Организация коммерческой деятельности по закупке товаров и пути ее совершенствования (на материалах ООО «БИЛДИНГ ЛЕГИОН»)

Все же, нет четкой координации в цепочке «склад поставщик — склад ООО „Билдинг Легион“». Для ООО «Билдинг Легион» необходимо обеспечить переход от материально-ориентированной логистики к закупочной логистике, ориентированной на необходимость информационного обеспечения. Логистическая информация ООО «Билдинг Легион» должна ориентироваться на следующие принципы: принцип доступности информации;

принцип точности информации;

принцип своевременности информации;

принцип оперативности реагирования на сбои и отклонения;

принцип гибкости информации; принцип наглядности информации. Для ООО «Билдинг Легион» целесообразно ориентироваться на реформирование существующей системы логистики, например, внедрение автоматизированной системы логистики, ориентированной на стратегический результат, которая позволит систематизировать потоки ООО «Билдинг Легион», обеспечить большую доступность и прозрачность информации, сократить время на ее обработку и сбор, что, в конечном итоге, позволит увеличить результаты деятельности в целом. Логистическая информация обязательно должна обладать признаком оперативности, гибкости и наглядности. К направлениям планирования сбытовой деятельности, которые применяются также в ООО «Билдинг Легион», можно отнести следующие основные мероприятия:

определение объёма закупки (план закупки);определение индивидуальных планов для исполнителей;

определение структуры ассортимента и уравновешивание различных товарных групп;

определение способов повышения эффективности взаимодействия с поставщиками;

определение оптимальных размеров складских запасов материалов и комплектующих деталей.

определение ресурсов, требуемых для реализации плана по закупке.

4.2. Характеристика складского хозяйства как связующего элемента логистических процессов

В складской деятельности современных предприятий логистика занимает немаловажные позиции. В последнее время активное развитие получает складская логистика, поскольку основной задачей логистики является обеспечение потребностей клиентов посредством обеспечения всех составляющих организационно-производственного процесса необходимыми ресурсами. Складское хозяйство ООО «Билдинг Легион" — важное звено технологического процесса предприятия. Для эффективной организации деятельности складского хозяйства необходимы современная организация, использование новейших технологий, наличие квалифицированных кадров (8, с.108).В ООО «Билдинг Легион"все помещения складского хозяйства подразделяются на группы:

склады базового производственно-технологического назначения;

вспомогательные склады;

склады подсобного назначения;

технические склады;

административно-бытовые склады. Склады базового производственно-технологического назначения ООО «Билдинг Легион"предназначены для целей хранения основных товаров производственного назначения, материалов, комплектующих. На складах базового производственно-технологического назначения

ООО «Билдинг Легион» хранятся товарно-материальные запасы, которыми оперирует предприятия в процессе организации деятельности. Склады базового производственно-технологического назначения разбиты на основные сектора:

сектор приемки товара и разгрузки транспорта;

сектор фасовки строительных товаров;

сектор хранения строительных товаров;

сектор погрузки автомобильных транспортных средств;

сектор обработки. Вспомогательные склады нобходимы ООО «Билдинг Легион» для хранения поддонов, тары, строительного инвентаря. Склады подсобного назначения служат для размещения вентиляционных камер, подсобок, кабин специального назначения. Помещения административно-бытового назначения ООО «Билдинг Легион» необходимы для организации гардеробных, зон отдыха, зон приема пищи и проч. Итак, для организации эффективной деятельности, а также выполнения складских технологических операций в ООО «Билдинг Легион» выделены специализированные зоны. Соответствие площади и емкости складских помещений характеру и объему технологических операций. На размеры площади, емкость склада, структуру складских помещений оказывают влияние объем и структура товарооборота и товарных запасов (которые рассмотрели выше).Соответствие параметров и конфигураций складских зданий требованиям рациональной технологии выполняемых операций. Наиболее удобной с точки зрения этого требования для складов является прямоугольная форма здания, которая позволяет рационально расположить погрузочно-разгрузочные рампы и подъездные пути и в значительной степени избежать пересечения внутри складских товарных потоков, что обеспечено в ООО «Билдинг Легион». Для того чтобы здание склада отвечало требованиям рациональной технологии выполняемых операций, оно должно иметь определенное соотношение длины и ширины. В ООО «Билдинг Легион» применяется соотношение 1:

2.Создание условий поточной организации технологического процесса предусматривает сведение к минимуму внутри складских перегородок. С учетом этого требования в складских зданиях ООО «Билдинг Легион» мало капитальных перегородок, чтобы по мере необходимости можно было бы без дополнительных затрат осуществить перепланировку склада. Также планировка складских участков обеспечивает необходимое количество выездов, проездов и подъездов. Руководство ООО «Билдинг Легион» ориентировано на формирование эффективной и результативной системы работы складского комплекса. По состоянию на 2014 год все склады компании — арендованные. Руководством предложено сформировать собственный склад. Основные показатели работы арендованного склада ООО «Билдинг Легион» определены в Таблице 16. Таблица 16 — Основные показатели работы склада ООО «Билдинг Легион"№ 2013 г. 2014 г.2014 — 20 131

Нормативная вместимость склада, тонн9 500 000 950 000 002

Грузооборот склада, тыс. тонн5 736 152 717 702 213 926 912

Коэффициент использования площади склада0,650,80,25Представленные в Таблице 16 показатели (определены экспертным методом в декабре 2014 года) свидетельствуют об эффективной работе склада. С процессом роста складской площади увеличилось и время обслуживания. Не решается и проблема места хранения товара. Для ООО «Билдинг Легион» можно выделить следующие «типичные» проблемы управления сбытом по состоянию на 2014 год:

простои «основных» подразделений (недополученный доход);участившиеся жалобы «основных» подразделений на закупочную и сбытовую деятельность;

нехватка нужных ТМЦ, с одной стороны и избыточные запасы (замороженные средства) с другой;

большой объем неликвидных активов;

плохое состояние справочников;

неоптимальная система контроля за сбытом;

злоупотребления и «махинации» персонала;

неоптимальная организационная структура по управлению сбытом (дублирование функций, конфликт интересов, плохая координация и т. п.).В рамках организации складской деятельности ООО «Билдинг Легион» наиболее распространены следующие проблемы: 1) малая пропускная способность именно логистического комплекса;

2) непродуманное планирование потребности в складских площадях; 3) нерациональное использование рабочего времени персонала и складской техники при обработке грузов; 4) низкая квалификация и быстрая сменяемость персонала; 5) воровство на складе и порча товаров; 6) ошибки при комплектации заказов; 7) прочие факторы. Все вместе, это определяет низкий уровень предоставления складских услуг, вызывающий недовольство клиентов ООО «Билдинг Легион». 4.

3. Разработка рекомендаций по совершенствованию системы закупочной деятельности

Для предприятия ООО «Билдинг Легион» можно предложить два основных пути развития и совершенствования сложившейся системы закупочной логистики:

формирование качественно новой системы;

реформирование сложившейся системы закупочной логистики. В качестве собственной рекомендации предложим ориентацию на внедрение автоматизированной составляющей в системе закупочной логистики и складского комплекса ООО «Билдинг Легион» (как было выяснено у ООО «Билдинг Легион» есть все возможности ориентации своей деятельности на внедрение ИТ-технологий).ООО «Билдинг Легион» можем предложить такой инструмент — автоматизированную систему закупочной логистики. (определена на Рисунке 20).Рисунок 20 — Предполагаемая автоматизированная система закупочной логистики ООО «Билдинг Легион"Автоматизация закупочной логистики преследует следующие цели:

оптимизации использования складских площадей и объемов;

сокращения затрат на складское хранение;

снижения времени на проведение складских операций;

уменьшения количества ошибочных операций и минимизации связанных с ними потерь;

повышения точности и оперативности учета товарно-материальных ценностей;

эффективной организации работы персонала склада. Для ООО «Билдинг Легион» предполагается внедрение системы 1С «Далион: управление производством» во взаимоувязке системой управления складом WMS, которые позволят ООО «Билдинг Легион» настраивать различные варианты работы процессов и поддерживать сложные схемы технологической организации склада. Так, система в режиме реального времени поможет ООО «Билдинг Легион» отследить фактическую приемку товара, например, с использованием радиотерминалов, и сама решит, в какую ячейку поместить принятый товар на основе заданных правил. Поскольку система имеет совершенно четкую картину размещения товара, возможно проведение частичной инвентаризации, вплоть до отдельных ячеек.

В случае обнаружения ошибок система может инициировать инвентаризацию ячеек, зоны или склада в целом, в зависимости от масштабов обнаруженных расхождений. Автоматизированная система закупочной деятельности для ООО «Билдинг Легион» реализована на платформе Microsoft.NET. В качестве сервера базы данных используется Microsoft SQL Server или Oracle. Система основывается на трехуровневой архитектуре «клиент-сервер». Рисунок 21 — Цель и задачи внедрения автоматизированной системы закупочной логистики для ООО «Билдинг Легион"Инновационный подход к распределенной обработке данных, отсутствие необходимости установки специальных приложений на компьютерах конечных пользователей, высокий уровень защиты системы и распределения полномочий, позволяют масштабировать систему для любого количества пользователей без дополнительных затрат. Интеграция составных частей системы и обеспечение доступа из любого места по internet/intranet к единому центру обработки и хранения информации не предъявляет высоких требований к каналам связи и позволяет работать в режиме реального времени. Отчеты системы генерируются по требованию (on-demand) пользователя, в требуемом разрезе и по требуемым параметрам (система гибких отчетов).Разработка и внедрение автоматизированной системы закупочной логистики ООО «Билдинг Легион"состоит из нескольких этапов:

подготовка технического задания;

подготовка документов;

разработка системы;

тестирование и устранение возможных ошибок. Последним этапом (конец 2015 года) предлагается грамотное внедрение автоматизированной системы закупочной логистики, которое повысит общий финансовый результат деятельности предприятия ООО «Билдинг Легион» в перспективе. Предложенные мероприятия для

ООО «Билдинг Легион» в 2014 г. позволят увеличить прибыль и усовершенствовать деятельность в целом. Для того, чтобы проект от совершенствования закупочной деятельности ООО «Билдинг Легион» был эффективен, прежде всего, необходима команда проекта, которая займется внедрением новшеств. В ООО «Билдинг Легион» можно предложить сформировать экспериментальную группу, которая будет отвечать за предложенное новшество. Предполагаемая команда выглядит следующим образом:

руководитель команды проекта (генеральный директор ООО «Билдинг Легион»);специалист по разработке документации;

специалист бухгалтерии;

специалист кадрового отдела. Рисунок 22 — Команда проекта по совершенствованию закупочной деятельности ООО «Билдинг Легион» (экспериментальный отдел) На представленном Рисунке 22 руководитель команды проекта (роль которого играет генеральный директор ООО «Билдинг Легион») имеет следующие обязанности:

следить за ходом проектной деятельности;

подписывать необходимые документы;

следить за работой сотрудников команды, находящихся в его подчинении. Обобщим данные выше изложенных обязанностей и представим их в Таблице 17. Таблица 17 -Обязанности руководителя команды проекта

Обязанности руководителя команды проекта по совершенствованию закупочной деятельности ООО «Билдинг Легион"Осуществляет контроль над проектной деятельностью ООО «Билдинг Легион». Контролирует работу и эффективное взаимодействие команды проекта по совершенствованию закупочной деятельности в ООО «Билдинг Легион"Подписывает необходимые документы. Следит за работой команды проекта. Осуществляет контроль за финансовыми и экономическими показателями проектной деятельности. Специалист по разработке документации отвечает, преимущественно, за составление кадровой документации проекта по совершенствованию закупочной деятельности ООО «Билдинг Легион» и подчиняется руководителю команды. Основные задачи специалиста кадрового отдела:

составление документации;

координация и контроль внедрения проекта по совершенствованию закупочной деятельности. Специалист кадрового отдела отвечает за кадровый состав предлагаемого проекта по совершенствованию закупочной деятельности. Бухгалтер проектной команды подчиняется непосредственно руководителю команды — генеральному директору ООО «Билдинг Легион». Его обязанности представлены в Таблице 18. Таблица 18 — Обязанности бухгалтера проектной команды по совершенствованию закупочной деятельности ООО «Билдинг Легион"Обязанности бухгалтера команды проекта по совершенствованию закупочной деятельности ООО «Билдинг Легион"Руководство осуществлением бухгалтерского учета и отчетности, контроль за своевременным и правильным оформлением бухгалтерской документации в рамках направлений совершенствования закупочной деятельности. Контроль за рациональным и экономным использованием материальных, трудовых и финансовых ресурсов в рамках направлений совершенствования закупочной деятельности. Контроль за правильным отражением на счетах бухгалтерского учета всех хозяйственных операций и их соответствием законодательству. Осуществление экономического анализа финансово-хозяйственной деятельности по данным бухгалтерского учета и отчетности в целях выявления и мобилизации внутрихозяйственных резервов, устранения потерь и непроизводственных затрат в рамках направлений совершенствования закупочной деятельности. Оказание методической помощи работников команды по вопросам бухгалтерского учета, контроля, отчетности и экономического анализа. Диаграмма Ганта (календарный план проекта) представлена в Таблице 19. Таблица 19 — Диаграмма Ганта (календарный план проекта) ООО «Билдинг Легион"№Наименование работ

Январь-июнь 2015 года

Июль — декабрь 2015 года1Организационное собрание. Анализ ООО «Билдинг Легион"2Выявление проблемы.

3Возникновение идеи по ее устранению.

4Подбор членов команды.

5Постановка цели и задач проекта.

6Маркетинговое исследование рынка.

7Подготовка технического задания на внедрение автоматизированной системы закупочной логистики.

8Разработка проекта внедрения автоматизированной системы закупочной логистики9Подготовка необходимой документации10Завершение проекта.

11Предварительный контроль и оценка технических возможностей.

12Обучение персонала.

13Подведение итогов.

14Анализ успешности проекта.

15Проведение итогового собрания. Периодизация календарного плана проекта составлена привлеченной группой экспертов (датировано 15 января 2014 года), которые определили основные составляющие проекта и даты каждого из этапов проекта. Построение эффективной системы закупочной деятельности необходимо ввиду того, что разработанное управленческое решение может оказать как положительное влияние на дальнейшие результаты деятельности организации, так и затормозить ее развитие. Ввиду этого после того, как решение разработано, необходимо оценить его на предмет эффективности. Бюджет ООО «Билдинг Легион"в 2014 году представлен в Таблице 20. Таблица 20 — Бюджет ООО «Билдинг Легион"в 2015 году№Статья затрат

Сумма, тыс. руб. Постоянные затраты1Составление технического задания1002

Проектирование модулей информационной системы5503

Тестирование и внедрение системы1004

Обучение персонал отдела логистики2505

Итого постоянных затрат1000

Переменные затраты6Стоимость поддержки (автоматизированная система закупочной логистики требует ежегодной технической поддержки)

Заработная плата специалистов (сотрудников отдела логистики, в функциональные обязанности входит применение в трудовой деятельности предлагаемых рекомендаций)

Итого переменных затрат3000

Таблица была составлены на основе опыта ОАО «Винт-М5», ориентированной на автоматизированную систему логистики. Важно отметить, что на основании опыта ОАО «Винт-М5» можно судить, что рост выручки предполагается в размере 10% ежегодно нарастающим итогом. Рост чистой прибыли предполагается ориентировочно 5−10%.Предполагаемая выручка ООО «Билдинг Легион» определена на Рисунке 23 (рост на 8% ежегодно нарастающим итогом).Рисунок 23 — Предполагаемая выручка от продажи ООО «Билдинг Легион» в динамике, в тыс. руб. В результате комплексного внедрения автоматизированной системы закупочной логистики возможны следующие результаты:

прозрачность отчетности и всех процессов управления. Это особенно важно для акционеров компании, которые теперь могут контролировать эффективность принимаемых управленческих решений;

единые технологические и управленческие процессы, единая политика во всей компании, во всех региональных отделениях;

централизация — возможность из центра эффективно управлять процессами в регионах; снижение расходов на сопровождение ПО за счет централизации;

гибкость, масштабируемость, управляемость. Для ООО «Билдинг Легион», таким образом, было предложено внедрить автоматизированную систему закупочной логистики, ориентированную на стратегическое управление. При реализации данного управленческого решения появится возможность получения большей информации для анализа рынка, конкурентов, потенциальных клиентов и проч. Система стратегического управления в системе закупочной логистики также даст возможность более эффективного структурирования имеющихся сведений и данных. ВЫВОДЫ И ПРЕДЛОЖЕНИЯВсе задачи, поставленные во введении, были решены. В рамках написания теоретической части выпускной квалификационной работы выяснено, что Закупочная деятельность необходима для обеспечения планомерного товаропотока в организации для целей организации основных направлений деятельности. Роль закупочной деятельности, как было выяснено в первой главе работы, определена тем, что благодаря закупкам предприятие имеет возможность владения необходимыми товарными потоками в необходимый период времени для целей их последующей реализации. Управление закупками необходимо для целей обеспечения результативной деятельности организации. Планирование закупок может быть определено как система управления, связанная с анализом, прогнозированием, контролем, принятием решений об объемах закупок продукции компании в конкретные промежутки времени при оптимальном использовании маркетинговых, финансовых и трудовых ресурсов фирмы. Планирование закупок, как было определено в рамках написания первой части выпускной квалификационной работы, включает следующие действия:

определение объёма закупок (план закупок);определение индивидуальных планов для исполнителей;

определение структуры ассортимента и уравновешивание различных товарных групп в зависимости от их фазы жизненного цикла;

определение желательного уровня цен;установление способов сотрудничества с постоянными поставщиками;

установление процедур взаимодействия с разными категориями поставщиков;

определение способов стимулирования клиентов;

определение оптимальных размеров складских запасов материалов и комплектующих деталей;

другие. Технология осуществления закупочной деятельности, как было определено, определена системой логистики (закупочной логистики). Логистическая система — это адаптивная система с обратной связью, которая выполняет те или иные логистические функции на предприятии. Как правило, логистическая система включает в себя несколько подсистем и имеет развитые связи с внешней средой. Целью логистической системы можно назвать доставку товаров и изделий в заданное место, в нужном количестве и максимально подготовленных к потреблению при запланированном уровне издержек. В качестве объекта исследования проанализирована деятельность ООО «Билдинг Легион»; ООО «Билдинг Легион» — это организация, которая была основана в 2009 году. ООО «Билдинг Легион» стала последующим шагом в многолетнем развитии группы комплектующих организаций узкого профиля.

В настоящее время в группу входит ряд компаний, специализирующихся на поставках материалов различного вида, снабжении строительных компаний и предприятий. На основе проведенного анализа выяснено, что в ООО «Билдинг Легион» сформирована результативная политика по взаимодействию с поставщиками. Предприятие ориентировано как на одноуровневый канал сбыта, так и на двухуровневый. ООО «Билдинг Легион» сотрудничает с поставщиками — производителями и поставщиками — посредниками (основными поставщиками — производителями являются ООО «Деловая Русь», ОАО «Черметаллург», поставщиками — посредниками являются ООО «Компан

Ьон", ООО «Маркенол», ООО «Дистратор»). В соответствии с проведенным анализов важно сделать вывод, что преобладающую долю трубо-металлопроката и комплектующих к ним в составе товарооборота в динамике (в 2014 году объем составил 131 805,7 тыс. руб.). Порядок расчетов за товары, используемый ООО «Билдинг Легион», ориентирован на безналичную форму расчета. В соответствии с проведенным в третьей части работы анализом можно судить о снижении основных финансовых показателей деятельности ООО «Билдинг Легион» в 2013;2014 годах. Выручка от продажи от продажи товаров ООО «Билдинг Легион» снизилась за 2014 год на 1376 тыс. руб. или 0,6% по сравнению с 2013 годом. Себестоимость проданных товаров, напротив, возросла на 2190 тыс.

руб. за 2014 г. по сравнению с 2013 г. (или на 2,2%).Важно отметить, что снижение выручки от продажи товаров и, как следствие, в конечном итоге сокращение чистой прибыли связано с ростом управленческих расходов на 47 тыс.

руб. в 2014 году, ростом прочих расходов на 56 тыс. руб. Выяснили, что для ООО «Билдинг Легион» можно выделить следующие «типичные» проблемы управления сбытом по состоянию на 2014 год, которые требуют незамедлительного решения:

простои «основных» подразделений (недополученный доход);участившиеся жалобы «основных» подразделений на сбыт;

нехватка нужных ТМЦ, с одной стороны и избыточные запасы (замороженные средства) с другой;

большой объем неликвидных активов;

плохое состояние справочников;

неоптимальная система контроля за сбытом;

злоупотребления и «махинации» персонала;

неоптимальная организационная структура по управлению сбытом (дублирование функций, конфликт интересов, плохая координация и т. п.).Для ООО «Билдинг Легион» можно предложить ряд вариантов развития и совершенствования сложившейся системы закупочной логистики:

автоматизация процессов сложившейся системы закупочной логистики ООО «Билдинг Легион»; полное переориентирование системы закупочной логистики (влечет за собой значительные издержки, что нерационально для ООО «Билдинг Легион»).Для ООО «Билдинг Легион» целесообразно ориентироваться на реформирование существующей системы закупочной логистики, например, внедрение автоматизированной системы логистики, ориентированной на стратегический результат. Автоматизированная система закупочной логистики, ориентированная на стратегический результат, позволит

ООО «Билдинг Легион» проводить сценарное моделирование стратегического развития с учетом изменения макроэкономики страны и регионов присутствия ООО «Билдинг Легион», конкурентной среды, а также с учетом мнений руководства ООО «Билдинг Легион», опыта и экспертных знаний менеджмента. СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫФедеральный Закон от 21 ноября 1996 года № 129-ФЗ «О бухгалтерском учете» // Делопроизводитель.- 2012. № 44, С.12−32Федеральный закон Российской Федерации от 28 декабря 2013 г. № 381-ФЗ «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации» // Делопроизводитель.- 2014. № 12, С.56−82ПБУ 5/01 «Учет материально-производственных запасов» // СПС Делопроизводитель.- 2010. № 8, С.102−144Аникин Б. А. Логистика. Учебное пособие. — М.: ИНФРА-М, 2013. — 327 с. Багирова В. Л., Сбоева С. Г., Глембоцкая Г. Т., Васькова Л. Б. Маркетинг — микс// ММА.- 2013. 26 июля

Бабенцова Е. И. Сбытовая деятельность и диверсификация производства // АПК: экономика, управления. — 2013. — № 8.Баканов М. И. Теория экономического анализа: Учебник.: — М.: Финансы и статистика, 2013. ;

288 с. Баскакова О. В. Экономика организаций. Издательство: «Дашков и К», 2012. 271 с. Борисов А. Б. Большой экономический словарь. — М.: Книжный мир, 2013. — 895 с. Валик Д. Логистика.

М.: АСТ, 2011. 499 с. Дыбская В. В. Логистика, интеграция и оптимизация логистических бизнес-проектов в целях поставок / В. В. Дыбская, Е. И. Зайцев, В. И. Сергеев, А. Н. Стерлигова. — М.: Эксмо, 2013. — 944 с. Ефимова О. В. Финансовый анализ. — М.: «Бух.

Учет", 2013.-518 с. Ефимова О. В. Анализ оборотных активов организации // Бухгалтерский учет.- 2010. № 5Жирнов О. А. Нормирование оборотных активов // АХД.- 2010. 31 августа.- № 28Завьялова А. Ю. Технологический маркетинг.

М.: «Астрель-М», 2013. 319 с. Игнатов Д. Выполняемые складами функции и складской технологический процесс // Торговля. Планирование и организация.- 2011. октябрь

Карлик А.Е., Шухгальтера М. Л. Экономика предприятия.. — Москва: Инфра-М.- 2013. 375 с. Калантаров Д. Проверка данных по статье «оборотные активы» // Аудит и налогообложение.-2013. c.140Пантелеев А. В. Теоретические подходы к исследованию конкуренции и конкурентоспособности // RAGs.-2013.-c.213 Понятие, классификация, оценка оборотных средств // В помощь бухгалтеру.- 2013.-c.124Работин Р. Г. Товарные запасы предприятия // Эконом.- 2011. март

Разгулин С. В. Анализ основных средств и оборотных активов // Система Главбух.- 2013. № 52Савицкая Г. В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: 4-е изд., перераб. и доп. — Минск: ООО «Новое знание», 2013. -688 с. Савченко Л. В. Логистика. Курс лекций.

К.: НТУ, 2007. 151 с. Секерин В. Д. Логистика: Учебное пособие. — М.: Кно

Рус, 2011. — 204 с.;Семенов В. М. Экономика предприятия. 4-е изд. — СПб.: Питер, 2013. — 384 с. Скляренко В. К., Прудников В. М. Экономика предприятия.

— М.: ИНФРА — М, 2013. — 208 с. Ухович Д. О. Маркетинг.

М.: АСТ, 2012.-408 с. Факторы, определяющие размер и скорость оборота запасов // Экономический весник.- 2013. № 21Фатхутдинов Р. А. Организация производства: Учебник. — М.: Инфра-М, 2011. 672 с. Формирование нормативной (плановой) себестоимости товарных запасов // Бухгалтерия. — 2010

Черной Л. С. Экономика, рынок, государство. — М.: Наука, 2011. 615 с. Чухович Я. Экономика.

М.: ВиД, 2014. 428 с. Шахов Б. Д. Экономика. Справочник экономиста.

М.: АСТ, 2010. 299 с. Шеремет А. Д. Экономический анализ промышленных предприятий. — Москва: Высшая школа.- 2010. 542 с. Экономика предприятия. / Под ред.

проф. В. Я. Горфинкеля, М.: АСТ, 2013. 991 с. ПРИЛОЖЕНИЕ АОбобщенная матрица SWOT-анализа

ВозможностиИтого

Улучшение уровня жизни населения

Изменение рекламных технологий

Развитие информационной отрасли

Появление новых поставщиков

Разорение и уход фирм-продавцов

Изменение покупательских предпочтений

Появление товаров-субститутов

Изменение правил оказания услуг

Сбои в оказании услуг

Появление принципиально новых услуг

Снижение уровня жизни населения

Сильные стороны

Достоверный мониторинг рынка1 255 231 144 331

Отлаженная сеть3 555 551 443 242

Широкий ассортимент услуг4 445 555 365 450

Высокий контроль качества2 235 445 112 332

Высокая рентабельность5 443 225 444 542

Рост оборотных средств4 411 114 444 533

Слабые стороны

Сбои в снабжении3 322 214 445 434

Недостатки в рекламной политике1 553 252 231 130

Средний уровень цен5 542 444 433 341

Низкий уровень сервиса2 241 142 243 328

Неполная загруженность производственных мощностей1 212 122 243 525

Неучастие персонала в принятии управленческих решений1 124 224 252 328

Итого3 239 403 831 383 933 583 360