«Эльдорадо» готовит полноценные решения для клиентов в магазине и после покупки. «HiTechnic», сервисное направление «Эльдорадо» — это крупнейшая в России профессиональная сервисная компания, которая представлена по всей стране и осуществляет установку, подключение, настройку и ремонт бытовой техники и электроники любой сложности.
150 млн $Компания «Эльдорадо» фокусируется на инновациях, покупательском опыте и сервисе, чтобы развиваться и открывать новые возможности для сотрудников, покупателей и всего общества. М Видео
Нам не все равно! На сегодняшний момент в 105 городах Российской Федерации работает более 240 гипермаркетов «М.Видео». Общая площадь магазинов компании составляет более 614 тыс. кв. метров. В «М.Видео» работает более 15 тысяч человек. Товарный ассортимент магазинов «М.Видео» превышает 20 тыс. наименований различной техники: аудио/видео и цифрового направлений, мелкой и крупной бытовой электроники, товаров для развлечения, а также аксессуаров. «М.Видео» — безусловный лидер по продаже компьютеров, телевизоров и другой техники. Каждый пятый телевизор в России куплен в «М.Видео»; к концу 2011 года компания продаст более миллиона компьютеров и около 1,5 миллионов мобильных телефонов. 50 млн $ Компания планирует открытие 30−40 новых магазинов и вложить в развитие розничного направления более 2,2 млрд рублей
ТехносилаМы знаем людей. Предлагаем решения"Техносила" осуществляет розничную и оптовую продажу всех видов электроники и бытовой техники. По состоянию на апрель 2010 года торговая сеть управляла 158 магазинами в различных регионах России."Техносила" также активно развивает направление электронная торговля. На март 2009 года открыто 17 интернет-магазинов — в Москве, Санкт-Петербурге, а также в Волгограде, Воронеже, Екатеринбурге, Казани, Кемерово, Краснодаре, Новосибирске, Пензе, Перми, Ростове-на-Дону, Самаре, Томске, Тюмени, Уфе, Челябинске и Ярославле."Техносила" выпускает бытовую технику под собственными торговыми марками TECHNO (с 2003 года), WELLTON (с 2006 года), ECONOLINK, SOUND PRO, EL FRESCO. В 2007 году в логистическую систему «Техносилы» входило 8 региональных распределительных центров: в Волгограде, Санкт-Петербурге, Ростове-на-Дону, Самаре, Екатеринбурге, Перми, Новосибирске, Воронеже и Казани50 млн $Развитие в регионах
Эксперт185 магазинов
Эксперт бытовая техника -федеральная сеть магазинов бытовой техники и электроники. В продаже:
Аудио-видео-фото техника
АвтоэлектроникаБытовая и кухонная техника
Кондиционеры, обогреватели, водонагреватели
Средства связи30 млн $В наших ближайших планах объединить все магазины в единую информационную сеть и построить крупнейший в России интернет-магазин федерального масштаба. Домо135 магазинов15 млн $Развитие торговой сети в регионах
МieleС 1998 года генеральные функции сбыта продукции и сервисного обслуживания на территории России и стран СНГ выполняет ООО Миле СНГ. Центральный офис компании находится в Москве, филиал работает в Санкт-Петербурге. В 2003 году состоялось открытие ООО «Миле» в Украине (Киев), в 2008 году — ТОО «Миле» в Казахстане (Алматы). ООО Миле СНГ является официальным импортером техники Miele в России. С 2011 года Miele реализует ассортимент бытовой техники через систему уполномоченных Miele Партнеров (MCA — Miele Chartered Agency, англ.), а также через собственные точки продаж.
Во всех точках продаж стоимость техники Miele для конечного покупателя одинакова. По системе МСА заказ от конечного покупателя, принятый в точке продаж Партнера, направляется для последующего выполнения непосредственно ООО Миле СНГ, что гарантирует высокий уровень качества обслуживания покупателей. M iele осуществляет комплексную сервисную поддержку своей продукции. В настоящее время сервисное обслуживание бытовой и промышленной техники Miele производится в двух собственных сервисных центрах Miele (Москва, Санкт-Петербург), а также через сервисных специалистов и партнеров в различных городах России. 35 млн $В ближайших планах Miele — расширение сети сбыта и открытие новых сервисных центров Miele в России."Суммарноедействиеэтихпятифакторовопределяетспособностькомпанийвотраслидобиватьсяопределеннойдоходностиинвестицийвобменнастоимостькапитала.Выраженностьдействия"пятисил"варьируетототрасликотраслииможетизменитьсяврезультатепроисходящихвотраслиперемен",-пишет
М.Портер.Информацияостепенивоздействияфакторовконкурентнойсредыпредоставляетлюбойорганизациикакновыевозможностидляразвития, такипозволяетреальнопредусмотретьугрозысосторонывнешнихсил. Очевидно, чтоадаптационныйпотенциаллюбойоткрытойсистемыопределяетсявнутреннимеёздоровьем, всвязисчемстановитсянеобходимойдиагностикасостоянияфункциональныхсферорганизации.
3. План маркетингового продвижения
Увеличениеобъемапродажвассортиментедолжносопровождатьсямероприятиямипоихпродвижению, рекламнымиакциями, PR-кампаниямиит.
д.Поэтомунаэтаперекламнойподдержкидолжнобытьуделеновниманиеадресностирекламнойкампании.Таблица3.
7.Планмероприятийпопродвижениютовара
МероприятияМесяцы
Бюджет, руб
ОтветственныйIIIIIIIVVVIVIIVIIIIXXXIXIIПресса"Экстра
Балт"42 000
Главныйбухгалтер"Вечерний
Петербург"210 000
Главныйбухгалтеррадио"ПитерFM"600 000
Директор
ТВ5канал (новостныепередачи)
Директор
Промо-акции (раздачафлаеров)
2000маркетолог
ДиректМейл24 000маркетолог
НаружнаярекламаВывескииоформление45 000
Директор
Системымаршрутногоориентирования (указатели)
Директор
Системыоповещения (щиты-бигборды)
Директор
ИнтернетСозданиеипродвижениесайта230 000
Системныйадминистратор
Рекламныеобъявлениявинтернете150 000маркетолог
Сувенирнаяреклама (пакеты, ручки)
30 000маркетолог
Форменнаяодежда, кепки, бэджи30 000маркетолог
Итоговгод1 735 000
Предполагается, чторекламныеиPR-мероприятиябудутиметьэффектвразмере5%маржинальнойприбыли.Объемпродажпредприятия584 269тыс.
руб;Условно-переменныеиздержкипредприятия473 272тыс.
руб.Маржинальнаяприбыль110 997тыс.
руб.Таблица23.Увеличениемаржинальнойприбыли, тыс.
руб.Категорииассортимента
КiОбъемпродаж
Условно-переменныеиздержки
МаржинальнаяприбыльУвеличениеприбылина5%К1-ТВивидео547 754 436 910 406 528К2-Компьютеры40 169 325 377 361 384К3-Телефоны18 258 147 903 469 172К4-Аудио47 472 384 539 019 448К5-Техникадлядома25 562 207 064 856 244К6-Техникадлякухни36 517 295 806 937 344
Всегопо6категориям219 101 177 477 416 255 488
Значит, ожидаемаяприбыльпоэтомуразделу2081тыс.
руб.вгод
ПрибыльотпродвиженияирекламыТаблица24.Покаждойкатегорииассортиментаизменениеобъемавозвратасоставит, тыс.
руб.:Категорииассортимента
КiПрибыль%потерьотвозврата%сниженияпотерь
СуммасниженияпотерьК1-ТВивидео1 040 643,5364К2-Компьютеры73 612,31,7125К3-Телефоны34 686 611,91,448 561К4-Аудио90 185 192,52,180 370К5-Техникадлядома48 561 251,81,363 130К6-Техникадлякухни69 373 223,22,7 187 308
Итогопоразделупланируемаяприбыльсоставит968тыс.
руб.вгод.Определениезатратнамероприятияпоизменениюассортимента
УправленческиезатратыТаблица25.Затратыпоразделу, тыс.
руб.Наименованиезатрат
ВеличиназатратЕдиновременные (инвестиционные), вт.ч.:―напланированиепроекта―закупкуоборудования―обучениеперсонала6 040 545
Итогоединовременныхзатрат510Условно-переменные, вт.ч.:прямые:―основныематериалы―вспомогательныематериалы―топливоиэнергиянатехнологическиенужды―основнаязаработнаяплатаработников―дополнительнаязаработнаяплатаработников―единыйсоциальныйналогнакладные:
3 628 819 200 249,60Итогоусловно-переменныхзатрат2493,6Условно-постоянные:―цеховыерасходы―общефирменныерасходы:―нарекламуисбыт―управленческиеипрочие―транспортные007,20Итогоусловно-постоянныхзатрат7,2Всегозатрат2500,8Планируемаяприбыль2801,2ЗатратынарекламуиPRЧтобыдетализироватьрасходывэтомразделе, незагромождаятаблицу, приводимпостроениепланарекламныхмероприятийпопродвижениюбрендаитовара. Вначалеопределимцелиизадачирекламныхакций:
привлечениеклиентов;
— стимулированиесбыта;
— созданиеупотребителяположительногообразафирмы;
— повышениеизвестностипредлагаемоготовара. Компаниябудетизвестнасредипотребителейтолькоприусловииширокомасштабнойрекламнойкампании, создающейупотребителяположительныйобразфирмыиповышающийлояльностьпотребителя. Рекламнаякампания, такимобразом, строитдолгосрочныеотношениясклиентом. Второйважныймоментсостоитвтом, чтокомпанияполучаетудачныйспособотстроитьсяотфирм-конкурентов.Всегментерынка, которыйоназанимает, чрезвычайнонивелированокачествотовара (из-зауровнятехнологий), ассортимент, уровеньинформированностиклиента. Асейчасестьвозможностьчерезобразновойуслугисоздатьнеповторимыйуровеньтовара, отличающийкомпаниюотдругих. Типичныйпотребитель, тоестьцелеваягруппавоздействия, характеризуетсяследующимиособенностями:
составсемьи3человека;
— бездетейдо14лет;
— высшееобразование (студенты);
— служащие, совокупныйдоход30 000−45 000рублей.Дляданнойфокус-группыбольшоезначениеимеетуровенькомфортностипредлагаемойуслуги, поэтомувкачествеосновногослоганарекламнойкампаниипредлагаетсяследующий:"Теперьмы-рядомс
Вами!"Районные (местные)
газетыимеютпреимущество, во-первых, вцене (менее100 руб./кв.см.), атакжето, чтооничитаютсятеми, ктоживетрядом, анеповсемугороду. Ноониделятсянаорганыместнойадминистрацииибизнес-изданияснезависимымиучредителями.Естественно, дляпервыхчитающаяаудитория-пенсионеры, живущиенапенсиюиголосующиенавыборах, аувторых-людисреднеговозраста, активныепокупатели. Общегородскиерекламныегазетыимеютпреимуществовохватеивнаправленности (газетусмотрятужемотивированныечитатели, которыеужерешилисовершитьпокупку. Минусы-высокаяцена-от150рдо500закв.
см.Рекомендуетсяиспользоватьактивнонапервом-второммесяцекампании, затем-эпизодически.FM-диапазонслушаютлюди, едущиенаработу, черезавтомобильныеприемники. Унихпримернопересекающаясяаудитория, поэтомурекомендуетсячастотавоздействия15−20сек*5−10выходоввprimetime*полторынедели, затемперерыв. Стоимость7000−10 000заминуту.TV-реклама-каналдорогой, поэтомупрямуюрекламутамзаказыватьнестоит.Однакоестьспособиспользоватьинформационныйповодиактивнопоявлятьсявновостныхпрограммах.Стоимостьзависитотличныхдоговоренностейипримерноравнарекламенарадиостанции.Promo-акции-необходимыйэлементстратегиистартовогопродвижения.Включаютвсебявсамомбанальномвариантераздачуфлаеровуближайшегометроипрямуюпочтовуюрассылкупопочтовымящикамврайонешаговойдоступности.Этиакциипроводятсявпервыедвамесяца, азатемихфункциилегкомогутисполнятьносителинаружнойрекламы, постояннокурсирующиепоблизости, вместахскоплениянарода. Стоимостьраздачи-50рублейначеловекавдень, стоимостьносителейнаружнойрекламы-от150 руб.
вдень
Наружнаяреклама, кромеоформления (от3000до6000рубзакв.
м.), состоитещеиздвухкомпонентов:
системымаршрутногоориентирования (указателинасветовыхопорах, информационныепанелинастанцииближайшегометро);
— системыоповещения (щиты-бигборды, информационныеплоскостинагородскомтранспортеиостановках).Относительнаястоимостьэтихрекламныхносителейвысока (около9000рублейзаповерхностьвмесяц), поэтомуихпредлагаетсяиспользоватьлишьвобщефирменныхрасходах. Таблица26.Затратыпоразделу, тыс.
руб.Наименованиезатрат
ВеличиназатратЕдиновременные (инвестиционные), вт.ч.:―напланированиепроекта―изготовлениеирегистрациюоформления―изготовлениеирегистрациюуказателей―акциипродвижения304 205 002 000
Итогоединовременныхзатрат2950
Условно-переменные, вт.ч.:прямые:―наружнаяреклама―рекламавпрессе―акциипродвижениянакладные:―затратынаупаковку―торговыеиздержкинарекламныхагентов―расходынатранспортировкуиустановку250,23 001 500,55055,20 100
Итогоусловно-переменныхзатрат855,770Условно-постоянные:
0Итогоусловно-постоянныхзатрат0Всегозатрат855,77Планируемаяприбыль968,72Эффективностьоцениваетсяметодомрасчетачистогодисконтированногодохода
Ориентировочныезначениягодовойнормыдисконтадляразличныхклассовинвестиций:
вынужденныеинвестициитребованияотсутствуют;
— вложениясцельюсохраненияпозицийнарынке0,06;
— обновлениеосновныхпроизводственныхфондов0,12;
— вложениясцельюэкономиитекущихзатрат0,15;
— проектысучетомрисков0,16;
— вложениясцельюувеличениядоходов0,20;
— новыепроектынастабильномрынке0,20;
— проекты, базирующиесянановыхтехнологиях0,24;
— инвестициисвысокимриском0,25.Описаниеметодикиэкономическойоценкирезультатовразработки.Методрасчетачистогодисконтированногодохода (netpresentvalue, NPV) заключаетсявопределениипериода, вкотороминвестиционныезатратысравниваютсясобщейсуммойдисконтированныхденежныхпоступлений.,(1),(2)Где:-NPVt-чистыйдисконтированныйдоходзапериодвtлет;
— Эt-дисконтированныйэффектзаtлет;
— t=1,…, T;T-количестволетреализациипроекта;
предварительнопринимается
Т=3-i-годреализациипроекта,-Кt-дисконтированныеединовременныевложениязаtлет;
— Di-доход, которыйпланируетсяполучитьвi-мпериодеотпредлагаемыхмероприятий;
— DCi-сопровождающийдоходвi-мпериоде;
— DKi-каннибализированныйдоходвi-мпериоде;
— Si-текущиезатратыi-гопериода;
— E-годоваянормадисконта;
где
Епринимаем=0,20-Pi-единовременныезатратывi-мпериоде;
— Ri-единовременныедоходывi-мпериоде.Si=Cпостi+Cперi,(3)Где:-Cпостi-условно-постоянныезатратызаi-йгод,-Сперi-условно-переменныезатратынаединицудополнительнопроизведенногопродуктаединственногонаименованиязаi-йгод.Таблица27.Расчетдисконтированноготекущегоэффектаотвнедренияпредложений, тыс.
руб.Вкачествесопровождающегодоходаотразработанныхмероприятийуказывается, сумма5550,559 руб.Посколькуединовременныевложенияявляютсястартовыми, единовременныедоходыпринимаютсяRi=0Обозначение
ЗначенияпогодамПервый
ВторойТретийDt6334,26 812 668,53619002,804Увеличениемаржинальнойприбыли (табл.
3.7.)2801,1 945 602,3888403,582Прибыльотрекламнойкампании (табл.
3.7.)2564,3 585 128,7167693,074Прибыльотизмененияассортимента (табл.
3.7.)968,7 161 937,4322906,148DCt5550,55 911 101,11816651,677DKt000Pt882788278827
Увеличениемаржинальнойприбыли (табл.
3.8.)510510510
Прибыльотрекламнойкампании (табл.
3.8.)536753675367
Прибыльотизмененияассортимента (табл.
3.8.)295029502950
Сперt4496,78 993,413490,1Увеличениемаржинальнойприбыли (табл.
3.9.)2493,64 987,27480,8Прибыльотрекламнойкампании (табл.
3.9.)1147,332 294,663441,99Прибыльотизмененияассортимента (табл.
3.9.)8557,71 711,542567,31Спостt555,11 110,21665,3Увеличениемаржинальнойприбыли7,214,421,6Прибыльотрекламнойкампании547,91 095,81643,7Прибыльотизмененияассортимента000St5051,810 130,615155,4Коэффициентдисконтирования0,830,830,83Кt7355,83 314 711,66722067,5Всегодисконтныйэффектсначалареализациимероприятий
Этt5694,18 911 388,73817082,568Таблица28.Значениячистогодисконтированногодоходапогодам
ОбозначениеЕд.изм.Значенияпогодам
ПервыйВторой
ТретийNPVtруб.-3132,8 112 561,7388255,568СтроимграфикзависимостиNPVотвременидлявсехTпериодоврасчета.Диаграмма1.ЗависимостьNPVотвремени
Определяемпримерныйсрококупаемостипроектапоточкепересеченияграфикасосьюабсцисс.Изграфикавидно, чтолинияNPVпересечетосьабсциссчерезполторагода. Этозначит, чтопредлагаемыемероприятияначнутприноситьдоходужечерезполторагодаработы. Навторойгодприбыльотпредложенныхмероприятийсоставит2561,738р., натретий (нарастающимитогом)-8255,568 руб.Предлагаетсяизменитьассортиментныйпортфелькомпаниииобеспечитьприоритетнымтоварамрекламнуюподдержку, всочетанииспродвижениембрендакомпании. Дляфокус-группыбольшоезначениеимеетуровенькомфортностиобслуживания, поэтомувкачествеосновногослоганарекламнойкампаниипредлагаетсяследующий:"Теперьмы-рядомс
Вами!"Целиизадачирекламныхакций:
привлечениеклиентов;
— стимулированиесбыта;
созданиеупотребителяположительногообразафирмы;
— повышениеизвестностипредлагаемоготовара.Вглавепроведеноэкономическоеобоснованиепредлагаемыхмероприятий.Заключение
Подпродвижениемпредприятияпонимаетсяповышениевозможностейпредприятияразвиватьсвоюдеятельность.Онохарактеризуетсяобеспеченностьюфинансовымиресурсами, необходимымидлянормальногофункционированияпредприятия, целесообразностьюихразмещенияиэффективностьюиспользования, финансовымивзаимоотношениямисдругимиюридическимиифизическимилицами, платежеспособностьюифинансовойустойчивостью. Конкурентоспособностьможетбытьустойчивой, неустойчивойикризисной. Способностьпредприятиясвоевременнопроизводитьплатежи, финансироватьсвоюдеятельностьнарасширеннойосновесвидетельствуетоегохорошемфинансовомсостоянии. Конкурентоспособностьпредприятиязависитотрезультатовегопроизводственной, коммерческойифинансовойдеятельности. Еслипроизводственныйифинансовыйпланыуспешновыполняются, тоэтоположительновлияетнаконкурентоспособностьпредприятия. Инаоборот, врезультатенедовыполненияпланапопроизводствуиреализациипродукциипроисходитповышениееесебестоимости, уменьшениевыручкиисуммыприбылиикакследствие—ухудшениефинансовогосостоянияпредприятияиегоплатежеспособности
Устойчиваяконкурентоспособностьвсвоюочередьоказываетположительноевлияниенавыполнениепроизводственныхплановиобеспечениенуждпроизводстванеобходимымиресурсами.Поэтомумаркетинговаядеятельностькаксоставнаячастьхозяйственнойдеятельностинаправленанаобеспечениепланомерногопоступленияирасходованияденежныхресурсов, выполнениерасчетнойдисциплины, достижениерациональныхпропорцийсобственногоизаемногокапиталаинаиболееэффективногоегоиспользования. Главнаяцельмаркетинговогоплана-своевременновыявлятьиустранятьнедостаткивхозяйственнойдеятельностиинаходитьрезервыулучшенияфинансовогосостоянияпредприятияиегоплатежеспособности.Работапоорганизациимаркетинговыхисследованийнапредприятиях-производителяхдиктуетсявпервуюочередьзаинтересованностьюпромышленныхпредприятий-производителейнаобеспечениеприоритетныхпредпочтенийцелевойгруппыпотребителей.Организациямаркетинговыхисследованийдолжнастроитьсяисходяизучетанесколькихконфликтующихфакторов:
увеличениегибкостипроизводственныхлиний;
— высокаядинамикаассортиментапродукцииврасчетенанепрерывноизменяющиесятребованиярынка;
— высокиетемпыобновленияпроизводства. Вданнойработебылпроизведенмаркетинговыйанализиоценкаперспективмагазина"Медиа
Маркт". Дляэтогобылаисследованаорганизационнаяструктураихарактеристикадеятельностипредприятия, произведенанализиоценкавнешнейивнутреннейсредыорганизации. Былодоказано, чтовбольшинствеслучаеввесомыминосителямиинформациивыступаютэксперты. Этопроисходит, потомучтоониисследуютмельчайшиеподробностиинеизвестныедеталиситуации. Определяющимявляетсято, чтоэкспертызнакомысдеталями, непоказаннымивисточникахинформации, атакжетруднообъяснимымифактами. Совокупностьэтихфактовсоставляет"
казуальноезнание" .Такоезнаниесформировываетсяврезультатесбораэкспертныхоценок.Ночтобыправильнопровестиопросэкспертовдляопределенияэкспертныхоценок, необходимопроизвестипредварительнуюподготовительнуюработу, втомчислевключающуювсебяизучениетеоретическихисточников. Наосновеанализабылиразработаныпредложенияпопродвижениюмагазина"Медиа
Маркт"ипроизведенрасчетэффективностиэтихпредложений.Компанияизвестнасредипотребителейужемноголет, ноприоткрытииновогомагазинавозникаетхорошийинформационныйповоддляширокомасштабнойрекламнойкампании, создающейупотребителяположительныйобразфирмыиповышающийлояльностьпотребителя. Рекламнаякампания, такимобразом, вокругпрезентацииновойуслугистроитдолгосрочныеотношениясклиентом. Второйважныймоментсостоитвтом, чтокомпанияполучаетудачныйспособотстроитьсяотфирм-конкурентов.Всегментерынка, которыйоназанимает, чрезвычайнонивелированокачествотовара (из-зауровнятехнологий), ассортимент, уровеньинформированностиклиента. Асейчасестьвозможностьчерезобразновогомагазинасоздатьнеповторимыйуровеньсервиса, отличающийкомпаниюотдругих.Вкачествепредложенияпооптимизациидеятельностибылорекомендовановерсифицироватьпакетуслуг.Былопределенпримерныйсрококупаемостипроектапоточкепересеченияграфикасосьюабсцисс.ЛинияNPVпересечетосьабсциссчерезполторагода.Этозначит, чтопредлагаемыемероприятияначнутприноситьдоходужечерезполторагодаработы. Навторойгодприбыльотпредложенныхмероприятийсоставит2 561 738р., натретий (нарастающимитогом)-8 255 568 руб.Посколькубыладоказанаэкономическаяэффективность, значит, проектимеетправонасуществование. Библиография
ГражданскийКодекс
РоссийскойФедерации, ч.
1.М.:
Федеральныйзакон"Орекламе"от13марта2006года№ 38-ФЗ (вред.Федеральныхзаконовот18.
12.2006№ 231-ФЗ, от09.
02.2007№ 18-ФЗ, от12.
04.2007№ 48-ФЗ, от21.
07.2007№ 193-ФЗ, от01.
12.2007№ 310-ФЗ, от13.
05.2008№ 70-ФЗ, от27.
10.2008№ 179-ФЗ, от07.
05.2009№ 89-ФЗ, от27.
09.2009№ 228-ФЗ, от17.
12.2009№ 320-ФЗ, от27.
12.2009№ 354-ФЗ)Алексеев
С.В."Продвижениепродукциивмаркетингекакобъектправовогорегулирования"Серия¨Гуманитарныенауки¨.№ 1.-М.:МГИУ, 2002.-С.192−200.Алексеев
С.С.Бизнес-планирование.М.:ИНФРА-М, 2001
Алексеева
А.И., Васильев
Ю.В.идр.Комплексныйэкономическийанализхозяйственнойдеятельности.
М.:Кно
Рус, 2008.—672с.Алексеева
М.М.Планированиедеятельностифирмы:
Учебно-методическоепособие.М.:Финансыистатистика, 2000
Амблер
Т.Практическиймаркетинг/Пер.сангл.
подобщейред.Ю. Н. Каптуревского.-СПб:Издательство"Питер", 2008.-400с.Артеменко
В.Г., Белендир
М.В.Финансовыйанализ.-М.:ДИС, 2008.-128с.Базылев
Н.И.Экономическаятеория:
учебникдлявузов.М.
Балашова
Е.А.Какдостичьбезупречногосервиса.М.:ООО" Вершина", 2006 г.-176с.Банк
В.Р., Банк
С.В., Тараскина
А.В.Финансовыйанализ.
М.:ТКВелби, Проспект, 2008.-344с.Бланк
И.А.Управлениеактивами.
Киев:
Ника-Центр, 2007.-720с.Бланк
И.А.Основыфинансовогоменеджмента.Т.
2.-Киев:
Ника-Центр, 2007.-624с.Бобров
Н.Конкурентнаяборьба//Маркетинг.
2007.№ 5Бороненко
С.А., Маслова
Л.И., Крылов
С.И.Финансовыйанализпредприятий.-Екатеринбург:
Изд.Урал.
гос.университета, 2007.-340с.Бочаров
В.В.Финансовыйанализ.-СПб.:Питер, 2007.-240с.Бухалков
М.И.Внутрифирменноепланирование:
Учебник, 2-еизд.М.:ИНФРА-М, 2000
Быкадаров
В.Л., Алексеев
П.Д.Финансово-экономическоесостояниепредприятия.
М.:ПРИОР, 2007;158с.Вайсман
А.Стратегиямаркетинга:
10шаговкуспеху.Стратегияменеджмента:
5факторовуспеха./Пер.снем.—М., 2005.-433с.Васильева
Л.С., Петровская
М.В.Финансовыйанализ.
М.:КНОРУС, 2008.-430с.Виноградова
М.В., Панина
З.И.Организацияипланированиедеятельностипредприятийсферысервиса.Учебноепособие.М.:ИТК"Дашкови
К", 2007
Владимирова
Л.П.Прогнозированиеипланированиевусловияхрынка:
Учебноепособие.М.:Издательский
Дом"Дашкови
К", 2000
Владимирова
Л.П.Экономикатруда:
Учебноепособие.
2-еизд., М.:Издательскийдом"Дашкови
К", 2002
Волков
О.И., Скляренко
В.К.Экономикапредприятия:
Курслекций.
М.:ИНФРА-М, 2008.—280с.Воскресенский
В.Ю.Оптоваяторговля.ЮНИТИ-ДАНА.Гриф
УМЦ" Профессиональныйучебник" ;2-еизд., перераб.
идоп.
2008.-400с.Гиляровская
Л.Т.Экономическийанализ.
М.:ЮНИТИ-ДАНА, 2007.-615с.Голубков
Е.П.Основымаркетинга:
Учебник.—М., 2007.-450с.Горемыкин
В.А., Богомолов
А.Ю.Планированиепредпринимательскойдеятельностифирм.М.:ИНФРА-М, 2001
Горячева
Ю.Новыеправилапредотвращенияипресечениясговоров, направленныхпротивконкуренции//Хозяйствоиправо.
2008.№ 2.Гусев
В.С.ОсвоениеInternet.Краткоеруководство.:-М.:Вильямс, 2004.-288с.Д.Стивенсон.Спутниковое
ТВ.Практическоеруководство:
Пер. сангл.
М.:ДМКПресс, 2001.-496с.Донцова
Л.В., Никифорова
Н.А.Анализфинансовойотчетности.-М.:Делоисервис, 2008.-336с.Дорошев
В.И.
Введение
втеориюмаркетинга:
Учеб.
пособие.—М.:ИНФРА-М, 2000.—285с.Дурович
А.П.Рекламавоптовойторговле:
учеб.пособие—4-еиздание.Минск:" Новоезнание", 2008 г.-341с.Душенькина
Е.А.Экономикапредприятия.Конспектлекций.М.:Эксмо, 2009.—160с.Еремин
В.Н.Маркетинг.Основыимаркетингинформации:
учебник-М.:Кнорус, 2006−656с.Ермолович
Л.Л.др.Анализхозяйственнойдеятельностипредприятия.-Минск:
Интерсервисс;
Экоперспектива, 2008.-576с.Ефимова
О.П.Экономикаоптовойторговли:
Учебноепособие.—М.:Новоезнание, 2004.-392с.Ефремов
В.С.Внутрифирменноепланирование-М.Аякс2006.
222с.
