Организация и стуктура сужбы СО в государственныйх учереждениях или Механизмы взаимодействия СО в гос. 
учреждениях со средствами масс. 
ком

Проблемы согласования и защиты интересов трудящихся решаются также и органами государственного и муниципального управления.

Процесс согласования и защиты интересов работников может осуществляться как непосредственно, путем организации взаимодействия органов государственного и муниципального управления с представителями профсоюзов, так и опосредованно, путем обмена информацией, создания благоприятных условий для решения возникающих проблем, ведения переговоров, подписания коллективных договоров и соглашений. Естественно, что во втором варианте роль PR-служб и PR-деятельности более значительна. Особенности взаимодействия органов государственной власти и профсоюзов, во-первых, выражаются в том, что государственные органы, устанавливая связь, в большинстве случаев напрямую фактически не взаимодействуют с работниками трудовых коллективов. Поэтому органы государственного и муниципального управления должны обязательно учитывать авторитет и влияние профсоюзов, их руководящих структур среди тех трудовых коллективов, работников тех отраслей, интересы которых они представляют.

В целом можно констатировать, что сегодня аспект взаимодействия PR-служб государственного учреждения и профсоюзов выражен достаточно отчетливо с обеих сторон и будет усиливаться по мере улучшения общего фона взаимоотношений властей и профсоюзов.

Множится число общественных объединений, концентрирующих огромный личностный потенциал, инициативу людей, не часто они работают вхолостую, не достигая поставленных целей именно из-за отсутствия четкости представления об усилиях государствам области социальной политики и в конечном счете из-за слабого взаимодействия с государственными органами.

Низкая результативность связана и с тем, что общественные организации недостаточно знают основы менеджмента неправительственной организации, бухгалтерский учет, основополагающие принципы успешной работы, плохо представляют роль лидера в достижении успеха. Поэтому для этих организаций крайне важны и конференции, и обучающие, тренинговые семинары.

Принимая во внимание растущее желание общественных объединений взаимодействовать с государственными органами на уровне принятия решений, PR-службы должны совершенствовать механизм взаимодействия госслужбы и организаций «третьего сектора».

В работе с такой группой общественности как сотрудники применяются различные методики, из которых наиболее популярными являются следующие:

Один на один. Наиболее фундаментальный тип общения. Рекомендуется использовать календарь встреч с каждым из сотрудников, например, в обеденные перерывы, во время которых можно выслушать пожелания персонала.

Групповые встречи. Для групповых встреч необходимо заранее определить повестку дня и цель встречи для подготовки сотрудниками комментариев по проблеме. Рекомендуется пригласить на встречу сотрудников, занимающих различное положение в организации.

Напечатанная информация. Большинство организаций информируют своих сотрудников посредством брошюр, писем, которые попадают к ним вместе с конвертом с зарплатой, но чаще всего такая информация остается без внимания. Данный тип взаимодействия считается неэффективным, поэтому в последнее время организации экономят свои ресурсы и не информируют сотрудников подобным способом.

Видео. Коммуникации посредством видео записей становится наиболее практикуемым способом. Видео камеры записывают встречи для дальнейшего проигрывания большей по объему аудитории. Видео используется для объяснения комплексным ситуаций, таких как бюджетный кризис. Некоторые структуры используют интерактивные видео конференции для обучения сотрудников, установления диалога между менеджерами и подчиненными.

Периодическое издание совета директоров. Предполагается распространять периодические издания в информационных центрах организации, многолюдных коридорах с целью оповещения как можно более широкомасштабной аудитории. Если сотрудник получает письмо с благодарностью от населения, рекомендуется включить его в данное издание для улучшения коммуникаций между советом директоров и сотрудниками, для информирования внешней среды, которым также адресованы данные периодические издания.

Электронная почта. Электронная почта — быстрый и недорогой способ передачи сообщений, снижающий ежедневную загруженность телефонных линий. Эффективность зависит от количества пользователей, имеющих доступ к системе.

Телефонные системы. Телефонные «горячие» линии обычно распространяют записанные и «живые» послания по специализированным программам, проектам, кризисным ситуациям.

Огромные возможности воздействия СМИ на власть и то, что они являются одним из наиболее емких и эффективных каналов связи органов государственной власти и управления с обществом, а также общества с властью, во многом объясняются широким диапазоном тех функций, которые выполняют СМИ, взаимодействуя с окружающей средой. Выделим основные:

— функция артикуляции интересов тех или иных общественных групп, страт. Тем самым СМИ способствуют укреплению связи общества с органами власти;

— функция агрегации интересов, вследствие чего разнообразие и многообразие интересов, существующих в обществе, обобщается и в какой-то мере упрощается;

— функция распространения, передачи политической и иной информации между властями и подвластными, а также между разными элементами политической системы;

— функция политической социализации, способствующая интериоризации, иными словами, тому, чтобы члены общества усвоили, признали приемлемыми в той или иной мере для себя те или иные ценности, ориентиры, позиции в отношении политической системы.

Сравнивая названные функции с функциями служб по связям с общественностью нетрудно заметить прямые аналогии едва ли не по каждой из функций, что определяет особое место СМИ среди общественных партнеров PR-служб. В то же время то, насколько эффективно и полно реализуют СМИ эти функции, во многом зависит от социально-политического и экономического контекста, в котором они действуют.

Теоретически средства массовой информации выполняют роль посредника между государством и обществом, подчеркнем — обществом гражданским, если речь идет о демократической парадигме развития. Посредническая роль СМИ заключается прежде всего в том, что они представляют интересы общества перед властью, помогают обществу их формулировать и защищать, сами являются важнейшим институтом гражданского общества, не уклоняясь при этом от роли своего рода передаточного механизма импульсов, идущих от государства к обществу и обратно.

Заключение

Для государственного учреждения работа отдела по PR тоже имеет решающее значение, именно от правильного управления информационными потоками зависит престиж, а подчас и эффективная деятельность той или иной государственной структуры. Отделы по связям с общественностью, носят различные названия, и имеют различный состав, но играют одинаково важную роль в формировании политики деятельности той или иной госструктуры.

В процессе формирования имиджа организации одинаково важную роль играет как внутренняя, так и внешняя группа общественности, поэтому PR-служба должна работать в двух направлениях одновременно, формируя имидж организации и создавая благоприятное отношение к ней как в глазах персонала, так и в глазах общественности.

Грамотно и своевременно сформированный имидж организации залог хорошего отношения к ней ее финансового благополучия, для государственных структур роль финансового благополучия играет своеобразный кредит доверия, оказываемый обществом. Он имеет огромное значение для эффективного функционирования государственной структуры. Немаловажной также является работа с репутацией организации. Работу с ней следует начинать уже при наличии сформированного образа организации, репутация же складывается уже в процессе позиционирования имиджевого объекта. При этом репутация более хрупкая и высоко оцениваемая обществом категория.

Специфика российского государственного PR, а следовательно и работы PR-служб государственных учреждений в том, что он является достаточно формализованным. При этом коммуникативные кампании государственных органов не всегда удачны и работа PR-служб государственных структур нуждается в серьезном совершенствовании.

Основная цель PR-структуры в государственном учреждении управление потоками информации как исходящими от нее, так и поступающими из вне.

Помимо СМИ и широкой общественности, государственные учреждения должны проводить также работу с такими целевыми группами как участники общественных объединений, партий, движений, органы государственной власти, специалисты по лоббированию. Все перечисленные категории играют не последнюю роль в формировании имиджа государственной структуры,

Список использованной литературы Алешина И. В. Паблик рилейшнз для менеджеров. Москва: ЭКМОС, 2006 — с. 480

Гундарин М.В., Книга руководителя отдела PR. Санкт-Петербург: Питер, 2006 — 368 с.

Демин В., Пак Т. Организация работы пресс-служб — международные стандарты методическое пособие. Тараз: FORPOST, 2005 — 50 с.

Джефкинс Ф., Ядин Д. Паблик рилейшнз Москва: ЮНИТИ-ДАНА, 2003 — 416 с.

Комаровский В. С. Связи с общественностью в политике и государственном управлении. Москва: РАГС — 550 с.

Королько В. Г. Основы паблик рилейшнз — Москва, 2000 — 250 с.

Почепцов Г. Г. Паблик рилейшнз для профессионалов. Москва: Рефл-Бук, 2001 — 624 с.

Солодарь М.Л., Сулоева Е. И. PR-служба в крупной российской корпорации, на примере ОАО Нефтяная компания «ЛУКОЙЛ», 2006 —

http://www.pressclub.host.ru/PR_Lib/PR_Rabots.shtml

Тарашвили Е. Связи с общественностью в государственных структурах. 2005 —

http://www.pressclub.host.ru/PR_Lib/PR_Rabots.shtml

Чумиков А.Н., Бочаров М. П. Связи с общественностью. Москва: Дело, 2006 — 552 с.

Шишкина М. А. Паблик рилейшнз в системе социального управления. СПб: СПбГУ, 2002 — 444 с.

Щебуняев А. PR-подразделение в органах государственного управления. 2006 — www.pressclub.ru

Цит. по Jefkins F. Public Relations, L., 2002 — p.21

Почепцов Г. Г., Паблик рилейшнз для профессионалов. Москва: Рафл-Бук., 2003 — с.71

Солодарь М.Л., Сулоева Е. И. PR-служба в крупной российской корпорации, на примере ОАО Нефтяная компания «ЛУКОЙЛ», 2006 —

http://www.pressclub.host.ru/PR_Lib/PR_Rabots.shtml

Чумиков А.Н., Бочаров М. П. Связи с общественностью. Москва: Дело, 2006 — с. 187

Почепцов Г. Г., Паблик рилейшнз для профессионалов. Москва: Рефл-Бук., 2003 — с.72

Королько В. Основы паблик рилейшнз. Москва: Рафл-бук, 2000 — с. 106−107

Тарашвили Е. Связи с общественностью в государственных структурах — www.pressclub.ru

Щебуняев А. PR-подразделение в органах государственного управления. 2006 — www.pressclub.ru

Комаровский В. С. Связи с общественностью в политике и государственном управлении. Москва. Издательство РАГС, 2001.-265

Комаровский В. С. Связи с общественностью в политике и государственном управлении. Москва. Издательство РАГС, 2001. 274−275,287−288.

Щебуняев А. PR-подразделение в органах государственного управления. 2006 — www.pressclub.ru

Щебуняев А. PR-подразделение в органах государственного управления.

2006 — www.pressclub.ru