Коэффициент полноты ассортимента продукции компании Lenovo, представленной в торговой сети (на примере отечественного рынка) рассчитывалась как отношение числа ассортиментных позиций, представленных в интернет-магазинах, к промышленному ассортименту соответствующей товарной группы. Для расчета коэффициента полноты принимались значения базовой полноты, соответствующие числу наименований на сайте компании:
по группе ноутбуков — 51 наименование;
по группе компьютеров — 64 наименования;
по группе смартфонов — 27 наименований;
по группе планшетов — 23 наименования. Сумма базовых полнот (базовая широта) по четырем товарным группам составила 164 наименования. На рисунках13−17 представлены коэффициенты полноты по группам товаров в разрезе магазинов и в целом по торговой сети. Считаем, что данные показатели в достаточной степени репрезентативны и характеризуют положение компании Lenovoв отдельно взятой стране (РФ), и, возможно, и в мире. Рисунок 13 — Коэффициент полноты ассортимента ноутбуков Lenovo в торговой сети, %Как видно из диаграммы (рисунок 13), средний коэффициент полноты ноутбуков компании Lenovo, представленный в торговой сети, составляет 35%. Считаем, что это не может являться оптимальным уровнем, так как потребитель лишен возможности приобрести ряд достаточно перспективных моделей компании, с одной стороны, и способствует недополучению прибыли компанией, с другой. С персональными компьютерами и моноблоками ситуация обстоит еще хуже — в торговой сети представлена только пятая часть (21,3%) моделей и модификаций (рисунок 14). С одной стороны, возможно это оптимально для розничной торговой сети, однако, с другой — совершенно неэффективно для производителя.
Так, в торговой сети практически не представлены компьютеры, А и С серий, игровые компьютеры Erazer. Вероятно, малая представленность моделей персональных компьютеров и моноблоков в торговой сети связана с тем, что подобная компьютерная техника занимает достаточно много в торговом зале и на кладе, в отличии от компактных смартфонов и планшетов. Рисунок 14 — Коэффициент полноты ассортимента компьютеров Lenovo в торговой сети, %В этой связи можно рекомендовать компании Lenovoоптимизировать ассортимент производимых персональных компьютеров и моноблоков, с учетом тех моделей, что пользуются спросом в торговой сети тех или иных стран. В данной ситуации, скорее всего, мы наблюдаем конкуренцию между модификациями компьютеров одного производителя, что не является оптимальным. А вот ассортимент смартфонов и планшетов представлен гораздо более полно, о чем свидетельствуют высокие коэффициенты полноты — 78,5% и 48,7% (рисунки15 и 16). Вероятно, это связано с тем, что смартфоны и планшеты практически не требуют места для экспозиции в торговом зале и на складе вследствие относительно маленьких (по сравнению в ноутбуками и персональными компьютерами) размеров. Рисунок 15 — Коэффициент полноты ассортимента смартфонов Lenovo в торговой сети, %Таким образом, вероятность приобрести подобранный на сайте производителя Lenovoпонравившийся смартфон в любом магазине составляет электроники составляет почти 80%. Это говорит также о том, что Lenovoоказывают существенную поддержку по сбыту своих смартфонов в местах продаж, т. е. это тот сегмент, на который компания ориентирована сегодня и перспективе. В принципе, это очевидно исходя из того, что на рынке персональных компьютеров и ноутбуков Lenovoсегодня и так является лидером, а вот за рынок смартфонов и планшетов ей приходится бороться — до лидеров Appleи Samsungкомпании довольно далеко, и буквально «в спину дышат» коллеги из Huawei. В этой связи расширение действительной полноты до максимально возможной представляется одним из элементов по завоеванию рынка.
Вторым таким элементов является развитие смартфонов флагманской линейки — премиальной продукции Vibeи К классов, которые сегодня составляют достойную конкуренцию iPhone и Galaxy (впрочем, в основном за счет стоимости).Ассортимент планшетов Lenovo хоть не столь широк, как у смартфонов, однако эта продукция представлена в значительно большей степени, чем компьютеры и ноутбуки (рисунок 16). Рисунок — Коэффициент полноты ассортимента планшетов Lenovo в торговой сети, %По всей видимости, в компании Lenovo понимают, что достойного ответа iPadи GalaxyTabв этом сегменте они пока не создали, и максимальная цель для сегмента планшетов — удержание третьего места в списке лидеров. На следующем этапе нами рассчитывался коэффициент широты продукции Lenovo, включающий сводную информацию по четырем рассматриваемым сегментам. Для расчета коэффициентов широты была составлена вспомогательная таблица 10. Таблица 10 — Действительная и базовая полнота ассортимента
Товарная категория
Действительная полнота, %, в магазине
Полнота базовая, %Эльдорадо
М-Видео
ТехносилаДНСОзон
Ноутбуки17 181 583 651
Компьютеры871 214 564
Смартфоны182 022 232 727
Планшеты1 169 121 823
Итого (широта):
Широта ассортимента при этом рассчитывалась как сумма полнот ассортимента ноутбуков, компьютеров, смартфонов и планшетов. Значения коэффициентов широты для продукции Lenovo представлены на рисунке 17. Рисунок — Коэффициенты широты ассортимента продукции компании Lenovoв торговой сети
Таким образом установлено, что ассортимент продукции компании Lenovo, представленный в торговой сети, характеризуется средним значением коэффициента широты (около 40%). С одной стороны, это оправдано, поскольку снижаются издержки обращения в торговой сети. С другой — это не раскрывает всех возможностей компании Lenovo. В этой связи можно рекомендовать компании активнее внедрять сеть свих фирменных магазинов в мире (для примера в России только 5 фирменных магазинов Lenovo — по одному в Москве, Санкт-Петербурге, Нижнем Новгороде, Новосибирске и Екатеринбурге). Кроме того, для эффективного функционирования интернет-магазина Lenovoследует привести в нем цены в соответствие с ценами в розничной сети (получается, что в интернет-магазине стоимость товара дороже, нежели в фирменном магазина, что, в общем-то, нонсенс. Например, Ультрабук Lenovo ThinkPad X1 Carbon в интернет-магазине продается за 175 тыс. руб., а в рознице — 155 тыс. руб.).
3.2. Cтруктура ассортимента компании LenovoНа следующем этапе нами была проанализирована структура промышленного ассортимента продукции компании Lenovo, представленной в следующих (основных для компании) сегментах: ноутбуки, персональные компьютеры и моноблоки, смартфоны и планшеты. Общая структура промышленного ассортимента компании была рассмотрена в п. 2.
2. При анализе особое внимание обращалось на следующие критерии:
назначение товара (класс товара) в контексте премиального класса (товары-флагманы), доступного класса, товары для обучения, для бизнеса, для развлечений (на диаграммах обозначены как мультимедиа);мощность (использовались различные критерии для оценки мощности применительно к виду товара, например, модель процессора у компьютеров и ноутбуков, число ядер процессора у смартфонов и планшетов, объем оперативной памяти у ноутбуков и компьютеров);диагональ (размер) экрана (традиционно этот показатель измеряется в дюймах, 1 дюйм = 2,54 см);разрешение экрана (позиционируется как важный критерий только у смартфонов, так как у остальных видов компьютерной техники существует достаточно жесткая привязка данного показателя к диагонали экрана);объем встроенной памяти для хранения информации (очень важный показатель для смартфонов и планшетов, не оборудованными слотами памяти SD);дизайн (актуально в первую очередь для смартфонов и ноутбуков; однако по объективным причинам оценить можно только дизайн ноутбуков — у смартфонов он очень разнообразный, каждую модель пришлось бы описывать отдельно).На рисунке18 представлена структура промышленного ассортимента ноутбуков компании Lenovoпо назначению. Четвертая часть ассортимента ноутбуков удовлетворяет стандартные требования к такой продукции — это небольшой компьютер для работы с документами, музыкой, видео, однако не предназначенный, например, для работы с графикой и играми. Рисунок 18 — Структура ноутбуков по назначению
Такой же объем выпускаемых ноутбуков позиционируется как современные решения для бизнеса. Это не всегда мощные переносные компьютеры, однако отличающиеся интересным дизайном, пониженной массой и толщиной, имеющие увеличенное (до 8 часов) время работы от аккумулятора. На третьем месте — бюджетные решения для школьников и студентов (16%).Ноутбуки премиального сегмента представлены Tи Y сериями, и занимают до 14%. Они отличаются высокой мощностью и надежностью, оригинальным дизайном, и высокой стоимостью. Такая продукция, относящаяся к категории флагманов, является абсолютно необходимой для компании, вот уже три года удерживающей первое место в мире по производству ноутбуков. В значительно меньшей степени представлены ноутбуки для мультимедиа (с обработкой мультимедиа обычно неплохо справляются ноутбуки любого класса, поэтому выделять их в отдельный сегмент компании, наверное, не стоило), сверхмощные портативные рабочие станции (4%) и игровые ноутбуки (10%).Таким образом, компания Lenovo, являясь мировым лидером в производстве ноутбуков, заполняет своей продукцией все сегменты, что существенно осложняет жизнь конкурентам. В ассортиментной линейке преобладают ноутбуки диагональю экрана 15,6 дюйма — эта диагональ считается «классической» для переносного компьютера, и практически у всех производителей она занимает первое место в структуре ассортимента (рисунок 19).Рисунок 19 — Структура ассортимента ноутбуков по диагонали экрана
Меньшей диагональю характеризуются ноутбуки премиального класса и для бизнеса, она характерна для сверхтонких ультрабуков. Бóльшая диагональ характерна для ряда моделей игровых компьютеров (не более 6%).По мощности производимые компанией ноутбуки различаются достаточно сильно, и в первую очередь это зависит от вида и модели процессора (рисунок 20). Преобладающим техническим решением в ассортименте ноутбуков являются процессоры Intel, хорошо зарекомендовавшие себя в мире. По мощности их можно расположить примерно в следующем порядке: i7, i5, i3, Pentium, Celeron (от наиболее мощного к наименее, хотя такая градация может быть условна, так как сравнение процессоров по мощности может быть достаточно сложно и требовать специального программного обеспечения).Рисунок 20 — Структура ассортимента ноутбуков по виду процессора
Наиболее популярной моделью процессора, которой комплектуются ноутбуки Lenovo, является Inteli5 (34% ноутбуков), более простую и менее мощную конфигурацию i3 имеет 1% ноутбуков. В то же время самые мощные четырехядерные процессоры i7 встраиваются практически в каждый четвертый ноутбук, что говорит о том, что компания делает ставку на максимально современные технологии. По объему оперативной памяти превалируют ноутбуки с 4 Гб, достаточными для решения повседневных задач (рисунок 21). В то же время ряд премиальных ноутбуков, а также портативные рабочие станции, имеют оперативную память до 8−32 Гб, что позволяет производить сложные вычисления и работать со сложными графическим и 3D-программами.Рисунок 21 — Структура ассортимента ноутбуков по объему оперативной памяти
Другой немаловажный критерий, от которого зависит производительность ноутбуков — объем видеопамяти (видеокарты). Сегодня большинство ноутбуков комплектуется двумя видеокартами — интегрированной по умолчанию в процессор (небольшого объема, обычно 512 Мб) и дополнительной. У ноутбуков Lenovoбез дополнительной видеокарты идут только 6% модификаций ноутбуков, подавляющее большинство оснащается графическим контроллером NVidiaGeForce преимущественным объемом видеопамяти 1Гб (48%) и 2 Гб (35%). Есть ноутбуки и с более мощными видеокартами — игровые и ряд ноутбуков премиум-класса (11% вместе) (рисунок 22).Рисунок 22 — Структура ассортимента ноутбуков по объему памяти видеокарты
При рассмотрении структуры ассортимента ноутбуков по дизайну были выделены следующие позиции: цвет, материал корпуса (рисунок 23).Рисунок 23 — Структура ассортимента ноутбуков по цвету (варианту отделки) Установлено, что в структуре ассортимента преобладают ноутбуки черного цвета (62%), что связано с потребительскими предпочтениями, реже представлены цвета стали (серебристый), белый, красный, отделка под карбон. На рисунке 24 представлена характеристика ассортимента ноутбуков в зависимости от их массы. Рисунок 24 — Структура ассортимента ноутбуков в по массе
Чем ниже масса, тем удобнее ноутбук в обращении, и в этом отношении Lenovoпостарались сделать ноутбуки максимально удобными — 60% из них весит менее 2 кг, а 16% - менее 1,5 кг (ультрабуки). Более тяжелые ноутбуки — это рабочие станции, ноутбуки с большой диагональю экрана и недорогие ноутбуки для учебы и выполнения широкого круга задач. Политика формирования ассортимента персональных компьютеров и моноблоков преследует те же основные цели, что и в случае с ноутбуками. Так, по назначению преобладают компьютеры для решения широкого круга задач (включая моноблоки — 55%) и для бизнеса, а вот премиальный сегмента здесь практически не представлен (только К серия, 1%), и это не удивительно. Дело в том, что выставить персональный компьютер на всеобщее обозрение не удастся, а значит теряется важная социальная составляющая, свойственная товарам премиум класса (рисунок 25). Рисунок 25 — Структура ассортимента компьютеров по назначению
Структура ассортимента компьютеров по виду процессора, и, соответственно, по мощности представлена на рисунке 26. Рисунок 26 — Структура ассортимента компьютеров по типу процессора
Установлено, что в линейке персональных компьютеров Lenovo наиболее представлены процессоры от Inteli7 и i5, как и в случае с ноутбуками. Обращает на себя внимание и относительно большая доля компьютеров с процессором от AMD (25%).А вот объемы оперативной памяти у компьютеров в среднем значительно выше, нежели у ноутбуков, и преобладающими значениями здесь являются 6 и 8 Гб (56%). Впрочем, немало представлено бюджетных моделей с оперативной памятью 4 Гб и менее (30%) (рисунок 27).Рисунок 27 — Структура ассортимента компьютеров по объему оперативной памяти
На следующем этапе рассмотрена структура ассортимента компьютеров по объему жесткого диска (рисунок 28) Рисунок 28 — Структура ассортимента компьютеров по ёмкости жесткого диска
Установлено, что стандартные модели комплектуются жестким диском (винчестером) SATA объемом не более 1 Тб (60%), бóльший объем жесткого диска характерен для бизнес-моделей, игровых и премиальных сегментов. Ассортимент смартфонов также включает премиальный сегмент с флагман моделями (Vibe, K 900), составляющим 15% от выпускаемых смартфонов (рисунок 29).В то же время наиболее востребованными со стороны потребителей, и поэтому, наиболее предлагаемыми, остаются смартфоны среднего уровня низкой ценовой категории (41%) и смартфоны-мультимедиа (34%). Линейка профессиональных смартфонов для бизнеса представлена слабо (10%).Рисунок 29 — Структура ассортимента смартфонов по назначению
В то же время мощность смартфонов от Lenovoдостаточно высока — более половины моделей комплектуются четырехядерным процессором QualcommSnapdragon (рисунок 30).Рисунок 30 — Структура ассортимента смартфонов по количеству ядер процессора
Кроме того, большая часть смартфонов имеет дисплей размером более 5 дюймов (78%), а 15% - 6-дюймовый дисплей, делающий смартфон похожим на небольшой планшет, и, соответственно, конкурирующий с планшетами (потребитель, зачастую, вместо приобретения планшета покупает смартфон с большим экраном) (рисунок 31).Рисунок 31 — Структура ассортимента смартфонов по размеру (диагонали) экрана
Размер встроенной памяти для смартфонов гораздо более важен, чем размер жесткого диска для ноутбуков или персональных компьютеров, так как в большинстве случаев отсутствует возможность его увеличения. В ходе анализа ассортимента установлено, что наиболее представлены смартфоны имеющие память размером 16 и 32 Гб (42% и 26% соответственно), что по сегодняшним меркам, недостаточно, и характерно, в основном для бюджетных моделей (рисунок 32). В то же время емкость даже премиальных моделей не превышает 64 Гб, в то время как конкуренты из Apple имеют размеры памяти до 128 Гб. Рисунок 32 — Структура ассортимента смартфонов по объему встроенной памяти
Следующая важная характеристика смартфонов — разрешение матрицы экрана. Для компьютеров и ноутбуков этот показатель достаточно жестко зависит от размера экрана (монитора), а в случае со смартфонами производитель устанавливает его самостоятельно. Стандартом считается разрешение 1920×1080, или 1080р (то есть число пикселей в вертикальной грани), однако физически отличить меньшее разрешение (720р) от 1080р практически невозможно, как и современные форматы типа 1440р (Quad-HD) или 2160р (UltraHD). В ходе исследования установлено, что разрешающая способность представленных смартфонов преимущественно стандартна (51% 1080р), бюджетные модели имеют матрицу на 720р (41%). Для модели Vibe Z2 Proиспользуется разрешение Quad-HD (рисунок 33). Рисунок 33 — Структура ассортимента смартфонов по разрешению экрана
Еще один немаловажный момент, на который часто обращают внимание при покупке смартфонов — разрешающая способность фотокамеры, то есть возможность использовать смартфон как фотоаппарат. Конечно, качество съемки зависит не только от этой характеристики, но тем не менее она считается определяющей. Большая часть представленных моделей смартфонов характеризуется разрешающей способностью фотокамеры около 13 мегапикселей (48%), 45% смартфонов имеют разрешающую способность в диапазоне от 5 до 10 мегапикселей. Незначительное количество смартфонов (7%) характеризуется более низким качеством фотокамеры (рисунок 34).Рисунок 34 — Структура ассортимента смартфонов по разрешению основной фотокамеры
Структура ассортимента планшетов по назначению представлена на рисунке 35. Рисунок 35- Структура ассортимента планшетов по назначению
Здесь также четко выделяется продукция премиального класса (13%), начального уровня (22%), модели бизнес-класса (22%), для работы с мультимедиа (26%) и планшеты продвинутого уровня (17%).Если смартфоны комплектуются операционной системой Android, то в случае с планшетами компания Lenovo предлагает небольшой выбор: Android (83%) или Windows (в меньшинстве 17%). Следует отметить, что операционная система Androidнаиболее распространена в мире (в сегменте планшетов и смартфонов), то есть в данном случае производитель просто поддерживает общемировую тенденцию (рисунок 36).Рисунок 36- Структура ассортимента планшетов по установленной операционной системе
Управление планшетами осуществляют только два вида процессоров: двухядерные (13%) и (преимущественно) четырехядерный (87%) (рисунок 37).Рисунок 37 — Структура ассортимента планшетов по количеству ядер процессора
Как видно из диаграммы, компания оснастила большинство моделей своих планшетов наиболее современными типами процессоров. Структура ассортимента планшетов по диагонали представлена на рисунке 38. Рисунок 38 — Структура ассортимента планшетов по диагонали экрана
В ней преобладают средние по размеру дисплея планшеты 10 и 11,6 дюйма (вместе 71%).Таким образом, нами проанализирована структура основных товарных категорий компании Lenovoпо ряду показателей. Установлено, что для нее характерна мультисегментность, то естькомпания Lenovo формирует свою ассортиментную политику одновременно в направлении производства товаров доступного (бюджетного) сегмента, бизнес-класса и премиального класса. Кроме того, в ряде сегментов присутствуют классы дополнительные (например, для игр и развлечений). Отмечено, что в линейке товаров компании преобладают общедоступные модели, однако в каждой категории товары премиум-класса занимают не менее 10−17%, что позволяет говорить о достаточно стабильном развитии, и высокой рентабельности компании. Кроме того, сегментация основных товарных категорий на премиум, бизнес, бюджет и т. п. весьма напоминает структуру, традиционно сложившуюся в обществе. В этом случае, возможно, есть смысл говорить о рациональности промышленного ассортимента, однако для торгового ассортимента характерна оптимальность, так как далеко не все модели и модификации в нем представлены. При этом ноутбуки и персональные компьютеры в торговой сети представлены значительно менее полно, нежели планшеты и смартфоны. 3.
3. Формирование ассортиментной политики фирмы LenovoТаким образом, проведя сегментирование и анализ структуры промышленного ассортимента компании Lenovo можно выделить следующие основные направления ассортиментной политики компании:
Мультисегментность. Компания Lenovo формирует свою ассортиментную политику одновременно в направлении производства товаров доступного (бюджетного) сегмента, бизнес-класса и премиального класса, кроме того в ряде сегментов присутствуют классы дополнительные (например, для игр и развлечений). Отмечено, что в линейке товаров компании преобладают общедоступные модели, однако в каждой категории товары премиум-класса занимают не менее 10−17%, что позволяет говорить о достаточно стабильном развитии, и высокой рентабельности компании. Удержание позиций в лидерстве. Ассортиментная политика в отношении сегмента ноутбуков и компьютеров направлена на сохранение лидирующего положения компании Lenovoв мире.
Поэтому промышленный ассортимент этих категорий чрезвычайно широк, насчитывая 51 и 64 модели соответственного и в несколько раз превышающее число модификаций. Из второго направления вытекает третье — максимальное расширение промышленного ассортимента. В то же время, как было установлено в ходе анализа ассортимента, полнота ассортимента в розничной торговой сети не превышает 40%, то есть зачастую отсутствует возможность сбыта по ряду товарных позиций. Для преодоления этого противоречия можно предложить Lenovo расширить сеть фирменных магазинов и наладить корректную работу своего интернет-магазина.Гонка за лидерами — подобное направление политики заметно в отношении планшетов и смартфонов, где мировые позиции Lenovo не поднимаются выше третьего места, и разрыв до 1 и 2 места огромен. В то же время, учитывая увеличивающуюся в течение последних трех лет долю Lenovo на этих рынках, можно строить самые благоприятные прогнозы.
Использование инноваций — лидером без инноваций быть невозможно, особенно когда ближайшие конкуренты их постоянно применяют. Инновации от Lenovo- это сверхтонкие легкие ноутбуки, гибриды ноутбука с планшетом, смартфон с искривленным экраном, уникальный дизайн (карбоновая отделка корпуса).Рациональность и оптимальность. Ориентация на потребителя — сегментация основных товарных категорий на премиум, бизнес, бюджет и т. п. весьма напоминает структуру, традиционно сложившуюся в обществе. В этом случае, возможно, есть смысл говорить о рациональности промышленного ассортимента, однако для торгового ассортимента характерна оптимальность, так как далеко не все модели и модификации в нем представлены. При этом ноутбуки и персональные компьютеры в торговой сети представлены значительно менее полно, нежели планшеты и смартфоны. Заключение
Таким образом, нами рассмотрена ассортиментная политика компании Lenovoна мировом рынке. В ходе работы получены следующие результаты:
Теоретически рассмотрены и проанализированы понятие, виды, свойства и показатели ассортимента, методы управления им и факторы, влияющие на формирование ассортиментной политики фирмы в условиях рыночной экономики. Проведен анализ мирового рынка компьютерной техники. Установлено, что компания Lenovo входит в тройку лидеров, причём в сегмента ноутбуков и персональных компьютеров уверенно держит первое место, а по продажам смартфонов и планшетов — третье, уступая только Appleи Samsung. Показана история создания и основные направления деятельности компании Lenovo, существующей с 1984 года. В 2012 году компания достигла лидирующего положения в ряде сегментов компьютерной техники на мировом рынке. Выделены основные сегменты компьютерной техники, производимые Lenovo, среди которых настольные компьютеры и моноблоки (34%), ноутбуки (28%), смартфоны (15%), планшеты (12%). Доля прочих товаров, производимых Lenovoне превышает 11%.Установлены коэффициенты полноты и широты ассортимента товаров, выпускаемых Lenovo для торговой сети, на примере Российской Федерации. Так, коэффициент полноты для ноутбуков составляет 35%, для компьютеров и моноблоков — 20,3%, для смартфонов — 78,5%, для планшетов — 48,7%. Коэффициент широты ассортимента по сумме товарных групп составил около 40% Показано, что для копании существует необходимость повышать их значение, для чего предложено развитие собственной сети фирменных магазинов и налаживание корректной работы интернет-магазина Lenovo. Проведен анализ структуры ассортимента основных товарных категорий Lenovo, что позволило выделить основные направления ассортиментной политики компании Lenovo на мировом рынке, среди которых:
мультисегментность; удержание лидирующих позиций в сегментах ноутбуков и персональных компьютеров;
гонка за лидерами в отношении сегментов планшетов и смартфоновмаксимальное расширение промышленного ассортимента;
внедрение инноваций;
рациональность в отношении промышленного ассортимента;
оптимальность в отношении торгового ассортимента.
Список литературы
IDC Lowers PC Outlook for 2015, While the Long-Term Outlook Improves Slightly Электронныйресурс. Режимдоступаwww.idc.com/ (датаобращения 27.
04.2015 г.)IDC: топ-5 вендоров мирового рынка смартфонов в 4 квартале // Электронный ресурс. Режим доступа
http://www.crn.ru/news/detail.php?ID=10 0133(дата обращения 21.
04.2015 г.)Lenovo annual result // 2014. May, 21 — 26 p. Lenovo меняет логотип // Электронный ресурс. Режим доступа
http://lenovo-forums.ru/topic/ (дата обращения 21.
04.2015 г.).Ross Harold and Paryani Kioumars. QFD Status in the U.S. Automotive industry // Proceeding of the International Symposium on Quality Function Deploy-ment'95 — Tokio. — 1995. — P. 19−28Samsung сократил отставание от Apple на рынке планшетов // Электронный ресурс. Режим доступа
http://lenta.ru/news/2014/05/19/tablets/ (дата обращения 21.
04.2015 г.)Samsung уступит Apple лидерство на мировом рынке смартфонов // Электронный ресурс. Режим доступа
http://megamozg.ru/post/11 024/ (дата обращения 22.
04.2015 г.)Агапов В., Пратусевич В., Яковлев С. Обзор и оценка перспектив развития мирового и российского рынков информационных технологий. Электронный ресурс. Режим доступа www.rusventure.ru/ru/programm/analytics/docs/obzor_it.pdf (дата обращения 20.
04.2015 г.). Алексина С. Б. Методы стимулирования продаж в торговле: Учебник / С. Б. Алексина, Г. Г. Иванов, В. К. Крышталев, Т. В. Панкина. — М.: ИД ФОРУМ: НИЦ Инфра-М, 2013. — 304 с. Баженов Ю. К. Розничная торговля в России: Монография / Ю. К. Баженов. — М.: ИНФРА-М, 2011. ;
239 с. Баронин С. А. Теория и методология управления конкурентоспособностью бизнес-систем: Моногр. / С. А. Баронин, В. А. Андреев и др.; Под ред. С. А. Баронина — М.:НИЦ ИНФРА-М, 2014;329 с. Беляевский И. К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз: Учебное пособие / И. К. Беляевский. — 2-e изд., перераб. и доп. ;
М.: КУРС: НИЦ Инфра-М, 2013. — 392 с. Бенчмаркинг — менеджмент или шпионаж? // Электронный ресурс.
Режим доступа
http://www.management.com.ua/ct/ct048.html (Интернет портал для управленцев) (дата обращения 25.
04.2015 г.)Боровинский Д. В. Балльная система как инструмент оптимизации и автоматизации управления (на примере ассортиментного перечня предприятия) / Д. В. Боровинский // Открытое образование. — 2009. — №
3. — С.72−78.Боровинский Д. В. Совершенствование управления ассортиментом и товарными запасами в оптовой торговле // автореф. дисс. на соискание уч. степени канд. техн. наук по специальности 08.
00.05 Экономика и управление народным хозяйством. 2010. — Красноярск — 24 с. Бурмистров В Н. Внешняя торговля Российской Федерации / В. Н. Бурмистров; Всероссийская академия внешней торговли. — М.: Магистр: НИЦ Инфра-М, 2012.
— 416 с. Васильев Г. А. Маркетинг розничного торгового предприятия: Учебное пособие / Г. А. Васильев, А. А. Романов, В. А. Поляков. — М.: Вузовский учебник, 2010. — 159 с.:Впервые в истории сократился мировой рынок планшетов // Электронный ресурс. Режим доступа
http://www.cnews.ru/news/top/index.shtml?2015/02/02/592 274 (дата обращения 21.
04.2015 г.)Герасимов Б. И. Маркетинговые исследования рынка: Учебное пособие / Б. И. Герасимов, Н. Н. Мозгов. — 2-e изд. — М.: Форум: НИЦ ИНФРА-М, 2014.
— 336 с. Гладких, И. В. Ценовая стратегия компании: ориентация на потребителя [Электронный ресурс]: монография / И. В. Гладких; Высшая школа менеджмента СПбГУ.
— СПб.: Изд-во «Высшая школа менеджмента», 2013. — 472 с. Голованова С. В. Международная торговля в развитии российских товарных рынков: Монография / С. В. Голованова. — М.: Форум, 2012. — 192 с. ГОСТ Р 51 303−2013
Торговля. Термины и определения. Электронный ресурс. Режим доступа
http://vsegost.com (дата обращения 25.
04.2015 г.)Диянова С. Н. Оптовая торговля. Организация и управление коммерческой деятельностью: Учебное пособие / С. Н. Диянова, Н. И. Денисова. — М.: Магистр: НИЦ Инфра-М, 2012.
— 384 с. Егоров Ю. Н. Управление маркетингом: Учебное пособие / Ю. Н. Егоров — М.: НИЦ ИНФРА-М, 2015. — 238 с. Егоров Ю. Н. Основы маркетинга: Учебник / Ю. Н. Егоров. ;
М.: НИЦ ИНФРА-М, 2014. — 272 с. Жукова Т. Н. Управление и организация маркетинговой деятельности: Учебное пособие / Т. Н. Жукова. — М.: НИЦ ИНФРА-М, 2014. — 197 с. Захаров А. А. Товароведные аспекты управления ассортиментом товаров // дисс. на соискание уч. степени канд. техн. наук по специальности 05.
18.15 Товароведение пищевых продуктов и технология продуктов общественного питания. 2006. — Кемерово. — 165 с. Калужский М. Л. Практический маркетинг: Учебное пособие / М. Л. Калужский.
— 2-e изд. — М.: Вузовский учебник: НИЦ ИНФРА-М, 2015.
— 132 с. Карпенко Е. А. Экономика отрасли: торговля и общественное питание: Учебное пособие / Е. А. Карпенко, В. А. Ларионова, Л. А. Ольхова и др. — М.: Альфа-М: ИНФРА-М, 2007. — 224 сКарпова С. В. Маркетинг и современность: Монография / С. В. Карпова, С. П. Азарова, А. А. Арский; Под общ.
ред. С. В. Карповой. — М.: Вузовский учебник: НИЦ ИНФРА-М, 2014. — 267 с. Киселев В. М. Категорийный менеджмент: Учебное пособие / В. М. Киселев, М. А. Николаева. ;
М.: Норма: НИЦ ИНФРА-М, 2013. — 208 сКоноплев С. П. Менеджмент продаж: Учебное пособие / С. П. Коноплев, В. С. Коноплева. — М.: ИНФРА-М, 2009. ;
304 с. Котлер Ф. Маркетинг. Гостеприимство. Туризм [Электронный ресурс]: Учебник для студентов вузов / Ф. Котлер, Дж. Боуэн, Дж. Мейкенз; пер. с англ. ;
4-е изд., перераб. и доп. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012. — 1071 с. Кузнецов И. Н. Управление продажами [Электронный ресурс]: Учебно-практическое пособие / Авт.-сост.
И. Н. Кузнецов. — 2-е изд. ;
М.: Дашков и К, 2013. — 492 с. Куликова, Н. Р. Управление ассортиментом товаров: учебное пособие/Н.Р. Куликова, Т. А. Трыкова, Н. С. Борзунова. — М.: Альфа-М: ИНФРА-М, 2014. — 240 с.
— (ПРОФИль)Лукина А. В. Маркетинг товаров и услуг: Учебное пособие / А. В. Лукина. — 2-e изд., доп. — М.: Форум: НИЦ ИНФРА-М, 2013.
— 240 с. Мамонтов С. А. Управление маркетинговыми проектами на предприятии: Учебное пособие / С. А. Мамонтов, Н. М. Глебова. — М.: НИЦ ИНФРА-М, 2015. — 174 с. Мировой рынок смартфонов достиг рекордного объема: снижение только у Samsung // Электронный ресурс. Режим доступа
http://www.cnews.ru/news/top/index.shtml?2014/07/30/581 220 (дата обращения 21.
04.2015 г.)Михалкин В. А. Организация и формы международного бизнеса: Учебное пособие / В. А. Михалкин. — М.: Магистр: НИЦ ИНФРА-М, 2015. — 448 с. Моисеева Н. К. Трансформация бизнеса в условиях рыночной нестабильности: Монография / Н. К. Моисеева и др.; Под ред.
Н.К. Моисеевой. — М.: КУРС: НИЦ ИНФРА-М, 2015. — 416 с. Музыкант В. Л. Брендинг: Управление брендом: Учебное пособие / В. Л. Музыкант. ;
М.: ИЦ РИОР: НИЦ ИНФРА-М, 2014. — 316 с. Нагапетьянц
Н.А.Международныймаркетинг: Учебноепособие / Н. А. Нагапетьянц, О. Н. Романенкова, Н. Г. Каменева, С. В. Земляк; Подред. проф. Н. А. Нагапетьянца — М.: Вузовскийучебник: ИНФРА-М, 2012. — 292 с. Наумов В. Н. Стратегический маркетинг: Учебник / В. Н. Наумов. — М.: НИЦ ИНФРА-М, 2014. ;
272 с. Наумов В. Н. Стратегическое взаимодействие рыночных субъектов в маркетинговых системах: Монография / В. Н. Наумов, В. Г. Шубаева. — М.: НИЦ ИНФРА-М, 2015. ;
270 с. Наша история //Электронный ресурс. Режим доступа
http://www.lenovo.com/lenovo/ru/ru/company-history.shtml (дата обращения 21.
04.2015 г.)Нечаева Е. В. Маркетинговое управление товарным ассортиментом предприятия // дисс. на соискание уч. степени канд. техн. наук по специальности 08.
00.05 Экономика и управление народным хозяйством. 2010. — Омск — 208 с. Николаева М. А. Теоретические основы товароведения и экспертизы товаров.
В 2 ч. Ч. 1: Модуль I. Теоретические основы товароведения: Учебник / М. А. Николаева. ;
М.: Норма: НИЦ ИНФРА-М, 2014. — 368 с. Новые iPhone «взорвали» мировой рынок смартфонов // Электронный ресурс. Режим доступа
http://appleinsider.ru/iphone/novye-iphone-vzorvali-mirovoj-rynok-smartfonov.html (дата обращения 21.
04.2015 г.)Обзор и оценка перспектив развития мирового и российского рынков ИТ Электронный ресурс. Режим доступа
http://habrahabr.ru/company/moex/blog/250 463/ (дата обращения 25.
04.2015 г.)Ойнер О. К. Современные потребительские тренды и удовлетворенность потребителя: Монография / Под ред. О. К. Ойнер. — М.: НИЦ Инфра-М, 2013. — 142 с. Официальный сайт Gartner // Электронный ресурс. Режим доступа www.gartner.com (дата обращения 21.
04.2015 г.).ОфициальныйсайтInternationalDataCorporation// Электронный ресурс. Режим доступа www.idc.com/ (дата обращения 21.
04.2015 г.)Официальный сайт LenovoЭлектронный ресурс. Режим доступа www.lenovo.com/ru (дата обращения 25.
04.2015 г.)Пигунова О. В. Пигунова, О. В. Инновации в торговле [Электронный ресурс]: учеб. пособие / О. В. Пигунова. — Минск: Выш. шк., 2012.
— 222 c. После провальных трех лет рынок ПК возобновит рост в 2015 г. // Электронный ресурс. Режим доступа ttp://www.cnews.ru/news/top/index.shtml?2015/01/13/591 512 (дата обращения 21.
04.2015 г.)Рагулина Ю. В. Международная торговля: Учебник / Ю. В. Рагулина, Н. А. Завалько, В. О. Кожина. — М.: Альфа-М: НИЦ ИНФРА-М, 2014. — 272 с. Романенкова О. Н. Поведение потребителей / О. Н. Романенкова — М.: Вузовский учебник, НИЦ ИНФРА-М, 2015. — 400 с. Российский рынок планшетов растёт в 10 раз быстрее мирового // Электронный ресурс. Режим доступа
http://www.3dnews.ru/91 1410(дата обращения 18.
04.2015 г.)Руднева А. О. Внешняя торговля: словарь-справочник / А. О. Руднева. — 2-e изд., испр. и доп. — М.: НИЦ Инфра-М, 2013. — 222 с.:Садриев Д. С. Методические основы формирования маркетинговых каналов распределения готовой продукции: Монография / Д. С. Садриев, Н. В. Андрианова.
— М.: НИЦ ИНФРА-М, 2015. — 180 с.:Синяева И. М. Маркетинг торговли: Учебник / И. М. Синяева, С. В. Земляк, В. В. Синяев; Под ред.
Л.П. Дашкова. — 2-e изд. — М.: Дашков и К, 2012. — 752 с., Смартфоны (мировой рынок)// Электронный ресурс.
Режим доступа
http://www.tadviser.ru/index.php (дата обращения 21.
04.2015 г.).Старов, С. А. Управление брендами [Электронный ресурс]: учебник / С. А. Старов; Высшая школа менеджмента СПбГУ. — 2-е изд., испр. —
СПб.: Изд-во «Высшая школа менеджмента», 2008. — 500 с. Сухарев О. С. Функциональный и интернет-маркетинг: Монография / О. С. Сухарев, Н. В. Курманов, К. Р. Мельковская. — М.: КУРС: НИЦ ИНФРА-М, 2013.
— 352 с. Токарев Б. Е. Маркетинговые исследования рыночных ниш инновационных продуктов: Монография / Б. Е. Токарев. — М.: Магистр: НИЦ ИНФРА-М, 2013.
— 272 с. Токарев Б. Е. Маркетинговые исследования: Учебник / Б. Е. Токарев. — 2-e изд., перераб. и доп. ;
М.: Магистр: НИЦ Инфра-М, 2013. — 512 с. Тумин В. М. Стратегическое управление организацией: Учебное пособие / В. М. Тумин, Г. Д. Антонов, О. П. Иванова. — М.: НИЦ Инфра-М, 2013. — 239 с.
