Отсюда коммуникационная сеть в группе из 12 человек более разнообразна и сложна, чем в группе из трёх человек.
В зависимости от того, как построены коммуникационные сети, деятельность группы может отличаться большей или меньшей эффективностью.
Существуют устоявшиеся образцы коммуникационных сетей для групп одной и той же или разной численности (рисунок 2).
В сетях типа «кружок» члены группы могут коммуницировать только с теми, кто расположен рядом с ними.
Рисунок 2 — Образцы коммуникационных сетей в группах В сетях типа «колесо» представлена формальная, централизованная иерархия власти, при которой подчинённые коммуницируют друг с другом через своего начальника.
Объективной основой такой ситуации является то, что лицо, находящееся в центре «колеса», имеет больше коммуникационных связей, чем другие члены группы.
Он получает больше посланий, чаще признается другими членами группы как лицо, выполняющее лидерские функции, больше оказывает социального влияния на других членов группы.
Аналогичная картина наблюдается в сетях типа «Y». Такие сети называются централизованными и могут быть эффективными, если решаются простые проблемы.
Другой тип властной иерархии представляют сети типа «цепочка», в которых появляются горизонтальные связи — элемент децентрализации. «Всеканальные» сети представляют полностью децентрализованные группы.
Обычно это требуется, когда необходимо участие всех в решении сложных проблем. Такой подход ещё называют открытыми коммуникациями.
Знание типов коммуникационных сетей особенно важно для понимания отношений власти и контроля на предприятии.
Характер взаимозависимости работ и людей в группе или на предприятии будет определять тип более эффективной коммуникационной сети.
Простая взаимозависимость допускает использование централизованных сетей.
Сложная взаимозависимость требует «командного» подхода к построению коммуникационных сетей. Однако сложная сеть может и не решить простую задачу [2, с. 55].
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Управление на предприятии осуществляется через людей. Важнейшим в руках менеджера инструментом управления является находящаяся информация в его распоряжении.
Используя и передавая эту информацию, и получая обратные сигналы, он руководит, организует и мотивирует подчинённого.
Многое зависит от его способностей передать информацию так, чтобы достигнуть наиболее адекватного восприятия этой информации теми, кому она и предназначена.
В процессе коммуникации информация передается от одного субъекта к другому.
Коммуникации включают в себя и то, что передаётся, и то, как это передаётся. Эффективные коммуникации требуют от каждой стороны определенных умений и навыков, и также наличия определенных степеней взаимного понимания.
Коммуникационная сеть — это соединение определенным образом участвующих в коммуникационном процессе индивидов с помощью информационных потоков. Коммуникационная сеть включает потоки посланий или сигналов между двумя или более индивидами.
Коммуникационная сеть концентрируется на выработанных в предприятии образцах этих потоков, а не на том, удалось ли передать значение или смысл послания.
Горизонтальные связи осуществляются между равными по уровням индивидами или частями предприятия: между начальниками отделов, между заместителями и между подчинёнными. Диагональные связи — это связи с другими начальниками и с другими подчинёнными.
Существуют устоявшиеся образцы коммуникационных сетей для групп одной и той же или разной численности.
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ
Виханский О. С., Наумов А. И. Практикум по курсу «Менеджмент». М.: Феникс, 2009. 244 с.
Ладанов И. Д. Практический менеджмент. М.: Оникс, 2008. 144 с.
Карташева Л.В., Никонова Т. В. Соломадина Т.О. Поведение на предприятии. М.: АСТ, 2009. 314 с.
