Помощь в написании студенческих работ
Антистрессовый сервис

Разработка программы управления знаниями в организации

Дипломная: Разработка программы управления знаниями в организации
ДипломнаяПомощь в написанииУзнать стоимостьмоей работы

Управление знаниями представляет собой новый метод менеджмента, который изменяет подходы организации к достижению конкурентоспособности на основе обеспечения высокого качества продукции. В 90-х годах XX столетия таким методом было управление на основе внедрения первых версий международных стандартов ИСО 9000. В новых версиях этих стандартов нашли отражение принципы всеобщего управления качеством… Читать ещё >

Разработка программы управления знаниями в организации (реферат, курсовая, диплом, контрольная)

Содержание

  • Введение
  • Глава 1. Теоретический анализ проблемы управления знаниями в современном менеджменте
    • 1. 1. Характеристика предметной области управления знаниями
    • 1. 2. Анализ отечественного и зарубежного опыта в управлении знаниями
    • 1. 3. Основные методы управления знаниями
  • Глава 2. Ситуационный анализ ОАО «АК «Транснефть»
    • 2. 1. Анализ внешней и внутренней среды ОАО «АК «Транснефть»
    • 2. 2. Кадровая политика и система найма
    • 2. 3. Система обучения и переобучения
    • 2. 4. Мотивация руководителей и специалистов
    • 2. 5. Оценка эффективности учебных мероприятий
    • 2. 6. Информационные системы и их использование
    • 2. 7. Обоснование внедрение системы управления знаниями
  • Глава 3. Программа внедрения системы управления знаниями в ОАО «АК «Транснефть»
    • 3. 1. Проект системы управления знаниями
    • 3. 2. Обоснование экономической эффективности
    • 3. 3. Рекомендации по оптимизации использования информации
  • Заключение
  • Список использованных источников
  • Приложение А. Таблица А
  • Приложение Б. Таблица Б

Актуальность дипломного проекта. В настоящее время многие эксперты оценивают роль знаний даже выше, чем материальных активов вообще и финансовых в частности. Поэтому будущее любой компании зависит от ее способности извлекать, создавать, хранить и распространять знания. Разработка процедур, обеспечивающих выявление, передачу, пополнение и обмен знаниями, становится одним из основных направлений деятельности компаний по повышению их конкурентоспособности на мировом рынке.

Степень изученности проблемы. Несмотря на растущую популярность подходов к управлению организациями с применением технологий управления знаниями и возрастающее количество публикаций на эту тему, практика их использования в бизнесе как в России, так и за рубежом до сих пор пока крайне ограничена. Многие проекты по управлению знаниями в реальной практической жизни терпят неудачу, главным образом, из-за слишком большого внимания к использованию информационных технологий и недостаточного учета на различных этапах процесса управления знаниями человеческого и культурного фактора. К сожалению, исследования в этой области носят разрозненный, фрагментарный и академический характер и далеки пока от разработки комплексного методического обеспечения по управлению знаниями.

В настоящее время знания являются одним из главных факторов, определяющих жизнеспособность, производительность и успешность организаций. В таких условиях естественным становится желание их руководства превратить знания в ресурс, которым можно управлять для эффективного ис-пользования.

Поэтому создание систем управления знаниями (СУЗ) стало не только новым научным направлением исследований, но и объектом значительных ин-вестиций со стороны бизнеса.

Управление знаниями представляет собой новый метод менеджмента, который изменяет подходы организации к достижению конкурентоспособности на основе обеспечения высокого качества продукции. В 90-х годах XX столетия таким методом было управление на основе внедрения первых версий международных стандартов ИСО 9000. В новых версиях этих стандартов нашли отражение принципы всеобщего управления качеством (TQM) и менеджмента знаний.

Показать весь текст

Список литературы

  1. А.Н. Менеджмент и маркетинг. — М.: Смарт, 2006.- 512 с.
  2. А.Н. Теория успешного бизнеса. М.: Смарт, 2002.- 516 с.
  3. А.Н. Технологии управления знаниями как базис информатизации обучения в вузе // Вестник Московского университета МВД России. / М.: 2010.- № 1. 51−42 с.
  4. А. Е. Принципы построения логистической информационной ситемы нетоварного предприятия. — СПб.:ПИТЕР, 1999.- 312 с.
  5. О. Обзор корпоративных информационных систем, исполь-зуемых на российских предприятиях и в организациях // Компьютер-Информ № 3 от 4. 05.05 — 65−63 с.
  6. Д.Г. Информационные системы в управлении. — М.: МР3 Пресс, 2002.- 72 с.
  7. Р.Л. Современные компьютерные технологии в обеспечении диагностического процесса в медицине / Р. Л. Баранов, Е. И. Новикова, О. В. Родионов // Интеллектуальные информационные системы: тр. всерос. конф. Воронеж, 2004. Ч. 1. — 94 с.
  8. В.А. Антикризисное управление: Учебное пособие. — М.: ИД ФБК- ПРЕСС, 2002.- 91 с.
  9. А.К. Теория управления. М.: МР3 Пресс, 2005.- 543 с.
  10. Бройдо В Л. Основы информатики. СПб.: СПб .ГИЭА, 2002.- 461 с.
  11. , Д.И. Система управления знаниями в системе менеджмента качества станкостроительного предприятия / Д. И. Булатицкий // Вестник Брянского государственного университета. — 2010. — № 3. 67−68 с.
  12. А.Г. Подготовка и принятие управленческого решения. М.: Экономика, 2002.- 63 с.
  13. Л.Н. Информационное обеспечение маркетинга — М.: Маркетинг, 2004.- 215 с.
  14. В.В. Основы менеджмента: Учеб.-справ. пособие. СПб.: Спец.лит., 2003.- 315 с.
  15. А.А. Обсуждение доклада академика В.Л. Макарова. Вестник Российской Академии наук, т.73, № 5, 2003. С. 457−460.
  16. А.Н. Информатика для менеджеров. Курс лекций. — М.: Смарт, 2006.- 521 с.
  17. Н.Н., Васильев И. А. Место инфраструктуры лечебного учреждения в процессе оказания медицинских услуг // Менеджмент в здравоохранении. — М., 2006. — № 7. 54−55 с.
  18. Инвестиции в управление знаниями /Результаты исследований IDC. Материалы сайта www.idc.com
  19. А.О. Общество знаний: механизмы деструкции. Вестник Российской Академии Наук, т.77, № 2, 2007
  20. Д.С. Область процессов и инфраструктуры управления знаниями в гостиничном бизнесе. — М., 2006.- 247 с.
  21. Х. С. Информационное обеспечение принятия решений в органах государственного управления. М.: ЮНИТИ, 2000.- 429 с.
  22. О. Т., Каньковская А. Р. Основы менеджмента: Учеб. посо-бие. СПб.: МиМ, 2000.- 76 с.
  23. В.Л. Экономика знаний: уроки для России. Вестник Российской Академии Наук, т.73, № 5, 2003, С. 450−456.
  24. Материалы сайта www.mybiz.ru
  25. М. Ф. Информационные технологии управления. Книга 2. Системы управления организацией. — М.: Смарт, 2003.- 621 с.
  26. Е.И. Логическое моделирование процесса диагностики / Е. И. Новикова, О. В. Родионов, М. В. Фролов // Интеллектуализация управления в социальных и экономических системах: тр. всерос. конф. Воронеж, 2005. — 102−105 с.
  27. М.В. Информация в бизнесе. М.: Смарт, 2004.-109 с.
  28. М.В. Технология управления. М.: Олма- пресс, 2002.- 633 с.
  29. И.В. Управление знаниями: диагностика и организация обучения в компании. «Развитие профессиональных способностей (Развитие человеческих ресурсов)». — Иркутск: Изд-е ИГЭА. 2001
  30. А.С. Стратегический менеджмент. — М.: ПРИОР, 2007.-317 с.
  31. С.Ю., Ломонских А. Н. Информационная логистика как подсистема логистики//Экспертиза, 2005. -№ 12. 45−49 с.
  32. К. Ключевые показатели менеджмента. Как анализировать, сравнивать и контролировать данные, определяющие стоимость компании / Пер. с англ. — М.: Дело, 2000.- 612 с.
  33. В. Б., Балдин К. В. Информационные системы в экономике — М.: Финансы и статистика, 2004.-310 с.
  34. Brooking A. Intellectual Capital. — L. 1996.
  35. Crawford R. In the Era of Human Capital: The Emergence of Talent, Intelligence and Knowledge as the Worldwide Economic Force and What it Means to Managers and Investors. — N.Y. 1991
  36. Davenport T. Knowledge Management at Hewlett-Packard, Early 1996. Материалы сайта www.bus.utexas.edu/kman/pubs.htm, 1997
  37. Drucker P. F. Next Information Revolution. Forbes ASAP, 1998, 24−33.
  38. Edvinsson L. Malone M. Intellectual Capital. Realizing Your Company’s True Value by Finding Its Hidden Brainpower. — N.Y. 1997
  39. Faucheux S. Intellectual and knowledge capital for sustainable development at local, national, regional, and global levels. Материалы сайта www.eolss.net/E6−61-toc.aspx
  40. http://www.transneft.ru/finance/buhgalt
  41. Hudson W.J. Inellectual Capital. How to Build It, use it. — N.Y. 1993.
  42. Nonaka I., Teece D. J. Managing industrial knowledge: creation, transfer and utilization — London; Thousand Oaks, Calif.: Sage Publications, 2001. Р. 344
  43. Nonaka I. The knowledge-creating company // Harvard Business Review, 69, 1991, Р. 96−104.
  44. Stewart T.A. Intellectual Capital: The New Wealth of Organisations. London, 1997, Р. 460.
  45. Uohanson Ulf. Increasing the transparency of Investments in Intangibles Материалы сайтов www.sveiby.com.au/IntangeAss и www.ione.ru/scripts/themes.asp?ID=761&sort=&Page=12
Заполнить форму текущей работой

Сессия? Спокойно!