В условиях рыночной экономики и повышенной конкуренции основное внимание компаний-производителей уделяется качеству выпускаемой продукции. Это касается абсолютно всех отраслей, будь то бытовая промышленность или стройиндустрия.
Сегодня большинство отечественных компаний, следуя международному опыту, внедряют на производстве всевозможные службы технического контроля. Кроме того, открывают собственные научно-исследовательские лаборатории и нередко отдают образцы своей продукции независимым экспертам в инспекционные и испытательные организации.
Тенденция последнего времени такова, что люди предпочитают качественный товар, имеющий долгий срок эксплуатации. В итоге, учитывая стоимость ремонтных и восстановительных работ, цена изначально недорогой продукции может вырасти в несколько раз. А, покупая недостаточно проверенное изделие (например, мебель, автомобиль, компьютер и т. д.), потребитель рискует ещё и собственным здоровьем. Поэтому качество — сейчас главная забота для производителя.
Что же следует понимать под этим словом? Можно сказать так: оно характеризует совокупность всех физико-технических свойств изделия. В зависимости от продукта — твердость, прочность, долговечность, надежность, теплостойкость, водопоглощение, звукоизоляция, экологичность, химическая устойчивость и т. д.
Таким образом, качество оценивается по значениям вышеназванных параметров. Чтобы их определить, проводятся различного рода экспертизы по отечественным или международным стандартам (ГОСТ, ISO и другие). В случае успешного исхода выдаются соответствующие сертификаты. Итак, какие испытания проходят различные изделия на соответствие показателю качества? Остановимся на наиболее востребованной продукции бытовой технике и в качестве примера рассмотрим — холодильники.
