Участники, при ответе на второй вопрос, могли подчеркнуть несколько вариантов ответа. Тогда им предлагалось обосновать тот или иной вариант. Дискуссия развертывалась и на этой основе, которая, как правило, длиласьоколо часа. В сформированных группах в завершение дискуссии протягивалась работа, где на производстве выражались и уточнялись пожелания и предложения по ликвидации «узких мест». Обсуждение проводилось в течение 10−20 мин, по каждому из отмеченных предложений составлялся протокол, который являлся юридическим документом. К инструктору, который проводил опрос, предъявлялись такие требования: контактность, открытость, умение длительное время слушать и записывать, высокая степень концентрации внимания, воспринимать проблемы участников опроса и в письменной форме их излагать. 13]Рассматриваемый метод анализа производственной ситуации является центральным элементом общей инновационной стратегии. Он дает ответ для каждой фирмы на важные вопросы (в частности, «Как можно привлечь работников к систематическому осуществлению инноваций?»), которые сведены в общий перечень вопросов «Факторы производственной среды» .Одним из преимуществ данного метода является оперативность подведения итогов. Оценка результатов опроса и представление их модератором, а также подготовка отчета по итогам потребовали всего 10 дней. Данная документация служит основной для планирования инновационных мероприятий. В дальнейшем определяются сроки их реализации:
мероприятие может быть реализовано сразу;
мероприятие со среднедостаточной перспективой реализации (до конца текущего года);долгосрочная реализация (до конца следующего года);мероприятие не может быть реализовано. Следует отметить несколько наиболее важных преимуществ рассмотренного метода анализа производственной ситуации:
низкие затраты на проведение мероприятий;
быстрое получение результатов;
результаты более информативны и качественны;
высокая степень готовности персонала участвовать в решении производственных проблем;
более оперативное осуществление мероприятий внутри фирмы;
совершенствование процесса коммуникации. Метод позволил ему получить информацию, которая по формальным каналам, как правило, не поступает. Заключение
Анкетированиепредполагает, что опрашиваемый заполняет вопросник в присутствии анкетера или без него, реже анкетер заполняет вопросник со слов опрашиваемого. Анкета имеет определенную структуру, где важными элементами являются: вводная часть, «паспортичка», основная часть. При составлениивопросованкеты следует руководствоваться требованиями, проверенными на практике и повышающими их обоснованность и надежность анкеты. Метод анкетирования уже давно широко применяется в практике западных фирм и хорошо зарекомендовал себя при проведении различных мероприятий кадровой политики, разработке новых орг-структур, проведении в жизнь инноваций. Литература
Аерезин, И. Маркетинговые исследования. Как это делают в России. — М.: Вершина, 2010
Армстронг Г.
Введение
в маркетинг. — М.: Вильямс, 2011
Бун Л.T., Современный маркетинг. — 11-е изд. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2011
Голубков Е.П., Маркетинг: Стратегии, планы, структуры— М.: Дело, 2013
Дафт Р.A., Секреты успеха организации.- М.: Олма-пресс, 2011
Журавлёв, Ю. В. Управление бизнесом на основе развития маркетинга — Воронеж, 2011
Иванов, В. И. Социологическое исследование малых групп населения — М.: Вершина, 2012
Кретов И.И., Маркетинг на предприятии. — М.: Финстатинформ, 2009
Мазилкина Е. И. Маркетинговые коммуникации: — М.: «Дашков и К», 2011
Маркетинг: Под ред
Колюжновой Н.Я.,. — М.: Кнорус, 2012
Маркетинг: Под ред.А. П. Мищенко. — М.: Кнорус, 2012
Маркова В.Д., Маркетинг. Менеджмент. — Новосибирск: Экор-книга, 2012
Матейчек К.Т., Маркетинг по электронной почте. Информационные бюллетени и электронные рассылки — М.: Интерэксперт, 2011
Рычкова Н.В., Особенности маркетинговых инноваций. — М.: Кно
Рус, 2011
Приложение 1Рисунок 1. Значимость формулировок вопроса в определении характера ответа
