Порядок формирования билетной программы профессионального спортивного клуба: сложившаяся практика и необходим

Данный доступ включает в себя сервер базы данных доступа, сервер управления устройствами контроля прохода и сами устройства контроля прохода.

Компания «Инфо

Тех" эффективно разрабатывает и внедряет оборудование, которое позволяет контролировать проходимость. К такому оборудованию относятся турникеты, считыватели, контроллеры, павильоны, все это оборудование в комплексе с программным обеспечением серии TicketNet наиболее эффективно обеспечивает защиту от возможного злоупотребления и мошенничества с билетами, аккредитационными удостоверениями и служебными картами и пропусками.

Модуль контроля доступа и управления потоками посетителей в составе системы TicketNet-М выполняет несколько задач:

допускает на объект посетителей по входным билетам;

проход аккредитованных лиц и персонала по контактным и бесконтактным картам;

проводится мониторинг потока посетителей;

недопускает проникновение на объект лиц, которые не имеют права доступа.

Автоматизированная система массового доступа одновременно контролирует проход через разные входы, на различные территории и в отдельные зоны и помещения внутри объекта, отслеживает перемещения посетителей, аккредитованных лиц и сотрудников. Эта система может интегрироваться с системой видеонаблюдения спортивного объекта. Поскольку эта система дополнительно оснащена видеокамерами, подсистема контроля прохода способна выполнять функции видеоидентификации посетителей, работая как элемент антитеррористической защиты. Таким образом, система контроля массового доступа делает невозможным проникновение на объект лиц, не имеющих на это права.

Контроль прохода обеспечивает проверку билета по мероприятию, дате, времени предъявления, сектору, в который разрешен доступ, числу предъявлений, наличию/отсутствию в «черных списках». Подделка билета теряет всякий смысл, поскольку защита билета осуществляется на информационном уровне.

Не стоит забывать, что система позволяющая контролировать проход должна быть не только функциональна, но и удобна для всех, кто участвует в том или ином массовом мероприятии. Зачастую это те люди которые приходят на концерт или становятся зрителем на спортивных событиях. Существует несколько критериев чтобы обеспечить комфорт при посещении спортивных мероприятий.

Во-первых, система контроля должна быть быстродействующей. Это означает, что в ограниченный промежуток времени требуется идентифицировать и допустить на объект несколько тысяч зрителей. Время, которое необходимо системе TicketNet на проверку билета, составляет доли секунды.

Во-вторых, система должна быть оснащенной самыми современными устройствами контроля прохода. Эти устройства дают информацию о потоке и количестве посетителей в отдельных секторах или помещениях. Данная информация повышает безопасность и позволяет управлять потоками в критических ситуациях. В устройствах контроля прохода должна быть запрограммирована функция «антипаника». Данная функция необходима для мгновенного сбрасывания или разблокировки преграждающих элементов.

В-третьих, обеспечивающей равные права доступа всем купившим билет. Объекты массового доступа должны быть «безбарьерной средой» для посетителей с ограниченными возможностями. Поэтому в состав системы контроля прохода входят специальные калитки, через которые люди в инвалидных колясках смогут попасть на объект.

И, наконец, система все же должна обеспечивать свободу передвижения. Посетитель сможет покидать контролируемую зону и возвращаться в нее благодаря идентификационному контролю входа и выхода во время проведения мероприятия.

Важное место в системе финансов спортивного клуба занимает маркетинговая деятельность и управление бизнеспроектами, осуществляемых параллельно с проведением спортивных мероприятий. Менеджерам спортивной организации необходимо наилучшим образом управлять торговлей на стадионах и в спортсооружениях, производством и реализацией атрибутики и сувенирной продукции, коммерческими интернет — проектами, работой клубных кафе и ресторанов, иными бизнес — проектами, которые дают дополнительные доходы спортивной организации .

Рис.

4. Схема управления маркетингом в спортивной организации.

Условия современной практики доказывают, что спортивными организациями используется широкий спектр маркетинговых инструментов. Данные инструменты, при умелом управлении, приносят организаторам подобной предпринимательской деятельности существенные доходы. В структуре корпоративного менеджмента спортивной организации в настоящее время имеются соответствующие штатные должности. Подобные должности занимают специалисты по управлению и маркетингу. В обязанности этих сотрудников входит разработка и реализация проектов по привлечению дополнительных финансовых ресурсов в бюджет спортивной организации. В качестве примера можно привести организационную структуру немецкого футбольного клуба «Вольсбург»

Рис.

5. Общая структура управления футбольным клубом.

Из схемы, приведенной на рис.

5 видно, что в состав профессионального футбольного клуба входит отдел маркетинга, который осуществляет взаимодействие с компанией IMG. Происходит реализация медиаправа, осуществление комплекса работ по привлечению спонсоров и кейтеринговых компаний.

Зачастую, в состав финансового менеджмента спортивной организации входит директор по развитию бизнеса. Именно он и генерирует бизнес — идеи, предлагает новые, нетрадиционные способы привлечения дополнительных финансовых ресурсов. Кроме того в состав команды входит креативный менеджер. В его обязанности также постановка и режиссура спортивного события, его музыкальное, цветовое и пиротехническое сопровождение, привлечение групп поддржки, артистов эстрады.

Менеджер по работе с болельщиками управляет процессами привлечения новых любителей спорта и удерживает уже существующий контингент. Помимо этого происходит реализация атрибутики и сувенирной продукции, взаимодействие с внешними коммерческими организациями.

Работу с рекламодателями осуществляет менеджер по рекламе. В его должностные обязанности входит поиск клиентов и установление контакта с заинтересованными предприятиями и организациями, которым требуется эффективная рекламная поддержка.

Менеджер по продаже билетов непосредственно отвечает за билетные программы спортивного клуба. В его компетенцию, как правило, входят вопросы ценообразования, интернет-торговли билетами и абонементами, обслуживания VIP-клиентов.

Функционирование и взаимодействие структурных подразделений отдела финансового менеджмента и управления проектами существует в нескольких видах.

Креативный менеджер при взаимодействии с маркетологами спортивного клуба выдвинул идею привлечения новых болельщиков посредством реализации программы «Дети — наше будущее. С клубом навсегда».

Хорошо известно, что потребительские предпочтения в спорте складываются еще в детстве. И один раз выбрав клуб, болельщик за частую на протяжении всей жизни оказывается верен любимой команде. Вместе с ней болельщик переживает ее успехи и неудачи.

Учитывая это обстоятельство, менеджеры клуба могут одобрить идею о привлечении болельщиков клуба из числа детей и подростков, воздействуя на целевые контингенты по следующим направлениям:

Согласно разработанному «скелету» бизнесидее менеджеров клуба, в торговлю должны поступать игрушки стилизованные символикой клуба;

Для популяризации данного вида спорта и привлечения дополнительных болельщиков разработчикам компьютерных игр менеджеры спортивного клуба часто предлагают использовать в соответствующих симуляторах фирменные цвета клуба, его рекламу, фамилии игроков и тренеров;

Кроме того, с целью привлечения дополнительных болельщиков компаниям, предоставляющим полифонические услуги, предлагают включить в перечень торгуемых мелодий музыкальный гимн спортивного клуба или ритмы фанатских припевов.

Предлагаемые мероприятия косвенным, ненавязчивым образом воздействуют на предпочтения будущих любителей спорта, помогая им определиться с выбором любимой команды или клуба.

Иное направление представляет собой программа «Максимум комфорта для VIP-клиентов». Данная программа сконцентрирована на предоставлении особо комфортных и благоприятных условий наиболее платежеспособным и авторитетным болельщикам. Зачастую эта группа болельщиков составляет болельщиков из числа спонсоров спортивной организации.

Заключение

Целью данной работы являлось изучение формирования билетной программы профессионального спортивного клуба. Для достижения данной цели необходимо выполнить ряд задач. К таким задачам относятся следующие:

Рассмотрена система автоматизации билетной системы;

Изучено управление профессиональным спортивным клубом;

Описаны способы продажи билетов;

Изучен порядок формирования билетной программы профессионального спортивного клуба.

Данная работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка использованных источников.

Введение

описывает актуальность, ставит цель и задачи, которые необходимо выполнить для достижения данной цели.

Список использованных источников

Афанасьев М. Маркетинг: стратегия и практика фирмы. -М: Финстатинформ, 2003.

Токмакова Н. О. Основы управленческого консультирования: Учебно-практическое пособие. / М.: Московский международный институт эконометрики. 2002. — 638 с.

Т.С. Бронникова, А. Г. Чернявский Маркетинг. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2009.

Панкрухин А. П. Маркетинг.

М.: Омега-Л, 2005. — 656 с.

Научная и инновационная политика. Россия и МИР. 2011;2012. / под ред. Н. И. Ивановой, В. В. Иванова. ;

М.: Наука, 2013. — 480 с. -

Гончарук В. А. Маркетинговое консультирование. М. Дело, 1998 145

Научная и инновационная политика. Россия и МИР. 2011;2012. / под ред. Н. И. Ивановой, В. В. Иванова. — М.: Наука, 2013. — 480 с.

Михаил Иванов, Михаил Фербер. Руководство По Маркетингу Консалтинговых Услуг. 2002. 345 с