Разработка комплекса маркетинга

Товар и товарная политика

Товар — всё, что можно предложить на рынке для приобретения, использования или потребления с целью удовлетворения определённых потребностей.

Рис. 3 — Уровня товара (по Ф. Котлеру)

Операционные системы семейства Windows можно отнести к третьему уровню: товар с подкреплением. Потребителю важны последуешее обслуживание и гарантии. ОС относится к товарам длительного пользования.

Использование данной марки влияет на узнаваемость товара. Торговая марка Microsoft обладает очень сильной рыночной позицией, создает отличительный образ товаров и услуг в сознании потенциального потребителя.

Последнее время все чаще в рекламе используется предупредительная маркировка «R» и «ТМ», которая указывает, что товарный знак зарегистрирован, а фирма, маркирующая этим знаком свои товары и услуги, пришла на рынок не на один день. Любое несанкционированное его использование влечет за собой гражданскую, административную, уголовную ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Рис. 4 — Товарный знак

Ценовая политика

Ценообразование — процесс формирования цен на продаваемые продукты.

Задачей ценообразования для компании Microsoft является максимизация использования наиболее выгодных ценовых сегментов рынка («снятия сливок»). На основе результатов исследований нужд и предпочтений потребителей, устанавливаются различные цены продукции для разных периодов её жизненного цикла (более высокие для раннего периода) и разных сегментов рынка.

Все основные факторы, влияющие на ценообразование, группируются следующим образом.

Факторы, управляемые фирмой:

• — жизненный цикл товара;
• — портфель товаров (услуг);
• — сегментация и позиционирование товаров (услуг);
• — использование торговых марок.

Факторы, управляемые потребителем:

• — требования;
• — выгоды;
• — полезность;
• — каналы распределения.

Рыночные факторы:

• — конкуренция;
• — окружение.

Выбор политики ценообразования:

Используется психологическое ценообразование. Цена товара ассоциируется с качеством и устанавливается как на престижный и довольно известный товар.

Выбор метода ценообразования:

Выбирается цена, ориентированная на спрос «снятие сливок». Выход новых продуктов позволяет заинтересовать покупателей и продавать товар с завышенной ценой.