Особенности эмоциональной сферы медицинских работников

19. Я настолько устаю на работе, что дома стараюсь общаться как можно меньше.

20. Из-за нехватки времени, усталости или напряжения часто уделяю внимание партнеру меньше, чем положено.

21. Иногда самые обычные ситуации общения на работе вызывают раздражение.

22. Я спокойно воспринимаю обоснованные претензии партнеров.

23. Общение с партнерами побудило меня сторониться людей.

24. При воспоминании о некоторых коллегах по работе или партнерах у меня портится настроение.

25. Конфликты или разногласия с коллегами отнимают много сил и эмоций.

26.Мне все труднее устанавливать или поддерживать контакты с деловыми партнерами.

27. Обстановка на работе мне кажется очень трудной, сложной.

28. У меня часто возникают тревожные ожидания, святые с работой: что-то должно случиться, как бы не допустить ошибки, смогу ли сделать все, как надо, не сократят ли и т. п.

29. Если партнер мне неприятен, я стараюсь ограничить время общения с ним или меньше уделять ему внимания.

30. В общении на работе я придерживаюсь принципа: «не делай людям добра, не получишь зла».

31. Я охотно рассказываю домашним о своей работе.

32. Бывают дни, когда мое эмоциональное состояние плохо сказывается на результатах работы (меньше делаю, снижается качество, случаются конфликты).

33. Порой я чувствую, что надо проявить к партнеру эмоциональную отзывчивость, но не могу.

34. Я очень переживаю за свою работу.

35.Партнерам по работе отдаешь внимания и заботы больше, чем получаешь от них признательности.

36.При мысли о работе мне обычно становится не по себе: начинает колоть в области сердца, повышается давление, появляется головная боль.

37.У меня хорошие (вполне удовлетворительные) отношения с непосредственным уководителем.

38. Я часто радуюсь, видя, что моя работа приносит пользу людям.

39. Последнее время (или как всегда) меня преследуют неудачи в работе.

40.Некоторые стороны (факты) моей работы вызывают глубокое разочарование, повергают в уныние.

41. Бывают дни, когда контакты с партнерами складываются хуже, чем обычно.

42. Я разделяю деловых партнеров (субъектов деятельности) хуже, чем обычно.

43.Усталость от работы приводит к тому, что я стараюсь сократить общение с друзьями и знакомыми.

44. Я обычно проявляю интерес к личности партнера помимо того, что касается дела.

45.Обычно я прихожу на работу отдохнувшим, со свежими силами, в хорошем настроении.

46. Я иногда ловлю себя на том, что работаю с партнерами, без души.

47. По работе встречаются настолько неприятные люди, что невольно желаешь им чего-нибудь плохого.

48.После общения с неприятными партнерами у меня бывает ухудшение физического или психического самочувствия.

49. На работе я испытываю постоянные физические или психологические перегрузки.

50. Успехи в работе вдохновляют меня.

51. Ситуация на работе, в которой я оказался, кажется мне безысходной (почти безысходной).

52. Я потерял покой из-за работы.

53. На протяжении последнего года была жалоба (были жалобы) в мой адрес со стороны партнера (ов).

54. Мне удается беречь нервы благодаря тому, что многое из происходящего с партнерами я не принимаю близко к сердцу.

55. Я часто с работы приношу домой отрицательные эмоции.

56. Я часто работаю через силу.

57. Прежде я был более отзывчивым и внимательным к партнерам, чем теперь.

58. В работе с людьми руководствуюсь принципом: не тратить нервы, береги здоровье.

59. Иногда иду на работу с тяжелым чувством: как все надоело, никого бы не видеть и не слышать.

60. После напряженного рабочего дня я чувствую недомогание.

61. Контингент партнеров, с которым я работаю, очень трудный.

62. Иногда мне кажется, что результаты моей работы не стоят тех усилий, которые я затрачиваю.

63. Если бы мне повезло с работой, я был бы более счастлив.

64. Я в отчаянии из-за того, что на работе у меня серьезные проблемы.

65. Иногда я поступаю со своими партнерами так, как не хотел бы, чтобы поступали со мной.

66. Я осуждаю партнеров, которые рассчитывают на особое снисхождение, внимание.

67. Чаще всего после рабочего дня у меня нет сил заниматься домашними делами.

68. Обычно я тороплю время: скорей бы рабочий день кончился.

69. Состояния, просьбы, потребности партнеров обычно меня искренне волнуют.

70.Работая с людьми, я обычно как бы ставлю экран, защищающий от чужих страданий и отрицательных эмоций.

71. Работа с людьми (партнерами) очень разочаровала меня.

72. Чтобы восстановить силы, я часто принимаю лекарства.

73. Как правило, мой рабочий день проходит спокойно и легко.

74.Мои требования к выполняемой работе выше, чем-то, чего я достигаю в силу обстоятельств.

75. Моя карьера сложилась удачно.

76. Я очень нервничаю из-за всего, что связано с работой.

77. Некоторых из своих постоянных партнеров я не хотел бы видеть и слышать.

78.Я одобряю коллег, которые полностью посвящают себя людям (партнерам), забывая о собственных интересах.

79. Моя усталость на работе обычно мало сказывается (никак не сказывается) в общении с домашними и друзьями.

80. Если предоставляется случай, я уделяю партнеру меньше внимания, но так, чтобы он этого не заметил.

81. Меня часто подводят нервы в общении с людьми на работе.

82. Ко всему (почти ко всему), что происходит на работе, я утратил интерес, живое чувство.

83. Работа с людьми плохо повлияла на меня, как на профессионала — обозлила, сделала нервным, притупила эмоции.

84. Работа с людьми явно подрывает мое здоровье.

Приложение 2. Методика диагностики уровня невротизации Л. И. Вассермана В различных частях своего тела я часто чувствую жжение, покалывание, ползание мурашек, онемение.

Я редко задыхаюсь и у меня не бывает сильных сердцебиений.

Раз в неделю или чаще я бываю очень возбужденным и взволнованным.

Голова у меня болит часто.

Два-три раза в неделю по ночам меня мучают кошмары.

Сейчас я себя чувствую лучше, чем когда-либо.

Почти каждый день случается что-нибудь, что пугает меня.

У меня бывали периоды, когда из-за волнений я терял сон.

Обычно работа стоит мне большого напряжения.

Иногда я бываю так возбужден, что это даже мешает мне заснуть.

Большую часть времени я вполне доволен жизнью.

У меня гораздо меньше всяких опасений и страхов, чем у моих знакомых.

Жизнь для меня почти всегда связана с напряжением.

Мне трудно сосредоточиться на какой-либо задаче или работе.

Я мало устаю Я верю в будущее.

Я часто предаюсь грустным размышлениям.

Временами мне кажется, что моя голова работает медленнее, чем обычно.

Самая трудная борьба для меня — это борьба с самим собой.

Я почти всегда о чем-нибудь или о ком-нибудь тревожусь.

У меня мало уверенности в себе.

Я вполне уверен в себе.

Несколько раз в неделю меня беспокоят неприятные ощущения в верхней части живота (под ложечкой).

Иногда у меня бывает такое чувство, что передо мной нагромоздилось столько трудностей, что одолеть их просто невозможно.

Раз в неделю или чаще я без видимой причины внезапно ощущаю жар во всем теле.

Временами я изматываю себя тем, что слишком много на себя беру.

Я очень внимательно отношусь к тому, как я одеваюсь.

Временами я ощущаю странные запахи.

Мое зрение осталось таким же, как и было в последнее время.

Я верю в конечное торжество справедливости.

У меня бывают периоды такого сильного беспокойства, что я даже не могу усидеть на месте.

Я люблю ходить на танцы.

По возможности я стараюсь избегать большого скопления людей.

Мой желудок сильно беспокоит меня.

Должен признаться, что временами я волнуюсь из-за пустяков.

Часто я и сам огорчаюсь, что я такой раздражительный и ворчливый.

Несколько раз в неделю у меня бывает такое чувство, что должно что-то случиться страшное.

Зачастую мои поступки неправильно истолковываются.

Боли в сердце или груди у меня бывают редко (или не бывают совсем).

В гостях я чаще сижу где-нибудь в стороне или разговариваю с кем-нибудь одним, чем принимаю участие в общих развлечениях.

Приложение 3. Методика диагностики агрессивности А. Ассингера

I. Склонны ли Вы искать пути к примирению после очередного служебного конфликта?

1. Всегда.

2. Иногда.

3. Никогда.

II. Как Вы ведете себя в критической ситуации?

1. Внутренне кипите.

2. Сохраняете полное спокойствие.

3. Теряете самообладание.

III. Каким считают Вас коллеги?

1. Самоуверенным и завистливым.

2. Дружелюбным.

3. Спокойным и независтливым.

IV. Как Вы отреагируете, если Вам предложат ответственную должность?

1. Примете ее с некоторыми опасениями.

2. Согласитесь без колебаний.

3. Откажетесь от нее ради собственного спокойствия.

V. Как Вы будете себя вести, если кто-то из коллег без разрешения возьмет с Вашего стола бумагу?

1. Выдадите ему «по первое число» .

2. Заставите вернуть.

3. Спросите, не нужно ли ему еще что-нибудь.

VI. Какими словами Вы встретите мужа (жену), если он (она) вернулся с работы позже обычного?

1. «Что это тебя так задержало?»

2. «Где ты торчишь допоздна?»

3. «Я уже начал (а) волноваться» .

VII. Как Вы ведете себя за рулем автомобиля?

1. Стараетесь ли обогнать машину, которая «показала вам хвост» ?

2. Вам все равно, сколько машин Вас обошло.

3. Помчитесь с такой скоростью, чтобы никто на догнал Вас.

VIII. Какими Вы считаете свои взгляды на жизнь?

1. Сбалансированными.

2. Легкомысленными.

3. Крайне жесткими.

IX. Что Вы предпринимаете, если не все удается?

1. Пытаетесь свалить вину на другого.

2. Смиряетесь.

3. Становитесь впредь осторожнее.

X. Как Вы отреагируете на фельетон о случаях распущенности среди современной молодежи?

1. «Пора бы уже запретить им такие развлечения» .

2. «Надо создать им возможность организованно и культурно отдыхать» .

3. «И чего мы столько с ними возимся?»

XI. Что Вы ощущаете, если место, которое Вы хотели занять, досталось другому?

1. «И зачем я только на это нервы тратил?»

2. «Видно, его физиономия шефу приятнее» .

3. «Может быть, мне это удастся в другой раз» .

XII. Как Вы смотрите страшный фильм?

1. Боитесь.

2. Скучаете.

3. Получаете искреннее удовольствие.

XIII. Если из-за дорожной пробки вы опаздываете на важное совещание?

1. Будете нервничать во время заседания.

2. Попытаетесь вызвать снисходительность партнеров.

3. Огорчитесь.

XIV. Как Вы относитесь к своим спортивным успехам?

1. Обязательно стараетесь выиграть.

2. Цените удовольствие почувствовать себя вновь молодым.

3. Очень сердитесь, если не везет.

XV. Как Вы поступите, если Вас плохо обслужили в ресторане?

1. Стерпите, избегая скандала.

2. Вызовите метрдотеля и сделаете ему замечание.

3. Отправитесь с жалобой к директору ресторана.

XVI. Как Вы себя поведете, если Вашего ребенка обидели в школе?

1. Поговорите с учителем.

2. Устроите скандал родителям «малолетнего преступника» .

3. Посоветуете ребенку дать сдачи.

XVII. Какой, по-вашему, Вы человек?

1. Средний.

2. Самоуверенный.

3. Пробивной.

XVIII. Что Вы ответите подчиненному, с которым столкнулись в дверях учреждения, если он начал извиняться перед вами?

1. «Простите, это моя вина» .

2. «Ничего, пустяки» .

3. «А повнимательней Вы быть не можете?!»

XIX. Как Вы отреагируете на статью в газете о случаях хулиганства среди молодежи?

1. «Когда же, наконец, будут приняты конкретные меры?!»

2. «Надо бы ввести телесные наказания» .

3. «Нельзя все валить на молодежь, виноваты и воспитатели!»

XX. Представьте, что Вам предстоит заново родиться, но уже животным. Какое животное Вы предпочтете?

1. Тигра или леопарда.

2. Домашнюю кошку.

3. Медведя.

Приложение 4. Методика диагностики типа эмоциональной реакции на воздействие стимулов эмоциональной реакции на воздействие стимулов окружающей среды В. В. Бойко

1. Когда я усталый прихожу с работы домой, то усталость:

а) быстро проходит;

б) остается какое-то время, но я ее не показываю;

в) отрицательно сказывается на общении с домашними.

2. Жизнь показывает, что я склонен:

а) все видеть в основном оптимистично;

б) воспринимать все преимущественно в спокойных, нейтральных тонах;

в) относиться ко всему по большей части пессимистично.

3. Когда на улице хорошая погода, то чаще всего:

а) у меня улучшается настроение или повышается активность;

б) мне хочется расслабиться, отложить дела, бездельничать;

в) я на это никак не реагирую или чувствую себя несчастным, подавленным.

4. Если бы мне предложили пройти тест на определение уровня интеллекта, то я:

а) охотно согласился бы;

в) постарался бы не проходить;в) категорически отказался бы.

5. В общении с новым деловым партнером (коллегой) обычно:

а) легко и быстро вступаю в контакт;

б) сначала некоторое время присматриваюсь и проявляю осторожность;

в) стараюсь вообще особенно не сближаться.

6. Когда бывает радостно на душе, то обычно мне хочется а) чтобы это увидели, почувствовали все;

б) чтобы это увидели, почувствовали только близкие мне люди;

в) чтобы этого никто не заметил.

7. Очередное трудное обстоятельство в жизни я чащевоспринимаю:

а) с готовностью успешно преодолеть;

б) с некоторой тревогой, беспокойством;

в) с чувством досады или раздражения.

8. Написать письмо на телевидение меня могла бы побудить скорее всего:

а) передача, которая очень понравилась;

б) передача, которая содержала вопрос, требующий ответа;

в) передача, которая вызвала протест, неудовлетворение.

9. Когда возникают нежные чувства к близким, я обычно:

а) проявляю их открыто;

б) стесняюсь своей сентиментальности;

в) стараюсь не показывать.

10. Необходимость принимать ответственные решенияв личной жизни обычно:

а) мобилизует меня;

б) вызывает растерянность, ставит в тупик;

в) огорчает или расстраивает.

11. Сомнительные, но интересные идеи, знания, факты я обычно:

а) включаю в багаж своих знаний;

б) тщательно обдумываю, взвешиваю;

в) решительно отторгаю или опровергаю.

12. Когда представители противоположного пола говорят мне комплименты, я обычно:

а) не скрываю своего удовольствия;

б) смущаюсь, чувствую неловкость;

в) сомневаюсь в их искренности.

13. Если мое предложение будет отвергнуто руководителем, то я скорее всего:

а) сделаю новое предложение или внесу исправления в прежнее;

б) буду переживать в себе случившееся;

в) выскажу свое недовольство или не стану впредь вносить предложения.

14. Я человек:

а) очень доверчивый;

б) осмотрительный, настороженный;

в) очень недоверчивый.

15. На юмор и шутки в основном реагирую так:

а) открыто смеюсь, радуюсь;

б) воспринимаю сдержанно;

в) отношусь критично или реагирую редко.

16. Если кто-либо из членов семьи опять делает не то или не так, я чаще всего:

а) терпеливо и спокойно объясняю, как надо сделать;

б) начинаю ворчать, брюзжать;

в) шумлю, ругаюсь, устраиваю разгон.

17. Жизнь чаще:

а) радует;

б) не вызывает определенных эмоций;

в) огорчает или разочаровывает.

18. Анекдоты я:

а) обожаю;

б) воспринимаю без особого восторга;

в) не люблю.

19. Неприятные обязанности на работе я большей частью выполняю:

а) столь же терпеливо, как и остальные;

б) нехотя;

в) с неудовольствием или с досадой, раздражением.

20. Для моего стиля жизни больше характерно:

а) активное планомерное продвижение к намеченной цели;

б) стабильность, постоянство;

в) желание периодически многое или что-нибудь резко изменять.

21. Если бы мне предложили отметить круглую дату моего трудового пути, я бы вероятнее всего ответил:

а) принимаю предложение;

б) мне не очень хочется или неловко оказаться в центре внимания;

в) я не люблю подобные мероприятия.

22. На справедливые, но обидные по форме замечания в мой адрес я обычно в первый момент реагирую так:

а) принимаю с благодарностью, признанием;

б) обижаюсь, но не показываю это;

в) защищаюсь или теряю самообладание, «завожусь».

23. Я хотел бы, чтобы моя профессиональная деятельность:

а) была связана с активным общением с людьми;

б) не требовала активного общения;

в) по возможности исключала общение.

24. Дружеские подшучивания по моему адресу:

а) вполне принимаю;

б) не одобряю, но терплю;

в) не выношу, не приемлю.

25. Недостатки личности делового партнера чаще всего:

а) принимаю как обстоятельство, которое надо преодолевать;

б) стараюсь молча терпеть;

в) заставляют нервничать, огорчаться.

26. Будь я руководителем, то для завоевания авторитета у коллег предпочел бы такое средство:

а) оказание помощи и поддержки;

б) терпение и выдержку;

в) строгость и требовательность.

27. Если бы на собрании коллектива меня похвалили за хорошую работу, то по всей вероятности:

а) я не скрывал бы своего удовлетворения;

б) смутился бы или постарался скрыть свои чувства;

в) не испытал бы особых чувств или это меня не порадовало.

28. Если меня кто-либо разозлит, то:

а) быстро отхожу, забываю о случившемся;

б) успокаиваю себя, убеждаю, что надо уметь прощать, и у меня это получается;

в) злюсь долго и ничего с этим не могу поделать.

29. Когда вечером раздается неожиданный стук в дверь, то я по обыкновению:

а) ожидаю что-нибудь приятное;

б) настораживаюсь, но не подаю вида;

в) явно нервничаю, жду что-нибудь неприятное.

30. Когда в дружеской компании меня просят петь или «плясать, то я а) тут же откликаюсь;

б) некоторое время смущаюсь и не решаюсь;

в) предпочитаю, чтобы меня не просили.

31. Мелочи жизни я воспринимаю а) как тонизирующий фактор;

б) как беспокоящее меня обстоятельство;

в) как досадные неприятности.

32. Моя жизнь в целом:

а) наполнена яркими событиями, которые я чаще всего сам себе организую;

б) размерена и спокойна;

в) скучна и однообразна.

33. Если бы кто-нибудь из коллег, с которым не было особых отношений, вдруг стал мне оказывать дружеское положение, то:

а) я тут же ответил бы взаимностью;

б) сначала постарался бы понять причину, а потом решил, как себя вести;

в) воздержался бы от дружеских отношений.

34. Если коллега нанесет мне какую-то обиду, то я скорее всего:

а) быстро смогу простить его;

б) буду переживать, стараясь не показывать это;

в) когда-нибудь отвечу ему тем же.

35. Обстановка на работе чаще всего вызывает:

а) хорошее или бодрое, приподнятое настроение;

б) внутреннее напряжение, беспокойство;

в) раздражение или плохое, сниженное настроение.

36. Полезные советы со стороны знакомых я обычно:

а) тут же принимаю с благодарностью;

б) тщательно обдумываю и проверяю на надежность;

в) не принимаю в расчет, стараюсь жить своим умом.

37. Если кто-либо из коллег проявит недовольство беспорядками в нашей работе, я скорее всего:

а) постараюсь своим участием уладить конфликт;

б) буду наблюдать за развитием действий;

в) приму сторону недовольных или обиженных.

38. Большинство людей в моем окружении на работе (в учебном заведении):

а) вызывает доверие;

б) заставляет держаться настороженно;

в) вызывает недоверие.

39. В последнее время праздники я обычно встречаю:

а) с подъемом и радостью;

б) с некоторой грустью, тревогой, разочарованием илибезразличием;

в) с явной досадой, раздражением или ощущениемпустоты, одиночества.

Приложение 5. Опросник для диагностики способности к эмпатии А. Мехрабиена

1. Меня огорчает, когда я вижу, что незнакомый человек чувствует себя среди людей одиноко. 2. Люди преувеличивают способность животных понимать и переживать. 3. Мне неприятно, когда люди не умеют сдерживаться и открыто проявляют свои чувства. 4. Меня раздражает в несчастных людях то, что они сами себя жалеют.

5. Когда кто-либо рядом со мной нервничает, я тоже начинаю нервничать. 6. Я считаю, что глупо плакать от счастья. 7. Я принимаю близко к сердцу проблемы моих друзей.

8. Порой песни о любви вызывают у меня сильные переживания. 9. Я сильно волнуюсь, если приходится сообщать людям неприятные для них известия. 10.

На мое настроение сильно влияют окружающие меня люди. 11. Я считаю иностранцев «холодными» и бесчувственными. 12. Мне хотелось бы получить профессию, связанную с общением с людьми.

13. Я не расстраиваюсь, когда мои друзья поступают необдуманно. 14. Мне очень нравится наблюдать, как люди принимают подарки. 15. По моему мнению, одинокие пожилые люди недоброжелательны. 16. Когда я вижу плачущего человека, то и сам (сама) расстраиваюсь.

17. Слушая некоторые песни, я чувствую порой себя счастливым человеком. 18. Когда я читаю книгу (роман, повесть и т. п.), то так переживаю, как будто все, о чем читаю, происходит на самом деле.

19. Когда я вижу, что с кем-то плохо обращаются, то всегда сержусь или переживаю, негодую. 20. Я могу не волноваться, даже если все вокруг волнуются. 21.

Если мой друг или подруга начинают обсуждать свои проблемы, я стараюсь перевести разговор на другую тему. 22. Мне неприятно, если люди вздыхают и плачут, когда смотрят кинофильмы. 23. Чужой смех меня не заражает. 24. Когда я принимаю решение, чувства других людей на меня, как правило, не влияют.

25. Я теряю душевное спокойствие, если окружающие чем-то угнетены. 26. Я переживаю, если вижу людей, легко расстраивающихся из-за пустяка. 27.

Я очень расстраиваюсь, когда вижу страдания животных. 28. Глупо переживать то, что происходит в кино или о чем читаешь в книге. 29. Я очень расстраиваюсь, когда вижу беспомощных старых людей. 30. Чужие слезы вызывают у меня раздражение, а не сочувствие.

31. Я очень переживаю, когда смотрю фильм. 32. Я могу оставаться равнодушным (равнодушной) к любому волнению вокруг 33. Маленькие дети плачут без причин.

Приложение 6.

номер пол возраст стаж работы группа по стажу 1 2 26 2 1 2 2 25 1 1 3 2 28 7 2 4 2 25 1 1 5 2 32 4 1 6 2 28 8 2 7 2 55 9 2 8 2 25 1 1 9 2 52 5 1 10 2 39 7 2 11 2 28 6 2 12 2 55 27 2 13 2 26 1 1 14 2 42 10 2 15 2 30 5 1 16 2 36 5 1 17 2 40 15 2 18 2 40 3 1 19 2 37 7 2 20 2 32 8 2 21 2 31 5 1 22 2 29 5 1 23 2 35 6 2 24 2 55 10 2 25 2 28 1 1 26 2 34 4 1 27 2 27 6 2 28 2 31 3 1 29 2 26 1 1 30 2 28 1 1 31 2 32 12 2 32 2 39 10 2 33 2 28 4 1 34 2 38 16 2 35 2 32 4 1 36 2 46 12 2 37 2 29 4 1 38 2 32 6 2 39 2 54 10 2 40 2 40 15 2

Приложение 7.

Методика диагностики уровня эмоционального выгорания Эиоциональное выгорание «Напряжение». Переживание психотравмирующих обстоятельств; Неудовлетворенность собой; «Загнанность в клетку»; Тревога и депрессия. «Резистенция». Неадекватное эмоциональное избирательное реагирование; Эмоционально-нравственная дезориентация; Расширение сферы экономии эмоций; Редукция профессиональных обязанностей. «Истощение». Эмоциональный дефицит; Эмоциональная отстраненность; Личностная отстраненность (деперсонализация); Психосоматические и психовегетативные нарушения. 141 33 9 5 11 8 69 23 14 6 26 39 12 10 10 7 61 5 0 0 5 0 23 2 12 2 7 33 10 10 10 3 54 12 7 0 5 0 15 3 7 3 2 27 12 13 0 2 69 18 5 5 0 8 33 14 12 0 7 18 7 6 0 5 72 15 2 0 0 13 35 15 12 0 8 22 2 11 3 6 219 53 24 5 11 13 72 22 9 15 26 94 27 15 27 25 125 27 0 3 11 13 58 15 15 13 15 40 11 8 3 18 154 36 7 8 21 0 64 20 20 5 19 54 14 25 5 10 278 97 27 15 25 30 86 25 22 11 28 95 10 27 30 28 70 9 2 2 5 0 40 10 12 3 15 21 0 15 0 6 186 39 12 7 10 10 82 27 14 11 30 65 18 27 18 2 95 28 9 8 5 6 47 15 12 8 12 20 2 11 3 4 92 6 5 0 1 0 49 15 15 2 17 37 20 15 0 2 99 17 2 0 0 15 69 20 12 17 20 13 5 3 0 5 77 12 4 2 6 0 45 17 17 8 3 20 0 13 3 4 122 50 17 18 10 5 48 5 23 5 15 24 18 0 3 3 71 6 2 3 1 0 47 15 20 5 7 18 5 8 0 5 78 13 10 3 0 0 42 8 17 5 12 23 8 10 0 5 228 59 17 8 11 23 91 20 15 28 28 78 20 15 23 20 143 38 4 3 26 5 54 17 17 10 10 51 20 18 8 5 45 5 0 0 0 5 28 10 10 3 5 12 0 10 0 2 106 44 7 11 21 5 34 10 17 5 2 28 10 8 5 5 111 26 2 10 6 8 57 25 7 15 10 28 5 5 8 10 296 97 27 17 28 25 96 20 27 23 26 103 15 28 30 30 207 53 20 7 21 5 84 25 25 6 28 70 23 20 20 7 79 28 4 3 21 0 34 13 19 0 2 17 0 15 0 2 120 16 5 0 6 5 52 17 20 0 15 52 20 20 5 7 131 19 0 8 11 0 54 22 12 0 20 58 22 18 18 0 38 0 0 0 0 0 31 17 10 0 4 7 0 7 0 0 125 29 5 5 11 8 44 15 17 0 12 52 20 15 10 7 266 70 24 10 13 23 96 28 10 28 30 100 27 23 33 17 232 67 27 20 10 10 80 22 5 28 25 85 18 22 28 17 187 46 12 10 16 8 70 25 19 3 23 71 7 28 25 11 81 27 9 3 15 0 36 20 7 2 7 18 0 5 5 8 165 33 0 7 21 5 72 25 20 5 22 60 15 30 10 5 177 36 14 5 1 16 76 28 10 28 10 65 10 10 30 15 70 11 2 3 6 0 35 15 2 0 18 24 0 13 8 3 32 14 2 3 6 3 9 5 2 0 2 9 0 3 3 3 125 27 0 3 11 13 58 15 15 13 15 40 11 8 3 18 208 67 24 10 23 10 88 22 13 23 30 53 8 5 25 15 уровня невротизации агрессивность эйфорическая рефрактерная дисфорическая эмпатия 2 44 12 17 10 27 4 39 16 19 4 25 6 48 19 15 5 23 2 36 15 17 7 21 1 34 11 17 11 29 8 42 11 16 12 23 13 49 19 19 1 21 3 35 12 19 8 30 6 42 11 16 12 27 14 52 16 19 4 26 17 49 12 16 11 21 12 47 19 16 4 24 5 34 13 17 9 26 12 46 13 16 10 24 4 39 14 19 6 28 7 43 13 19 7 27 15 48 15 16 8 26 1 32 16 16 7 27 17 50 11 17 11 22 20 47 14 15 10 29 3 44 15 18 6 29 8 41 18 17 4 30 14 41 19 18 2 26 16 46 14 19 6 24 9 36 15 19 5 28 2 34 16 16 7 26 15 43 11 16 12 26 3 39 12 19 8 26 1 41 17 16 6 27 7 45 19 17 3 26 19 50 12 17 10 23 15 47 12 16 11 25 4 37 19 18 2 27 21 45 13 15 11 26 1 43 19 15 5 30 9 47 16 19 4 22 2 32 11 18 10 31 20 49 15 19 5 27 12 48 18 17 4 24 17 44 19 16 4 22

Дуброва В. П. Размышления о врачебном искусстве, или Социально-психологические факторы успешности деятельности врача // Медицина. 1999. № 3.

Грановская Р. М. Элементы практической психологии., СПб., 2000

Рубинштейн Л. С. Основы общей психологии. СПб., Питер., 2002

Изард К. Психология эмоций Спб., Питер, 2006 — 464 с.

Общая психология / Под ред. А. В. Петровского. — М., 1986.

Врач — пациент: общение и взаимодействия: Пер. с англ. Р. А. Евсегнеева. Женева; Амстердам; Киев, 1996.

Большой психологический словарь. М., 2003

Большой психологический словарь. М., 2003

Дуброва В. П. Терапевтическое взаимодействие: психологические аспекты подготовки врача // Социально-психологическая реабилитация населения, пострадавшего от экологических и техногенных катастроф: Материалы VII Междунар. конф. / Ред. кол.: Л. А. Пергаменщик, И. А. Фурманов, Т. В. Мейкшане. Мн., 2000.

Жукова М.И. Социально-психологические факторы успешности деятельности врача: Дис. … канд. психол. наук. М., 1990.

Карвасарский Б. Д. Клиническая психология. М. 2004

Ташлыков В. А. Психологическая защита у больных неврозами и психосоматическими расстройствами. — СПб., 1992.

Кубасов В. А. Психологические защитные механизмы. Новокузнецк 1999

Кубасов В. А. Психологические защитные механизмы. Новокузнецк 1999

Cиндром эмоционального выгорания. Медицинская газета. № 43 — 8 июня 2005 г

Cиндром эмоционального выгорания. Медицинская газета. № 43 — 8 июня 2005 г

Орел В. Е. Феномен «выгорания» в зарубежной психологии: эмпирические исследования // Психологический журнал.- 2001. Т.22, № 1. С.90−101.

Дуброва В.П., Кирпиченко А. А. Психологизация медицинского образования: актуальность проблемы // Медицинское образование XXI века: Сб. науч. тр. Материалы междунар. конф. /

Ред. кол.: А. Н. Косинец, М. А. Никольский, Н. Ю. Коневалова, Н. С. Турина. Витебск, 2000.

Жукова М.И. Социально-психологические факторы успешности деятельности врача: Дис. … канд. психол. наук. М., 1990.

Карвасарский Б. Д. Клиническая психология. М. 2004

Клиническая психология / Под ред. М. Перре, У. Бауманна. (Серия «Мастера психологии») — СПб.: Питер, 2002.

Большой психологический словарь. М., 2003 — 1218с.

Наследов А. Д. Математические методы психологического исследования. СПб., 2004