Согласно последним данным Euromonitor International, годовой рост числа граждан РФ, выезжающих на отдых за рубеж, в 2005 и первом полугодии 2006 года составил 11%. Только в 2005 году россияне потратили на заграничные поездки 16,8 млрд долл. США, что на 6% превысило аналогичный показатель 2004 года. В среднем каждый россиянин тратит на отдых 360 долл. США в год
52% россиян предпочитают отдыхать в период с мая по август. Большинство россиян стараются распределять свой отпуск на два или три раза в течение года в разные сезоны, например двухнедельный отпуск для отдыха на море летом и такой же для зимнего отдыха в горах. Все популярней становятся короткие отпуска на два-три дня для отдыха внутри страны. Последняя тенденция — проводить выходные за городом, поэтому все места в большинстве загородных санаториев и гостиниц на эти дни обычно забронированы.
Все большим спросом начинают пользоваться более дорогие путешествия, такие как круизы, индивидуальные туры или поездки в дальние экзотические страны. Источники Euromonitor International сообщают о том, что россияне — очень щедрые туристы, предпочитающие платить наличными. Девиз многих поставщиков туристических услуг «путешествуйте сейчас, оплатите потом» ведет к значительному росту спроса на туристическом рынке среди менее имущих слоев населения. В среднем русские туристы в сутки оставляют в отелях в пять раз больше денег, чем другие гости, и останавливаются на более длительные сроки, путешествуя за границей.
Исследования Euromonitor International показывают, что россияне по-прежнему предпочитают отдыхать за границей, поскольку средние темпы роста цен на отдых за рубежом составляют порядка 8−9% в год, в то время как цены на туристические услуги внутри страны растут с головокружительной быстротой — на 20−25% в год.
Тем не менее, на долю перелетов на большие расстояния из общего количества рейсов приходится около 14%. Средняя продолжительность полетов лежит в диапазоне трехпяти часов. Наиболее популярные туристические направления находятся именно в этих пределах, будь то внутри страны или за рубежом.
Наибольшее число зарубежных туров в 2005 году и первом полугодии 2006 года по-прежнему приходилось на страны СНГ. В списке наиболее популярных курортных направлений сохраняют лидирующие позиции Турция и Египет. Наплыв туристов из России в эти страны увеличился на 50% во время летних отпусков и на Рождество. Из стран дальнего зарубежья наибольшей популярностью пользовались в порядке убывания: Турция, Германия, Египет, Финляндия и Польша, вслед за которыми вплотную идут Франция и Греция. Большой популярностью среди россиян пользуется индонезийский курорт Бали,-где на долю туристов из России в разгар курортного сезона приходится 70% от общего количества гостей в пятизвездочных отелях. Традиционно в разгар горнолыжного сезона россияне предпочитают Австрию, Швейцарию, Францию и Андорру.
Среди сравнительно новых для россиян туристических направлений быстро приобретает популярность Таиланд. Euromonitor International предсказывает, что в ближайшем будущем взоры россиян обратятся к еще более удаленным и экзотическим местам, таким как Китай, Вьетнам, Тибет, Латинская Америка, США и Африка, в связи с тем, что, устав от мест массового туризма, они будут искать новых, более волнующих впечатлений.
2.
3. Оценка перспектив внедрения нового бренда на высококонкурентном рынке По прогнозам Euromonitor International, темпы роста внутреннего туризма в период 2005;2010 гг. составят 2−3%. Euromonitor также полагает, что годовой рост спроса на зарубежные туристические поездки установился на отметке 7% с перспективой снижения до 4% в последующие четыре года. Основной причиной такого снижения может явиться пресыщенность зарубежными поездками и рост возможностей внутреннего рынка туруслуг в связи с ростом инвестиций в инфраструктуру и в сам туристический продукт. Прогнозируемое снижение цен на рынке внутреннего туризма может объясняться ростом предложения туристического продукта, а также снижением темпов инфляции в будущем.
Отток туристских средств из России будет превосходить приток еще по крайней мере до 2008 года, после чего инвестирование в туристическую отрасль внутри страны предположительно наберет максимальный размах в связи с быстро растущим спросом как со стороны зарубежных, так и собственных потребителей. При отложенном спросе, накапливавшемся все предыдущие десятилетия и требующем удовлетворения, перспективы туристической отрасли в России представляются как никогда обнадеживающими.
Таким образом, анализ рынка туризма позволяет констатировать, что внедрение нового бренда возможно и место на рынке туристских услуг. Есть. В качестве основных барьеров на вход будут:
лицензия и сертификация, объем расходов на рекламную и маркетинговую деятельность, ассортимент услуг.
Глава 3. Основные пути повышения эффективности внедрения новых брендов на высококонкурентном рынке туризма
3.
1. Разработка алгоритма внедрения нового бренда на высококонкурентном рынке туризма Алгоритм — это последовательность действий, ведующих к конечному результату.
В предыдущей главе мы выяснили, что наибольшей популярностью среди россиян сейчас пользуется Таиланд.
Выделим целевую аудиторию, и составим алгоритм внедрения нового бренда.
Предположим, что мы хотим внедрить предложение для семейного туризма, где возраст детей от 9- до 14 лет, когда совместное проведение досуга наиболее важно в социальной интеграции молодого человека.
Разработать туристский продукт Выявить его конкурентоспособные качества, Придумать уникальное имя для продвижения, провести маркетинговый анализ на выявление оптимальных каналов коммуникации разработать рекламную кампанию, позволяющую повысить уровень известности и популярности бренда, проводит контент-контроль в процессе реализации рекламной кампании.
Данный алгоритм является стандартным, однако в последнее время турфирмы стали продавать стандартные пакеты услуг, при этом не используя уникальных имен и не учитывая временные особенности сезона
3.
2. Модель создания нового туристического бренда и выведение его на рынок Самая популярная методика создания брендов принадлежит Россеру Ривзу (Rosser Reeves), который, являясь директором агентства Ted Bates (New York), в своей книге «Reality in Advertising» предложил методику построения бренда «Unique Selling Proposition» (U.S.P.).
Методика Y&R Brand Asset Valuator считает, что правильно построенный бренд должен пройти 4 этапа становления: отличие, уместность, уважение и знание.
Отличие (differentiation) — основа для выбора потребителем товара. Товар должен быть отличен от других (физически или эмоционально), чтобы потребитель мог выделить его среди множества других очень (или более-менее) похожих.
Уместность (relevance) — это фундамент построения любого бренда. Только если потребитель считает, что этот товар уместен в его повседневной жизни, бренд имеет шанс состояться. Бренд должен доказать покупателю, что без него жизнь последнего будет не совсем комфортной.
Уважение (esteem) — это результат усилий бренда, которые приводят к тому, что покупатели начинают любить бренд и относиться к нему с высокой степенью уважения. Действительно, без уважения невозможно себе представить нормальные отношения между брендом и потребителем. «Уважение» по Y&R показывает также степень выполнения брендом своего обещания потребителю: как только бренд перестает выполнять взятые на себя обязательства, как сразу уважение понижается.
Знание (knowledge) — результат всех маркетинговых действий производителя по развитию своего бренда. Под «знанием» Y&R подразумевает такое отношение к бренду, которое основывается на полном представлении потребителя о функциях, выполняемых товаром, о том, зачем этот бренд вообще существует.
Другую методику построения бренда разработала английская компания Millward Brown — один из ведущих создателей брендов в Англии Millward Brown считает, что любой хороший бренд должен пройти путь от слабых отношений с потребителем (низких затрат на продвижение в категории) до сильных (значительные затраты). При этом ему предстоит преодолеть пять ступеней:
Присутствие («Знаю ли я хоть что-то про этот товар?»)
Уместность («Он предлагает мне что-то необходимое?»)
Исполнение («А может ли он выполнить обещание?»)
Преимущество («Это „что-то“ лучше, чем предлагают другие?»)
Сравнение («Никакой другой бренд не сравниться с этим?»)
Понятно, что каждый последующий «кирпичик» сверху должен быть меньше нижнего, так как при движении вверх, бренд проникает на все более сложные уровни взаимодействия с потребителем. Анализ уровней бренда позволяет сделать вывод о направлении изменения программы развития.
Методика Brand Essence («Суть бренда») позволяет производителю.
— разработать бренд, который имеет не только четкие отличия от конкурентов, но и выделятся на рынке вообще;
создать уникальное позиционирование, а при необходимости произвести перепозиционирование бренда;
задать рамки существования бренда таким образом, чтобы в дальнейшем прилагать минимальные усилия по их корректировке;
обеспечить единое маркетинговое сообщение в различных средствах коммуникации;
гарантировать постоянство бренда во времени и пространстве вне зависимости от региона/страны его продажи.
К сожалению, все методики, указанные выше, разработаны зарубежными авторами и не учитывают специфику географического аспекта при разработке и продвижении нового бренда. Так, например, методика Brand Essence («Суть бренда») косвенно утверждает, что нет необходимости учитывать географию продажи бренда, а стоит придерживаться постоянства на любой территории.
Данные же различных исследований показывают, что даже концепт-дизайн упаковки продукта, предназначенного для разных стран принципиально отличается друг от друга. Было выявлено, что в японском дизайне упаковки предпочитают мягкие цвета и округлые формы, в дизайне для США — крупно изображен логотип, немецкий дизайн практически не использует символы, а в испанском — крупными буквами дается название компании-производителя [18, с.20−12].
Таким образом, ориентация на специфичное потребительское поведение россиян является необходимым условием разработки и продвижение нового бренда на территории России.
А, следовательно, ставит под сомнение возможность применения любой из перечисленных методик отечественными туристских предприятиями в целях создания бренда. Для того чтобы выявить российскую специфику построения бренда, проанализируем последовательно все этапы его разработки.
Первым и одним из важнейших этапов развития торговой марки в бренд, по нашему мнению, является определение стратегии туристского бренда, то есть, как и с помощью каких методов будут использоваться ресурсы организации для создания ценности бренда. Разработка стратегии туристского бренда, в свою очередь, состоит из нескольких самостоятельных элементов, заслуживающих отдельного рассмотрения.
Идея туристского бренда. Одна из основных задач создания идеи туристского бренда — это формирование точного и понятного потребителю обещания. В результате выборочного опросов бренд-менеджеров московских компаний, было выявлено, что чаще всего отечественные фирмы используют сегодня для формирования основной идеи бренда принцип уникального свойства продукции, впервые предложенный специалистом в области рекламы Россером Ривзом. Этот принцип был назван философией «уникальные свойства продукции». Идея заключается в том, что необходимо перебрать все свойства товара до тех пор, пока не найдется что-то уникальное, что можно об этом товаре сказать. Если в реальности ничего уникального нет, необходимо найти особенность товара, оставшуюся незамеченной, и сделать ее своей. Это уникальное свойство, которое этот и только этот товар может предложить покупателю1.
Однако подобный подход, на наш взгляд, таит в себе серьезную опасность: вполне можно представить себе товар, у которого нет таких уникальных качеств, или которые не важны или не интересны для потребителя. А товар, обладающий несколькими уникальными свойствами — часто является причиной «распыления» идеи туристского бренда в стремлении удовлетворить как можно большее количество потребностей покупателя.
Таким образом, при формировании идеи туристского бренда важно сконцентрировать внимание на одной определенной потребности, удовлетворение которой и будет задачей бренда, то есть дать потребителю одно четкое обещание удовлетворения одной определенной потребности.
Рассмотрим следующий элемент стратегии туристского бренда — обещание. Именно с обещания начинаются все отношения с потребителями, и через обещание бренд может быть дистанцирован от других, уже существующих на туристском рынке. По моей оценке, отечественные туркомпании часто в обещании бренда точно повторяют своих конкурентов. Практика показала, что если бренд обещает банальные вещи, которые уже много раз повторялись другими, то покупатель просто не заметит его в многообразии ежедневно получаемой информации. Именно здесь, при разработки обещания, многие отечественные производители товаров массового спроса часто допускают серьезную ошибку, копируя рекламный ход конкурента. Важно помнить, что обещание бренда должно быть уникальным.
Исследование и анализ обещаний туристских брендов уже существующих в том же сегменте рынка не только позволит избежать дублирования, но и учесть ошибки и просчеты, совершенные конкурентами. В любом случае, результаты такого анализа не заменяют необходимости самостоятельного поиска индивидуального обещания туристского бренда. Сегодня российскими туркомпаниями применяются самые разные методы его определения.
Одним из наиболее часто используемых сегодня методов определения обещания бренда и его идеи является метод анализа окружающей среды товара и его смежных областей.
Как утверждают специалисты, на оригинальную идею могут натолкнуть необычные источники, порой даже совершенно не связанные напрямую с изучаемым товаром.
Следовательно, можно сделать вывод о том, что одной из важнейших составляющих определения обещания и идеи бренда является определение целевой аудитории будущего туристского бренда. А именно, исследование того, что хочет целевая аудитория, что ее интересует, чем увлекается, как выглядит, о чем говорит и т. д. Именно это понимание позволит правильно определить позицию (или место) торговой марки на рынке среди других.
Позиционирование туристского бренда — еще одна важная составляющая стратегии бренда. По моему мнению, позиционирование бренда (Brand Positioning) — это место на рынке, занимаемое товаром по отношению к конкурентным, а также набор потребностей и восприятий покупателей, т. е. та индивидуальная часть бренда, которая активно используется для «отстройки» от конкурентов.
Определение позиции туристского бренда на рынке подразумевает анализ данных маркетинговых исследований потребностей, ожидания и возможности (какую сумму денег покупатель готов платить за удовлетворение своих потребностей) покупателей, незанятых или слабо разработанных ниши рынка т.д. На сегодняшний день существует два принципиальных пути проведения таких исследований. Первый — заказать исследования у специализирующейся на этом компании с последующей обработкой данных. Второй — проведение исследований силами собственного маркетингового отдела. Правильный выбор метода получения маркетинговых данных можно сделать только исходя из четкого понимания целей и задачей компании, ее масштабов и профессиональных возможностей отдела маркетинга.
И первый, и второй метод исследования имеют ряд преимуществ и недостатков. Прежде всего, стоимость исследования, проведенного компанией — специалистом, чаще всего настолько велика, что для среднего отечественного предприятия, занятого на рынке товаров и туруслуг, ставится под сомнение вообще необходимость проведения дальнейших маркетинговых мероприятий, так как рекламный бюджет оказывается уже полностью исчерпан. Однако результаты известной исследовательской фирмы чаще всего дают достаточно точный результат, отражающий реальное положение вещей.
Таким образом, основные тенденции бизнеса в условиях глобализации — слияние и поглощение. Появление новых измерений бренда — модель «5 I»: идентичность (identity), информация (information), воображение (imagine), погружение (immerse), интрига (intrigue). Влияние электронной коммерции на брендменеджмент.
Процесс создания новой торговой марки и вывод её на рынок включает:
1. анализ рынка и позиции конкурентов (исследования),
2. изучение потребительского поведения, выявление неудовлетворенного спроса,
3. тестирование концепции и инновационной ценности торговой марки,
4. определение стратегии управления торговой маркой,
5. позиционирование и создание маркетинговых коммуникаций,
6. оформление правовой защиты торговой марки,
7. внешний аудит маркетинговых гипотез и торговых предложений марки,
8. внутренний брендинг.
Главным бренд-менеджером должен являться глава компании, это обусловливается наличием в бизнесе 9-ти основных посредников: внутренние, средства массовой информации, местные, торговля, широкая публика, правительство, покупатели, финансовые круги, лидеры. Для каждого типа посредников существуют свои медиа-каналы: товар, реклама, постоянные средства массовой информации, объективная презентация, связи с общественностью, литература, материалы в местах продажи, корреспонденция и личная презентация [А. Эллвуд].
Должностные обязанности бренд-менеджера: ответственность за разработку стратегии управления торговыми марками, руководство маркетинговыми исследованиями позиции торговой марки, осуществление мониторинга торговой марки, согласование деятельности всех отделов в соответствии с утвержденной руководством фирмы стратегией брендинга.
Разработка миссии компании: определение предназначения и социальноориентированных целей компании, основных средств достижения целей, социально-значимых ценностей. Коллективная система ценностей, матрица «Семи S» Питерса и Уотермана.
Корпоративный кодекс включает миссию, концепцию корпоративного бренда, принципы и стиль управления, характеристику фирменного стиля отношений с партнерами, потребителями и конкурентами, правила корпоративного поведения, особенные традиции и этический кодекс.
Корпоративная культура предполагает определенную систему информирования, обучения, контроля.
Заключение
Брендинг — это единый комплекс технологий маркетинга, рекламы, PR. Обладание брендом — победный результат истории фирмы, судьбы ее основателей и руководителей, умелых талантливых бренд-мейкеров, как бы они себя не называли. Не каждое имя фирмы может быть названо брендом, не каждому суждено таковым стать, не каждому дано удержать уровень бренда.
Бренд — это имя (название) объекта сбыта (фирмы, товара, услуги, идеи, личности и т. д.), особенностями которого являются повсеместная известность и глубокая укорененность в массовом сознании. Кроме того, бренд имеет положительный знак для большой группы населения.
Наличие бренда означает, что даже при приблизительно равных потребительских и иных свойствах товар будут больше покупать, у идеи будет больше приверженцев, а за политика будет голосовать больше избирателей.
Системный брендинг — создание, распространение, укрепление, сохранение и развитие бренда — сложнейшая технология, не до конца освоенная пока в России и не получившая адекватного объяснения за рубежом.
Большинство общемировых брендов имеют многолетнюю историю, многие, даже недавние бренды сформировались стихийно, за счет нетрадиционных действий руководителей или специалистов по маркетингу, рекламе, PR.
Многие авторы включают PR и рекламу в еще более широкий набор маркетинговых коммуникаций, но далеко не все рекламщики и PR -щики ощущают себя в этих или каких-либо других рамках.
Проблема маркетологов — обычно экономистов по образованию в том, что просто по складу мышления они не всегда поднимаются до творческого понимания рекламы и особенно PR.
Гуманитариями брендинг можно было назвать высшим уровнем маркетинга, но нам представляется, что это еще более широкий комплекс информационных разработок, с привлечением разносторонних специалистов в области экономики, социологии, психологии, семиотики, дизайна и т. п.
Поведение клиентов турфирм сложно понять, не выяснив источников, побудительных сил этого явления. Мотивация потребления туруслуг — процесс сложный и неоднозначный, требующий комплексного системного рассмотрения, поскольку мотивированный определенным образом клиент склонен проявлять либо позитивный настрой в отношении покупки тура, либо обнаруживает непреклонность, излишнюю придирчивость, настороженность, несговорчивость, что в итоге ставит под угрозу срыва сам факт покупки тура.
Проблемы активизации потребительского интереса к предложениям турфирм можно вполне успешно разрешить, тем самым, облегчив процесс принятия решения о покупке тура клиенту фирмы, если умело использовать разнообразные инструменты воздействия на мотивы и базовые стереотипы его поведения.
Список литературы
Академия рынка: Маркетинг /Пер. с фр. М.: Экономика, 2003. — 398с.
Аакер Д, Йохимштайлер Э. Бренд-лидерство: новая концепция брендинга: пер. с англ.
М.: Издательский дом Гребенникова, 2003. С.56−58
Амблер Т. Маркетинг и финансовый результат: Новые метрики богатств корпораций. М.: Финансы и статистика. 2005. — 198с.
Ансофф И. Стратегическое управление/ Под ред. Л. И. Евенко-Пер.с англ. — М.: Экономика, 2002. — 512с.
Аренков И. А. Маркетинговые исследования: основы теории и методики — СПб.: СПбУЭФ, 2006. — 198с.
Арестова О.Н., Бабанин Л. Н., Войскунский А. Е. Коммуникация в компьютерных сетях: психологические детерминанты и последствия / Вестник МГУ. Серия X1V. Психология, +4, 1996. С. 14−20
Арман Дайан. Академия рынка «Маркетинг», М.: Экономика 2001. — 298с.
Афанасьев В. Г. Человек в управлении обществом. М., 1977. — 776с.
Барчуков И.С., Нестеров А. А., Нестерова Е. В. Организационные основы продвижения турпродукта на рынке услуг: Учебно-методическое пособие — СПб.: ООО «Книжный дом», 2004. — 296 с.
Барчуков И.С., Нестеров А. А., Нестерова Е. В. Туризм: организация, управление, маркетинг: Учебно-методическое пособие. — СПб.: ООО «Книжный дом», 2005. — 224с.
Белл Д. Грядущее постиндустриальное общество, М.: Academia, 1999.-386с.
Биржаков М.Б.
Введение
в туризм: Учебник. — Издание 8-е, переработанное и дополненное. — Спб.: Издательский дом Герда, 2006. — 445с.
Виханский О. С. Стратегическое управление. — М.: Изд-во МГУ, 2003. — 409с.
Вольфган Хойер. Как делать Бизнес в Европе. М.: Финансы и статистика, 2004. — 154с.
Дроздов А. В. Экологический императив и рекреационная география. //Известия РАН. Серия географическая. — 1998. — № 4. С.92
Гантер Б., Фернхам А. Типы потребителей: введение в психографику /Пер. с англ. под ред. И. В. Андреевой. -
СПб.: Питер, 2001. — 304 с Гембл П. Маркетинг взаимоотношений с потребителями / П. Гембл, М. Стоун, Н. Вудкок; Пер.
с англ. В. Егорова. — М.: ФАИР-пресс, 2002. — 512 с.
Голубков Е. П. Основы маркетинга. — М.: Финпресс, 1999.-С.221
Голубков Е. П. Маркетинговые исследования: теория, методология, практика. — М.: Финпресс, 1998.-С.298
Гуляев В. Г. Организация туристской деятельности.
М.: Финансы и статистика, 1996. — 512 с.
Глущенко Е.В., Захарова Е. В., Тихомиров Ю. В. Теория управления: Учебный курс. М., 1997. — 392с.
Дроздов А. В. Экологический императив и рекреационная география. //Известия РАН. Серия географическая. — 1998. — № 4. С.92
Дурович А. П. Реклама в туризме. //Уч. пособие. -М.: ООО «Новое знамя», 2003. — 254 с.
. Дурович, А., Анастасова, Л. Маркетинговые исследования в туризме / А. Дурович, Л. Анастасова. — М.: новое знание, 2002. — 348 с.
Дурович, Н. .И. Кабушкин, Т. М. Сергеева и др. Организация туризма: Учеб. Пособие- Мн.: Новое знание, 2003. — 632 с.
Егоров А. Ю. Комплексный анализ в системе маркетинговой деятельности — М.: ИНФРА-М, 2003. — 268с.
Еферин В. П., Мотин В. В. Оценка конкурентоспособности при маркетинговых исследованиях — М.: ЦИПКК АП, 2003. — 412с.
Ефремова М. В. Основы технологии туристического бизнеса. М.: Ось-89, 1999. -239 с.
Жулевич Е.В., Копанев А. С. Организация туризма. Мн.: БГУЭУ, 1999. — 253 с.
Завьялов П. С., Демидов В. Е. Формула успеха: маркетинг — М.: Международные отношения, 2002. -219с.
Иванов В. Н. Социальные технологии в современном мире. М., 1996. -335с Исмаев Д. К. Работа туристической фирмы по организации зарубежных поездок. М.: Луч, 1996. — 109 с.
Лапин К. П. Социология. -СПб, 1998. — 122с.
Леонтьев А. А. Общение как объект психологического исследования // Методологические проблемы социальной психологии. М., 1975. — с.22
Монсон П. Современная западная социология: теории, традиции, перспективы/Пер. со шв. СПб, 1992, С. 388
Монтехано Х. М. Структура туристического рынка. — Смоленск: СГУ, 1997.-С.40−41
Квартальнов В. А. Мировой туризм на пороге 2000 года: прогнозы и реальность.
М.: Финансы и статистика, 1998. — 232 с.
Квартальнов В. А. Туризм: Учебник. -М.: Финансы и статистика, 2004. — 320 с.
Косолапов А. Б. Теория и практика экологического туризма: учеб. Пособие.
М.: КНОРУС, 2005. — 240с.
Ламбен Ж.-Ж. Стратегический маркетинг. — СПб.: Наука, 1996.-С.189
Миронова Е. Ю. Мотивация покупки туров //Труды Академии туризма. Выпуск 3. — СПб: «Невский Фонд», 2000. — с.10−16
Мухина М. К. Изучение стиля жизни потребителей и сегментирование рынка на основе психографических типов//Маркетинг успеха. — 2001. — № 1. — С.53−70.
Папирян Г. А. Международные экономические отношения: маркетинг в туризме. — М.: Финансы и статистика, 2000.-208с.
Сенин В. С. Организация международного туризма. М.: Финансы и статистика, 2000. — 400 с.
Современное постиндустриальное общество: природа, противоречия, перспективы: Учеб. пособие для студентов экон. направлений и специальностей / В. Л. Иноземцев. — М.: Логос, 2000.
— 302с Скотт М. Девис, Майкл Данн Бренд-билдинг создание бизнеса, раскручивающего бренд / Пер. с англ. под ред. Домнина В. — СПб.: Питер, 2005.-С.73
Труды Академии туризма. Выпуск 3. — СПб: «Невский Фонд», 2000. — 295 с Ульяновский А. В. Мифодизайн: коммерческие и социальные мифы.
СПб.: Питер, 2005 С.528
Ушаков Д. С. Прикладной туроперейтинг. — М.: ИКЦ «Мар
Т", 2004. — 416 с.
Гусева О. Концепция брендинга// YES! 1998. № 3 С.6
Домнин В. Н. Брендинг: новые технологии в России. СПб.: Питер, 2002 С.19
Гусева О. Концепция брендинга// YES! 1998. № 3 С.6
Крылов И. Маркетинг. М.: Центр, 1998
Biikey, Warren J. and Erik Nes (1982), «Country-of-Origh Effécts on Product Evaluations,»
Joumal of International Business Studies, 13 (l), p.89−90
Рюмин М.Ю. 13 принципов брендинга, — СПб, 2004 С.34
Там же
Ульяновский А. В. Мифодизайн: коммерческие и социальные мифы.
СПб.: Питер, 2005. С.107
Райс Л., Райс Э. 22 закона создания бренда/ Пер. с англ. Ю. Г. Кирьяка. М., 2003.
Ульяновский А. В. Мифодизайн: коммерческие и социальные мифы.
СПб.: Питер, 2005. С.107
Lis, Charles M. and Chem Narayana, «Analysis of 'Made-In' Product Image: An
Exploratory Shidy," Journal of International Business Studiq 5 (Sprïng), p.119−120
Котлер Ф. Основы маркетинга // пер. с англ. -М., «Прогресс», 1993 C. 141
Wit, Arjaan P. and Henk A M. W&e (1992), The Effect of Social Categotization on Cooperation in Three Types of Social Dilemmas," Journal of Economic Psychology, v13, p 135−137
http://www.marketing.spb.ru/read/m4/index.htm Гусева О. Брендинг
http://www.marketing.spb.ru/read/m4/index.htm Гусева О. Брендинг
Там же
Гусева О. Концепция брендинга// YES! 1998. № 3 С.6
Гусева О. Концепция брендинга// YES! 1998. № 3 С.8
Аакер Д. Создание сильных брендов. М., 2003 С.67
Современное постиндустриальное общество: природа, противоречия, перспективы: Учеб. пособие для студентов экон. направлений и специальностей / В. Л. Иноземцев. — М.: Логос, 2000. — 302с
Белл Д. Грядущее постиндустриальное общество, М.: Academia, 1999.
Современное постиндустриальное общество: природа, противоречия, перспективы: Учеб. пособие для студентов экон. направлений и специальностей / В. Л. Иноземцев. — М.: Логос, 2000. — 302с
Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Дж., Вонг В. Основы маркетинга. —Киев; М.; СПб.: Вильяме, 1998.-С.29
Дурович АП. Управление маркетингом в туризме. — Мн.: БГЭУ, 2000.-С.58
Дурович, А., Анастасова, Л. Маркетинговые исследования в туризме / А. Дурович, Л. Анастасова. — М.: новое знание, 2002.-С.167
Там же С.168
Монтехано Х. М. Структура туристического рынка. — Смоленск: СГУ,
1997.-С.40−41
Александрова А. Ю. Международный туризм. — М.: Аспект Пресс,
2001.-С.92
Гантер Б., Фернхам А. Типы потребителей: введение в психографику /Пер. с англ. под ред. И. В. Андреевой. — СПб.: Питер, 2001. — 304 с
Дурович, А., Анастасова, Л. Маркетинговые исследования в туризме / А. Дурович, Л. Анастасова. — М.: новое знание, 2002.-С.169
Дурович, А., Анастасова, Л. Маркетинговые исследования в туризме / А. Дурович, Л. Анастасова. — М.: новое знание, 2002.-С.170
Дурович, А., Анастасова, Л. Маркетинговые исследования в туризме / А. Дурович, Л. Анастасова. — М.: новое знание, 2002.-С.170
Дурович, А., Анастасова, Л. Маркетинговые исследования в туризме / А. Дурович, Л. Анастасова. — М.: новое знание, 2002.-С.170
Александрова А. Ю. Международный туризм. — М.: Аспект Пресс,
2001.-С.89
Ламбен Ж.-Ж. Стратегический маркетинг. — СПб.: Наука, 1996.-С.189
Папирян Г. А. Международные экономические отношения: маркетинг в туризме. — М.: Финансы и статистика, 2000.-С.15
Дурович, А., Анастасова, Л. Маркетинговые исследования в туризме / А. Дурович, Л. Анастасова. — М.: новое знание, 2002.-С.172
По данным журнала International Leisure World, № 3, 2007
Миронова Е. Ю. Мотивация покупки туров //Труды Академии туризма. Выпуск 3. — СПб: «Невский Фонд», 2000
