Исследование профессионально важных качеств гос служащих (на примере администрации района)

Эти респонденты не задумываются что сделать, что бы организовать людей, а знают про это изначально. У них уже хорошо усвоилась методика и нюансы организаторской деятельнсоти. 4 респондентов характеризуются высшим уровнем организаторских склонностей. У них уже сформирована потребность в организаторской деятельности. Они быстро ориентируются в трудных ситуациях.

Инициативны. Способны быстро принимать самостоятельные решения и брать на себя ответственность. Отстаивают свое мнение и добиваются принятия своих решений. Любят организовывать игры, различные мероприятия.

Настойчивы и одержимы в деятельности.

По шкалам «коммуникативные склонности» и «организаторские склонности» респонденты нашей выборки — госслужащие статуса «успешный, эффективный сотрудник» — имеют в основном высший и наивысший уровни. Данное предположение, сделанное нами в гипотезе, подтвердилось. У сотрудников госслужбы наличие на высоком уровне коммуникативных и организаторских способностей является профессионально важными качествами. И это важно, поскольку они часто и много общаются с людьми. Им важно конструктивно вести переговоры, уметь доказывать свое видение, что бы продвигать важные, по их мнению, проекты, иногда успокоить людей, иногда настоять на выполнении распоряжения. Для госслужащих важно уметь организовать выполнение определенных распоряжений, смотивировать на качественное их выполнение — именно тут и необходимы способности найти подход к каждому и организовать его деятельность.

2. Тест описания поведения К. Томаса (адаптация Н.В.Гришиной).

Интерпретируя полученные результаты данной методики можно сделать выводы, что сотрудникам госслужбы, которые имеют статус «успешного, эффективного сотрудника» характеризуються такими типами поведения, как «сотрудничество» или «компромисс». Именно такие типы поведения являються одними из профессионально важными качествами для госслужащих, что так же подтверждает выдвинутую нами теорию. В работе госслужащих важно учесть все нюансы и, скажем, воплотить проект, который бы удовлетворял большинство. Поскольку люди все разные — это сделать очень трудно. Поэтому и так важно для работников госслужбы находить компромиссы и уметь сотрудничать, что бы получались полезные продукты труда, улучшающие качество жизни, продвигать свои проекты и организовывать их выполнение.

3. Диагностика «эмоционального интеллекта» (Н. Холл).

Интерпретируя результаты, получается, что «успешные, эффективные сотрудники госслужбы» обладают на высоком уровне навыком управления эмоциями, самомотивацией, распознаванием эмоций других людей и хорошо осведомлены относительно в принципе эмоциональной сферы людей. На несколько меньшем уровне может быть развита эмпатия.

Данная диагностика показала нам, что профессионально выжным качеством для госслужащего является эмоциональный интеллект и его отдельные составляющие.

Так, госслужащий в своей работе не имеет право проявлять любые возникшие эмоции. В работе ему необходимо придерживаться делового этикета, который достаточно консервативен и суров, не прощает отступлений. Нарушение этики делового общения может привести к срыву перговоров, разрыву сотрудничества, формированию негатимвого имиджа, что не допустимо. С другой стороны, чтобы оградить себя от профессионального выгорания госслужащему важно понимать (если он не имеет возможности выразить) возникшие эмоции, что бы их конструктивно перенаправить. Именно поэтому так важно государственным служащим уметь управлять своими эмоциями. Смежным с этим профессиональным качеством является умение распознавать эмоции других людей. Это дает ему информацию о том, что можно ожидать и на что расчитывать в сотрудничестве с тем или иным партнером. Это умение дает возможность по раекции человека спрогнозировать его дальнейшие требования и действия.

Самомотивация также является профессионально важным качеством госслужащего, поскольку часто именно они выступают инициаторами проектов, предложений, стратегий. Им необходимо знать четко свои цели и перспективы для того, чтобы поддерживать себя в процессе их достижения.

Важным является и такое качество, как эмпатия, однако не настолько, как предыдущие качества. Эмпатия необходима для того, что бы воспринимать объективно взгляды всех сторон и понимать их потребности. Однако если госслужащий полностью будет сливаться в переживаниях за одну сторону, это лишит его объективности и трезвости в принятии решений.

Обобщая полученные результаты можно утверждать, что гипотеза, выдвинутая в начале работы подтвердилась: что профессионально важными характеристиками государственных служащих являются: высокий уровень коммуникативных и организаторских способностей, приоритет в поведении типов «сотрудничество» и «компромис», а так же высокий уровень развития эмоционального интеллекта, а именно: высокий уровень управления эмоциями, самомотивации, распознавания эмоций других людей и средний уровень эмпатии.

Заключение

Изучение профессионального важных качеств личности относится к числу активно разрабатываемых в теоретическом и практическом направлениях.

Внимание к этой проблеме объясняется следующими обстоятельствами.

Во-первых, глубокое исследование профессиональных качеств личности отвечает насущным потребностям профессионализма. Это связано с тем, что несоответствие избранной деятельности способностям человека — во многих случаях причина недовольства людей своей профессии.

Во-вторых, это ключевая проблема психологии профессионального становления личности, в которой профессиональная мотивация рассматривается, с одной стороны, как «ядро», наиболее значимый компонент профессионального развития человека, с другой — как критерий одного из этапов этого процесса.

Необходимо изучать проблему развития профессиональных качеств личности, потому что она затрагивает общей проблемы жизненного становления личности.

Задача проф. отбора является одной из основных. На ее примере можно наглядно продемонстрировать всю технологическую цепочку решения, сравнить различные методы, оценить их корректность, перспективность дальнейшего развития, наметить пути необходимых исследований.

Технологическая цепочка решения этой задачи состоит из четырех этапов:

— Выявление профессионально важных качеств (ПВК) — номенклатуры и степени необходимости недопустимости психофизиологических и личностных свойств, обеспечивающих эффективную деятельность (психологический эталон специальности — ПЭС) Подбор диагностических методик согласно построенного ПЭС;

Диагностика претендента (претендентов);

Расчет и принятия решения.

В любой профессиональной области специалисту неизбежно приходится взаимодействовать с руководителем. Существуют универсальные закономерности, определяющие характерную модель руководства, психологический тип человека, наиболее удачно сочетается с этой моделью, и способы реализации последней, называемым стилем руководства.

Особенно серьезно следует подходить к соответствию сотрудникав должности и профессии среди госслужащих.

В процессе работы была достигнута поставленная цель исследование профессионально важных качеств личности государственных служащих.

В процессе ее достижения были выполнены следующие задачи:

1) Проанализирована проблема диагностики профессионально важных качеств госслужащих;

2) Исследована категория «профессиональная компетентность»;

3) Проанализировны особенности профессии госслужащего, основные компетенции госслужащего.

4) Проведены психодиагностические процедуры;

5) Интерпретированы результаты экспериментального исследования.

Гипотеза, выдвинутая в начале работы полностью подтвердилась: профессионально важными характеристиками государственных служащих являются: высокий уровень коммуникативных и организаторских способностей, приоритет в поведении типов «сотрудничество» и «компромис», а так же высокий уровень развития эмоционального интеллекта, а именно: высокий уровень управления эмоциями, самомотивации, распознавания эмоций других людей и средний уровень эмпатии.

Список литературы

Аллин, О. А. Кадры для эффективного бизнеса. Подбор и мотивация персонала / О. А. Аллин, Н. И. Сальникова. — М.: Генезис, 2005. — 248 с.

Бабосов Є.В. Социология управления: Учебное пособие. — М.: Терра

Системс, 2007.

Балдин, К. В. Управленческие решения: Учебник для студ. Вузов /К. В. Балдин, С. Н. Воробъев, В. Б. Уткин. -

3-е изд. — М.: Изд.-торг. Корпорация «Дашков и К», 2007.

— 494 с.

Банних Г. А. Социально — профессиональный портрет государственного служащего исполнительных органов государственной власти Свердловской области/ Г. А. Банних / / Модель специалиста 21 столетия в контексте модернизации высшего образования: материалы Всероссийской научно — методической конференции, 15 — 17 сентября 2004 року, Туапсе. — Тюмень. — 2008.

Батаршев А. А. Психодиагностика способности к общению, или Как определить организаторские и коммуникативные качества личности. — М.: Владос, 2011. — 176 с.

Бирман, Л. А. Управленческое решение: Учеб. пособие для вузов по упр. и экон. спец. — М.: Дело, 2009. — 208 с.

Васильев, Ю. В. Теория управления. — М.: Финансы и статистика, 2010. — 606 с.

Гапоненко, А. Л. Теория управления. — М.: Издательство РАГС, 2009. — 558с.

Гельман В., Риженков С., Белокурова Є., Борисова Н. Реформа местной власти в городах России, 1991;2006 рр. — СПб.: Норма, 2008.

Голубков, Е. П. Технология принятия управленческого решения. — М.: Дело и Сервис, 2005. — 544с.

Деркач А. А. Актуализация потребности в личностно-профессиональном развитии государственных служащих. М.: Изд-во РАГС, 2011.

Деркач А.А., Зазыкин В. Г. Психологические характеристики государственных служащих и их личностно-профессиональное развитие. Конспект лекций по курсу «Психология профессиональной деятельности кадров государственной службы». М., 2007.

Деркач А.А., Калинин І.В., Синягин Ю. В. Стратегии подбора и формирования управленческой команды. — М.: РАГС, 2007.

Деркач А. А. Развитие профессиональной и психологической культуры государственных служащих. 1я часть (2). М.: Изд-во РАГС, 2009.

Ермакова, А. Формирование позитивного мотивационного климата // Отдел Кадров — 2005. — № 8. — С.70 — 72.

Злобина, Н. В. Управленческие решения: учебное пособие / Н. В. Злобина. — Тамбов: Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2007. — 80 с.

Колпаков, В. М. Стратегическое самоопределение руководителя как фактор функционирования и развития персонала/ В.М.Колпаков// Персонал.- 2007. № 7. С. 4−6.

Кузьмина О. В. Время и его организация монография / Уральский гуманитарный ин-т, Ин-т социально-экономического развития. — Екатеринбург: УрГИ, 2009. — 235 с.

Кузьмина О. В. Психология труда: учебное пособие. — Екатеринбург: УрГИ, 2007. — 166 с.

Кузьмина О. В. Психологические аспекты временной организации личности и деятельности: монография / О. В. Кузьмина. — Екатеринбург: УрГИ, 2008. — 122 с.

Лотова И.П. О некоторых результатах психолого-акмеологических исследований профессиональной карьеры госслужащих. Материалы Методического семинара от 20.

02.2009.

Лотова И. П. Профессиональная карьера госслужащих: вариативный подход // Человек и труд № 10,2009.

Марченко И. Госслужащие. Нравственность и профессионализм // Служба кадров и персонал № 8, 2007.

Организационная культура государственной службы. М.: Изд-во РАГС, 2011.

Орлов, А. И. Принятие решений: Теория и методы разработки управленческих решений. — Ростов н/Д: Март, 2007. — 495 с.

Парахина, В. Н. Основы теории управления. — М.: Финансы и статистика, 2007. — 557 с.

Рубинштейн С. Л. Основы общей психологии. СПб.: Питер, 2006.

Социологический эскиз коллективного портрета госслужащих. Информационно-аналитический бюллетень: Социология власти: № 1. М.: Изд-во РАГС, 2010.

Степнов П. П. Этические нормы государственных служащих. М.: Изд-во РАГС, 2010.

Шипунов В. Г. Основы управленческой деятельности: Социальная психология, менеджмент / В. Г. Шипунов, Е. Н. Кишкель. — М.: Высшая школа, 2007. — 327 с.

Приложение 1

Диагностика коммуникативных и организаторских склонностей (КОС-2)

Инструкция к тесту:

Методика по определению коммуникативных и организаторских склонностей содержит 40 вопросов. На каждый вопрос следует ответить «да» или «нет». Если вы затрудняетесь в выборе ответа, необходимо все-таки склониться к соответствующей альтернативе (+) или (-). Время на выполнение методики 10−15 минут.

Тестовый материал:

Есть ли у вас стремление к изучению людей и установлению знакомств с различными людьми?

Нравится ли вам заниматься общественной работой?

Долго ли вас беспокоит чувство обиды, причиненной вам кем-либо из ваших товарищей?

Всегда ли вам трудно ориентироваться в создавшейся критической ситуации?

Много ли у вас друзей, с которыми вы постоянно общаетесь?

Часто ли вам удается склонить большинство своих товарищей к принятию ими вашего мнения?

Верно ли, что вам приятнее и проще проводить время за книгами или за каким-нибудь другим занятием, чем с людьми?

Если возникли некоторые помехи в осуществлении ваших намерений, легко ли вам отказаться от своих намерений?

Легко ли вы устанавливаете контакты с людьми, которые старше вас по возрасту?

Любите ли вы придумывать или организовывать со своими товарищами различные игры и развлечения?

Трудно ли вам включаться в новые для вас компании (коллективы)?

Часто ли вы откладываете на другие дни дела, которые нужно было выполнить сегодня?

Легко ли вам удается устанавливать контакты и общаться с незнакомыми людьми?

Стремитесь ли вы добиться того, чтобы ваши товарищи действовали в соответствии с вашим мнением?

Трудно ли вы осваиваетесь в новом коллективе?

Верно ли, что у вас не бывает конфликтов с товарищами из-за невыполнения ими своих обещаний, обязательств, обязанностей?

Стремитесь ли вы при удобном случае познакомиться и побеседовать с новым человеком?

Часто ли при решении важных дел вы принимаете инициативу на себя?

Раздражают ли вас окружающие люди и хочется ли вам побыть одному?

Правда ли, что вы плохо ориентируетесь в незнакомой для вас обстановке?

Нравится ли вам постоянно находиться среди людей?

Возникает ли у вас раздражение, если вам не удается закончить начатое дело?

Испытываете ли вы затруднение, если приходится проявить инициативу, чтобы познакомиться с новым человеком?

Правда ли, что вы утомляетесь от частого общения с товарищами?

Любите ли вы участвовать в коллективных играх?

Часто ли вы проявляете инициативу при решении вопросов, затрагивающих интересы ваших товарищей?

Правда ли, что вы чувствуете себя неуверенно среди незнакомых людей?

Верно ли, что вы редко стремитесь доказать свою правоту?

Полагаете ли вы, что вам не представляет особого труда внести оживление в малознакомую группу?

Принимаете ли вы участие в общественной работе в школе (на производстве) ?

Стремитесь ли вы ограничить круг своих знакомых?

Верно ли, что вы не стремитесь отстаивать свое мнение или решение, если оно не сразу было принято товарищами?

Чувствуете ли вы себя непринужденно, попав в незнакомый коллектив?

Охотно ли вы приступаете к организации различных мероприятий для своих товарищей?

Правда ли, что вы не чувствуете себя достаточно уверенным и спокойным, когда приходится говорить что-либо большой группе людей?

Часто ли вы опаздываете на деловые встречи, свидания?

Верно ли, что у вас много друзей?

Часто ли вы оказываетесь в центре внимания своих товарищей?

Часто ли вы смущаетесь, чувствуете неловкость при общении с малознакомыми людьми?

Правда ли, что вы не очень уверенно чувствуете себя в окружении большой группы своих товарищей?

Ключ к тесту:

Коммуникативные склонности:

(+) да 1, 5, 9, 13, 17, 21, 25, 29, 33, 37

(-) нет 3, 7, 11, 15, 19, 23, 27, 31, 35, 39

Организаторские склонности :

(+) да 2, 6, 10, 14, 18, 22, 26, 30, 34, 38

(-) нет 4, 8, 12, 16, 20, 24, 28, 32, 36, 40

Обработка результатов теста:

Определяются уровни коммуникативных и организаторских склонностей в зависимости от набранных баллов по этим параметрам. Максимальное количество баллов отдельно по каждому параметру — 20. Подсчитываются баллы отдельно по коммуникативным и отдельно по организаторским склонностям с помощью ключа для обработки данных «КОС-2».

За каждый ответ «да» или «нет» для высказываний, совпадающих с отмеченными в ключе отдельно по соответствующим склонностям, приписывается один балл. Экспериментально установлено пять уровней коммуникативных и организаторских склонностей. Примерное распределение баллов по этим уровням показано ниже.

Уровни коммуникативных и организаторских склонностей:

Сумма баллов 1−4 5−8 9−12 13−16 17−20

Уровень Очень низкий Низкий Средний Высокий Высший

Испытуемые, получившие оценку 1−4 балла, характеризуются низким уровнем проявления коммуникативных и организаторских склонностей.

Набравшие 5−8 баллов имеют коммуникативные и организаторские склонности на уровне ниже среднего. Они не стремятся к общению, предпочитают проводить время наедине с собой. В новой компании или коллективе чувствуют себя скованно. Испытывают трудности в установлении контактов с людьми. Не отстаивают своего мнения, тяжело переживают обиды. Редко проявляют инициативу, избегают принятия самостоятельных решений.

Для испытуемых, набравших 9−12 баллов, характерен средний уровень проявления коммуникативных и организаторских склонностей. Они стремятся к контактам с людьми, отстаивают свое, однако потенциал их склонностей не отличается высокой устойчивостью. Требуется дальнейшая воспитательная работа по формированию и развитию этих качеств личности.

Оценка 13−16 баллов свидетельствует о высоком уровне проявления коммуникативных и организаторских склонностей испытуемых. Они не теряются в новой обстановке, быстро находят друзей, стремятся расширить круг своих знакомых, помогают близким и друзьям, проявляют инициативу в общении, способны принимать решения в трудных, нестандартных ситуациях.

Высший уровень коммуникативных и организаторских склонностей (17−20 баллов) у испытуемых свидетельствует о сформированной потребности в коммуникативной и организаторской деятельности. Они быстро ориентируются в трудных ситуациях. Непринужденно ведут себя в новом коллективе. Инициативны. Принимают самостоятельные решения. Отстаивают свое мнение и добиваются принятия своих решений. Любят организовывать игры, различные мероприятия. Настойчивы и одержимы в деятельности.

Приложение 2

Тест описания поведения К. Томаса (адаптация Н.В.Гришиной) Назначение теста:

Тест адаптирован Н. В. Гришиной и используется для изучения личностной предрасположенности к конфликтному поведению.

К.Томас выделяет следующие типы поведения в конфликтной ситуации:

соперничество (конкуренция) как стремление добиться удовлетворения своих интересов в ущерб другому;

приспособление, означающее в противоположность соперничеству, принесение в жертву собственных интересов ради другого;

компромисс;

избегание, для которого характерно как отсутствие стремления к кооперации, так и отсутствие тенденции к достижению собственных целей;

сотрудничество, когда участники ситуации приходят к альтернативе, полностью удовлетворяющей интересы обеих сторон.

В опроснике по выявлению типичных форм поведения К. Томас описывает каждый из пяти перечисленных возможных вариантов 12 суждениями о поведении индивида в конфликтной ситуации. В различных сочетаниях они сгруппированы в 30 пар.

Инструкция к тесту:

В каждой паре выберите то суждение, которое наиболее точно описывает Ваше типичное поведение в конфликтной ситуации.

Тестовый материал:

№ Вопрос, А В А. Иногда я предоставляю возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса.

В. Чем обсуждать, в чем мы расходимся, я стараюсь обратить внимание на то, с чем мы оба согласны. А. Я стараюсь найти компромиссное решение.

В. Я пытаюсь уладить дело с учетом интересов другого и моих собственных. А. Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.

В. Я стараюсь успокоить другого и, главным образом, сохранить наши отношения. А. Я стараюсь найти компромиссное решение.

В. Иногда я жертвую своими собственными интересами ради интересов другого человека. А. Улаживая спорную ситуацию, я все время стараюсь найти поддержку у другого.

В. Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности. А. Я пытаюсь избежать неприятностей для себя.

В. Я стараюсь добиться своего. А. Я стараюсь отложить решение спорного вопроса с тем, чтобы со временем решить его окончательно.

В. Я считаю возможным в чем-то уступить, чтобы добиться другого. А. Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.

В. Я первым делом стараюсь ясно определить, в чем состоят все. затронутые интересы. А. Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за возникающих разногласий.

В. Я предпринимаю усилия, чтобы добиться своего. А. Я твердо стремлюсь достичь своего.

В. Я пытаюсь найти компромиссное решение. А. Первым делом я стараюсь ясно определить, в чем состоят все затронутые вопросы.

В. Я стараюсь успокоить другого и, главным образом; сохранить наши отношения. А. Зачастую я избегаю занимать позицию, которая может вызвать споры.

В. Я даю возможность другому в чем-то остаться при своем мнении, если он тоже идет мне навстречу. А. Я предлагаю среднюю позицию.

В. Я настаиваю, чтобы было сделано по-моему А. Я сообщаю другому свою точку зрения и спрашиваю о его взглядах.

В. Я пытаюсь показать другому логику и преимущества моих взглядов. А. Я стараюсь успокоить другого и, главным образом, сохранить наши отношения.

В. Я стараюсь сделать так, чтобы избежать напряженности. А. Я стараюсь не задеть чувств другого.

В. Я пытаюсь убедить другого в преимуществах моей позиции. А. Обычно я настойчиво стараюсь добиться своего.

В. Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности. А. Если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своем.

В. Я даю возможность другому в чем-то остаться при своем мнении, если он также идет мне навстречу. А. Первым делом я стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые вопросы и интересы.

В. Я стараюсь отложить решение спорного вопроса с тем, чтобы со временем решить его окончательно. А. Я пытаюсь немедленно преодолеть наши разногласия.

В. Я стараюсь найти наилучшее сочетание выгод и потерь для обеих сторон. А. Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к желаниям другого.

В. Я всегда склоняюсь к прямому обсуждению проблем и их совместному решению. А. Я пытаюсь найти позицию, которая находится посередине между моей позицией и точкой зрения другого человека.

В. Я отстаиваю свои желания. А. Как правило, я озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого из нас.

В. Иногда я предоставляю возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса. А. Если позиция другого кажется мне очень важной, я постараюсь пойти навстречу его желаниям.

В. Я стараюсь убедить другого прийти к компромиссу А. Я пытаюсь показать другому логику и преимущества моих взглядов.

В. Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к желаниям другого. А. Я предлагаю среднюю позицию.

В. Я почти всегда озабочен тем, чтобы удовлетворить желание каждого из нас. А. Зачастую я избегаю занимать позицию, которая может вызвать споры.

В. Если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своем. А. Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.

В. Улаживая ситуацию, я обычно стараюсь найти поддержку у другого. А. Я предлагаю среднюю позицию.

В. Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за возникающих разногласий. А. Я стараюсь не задеть чувств другого.

В. Я всегда занимаю такую позицию в спорном вопросе; при которой мы совместно с другим человеком можем добиться успеха.

Обработка результатов:

После того, как испытуемый заполнит бланк для ответов, его можно расшифровать с помощью «ключа». В «ключе» каждый ответ, А или В дает представление о количественном выражении: соперничества, сотрудничества, компромисса, избегания и приспособления.

Ключ:

№ Соперни-чество. Сотрудни-чество Компромисс Избегание Приспособ-ление, А Б Б, А А Б, А Б, А Б Б, А Б, А А Б Б, А А Б, А Б Б, А Б, А Б, А Б, А Б, А А Б Б, А А Б, А Б Б, А Б, А А Б Б, А А Б Б, А А Б, А Б, А Б Б, А (((((

Приложение 3

Диагностика «эмоционального интеллекта» (Н. Холл) Назначение теста:

Методика предложена для выявления способности понимать отношения личности, репрезентируемые в эмоциях, и управлять эмоциональной сферой на основе принятия решений. Она состоит из 30 утверждений и содержит 5 шкал:

эмоциональная осведомленность;

управление своими эмоциями (скорее эмоциональная отходчивость, эмоциональная неригидность);

самомотивация (скорее как раз произвольное управление своими эмоциями, исключая пункт 14);

эмпатия;

распознавание эмоций других людей (скорее умение воздействовать на эмоциональное состояние других людей).

Инструкция к тесту:

Ниже вам будут предложены высказывания, которые так или иначе отражают различные стороны вашей жизни. Пожалуйста, напишите цифру справа от каждого утверждения, исходя из оценки ваших ответов:

Полностью не согласен (-3 балла).

В основном не согласен (-2 балла).

Отчасти не согласен (-1 балл).

Отчасти согласен (+1 балл).

В основном согласен (+2 балла).

Полностью согласен (+3 балла).

Тестовый материал:

Для меня как отрицательные, так и положительные эмоции служат источником знания о том, как поступать в жизни.

Отрицательные эмоции помогают мне понять, что я должен изменить в своей жизни.

Я спокоен, когда испытываю давление со стороны.

Я способен наблюдать изменение своих чувств.

Когда необходимо, я могу быть спокойным и сосредоточенным, чтобы действовать в соответствии с запросами жизни.

Когда необходимо, я могу вызвать у себя широкий спектр положительных эмоций, такие, как веселье, радость, внутренний подъем и юмор.

Я слежу за тем, как я себя чувствую.

После того как что-то расстроило меня, я могу легко совладать со своими чувствами.

Я способен выслушивать проблемы других людей.

Я не зацикливаюсь на отрицательных эмоциях.

Я чувствителен к эмоциональным потребностям других.

Я могу действовать на других людей успокаивающе.

Я могу заставить себя снова и снова встать перед лицом препятствия.

Я стараюсь подходить к жизненным проблемам творчески.

Я адекватно реагирую на настроения, побуждения и желания других людей.

Я могу легко входить в состояние спокойствия, готовности и сосредоточенности.

Когда позволяет время, я обращаюсь к своим негативным чувствам и разбираюсь, в чем проблема.

Я способен быстро успокоиться после неожиданного огорчения.

Знание моих истинных чувств важно для поддержания «хорошей формы».

Я хорошо понимаю эмоции других людей, даже если они не выражены открыто.

Я могу хорошо распознавать эмоции по выражению лица.

Я могу легко отбросить негативные чувства, когда необходимо действовать.

Я хорошо улавливаю знаки в общении, которые указывают на то, в чем другие нуждаются.

Люди считают меня хорошим знатоком переживаний других людей.

Люди, осознающие свои истинные чувства, лучше управляют своей жизнью.

Я способен улучшить настроение других людей.

Со мной можно посоветоваться по вопросам отношений между людьми.

Я хорошо настраиваюсь на эмоции других людей.

Я помогаю другим использовать их побуждения для достижения личных целей.

Я могу легко отключиться от переживания неприятностей.

Ключ к тесту

Шкалы Вопросы Эмоциональная осведомленность 1, 2, 4, 17, 19, 25

Управление своими эмоциями 3, 7, 8, 10, 18, 30

Самомотивация 5, 6, 13, 14, 16, 22

Эмпатия 9, 11, 20, 21, 23, 28

Распознавание эмоций других людей 12, 15, 24, 26, 27, 29

Уровни парциального эмоционального интеллекта в соответствии со знаком результатов:

14 и более — высокий;

8−13 — средний;

7 и менее — низкий.