Процесс принятия решений

3. Дерево решений при выборе стратегии поведения

Рассмотрим процесс принятия решения с использованием метода построения дерева решений на примере конкретного предприятия ЗАО «Промматериал».

В процессе анализа деятельности предприятия специалистами была выявлена, связанная с неффективностью сбытового подразделения.

Под проблемой в общем случае понимается критическое рассогласование между желаемым и реальным состоянием. В данной ситуации противоречие выражается в том, что при хорошо налаженном производстве существуют определенные трудности в сфере сбыта. Данная проблема существенно тормозит развитие данной организации и негативно сказывается на конечных результатах его деятельности.

Структурировать проблему позволяет процесс построения дерева проблем. Дерево проблем приведено в приложении 1 на рис. 1.

Далее в процессе анализа и управленческой диагностики предприятия была выявлена наиболее важная для стратегического развития предприятия проблема. Она связана с перестройкой принципов работы маркетингового подразделения фирмы. В рамках решения данной проблемы можно выделить несколько направлений ее решения. С одной стороны, это изменение методологического подхода к организации службы маркетинга на предприятии. А с другой стороны, это изменение влияния человеческого фактора на решение проблемы.

Можно предложить несколько вариантов решения данной проблемы. Приведем их в виде дерева решений (рис. 3.1):

Алгоритм выбора метода решения определенной проблемы представлен на рис. 2 приложения 2.

Согласно приведенного здесь алгоритма выбора и принятия управленческого решения проблемы увеличения эффективности деятельности ЗАО «Промматериал» автором были выбраны и оценены как наиболее отвечающие поставленным целям и задачам, следующие решения:

1. Сформировать новую структуры маркетингового отдела фирмы.

2. Принять как основную в системе мотивации деятельности персонала программу материальной заинтересованности персонала в повышении объемов продаж и премирования по результатам деятельности фирмы за каждый квартал.

3. Построить систему продаж через привлечение дилеров и дистрибьюторов на договорной основе.

4. Ценовую политику установить по системе «издержки плюс».

5. Провести исследование рынка строительных материалов и покупательских предпочтений, после чего разработать ассортимент производимой продукции и производственную программу в соответствии с результатами исследований.

Критерий эффективности управленческого решения выражается, как правило, в виде совокупности показателей и выступает в качестве мерила познания изучаемого явления.