Меры по повышению конкурентноспособности организации

Реклама будет выходить еженедельно в журнале «Отдых и путешествия». Кроме общих предложений по странам в журнале также будет выходить ежемесячно приложение с календарем ежегодным мировых событий и приложение по специальным тарифам авиакомпаний в крупнейшие города мира. А в офисе компании будет вывешена карта событий происходящих в мире.

3.

2.2 Разработка туров делового туризма Деловой туризм является одним из самых высокодоходных и перспективных видов путешествий, который характеризуется высоким и стабильным ростом и относительной устойчивостью к воздействию климатических, погодных и других факторов. Кроме того, деловой туризм имеет большие преимущества перед прочими видами путешествий:

деловой туризм дает возможность использовать материальную базу в периоды межсезонья или в несезон;

бронирование мест для участников осуществляется задолго до проведения мероприятия и др.

Таким образом, введение данного вида туризма поможет сгладить сезонность.

Деловой туризм достаточно многогранен и по сложившейся международной практике охватывает широкий круг поездок. Для внедрения рекомендуются следующие виды деловых поездок:

индивидуальные деловые поездки (командировки) сотрудников корпораций и компаний с целью переговоров, участия в производственных совещаниях, презентациях, сбытовая деятельность и т. д.;

конгрессное обслуживание — поездки на конгрессы, конференции, семинары;

выставочное обслуживание — выставки, ярмарки, биржи;

интенсив-туризм (поощрительный) — форма поощрения компаниями своих сотрудников в виде организации для них бесплатной туристской поездки;

обслуживание делегаций — поездки на спортивные соревнования команд, гастроли, поездки официальных делегаций.

Особое внимание следует обратить на интенсив-туризм. Интенсив-туризм или как его еще называют поощрительный туризм, представляет собой современное средство поощрения сотрудников фирм и предприятий за достижения в труде наряду с такими традиционными формами поощрения, как денежная премия, дотация к покупке товаров и др.

Интенсив-тур имеет некоторые отличительные особенности по сравнению с обычными поездками:

это тур, который обычно согласовывается с туристской фирмой за 1−2 года до начала поездки, так как программа реализации поощрения компанией рассчитана на длительный период;

этот тур организуется так, что участник поездки огражден от всяких проблем, связанных с подготовкой и проведением тура, к тому же туристы, путешествующие по интенсив-турам, — наиболее требовательная публика к вопросам качества обслуживания;

поездки, как правило, организуются в не сезон — с октября по апрель (за исключением рождественских праздников и Нового года);

90% сотрудников, награжденных туристской поездкой, отправляются в нее вместе с женой (мужем);

в программу таких мероприятий часто включаются деловые мероприятия, презентации, обмен опытом, учеба.

Преобладающей формой путешествия на рынке интенсив-туризма является групповой туризм, на долю которого приходится свыше 70% всех поездок. Около 30% поездок осуществляется на индивидуальной основе или в составе небольших групп. Продолжительность этих туров — в среднем 5−6 дней.

Все эти особенности являются положительными, так как они сводят к минимуму такую отрицательную тенденцию в деятельности туристической компании как сезонность.

Надо отметить, что заказчик может выбрать любой интересующий его город, а наши менеджеры организуют любой тур по желанию заказчика. Можно также включить в пакет большее количество экскурсий и других мероприятий.

Приведем пример стандартного тура по данному виду туризма.

Systems 2005

IT. Media. Commucations

Международная выставка информационных технологий, медиа, коммуникаций.

Город проведения: Мюнхен (Германия) Место проведения: New Trade Fair Munich

Дата проведения: 18.

10.2005 — 22.

10.2005

Промышленная классификация: Компьютеры и информационные технологии Продукты: аксессуары, защита данных, коммуникации, компьютерные сети, сетевые технологии, компьютерные технологии, мультимедиа, программное обеспечение, телекоммуникации, технологии информационные.

Время работы: 09:00 — 18:

00.

Размещение: Отель 3* «Fidelio Garni» (11 км до выставки),

1-местный номер = 524 $, 2-местный = 995 $.

В стоимость включено:

проживание питание авиаперелет

Дополнительно можно заказать:

трансфер до выставки услуги переводчика автомобиль в аренду

3.3 Проект мероприятий по продвижению услуг фирмы В туризме большое значение отводится мероприятиям по продвижению продукта к потребителю. Продвижение туристического продукта — это комплекс мер, который включает в себя следующие составляющие, направленные на реализацию туристического продукта:

реклама;

участие в специализированных выставках, ярмарках;

организация туристических информационных центров по продаже туристического продукта;

издание каталогов, буклетов и т. п.

Иными словами, продвижение турпродукта предполагает проведение различных видов деятельности по доведению информации о достоинствах продукта до потенциальных потребителей и стимулирование возникновения у них желания его купить и как следствие повысить конкурентные преимущества фирмы на рынке.

Заключение

Рынок услуг туризма является частью потребительского рынка и в наиболее общем понимании представляет собой часть экономического пространства (или сферу экономики), служащую для взаимодействия экономических агентов (туристов — потребителей услуг, поставщиков и исполнителей услуг).

Экономическая функция рынка услуг туризма, как и любого другого рынка, состоит в обеспечении эффективного использования ресурсов для удовлетворения потребностей общества. Реализуется эта функция через взаимодействие с рынками факторов производства и другими рынками в ходе отраслевой и межотраслевой конкуренции. Социальная функция рынка услуг туризма обеспечивает свободу потребительского выбора.

Вкусы у людей могут быть разнообразными. Это зависит от их материального положения, образа жизни, возраста, состава семьи и многих других факторов. Цели у людей также разные: кто-то едет отдохнуть у воды, кому-то хочется заняться на досуге спортом или изучением иностранного языка, кто-то интересуется экскурсиями и музеями, а кому-то требуются развлечения. Но одно остается неизменным — отправляясь в путешествие, каждый турист должен быть уверен в фирме-отправителе.

При рыночной экономике производители, продавцы и покупатели действуют в условиях конкуренции самостоятельно, то есть на свой страх и риск. В таких условиях целесообразным является разработка предварительной стратегии.

Формирование стратегии фирмы начинается с проведения стратегического анализа. Он проявляет структуру целей и задач, стоящих перед организацией.

При этом глобальная цель является формализацией миссии, а также смыслом существования организации.

Именно стратегия фирмы определяет ее успешность и эффективность ее деятельности.

Проведение стратегического анализа включает в себя исследование динамики окружающей среды и потенциала организации. Потенциал организации изучается с целью его использования при построении конкурентных преимуществ.

Структура целей выражает видение, ценности, стремления, разделяемые руководством и коллективом. В случае несогласованности этих ценностей между собой структура целен фирмы также будет, скорее всего, внутренне противоречивой.

Формирование структуры целей одним руководством, без явного или неявного участия коллектива имеет все шансы привести к противоречию между целями сотрудников и целями фирмы, что лишает персонал энтузиазма, желания выкладываться на фирму.

Решающую роль в стратегическом анализе играет выявление основных умений и навыков — тех умений и навыков, которые дают компании конкурентные преимущества и определяют основные направления ее деятельности.

На примере туристской фирмы «Интернет-Тревел» нами были рассмотрены на конкретных примерах, как теоретических, так и практических, применяющиеся в менеджменте аспекты для более эффективного управления развитием предприятия.

Изучив проблематику данного вопроса можно с уверенностью заключить, что менеджмент турфирмы, обладающий знаниями и навыками управления, всегда стремящийся придти на помощь, как к своим сотрудникам, так и к клиентам станет несомненным лидером на рынке. Не зря говорится, что правильное управление развитием предприятия — один из важнейших элементов целевой стратегии фирмы, направленный на формирование конкурентных преимуществ.

Алейников А. Н. Предпринимательская деятельность. — Минск: ООО Новое знание, 2003 г., 314 стр.

Балабанов И.Т., Балабанов А. И. Экономики туризма. — М.: Финансы и статистика, 1999 г., 219 стр.

Биржаков Введение в туризм. — СПб.: Герда, 1999 г., 312 стр.

Гостиничеый и туристический бизнес /Под ред. Чудновский. — М.: ТАНДЕМ, 1998 г., 318 стр.

Гуляев В. Г. Организация туристкой деятельности: Учебное пособие. — М.: НОЛИДЖ, 1996 г., 287 стр.

Ефремова М. В. Основы технологии туристского бизнеса: Учебное пособие. — М.: Ось-89, 2001 г.

Квартальнов В.А., Стратегический менеджмент в туризме, М.: Финансы и статистика, 2003 г., 325 стр.

Круглов М. И. Стратегическое управление компанией: Учебник для Вузов, М.: Русская Деловая литература, 1998 г., 245 стр.

Круглова Н. Ю. Стратегический менеджмент: Учебник для вузов, М.: РДЛ, 2003 г.

Менеджмент туризма. Туризм как вид деятельности: Учебное пособие для вузов. — М.: Финансы и статистика, 2002 г.

Менеджмент туризма: Основы менеджмента: Учебник. /Под ред. Квартальнов

В.А. — М.: Финансы и статистика, 2002 г., 301 стр.

Менеджмент: Учебное пособие, М.: Знание, 2000 г., 328 стр.

Морозов М. А. Экономика туризма: Учебное пособие. — М.: Финансы и статистика, 1998 г., 284 стр.

Сапрунова В. Б. Туризм: эволюция, структура, маркетинг. — М.: Ось-89, 1997 г.

Сфера услуг: проблемы и перспективы развития. Туризм: методология, проблемы, перспективы /Под ред. Свиреденко Ю. П. — М.: Кандид, 2001 г., 302 стр.

Фатхутдинов Р. А. Конкурентоспособность: экономика, стратегия, управление. — М.: ИНФРА-М, 2000 г., 258 стр.

Черных Н. Б. Технология путешествий и организация обслуживания клиентов: Учебное пособие. — М.: Советский спорт, 2002 г., 258 стр.

Черняк В. З. Бизнес. — М.: Финансы и статистика, 1998 г., 287 стр.

Юданов А. Ю. Конкуренция: теория и практика: Учебное пособие. — 2-е изд. — М.: Гном-Пресс, 1998 г., 264 стр.

Ефремова М. В. Основы технологии туристского бизнеса: Учебное пособие. — М.: Ось-89, 2001 г.

Менеджмент туризма. Туризм как вид деятельности: Учебное пособие для вузов. — М.: Финансы и статистика, 2002 г.

ВТО — Всемирная туристская организация (WTO — World Tourist Organization)

Квартальнов В.А., Стратегический менеджмент в туризме, М.: Финансы и статистика, 2003 г., 325 стр.

Квартальнов В.А., Стратегический менеджмент в туризме, М.: Финансы и статистика, 2003 г., 325 стр.

Квартальнов В.А., Стратегический менеджмент в туризме, М.: Финансы и статистика, 2003 г., 325 стр.

Биржаков Введение в туризм. — СПб.: Герда, 1999 г., 312 стр.

Квартальнов В.А., Стратегический менеджмент в туризме, М.: Финансы и статистика, 2003 г., 325 стр.

Квартальнов В.А., Стратегический менеджмент в туризме, М.: Финансы и статистика, 2003 г., 325 стр.

Морозов М. А. Экономика туризма: Учебное пособие. — М.: Финансы и статистика, 1998 г., 284 стр.

Менеджмент туризма: Основы менеджмента: Учебник. /Под ред. Квартальнов

В.А. — М.: Финансы и статистика, 2002 г., 301 стр.

Квартальнов В.А., Стратегический менеджмент в туризме, М.: Финансы и статистика, 2003 г., 325 стр.

Квартальнов В.А., Стратегический менеджмент в туризме, М.: Финансы и статистика, 2003 г., 325 стр.

Квартальнов В.А., Стратегический менеджмент в туризме, М.: Финансы и статистика, 2003 г., 325 стр.

Менеджмент: Учебное пособие, М.: Знание, 2000 г., 328 стр.

Квартальнов В.А., Стратегический менеджмент в туризме, М.: Финансы и статистика, 2003 г., 325 стр.

Гостиничеый и туристический бизнес /Под ред. Чудновский. — М.: ТАНДЕМ, 1998 г., 318 стр.

Алейников А. Н. Предпринимательская деятельность. — Минск: ООО Новое знание, 2003 г., 314 стр.

Балабанов И.Т., Балабанов А. И. Экономики туризма. — М.: Финансы и статистика, 1999 г., 219 стр.

Черняк В. З. Бизнес. — М.: Финансы и статистика, 1998 г., 287 стр.

Юданов А. Ю. Конкуренция: теория и практика: Учебное пособие, 2-е изд. — М.: Гном-Пресс, 1998 г., 264 стр.

Фатхутдинов Р. А. Конкурентоспособность: экономика, стратегия, управление. — М.: ИНФРА-М, 2000 г., 258 стр.

Сфера услуг: проблемы и перспективы развития. Туризм: методология, проблемы, перспективы /Под ред. Свиреденко Ю. П. — М.: Кандид, 2001 г., 302 стр.

Гуляев В. Г. Организация туристкой деятельности: Учебное пособие. — М.: НОЛИДЖ, 1996 г., 287 стр.

Гуляев В. Г. Организация туристкой деятельности: Учебное пособие. — М.: НОЛИДЖ, 1996 г., 287 стр.

Черных Н. Б. Технология путешествий и организация обслуживания клиентов: Учебное пособие. — М.: Советский спорт, 2002 г., 258 стр.

Черных Н. Б. Технология путешествий и организация обслуживания клиентов: Учебное пособие. — М.: Советский спорт, 2002 г., 258 стр.

Черных Н. Б. Технология путешествий и организация обслуживания клиентов: Учебное пособие. — М.: Советский спорт, 2002 г., 258 стр.

Круглов М. И. Стратегическое управление компанией: Учебник для Вузов, М.: Русская Деловая литература, 1998 г., 245 стр.

Сапрунова В. Б. Туризм: эволюция, структура, маркетинг. — М.: Ось-89, 1997 г.

Круглова Н. Ю. Стратегический менеджмент: Учебник для вузов, М.: РДЛ, 2003 г.

— 3 ;