Принципы анализа аудитории

В этом случае оратору не известны личные особенности слушателя, ему придется корректировать свою речь в ходе общения по мере того, как он будет делать для себя выводы, например, по внешнему виду, ответной реакции.

Межличностное общение развивается в динамике. Большое влияние на динамику оказывают условия, в которых межличностные отношения развиваются.

Групповое общение

Групповое общение не направлено на поиск индивидуальных качеств человека, как мы видели это в межличностной коммуникации. Здесь главным выступают социальные черты человека. Зачастую групповое общение предполагает однородную аудиторию. Примерами группового общения являются лекция, приказ, напутственное слово и т. п.

Рассмотрим групповое общение на примере общения педагога со студенческой группой.

Психологическая структура группового общения состоит из нескольких этапов:

Подготовка педагога к общению.

На этом этапе педагог планирует процесс и содержание общения, обдумывает «лирические отступления» с учетом особенностей аудитории, т. к то, что было удачным в одной аудитории, вовсе не обязательно будет удачным в другой. Шаблоны в групповом общении не приветствуются.

Введение

в педагогический контакт.

Главное во взаимодействии с аудиторией не использовать опять-таки шаблоны, образцы, стандартные фразы. Вас заметит и оценит аудитория, если вы обратите внимание на ёё уникальность и неповторимость. Необычные факты можно найти во всем: в численности аудитории, в размещении учащихся, в количестве человек с одинаковыми именами.

Организация и управление общением в ходе проведения занятия.

На этом этапе преподаватель осуществляет задуманное, поддерживает контакт с аудиторией на эмоциональном, когнитивном и социально-психологическом уровне.

По значимости когнитивный уровень стоит на первом месте. Познавательный уровень — стержень педагогического общения. Эмоциональный уровень вторичен, он выступает как дополнение к когнитивному уровню.

Публичное общение

Публичное общение предполагает общение в устной форме в официальной обстановке при значительном числе слушателей, которые в отличие от массовой коммуникации должны находится в поле зрения оратора. Для публичного общения характерна передача информации, которая затрагивает общественный интерес. Информация в публичном общении наделена публичным статусом, иными словами оратор имеет определенный социальный статус или просто признан народом. Как правило, аудитория связана общими интересами. Публичное общение подчиняется определенным правилам. Существует несколько видов публичной коммуникации: политическая, деловая, научная, педагогическая, медицинская, военная, спортивная, религиозная, юридическая.

Социологи разделяют такие группы на два вида:

1) стихийно возникшие, характеризующиеся временным, случайным совпадением интересов;

2) долговременные, характеризующиеся устойчивым совпадением интересов.

Массовое общение

Массовое коммуникация осуществляется с помощью средств массовой информации (телевидение, радио). Существует три главные особенности массового общения, даже, наверное, лучше сказать, три вида сложности.

Во-первых, адресанту нужно ориентироваться не только на определенный тип людей, но и на «посторонних» слушателей. Так, например, выступление на съезде народных депутатов направлено и на депутатов, и на телезрителей.

Во-вторых, активная часть слушателей при массовом общении не способны передать настроение другим, что случается при публичной коммуникации, когда люди, как говорится, дружно могут посмеяться, порадоваться и поплакать.

В-третьих, хотя речь оратора и предназначена для огромной аудитории, но каждый адресат воспринимает общение почти как межличностное. Вспомним себя, сидящих перед экраном телевизоров, когда нам кажется, что все то, что говорится по ту сторону экрана, обращено именно к нам.

Обратимся к словам Э. Джея: «Главный парадокс аудиторий состоит в том, что чем они больше, тем больше похожи на одного человека. Вместо того чтобы стать более разрозненной, она становится более однородной».

По своему опыту вы, возможно, знаете, что когда вы выступаете перед огромной публикой, вам легче найти в зале человека и направленно излагать мысли именно ему так, как вы делаете это в межличностном общении.

Безусловно, этот вид общения является самым трудным для выступающего.

Основные цели оратора:

1) донесение информации,

2) влияние на общественное мнение, оценку обществом той или иной ситуации,

3) регулирование общественных процессов.

Массовая коммуникация интересна ещё и тем, что она абсолютно не имеет непосредственной обратной связи. В этом и суть манипуляции огромных масс людей.

Субъективная характеристика аудитории

Для аудитории всегда важно, кто перед ними выступает. Отношение аудитории к оратору, его мыслям и убеждениям и есть субъективная характеристика аудитории.

Можно сказать, что это социальный портрет взаимоотношений оратора и аудитории, который определяется следующими параметрами:

1) степенью знакомства выступающего с аудиторией,

2) равенством и неравенством в отношениях между оратором и аудиторией.

Так, лектору, знающему психологические особенности своих студентов, проще будет работать со знакомой ему группой учащихся. В таком случае в отличие от стандартной и усредненной лекции материал преподавателя будет насыщен интересными фактами и элементами.

«Характеристику равенства / неравенства важно оценить как можно более объективно, поскольку нарушения статусных отношений (социальной дистанции) могут привести к негативной оценке всей речи."[5].

По тому, как аудитория относится к оратору, выделяют четыре группы слушателей:

1) Конструктивная Случай, когда интересы, убеждения и ценности говорящего и аудитории совпадают. Здесь оратору не нужно прикладывать усилий, чтобы заинтересовать, заинтриговать аудиторию. Главное говорить коротко, по делу, раскрывая суть темы.

2) Конфликтная Интересы и взгляды сторон различны. В такой ситуации оратору необходимо сначала найти причину такого отношения, а уже потом выстроить стратегию дальнейшего взаимодействия.

Если вы думаете, что аудитория относится к вам негативно, попытайтесь объяснять материал достаточно объективно и ясно, чтобы люди захотели обдумать или понять вашу точку зрения.

Если вы думаете, что аудитория относится к вам враждебно, приступайте к теме издалека, развиваете ее постепенно.

3) Соглашатели В этом случае вам придется иметь дело с людьми, у которых ещё нет своего мнения по данному вопросу часто в силу слабой компетентности.

Если вы полагаете, что ваша аудитория не имеет определенного мнения, попробуйте сформировать их взгляды, убедить в чем-либо.

Если вы считаете, что ваша аудитория не имеет никакого мнения, ставьте перед собой задачу достаточно проинформировать слушателей по данному вопросу.

4) Инфантильные Перед вами предстанут люди, абсолютно не заинтересованные, равнодушные к теме выступления. Работа в такой аудитории предполагает найти увлекательные, интересные факты, моменты, которые волнуют слушателей, и попытаться связать их с темой своего выступления. Вашей задачей будет сдвинуть аудиторию с мертвой точки, уделить особое внимание мотивации, потребностям слушателей. Разумеется, такая аудитория потребует огромных усилий от оратора.

Правильная оценка уровня заинтересованности и конфликтности аудитории особенно поможет вам в правильном, продуктивном построении убеждающей речи.

Аудитории присуще также чувство общности. Адресант это может заметить при единодушном смехе или осуждении на произнесенную им речь. Начинающим оратором нужно учиться управлять настроением аудитории.

Мотивы слушателей

Безусловно, людьми, которые приходят на совещания, лекции, заседания митинги, движут определенные мотивы и цели.

Одни приходят для получения знаний, повышения своего культурного уровня, другие посещают, чтобы не иметь неприятностей, третьи присутствуют на мероприятии, потому что им импонирует оратор. Соответственно психологии выделяют три группы мотивов, побуждающих слушателей к посещению:

1) интеллектуально-познавательные,

2) моральные,

3) эмоционально-эстетические.

Каждому оратору стоит считаться с мотивами аудитории, в противном случае коммуникация будет неуспешной.

Заключение

Анализ предполагаемой аудитории — один из самых важных этапов разработки в выступлении начинающего оратора. Особенности аудитории помогут оратору четко раскрыть содержание, уместно употребить языковые средства выражения. Обладая большим запасом знаний, умений и навыков, зная специфику аудитории, оратор может легко найти с ней общий язык, свой необычный, индивидуальный подход. Список использования литературы

1. Сопер П. Основы искусства речи. — М., 2002.

2. Андреев В. И. Деловая риторика, Народное образование, М.:

2005.

3. Актуальные проблемы совершенствования. — Свердловск, УрГУ, 1986 4. Волгин Б.

Деловые совещания. — М., 2008 5. Граудина Л. К., Мискевич Г. М. Теория и практика русского красноречия. ;

М., 2008 6. Дебольский М. Психология делового общения. — М., 2007 7. Кохтев Н. Н. Основы ораторской речи. — М.: Изд-во Моск.

ун-та, 2006 8. Общая риторика / Дюбуа Ж., Пир Ф., Тринон А. и др. ;

М., 2006 9. Сопер Поль Л. Основы искусства речи. Ростов-на-Дону: Изд-во Феникс, 2008 10. Честара Дж.

Ораторская речь. — М., 2008