Организационная культура нордавиа

Заключение

.

Из проведенного исследования в данной работе можно сделать вывод, что в организационной культуре предсказуемость и респектабельность поведения сотрудников ценятся нередко даже более чем компетентность. Только отдельному работнику организационная культура в компании дает защищенность и возможность стать компетентным специалистом, что отражается на повышении мотивации в организации. Исполнительность можно в определенных пределах поощрять по шкале оплаты труда и, возможно, продвижением по службе внутри функциональной области. Организационная культура больше соответствует сотрудникам, которые ценят безопасность и предсказуемость, которые хотят достичь цели, выполняя роль, а, не делая выдающийся личный вклад.

Организация, которая заинтересована в приверженности сотрудников должна открывать привлекательные перспективы для сотрудничества с прогрессивными и высоко профессиональными сотрудниками, способными реализовать миссию компанию, которая сможет внести значительный вклад в здоровое развитие российского общества.

Результаты исследования убедили в том, формировать культуру необходимо с реструктуризации службы персонала, так как усложнение и расширение области управленческой деятельности в рамках трудовых отношений влечет за собой предъявление новых требований к профессиональной подготовке менеджеров кадровой службы. Отдел персонала необходимо рассматривать как стратегическое подразделение, от работы которого напрямую зависит работа всей компании. Руководителю отдела следует наделить дополнительными полномочиями и вывести его на уровень топ-менеджмента компании. Кроме изменений в структуре и работе службы персонала, были даны практические рекомендации.

Список литературы

Альтварг М. С. Организационная культура предприятия и успешность его функционирования, Тезисный доклад Всероссийской конференции «ИИС» / М. С. Альтварг, В. Н. Фролов. — Воронеж, 2014, 181с.

Ансофф И. Новая корпоративная стратегия. — СПб: Питер, 2013. — 416 с.

Бандурин А. В. Деятельность корпораций. — М.: БУКВИЦА, 2014. — 600 с., с ил.

Большой коммерческий словарь — М.: 2015, 132 с.

Брукинг Э., Интеллектуальный капитал / Пер. с англ. Под ред. Л. Н. Ковалик. — СПб.: Питер, 2015. — 288 с.: с ил.

Вильховиченко Э.Д., Новое в культуре труда, производства, компании // Мировая экономика и международные отношения, № 12, 2013.

Виханский О. С. Стратегическое управление: Учебник. — 2-е изд., — М.: Гардарики, 2014. — 296 с.

Герчикова И.Н., Менеджмент: Учебник. — 3-е изд., перераб. и доп. — М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2014. — 501.

Захаров А. Корпоративное управление в России // Аналитический банковский журнал, № 6, 2015.

Инновационный менеджмент: Учебник для вузов / С. Д. Ильенкова, Л. М. Гохберг, С. Ю. Ягудин и др. Под ред. С. Д. Ильенковой. — М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2014. — 327 с.

Камерон К. Диагностика и изменение организационной культуры/ Камерон К., Куинн Р., Пер. с англ. под ред. И. В. Андреевой. — СПб: Питер, 2013. — 320 с.: с ил.

Козлов В. В. Корпоративная культура: «костюм» успешного бизнеса / В. В. Козлов, А. А. Козлова. //УП, № 11, 2014.

Комаров Е.И., Культура управления: измерение и изменение.// УП, № 3, 2014.

Коултер Д., Культурные различия и управление // ПТ и ПУ, № 3, 2014.

Кравченко А. И. Социология управления: фундаментальный курс./ А. И. Кравченко, И. О. Тюрина. — М.: Академический Проект; Трикста, 2013.

Кубанейшвили А. Преобразование компании — начните с корпоративной культуры // РЦБ. Управление персоналом, № 1, 2014.

Магура М. И. Организационная культура как средство успешной реализации организационных изменений // УП, № 1, 2013.

Маркетинг и культура предпринимательства. Тезисы Международной конференции. Т.1,2. — СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2013 .

Мескон М. Х. Основы менеджмента / Мескон М. Х., Альберт М., Хедоури Ф.: Пер. с англ. — М.: Диалектика, 2013. — 672 с.

Новая оргструктура для авиакомпаний //.

http://management.web-standart.net/articles/1137.

Сайт АО «Нордавиа» //.

https://www.nordavia.ru.

ПРИЛОЖЕНИЕ 1. Организационная структура АО «Нордавиа».

ПРИЛОЖЕНИЕ 2. Опросник по организационной культуре по методу Камерона и Куинна.

Этот опросник предназначен для диагностики организационной культуры организации. Опрос проводится анонимно. ВАШИ ОТВЕТЫ ПОЛНОСТЬЮ КОНФИДЕНЦИАЛЬНЫ И НЕ БУДУТ ИСПОЛЬЗОВАТЬСЯ ДЛЯ УСТАНОВЛЕНИЯ ЛИЧНОСТИ РЕСПОНДЕНТОВ.

I. Нынешняя организационная культура (какой Вы ее видите сегодня).

Каждый из вопросов предполагает четыре альтернативных ответа. Распределите баллы 100- балльной оценки между этими четырьмя альтернативами в том весовом соотношении, которое в наибольшей степени соответствует Вашей организации. Наибольшее количество баллов давайте той альтернативе, которая более других напоминает Вашу организацию. Например: А — 55, Б — 20, В — 20, Г — 5. Обязательно убедитесь в том, что при ответе на каждый вопрос сумма проставленных вами баллов равна 100.

1. Важнейшие характеристики нынешней Компании: А Организация подобна большой семье и уникальна по своим особенностям. Б Организация очень динамична и проникнута новаторством, люди готовы жертвовать собой и идти на риск. В Организация ориентирована на результат, люди ориентированы на соперничество и достижение поставленной цели. Г Организация жестко структурирована и строго контролируется. Действия людей, как правило, определяются формальными процедурами. 2. Стиль руководства, принятый в настоящее время в организации, характеризуется, А Заботой руководителя о подчиненных, которые знают, что к нему можно обратиться за помощью в трудную минуту Б Поощрением индивидуального риска, новаторства, свободы В Высокой требовательностью, твердым стремлением к конкурентоспособности и поощрением достижений Г Требованием полного подчинения, предсказуемости и стабильности в отношениях при гарантированной занятости 3.

Управление наемными работниками в настоящее время, А Стиль менеджмента в организации характеризуется поощрением бригадной работы, единодушия и участия в принятии решений Б Стиль менеджмента в организации характеризуется поощрением индивидуального риска, новаторства, свободы и самостоятельности В Стиль менеджмента организации характеризуется высокой требовательностью, жестким стремлением к конкурентоспособности и поощрением достижений Г Стиль менеджмента в организации характеризуется гарантией занятости, требование подчинения, предсказуемости и стабильности в отношениях 4. Организацию связывает сегодня в единое целое, А Преданность делу и взаимное доверие Б Приверженность новаторству и совершенствованию, стремление быть на передовых рубежах. В Акцент на достижении цели, выполнении поставленной задачи, агрессивность и стремление к победе Г Формальные правила и официальная политика, стремление поддержать плавный ход деятельности организации 5. Стратегические цели сегодня, А Организация заостряет внимание на гуманном развитии. Настойчиво поддерживаются высокое доверие, открытость и соучастие. Б Организация акцентирует внимание на обретении новых ресурсов и решении новых проблем. Ценятся апробация нового и изыскание возможностей В Организация акцентирует внимание на конкурентных действиях и достижениях Доминирует целевое напряжение сил и стремление к победе на рынке Г Организация акцентирует внимание на неизменности и стабильности.

Важнее всего рентабельность, контроль и плавность всех операций 6. Критерии успеха сегодня, А Организация определяет успех на базе развития человеческих ресурсов, бригадной работы, увлеченности наемных работников делом и заботой о людях Б Организация определяет успех на базе обладания уникальной или новейшей продукцией. Это производственный лидер и новатор В Организация определяет успех на базе победы на рынке и опережении конкурентов. Ключ успехаконкурентное лидерство на рынке. Г Организация определяет успех на базе рентабельности. Успех определяют надежная поставка, гладкие планы-графики и низкие производственные затраты II.

Предпочтительная организационная культура (какой ее Вы хотели бы видеть). Каждый из вопросов предполагает четыре альтернативных ответа. Распределите баллы 100-балльной оценки между этими четырьмя альтернативами в том весовом соотношении, которое в наибольшей степени соответствует Вашим предпочтениям. Например: А — 55, Б — 20, В — 20, Г — 5. Обязательно убедитесь в том, что при ответе на каждый вопрос сумма проставленных вами баллов равна 100.

1. Хотелось бы, чтобы организация характеризовалась такими чертами: А Была подобна большой семье и уникальна по своим особенностям. Б Была очень динамична и проникнута новаторством, а люди готовы жертвовать собой и идти на риск В Была ориентирована на результат, а люди — ориентированы на соперничество и достижение поставленной цели. Г Была жестко структурирована и строго контролировалась.

Действия людей, в основном, должны определяться формальными процедурами. 2. Хотелось бы, чтобы стиль руководства в организации, характеризовался: А Заботой руководителя о подчиненных, которые знают, что к нему можно обратиться за помощью в трудную минуту Б Поощрением индивидуального риска, новаторства, свободы В Высокой требовательностью, твердым стремлением к конкурентоспособности и поощрением достижений Г Требованием полного подчинения, предсказуемости и стабильности в отношениях при гарантированной занятости 3. Хотелось бы, чтобы в области управления наемными работниками: А Стиль менеджмента в организации характеризовался поощрением бригадной работы, единодушия и участия в принятии решений Б Стиль менеджмента в организации характеризовался поощрением индивидуального риска, новаторства, свободы и самостоятельности В Стиль менеджмента организации характеризовался высокой требовательностью, жестким стремлением к конкурентоспособности и поощрением достижений Г Стиль менеджмента в организации характеризовался гарантией занятости, требование подчинения, предсказуемости и стабильности в отношениях 4. Хотелось бы, чтобы организацию связывало в единое целое, А Преданность делу и взаимное доверие Б Приверженность новаторству и совершенствованию, стремление быть на передовых рубежах. В Акцент на достижении цели, выполнении поставленной задачи, агрессивность и стремление к победе. Г Формальные правила и официальная политика, стремление поддержать плавный ход деятельности организации. 5.

Хотелось бы, чтобы стратегические цели организации отвечали следующим критериям: А Организация заостряла бы внимание на гуманном развитии. Настойчиво поддерживались высокое доверие, открытость и соучастие Б Организация акцентировала бы внимание на обретении новых ресурсов и решении новых проблем. Ценились бы апробация нового и изыскание возможностей. В Организация акцентировала бы внимание на конкурентных действиях и достижениях. Доминировало бы стремление к победе на рынке Г Организация акцентировала бы внимание на неизменности и стабильности. Важнее всего рентабельность, контроль и плавность всех операций 6.

Хотелось бы, чтобы в организации были следующие критерии успеха, А Организация определяет успех на базе развития человеческих ресурсов, бригадной работы, увлеченности наемных работников делом и заботой о людях Б Организация определяет успех на базе обладания уникальной или новейшей продукцией. Это производственный лидер и новатор В Организация определяет успех на базе победы на рынке и опережении конкурентов. Ключ успехаконкурентное лидерство на рынке. Г Организация определяет успех на базе рентабельности. Успех определяют надежная поставка, гладкие планы-графики и низкие производственные затраты III. В нашей организации… (выберите один из трех вариантов):

1 — больше динамики, меньше контроля.

2 — баланс динамики и контроля.

3 — больше контроля, меньше динамики.

IV. Сотрудники в компании рассматриваются как…

(отметьте один вариант).

o взаимозаменяемые части организационной машины.

o наименее ценный элемент производства.

o уникальные и автономные личности.

o активные партнеры в сотрудничестве.

o люди, объединенные принадлежностью к общему делу.

o не знаю / затрудняюсь ответить.

Нет Скорее нет Все равно Скорее да Да V. Ощущаете ли Вы потребность в информации о стратегических решениях компании? 1 2 3 4 5 VI. Важная информация, как правило (отметьте один вариант).

o контролируется и доступ к ней ограничен.

o используются для индивидуальных достижений или распределяются по желанию обладателей.

o распространяется открыто.

o расцениваются как совместное знание, которое не нужно выносить за пределы узкого круга.

o затрудняюсь определить.

Неудовлетворительно Удовлетворительно Отлично Не знаю Рост продаж / доходов 1 2 3 20 Доля рынка 1 2 3 20 Прибыльность / рентабельность основных средств 1 2 3 20 Качество продукции или услуг 1 2 3 20 Разработка новой продукции или услуг 1 2 3 20 Удовлетворенность работников 1 2 3 20 Общие результаты деятельности организации 1 2 3 20 VII. Как бы Вы оценили результаты работы своей организации в сравнении с аналогичными организациями по следующим параметрам?

VIII. По моему мнению, среди 3 самых острых проблем СЕГОДНЯ для нашей организации можно назвать (впишите в пустое поле ниже):

_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________.

IX.По моему мнению, среди 3 самых острых проблем, ожидающих нашу организацию В СЛЕДУЮ ЩИЕ 3 ГОДА можно назвать (впишите в пустое поле ниже):

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________.

Пожалуйста, напишите ниже любые замечания относительно этого опроса.

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________.

БЛАГОДАРИМ ЗА СОТРУДНИЧЕСТВО!

ПРИЛОЖЕНИЕ 3. Опросник «Определение вида и силы оргкультуры на предприятии» по методу Т. Лири, Г. Лефоржа, Р.Сазека.

Параметр Значения параметра Оценка культуры Сущ. Жел. В нашей организации больше ценится а) личный успех 24 22 b) групповой успех 12 34 c) ровная работа всех сотрудников 13 33 В нашей организации поощряется а) конкуренция между сотрудниками 17 29 b) неформальное сотрудничество 23 23 c) документально закрепленное сотрудничество 16 30 При подготовке решений в нашей организации ориентируются а) на мнение руководства 35 11 b) на мнение специалистов 38 8 c) на существующие инструкции и правила 22 24 Согласование решений в нашей организации происходит а) путем личного воздействия на руководство 10 36 b) путем заинтересованного обсуждения 13 33 c) формально 14 32 Главным при принятии решений в нашей организации является а) предпочтения высшего руководства 37 9 b) экономическая (социальная) целесообразность 19 27 c) компромисность 19 27 Целью контроля в Вашей организации является а) поиск ошибок в работе сотрудников 11 35 b) оказание помощи сотрудникам 16 30 c) выявление действий, не соответствующих существующим инструкциям 20 26 При проведении контроля в нашей организации используются а) волюнтаристские процедуры 25 21 b) принцип самоконтроля 8 38 c) формальные процедуры 21 25 Контроль в нашей организации концентрируется на а) получаемых результатах 17 29 b) распределении работ и выделяемых ресурсах 11 35 c) используемых средствах и методах достижения цели 16 30 Коммуникации в нашей организации а) закрытые 9 37 b) открытые 11 35 c) формализованные 18 28 Круг лиц, информируемых о решениях и результатах в нашей организации а) определяется руководством 18 28 b) включает всех сотрудников 32 14 c) определен действующими правилами 7 39.

Альтварг М. С. Организационная культура предприятия и успешность его функционирования, Тезисный доклад Всероссийской конференции «ИИС» / М. С. Альтварг, В. Н. Фролов. — Воронеж, 2014, 181с.

Магура М. И. Организационная культура как средство успешной реализации организационных изменений // УП, № 1, 2013.

Мочалов Г. С. Корпоративная культура как инструмент стратегического планирования в организации //Корпоративная культура. — 2014. — № 2. — С.31−38.

Козлов В. В. Корпоративная культура: «костюм» успешного бизнеса / В. В. Козлов, А. А. Козлова. //УП, № 11, 2014.

Камерон К. Диагностика и изменение организационной культуры/ Камерон К., Куинн Р., Пер. с англ. под ред. И. В. Андреевой. — СПб: Питер, 2013. — 320 с.: с ил.

Сайт АО «Нордавиа» //.

https://www.nordavia.ru.

Кубанейшвили А. Преобразование компании — начните с корпоративной культуры // РЦБ. Управление персоналом, № 1, 2014.

Новая оргструктура для авиакомпаний //.

http://management.web-standart.net/articles/1137.

Камерон К. Диагностика и изменение организационной культуры/ Камерон К., Куинн Р., Пер. с англ. под ред. И. В. Андреевой. — СПб: Питер, 2013. — 320 с.: с ил.

Семь нот менеджмента: настольная книга руководителя / Под ред. В. Красновой, А.Привалова. — М.: Журнал эксперт, 2010.

Базарова Т.Ю., Еремина Б. Л. Управление персоналом / Под ред. Т. Ю. Базарова, Б. Л. Еремина, М.: ЮНИТИ, 2012. — 258 с.

Внутренний фокус и интеграция.

Внешний фокус и дифференциация.

Клан (ООК).

Адхократия.

(Парт.

ОК).

(БОК) Иерархия.

(ПОК) Рынок.

Стабильность и контроль.

Гибкость.