Диагностика систем управления

Введение

Часто традиции документооборота на предприятии складываются единожды и долгое время не претерпевают значительных изменений, что значительно снижает эффективность бизнес-процессов в динамически меняющихся условиях. Кроме того, чем больше предприятие и его управленческий аппарат, тем большее количество документов разнообразных типов используется в работе. А это значит, что возрастает и сложность процессов обработки документов.

Проведение консалтинга в сфере управления документами происходит одновременно с внедрением систем электронного документооборота (СЭД). При этом значительная часть вопросов оптимизации решается организационными (управленческими) способами. Совершенствование может идти по разным направлениям и иметь разные цели:

• постановка делопроизводства и работы канцелярии, архива (c учетом требований контролирующих органов и потребностей предприятия);

• наведение порядка и ускорение типовых процессов работы с документами (согласование, подготовка проектов, подписание договорных документов, доведение до исполнителей и др.);

• повышение исполнительской дисциплины при работе с документами и исполнении поручений;

• использование новых технологий и методов работы, связанных с СЭД (работа с документами в электронном виде, электронные способы передачи и учета информации, использование электронно-цифровой подписи, штих-кодов для документов, потокового сканирования/ввода и т. п.);

• повышение удобства работы с документами для связи с финансово-учетными задачами (контроль обязательств, сроков и условий); и другие…

Для проведения мероприятий по оптимизации необходимо провести диагностику систем управления в целом и системы документооборота в частности.

Исходя из вышесказанного, цель данной работы — определение эффективности диагностики систем управления документооборотом.

Для реализации данной цели необходимо решить следующие задачи:

— рассмотреть особенности организации системы документооборота;

— определить этапы диагностики систему управления;

— выявить эффективность диагностики систем управления документооборотом.