Помощь в написании студенческих работ
Антистрессовый сервис

Эвристические методы поддержки принятия управленческих решений

Курсовая: Эвристические методы поддержки принятия управленческих решений
КурсоваяПомощь в написанииУзнать стоимостьмоей работы

При этом применение одного и того же эвристического метода разными людьми при наличии одной и той же информации может привести к обоснованию и принятию разных решений. Т. е. данные методы не позволяют вырабатывать оптимальных решений. Но это нельзя отнести к их недостаткам, поскольку в условиях неопределенности доказать или опровергнуть оптимальность принятого решения просто невозможно. Можно… Читать ещё >

Эвристические методы поддержки принятия управленческих решений (реферат, курсовая, диплом, контрольная)

Содержание

  • Введение
  • 1. Теоретическая характеристика методов поддержки принятия управленческих решений
    • 1. 1. Классификация методов разработки и принятия управленческих решений
    • 1. 2. Характеристика эвристических методов
  • 2. Проблема набора и обучения персонала на примере ресторана
    • 2. 1. Анализ кадрового состава ресторана «Океания»
    • 2. 2. Оценка основных методов набора и обучения персонала в ресторане «Океания»
  • 3. Автоматизация эвристических методов синтеза новых систем
  • Заключение
  • Список использованной литературы

В настоящее время большинство решений по управлению субъектами экономических отношений принимается в условиях неопределенности. По этой причине единственной базой обоснования подавляющего большинства организационно-экономических решений остается интуиция руководителя и его умение обрабатывать неструктурированную информацию, т. е. принятие таких решений все в большей степени становится искусством.

Как и в любом виде искусства, здесь можно выделить две составляющих: ремесло и вдохновение. Если ремеслу, при желании, можно научиться, то вдохновение при принятии управленческих решений может прийти только путем:

— во-первых, осознания руководителем необходимости совместной коллективной деятельности для достижения цели,

— во-вторых, принятия им на себя ответственности за результаты этой деятельности; возможно именно этим искусство управления отличается от других видов искусств.

Синтез ремесла и вдохновения при принятии управленческих решений находит свое выражение в эвристических методах или эвристиках. Под эвристическим методом понимается последовательность предписаний и процедур обработки и выработки новой информации, целенаправленно выполняемых для поиска новых, более рациональных альтернатив и выбора наилучших из них.

При этом применение одного и того же эвристического метода разными людьми при наличии одной и той же информации может привести к обоснованию и принятию разных решений. Т. е. данные методы не позволяют вырабатывать оптимальных решений. Но это нельзя отнести к их недостаткам, поскольку в условиях неопределенности доказать или опровергнуть оптимальность принятого решения просто невозможно. Можно отметить, что в каждой, требующей творческого начала, области человеческой деятельности, например конструирование и математика, существует свой набор успешно применяемых эвристических методов.

Свой набор эвристических методов (эвристик) для обоснования решений имеет каждый, творчески подходящий к делу, руководитель. Хотя далеко не каждый из них использует такие методы осознано. Пополнение собственного набора эвристик происходит в случае столкновения с проблемой, которую руководитель не в состоянии решить известными ему методами.

Вопросы создания систем поддержки принятия решений нашли свое отражение в работах Э. А. Трахтенгерца, Л. В. Щавелева, Д. Л. Андрианова.

Целью исследования является изучение темы с точки зрения новейших отечественных и зарубежных исследований по сходной проблематике.

Задачи работы:

1. Изучить теоретические аспекты и выявить природу эвристических методов поддержки принятия управленческих решений;

2. Проанализировать применение эвристических методов принятия управленческих решений;

3. Обозначить тенденции развития эвристических методов принятия управленческих решений.

Объект работы: методы поддержки принятия управленческих решений.

Предмет работы: применение эвристических методов поддержки принятия управленческих решений.

Показать весь текст

Список литературы

  1. Г. М. Социальная психология. Учебник для высших учебных заведений. -М.: Аспект пресс, 2000.
  2. М.И. Кадровое делопроизводство. — Ростов-на-Дону: Феникс, 2002.
  3. Е.Л. Маркетинговая концепция организации персонал — менеджмента и конкурентоспособной рабочей силы. М.: Прогресс — Академия, 2004. — 419 с.
  4. И. Стратегия управления персоналом в условиях организационных изменений. // Эффективный менеджмент. Сентябрь, 2006. С. 12−15.
  5. Д.С. Практикум по психологическому исследованию: Учеб. пособие. -Самара: Издательский Дом «БАХРАХ-М», 2000.
  6. Л.Н., Иванов А. Л. Методы принятия решений бизнес-плана. — М.: Приор-издат, 2004.
  7. Дж. М., Лобанов А. А. Человеческие ресурсы управления: основы управления персоналом. М.: Дело, 2003. — 233 с.
  8. Е.П. Мотивация и мотивы. -С.-Петербург: Питер, 2000. (Серия «Мастера психологии»).
  9. А.В. Процессы принятия решений в структуре управленческой, деятельности // Психологический журнал. 2000. Том 21. № 1. С. 63 — 77.
  10. В.В., Скотникова И. Г. Индивидуально-психологические проблемы принятия решения. -М.: Наука, 1993.
  11. А.И. Психологические основы современного управления персоналом. -М.: Зерцало, 1999. 384 с.
  12. Л.П. Толковый словарь иноязычных слов. 2-е изд., доп. -М.: Русский язык, 2000.
  13. О.И. Теория и методы принятия решений. -М., Лотос, 2000. 295 с.
  14. Ф. Организационное поведение. Пер. с англ. 7-го изд. -- М.: ИНФРА-М, 1999.
  15. П.П. Техника работы с цифрами. — М.: Статистика, 1997.
  16. М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. Пер. с англ. -М.: Дело, 2000.
  17. Е.Б. Управление персоналом: исследование, оценка, обучение. Учебное пособие.-М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2000.
  18. Р.С. Психологическое консультирование. Учеб. для студ. педвузов. -М.: Гуманит. изд. центр Владос, 2000.
  19. Э.В., Фоминых И. Б., Кисель Е. Б., Шапот М. Д. Статистические и динамические экспертные системы. — М.: Финансы и статистика, 1996.
  20. Практическая психология. Учебник / Под ред. проф. Тутушкиной М. К. --3-е изд. перераб., доп. -С.-Петербург: Дидактика Плюс, 2000.
  21. В.П. Руководство персоналом организации. М.: ИНФРА-М, 2003. — 459 с.
  22. А. Большой толковый психологический словарь. Том 2 (П -Я) / Перевод Чеботарева Е. Ю. -М.: Вече-АСТ, 2000.
  23. В.А. Психология управления. Учебное пособие, изд. 2-е, перераб. и доп. -М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2000.
  24. Г. А., Смитбург Д. У., Томпсон В. А. Менеджмент в организациях. /Под общ. ред. ак. Емельянова A. M. -М.: Экономика, 1995.
  25. А.К., Маслова Е. Л. Психология и этика менеджмента и бизнеса. — М.: Просвещение, 1999.
  26. Словарь практического психолога /Сост. Головин С. Ю. -Минск: Харвест, 1998.
  27. Современная психология: Справочное руководство / Под ред. Дружинина В. Н. М.: Инфра-М, 1999.
  28. Р.Л. Когнитивная психология. -М.: Тривола, 1996.
  29. Управление персоналом в малом бизнесе: Учебное пособие / Т. Д. Синявец. Омск: ОГИС, 2005. — 176 с.
  30. Управление персоналом организации: Учебник для вузов. / Под ред. А. Я. Кибанова, Л. В. Инвановской. — М.: Издательство «Экзамен», 2006. — 352 с.
  31. Формирование и реализация кадровой стратегии предприятия // управление персоналом. 2007. № 1 (155). С. 70−72.
  32. Д. Психология критического мышления. 4-е международное издание. -С.-Петербург: Питер, 2000.
  33. Р. Психология влияния. 3-е международное издание. -С.-Петербург: Питер, 2000 (Серия «Мастера психологии»).
  34. Шевченко И. К. Организация предпринимательской деятельности. — Таганрог: ТРТУ, 2004
  35. Г. Основы и проблемы экономики предприятия. — М.: Финансы и статистика, 1998.
Заполнить форму текущей работой

Сессия? Спокойно!