя бы минимизировать агрессию во время спора. Список использованной литературы1. Грайс Г. П. Логика и речевое общение // Новое в зарубежной лингвистике.

Вып. XVI. М, 1985.

2. Ивин А. А. Искусство правильно мыслить. М.: Просвещение, 1990. — 240 с.

3. Карнеги Д. Как вырабатывать уверенность в себе и влиять на людей, выступая публично. Минск: Попурри, 2011. — 416 с.

4. Стернин И. А.

Введение

в речевое воздействие. Воронеж, 2001. -227 с.

5. Стернин И. А. Основы речевого воздействия. Воронеж, 2012. — 178 с.

6. Таранов П. С. Секреты поведения людей. М.: ГРАНД-ФАИР, 2000. — 544 с.