Ряд экономистов отмечают, что главными помехами совершенному исполнению заказов могут служить:
Ошибки при приеме заказа;
Недоступность заказанного товара;
Несоблюдение сроков доставки;
Ошибки при подборе заказа;
Небрежность при оформлении заказа;
Задержка с отправкой;
Задержка с доставкой;
Неполное оформление документации;
Ошибки при переводе платежей;
Досрочная доставка;
Повреждение грузов при перевозке;
Ошибки при выписывании счета;
Начисление оплаты сверх тарифа;
Неполная оплата счета потребителем. Так как в функции логистики входит и управление издержками, то нередко между логистикой и другими службами предприятия возникают противоречия. Наглядно возникающие противоречия демонстрирует таблица 1. Таблица 1 — Противоречия между производством и логистической системой
Производственный процесс
Логистическая система
Крупномасштабное производство
Выпуск продукции малыми партиями
Оперативный доступ к запасам
Минимальные затраты на обслуживание запасов
Быстрая доставка
Выбор транспорта для доставки продукции с минимальными издержками
Сосредоточение складского хозяйства на предприятии
Разветвленная складская система
Управление заказами в соответствии с требованиями производства
Полное и своевременное выполнение заказов потребителей
Таким образом, становится понятно, что эффективное управление логистикой возможно только при соблюдении правила «золото середины», при котором соблюдается равновесие между качеством и издержками в производственном процессе. Для решения этого вопроса на базе современных предприятий создаются сложные вычислительные экспертные системы, которые призваны с помощью сложных вычислений помочь предприятию качественно выстроить процесс производства. В основу программного обеспечения экспертных систем входят математическая и логическая составляющая способные по заданным параметрам выстроить весь процесс производства продукции на базе имеющихся у предприятия материальных ресурсов. Процесс работы экспертных систем построен по принципу искусственного интеллекта. Самый большой недостаток таких систем — высокая стоимость, но она окупается менее чем за год и приносят значительную выгоду предприятию. Самое большое влияние работа системы оказывает на уровень запасов регулируя их должным образом, не позволяя допускать отвлечение свободных денежных средств и формировать излишние запасы. Таким образом, у предприятия высвобождается значительная часть денежных средств из производственного оборота на финансирование других важных направлений деятельности. Заключение
В ходе проведенного анализа цель, поставленная в работе — достигнута, все задачи — решены. В рамках данной работы рассматривалась влияние службы маркетинга и логистики на деятельность производственного предприятия. Сложившиеся экономические условия в современной России свидетельствуют том, что предприятиям приходится функционировать в сложных внешних и внутренних условиях среды, где большое влияние на их деятельность оказывает высокий уровень конкуренции, недостаток финансирования, сложные взаимоотношения с партнерами и покупателями. В рамках этих неблагоприятных условий возрастает необходимость качественного выстраивания всех этапов работы, начиная планирования ассортимента выпускаемой продукции и заканчивая ее доставкой к конечному потребителю. Для того чтобы решить эти проблемы экономисты советуют на каждом предприятии ввести в состав его подразделений службу маркетинга и логистики. История свидетельствует о том, что долгое время на предприятиях России маркетингу и логистике не уделялось достаточное внимание, руководители предприятий недооценивали важность этих подразделений. В итоге, это негативно сказалось на их деятельности. В настоящее время становится ясно, что для эффективной деятельности производственного предприятия необходимо качественно выстроить весь процесс деятельности по производству товара, который состоит из ряда этапов. Важное значение при этом имеет качественное выстраивание производственных потоков, которые занимают до 90% всех временных и материальных затрат. Взаимодействие отдельных звеньев, при прохождении всех производственных этапов, осуществляется на техническом, технологическом, экономическом, финансовом, методологическом и других уровнях интеграции производства. При этом доказанным фактом является то, что применение знаний в области маркетинга и логистики за счет оптимизации сквозного управления материальными и информационными потоками позволяет значительно сократить издержки в этом процессе, уменьшить время прохождения каждой стадии, произвести качественную продукции, реализовать ее на рынке и получить прибыль.
Список литературы
Гордон М. П. Основы логистики. М.: Центр экономики и маркетинга, 2012, 418 с. Киршина М. В. Коммерческая логистика. М.: Центр экономики и маркетинга.
2012, 620 с. Котлер Ф. Основы маркетинга / Пер. с англ. В. Б. Боброва; Общ. ред. и вступ. статья Е. М. Пеньковой. ;
М.: Дело и сервис, 2011, 590 с. Макконнелл К. Р. Брю С.Л. Экономикс: принципы, проблемы и политика: Пер. с 15-го англ. изд. — М.: Инфра-М, 2012, 980 с. Николаев В.
Логистика. Спб.: Питер. 2010, 536 с. Сергеев В. И. Логистика в строительном бизнесе: Учебник. — Инфра-М, 2009, 620 с. Соловецкий А. М.
Логистика: Учебник для высших и средних специальных учебных заведений. М.: Дело и сервис, 2012., 530 с. Страханов В. И. Украинцев В.
Б. Теоретические основы логистики. М.: Дело и сервис, 2009, 582 с. Смехов А. А. Основы логистики.
М.: Дашков, 2009, 480 с.
