Развитие персонала в организации

В дальнейшем ООО «Фундамент», при осуществлении принятой модели обучения, будет стремиться к «идеалу», то есть к тому, чтобы обучение не только повышало уровень знаний работников и вырабатывало у них требуемые профессиональные навыки, но и передавало работникам информацию о текущем состоянии дел в компании, способствовало развитию у них понимания перспектив развития организации и основных направлений ее стратегии, повышало уровень их трудовой мотивации, приверженность своей организации и заинтересованность в ее делах. Возможно, для этого потребуется разработка и введение новых механизмов управления обучением.

Библиографический список

Аверченко Л. К. Система работы с персоналом организации. Новосибирск, 2007. С. 77.

Воротынцева Т. Неделин Е. Строим систему обучения персонала. Практическое руководство для специалистов по обучению — Спб, 2008. С. 11.

Дятлов В.А., Кибанов А. Я., Пихало В. Т. Управление персоналом. — М.: ПРИОР, 2006. — С. 338.

Егошин А. П. Управление персоналом. Учебник. — Нижний Новгород, 2003. — С. 35.

Кибанов А. Концепции и виды обучения персонала. // Кадровик. Кадровый менеджмент. 2008. № 9.

Кибанов А. Я. Управление персоналом организации. — М.:ИНФРА-М, 2007. — С. 66.

Кобцева Е. Мнение участников адаптационного процесса автозаправочных комплексов ОАО «Воронежнефтепродукт» // Кадровик. 2008. № 9. С. 72.

Магура М.И., Курбатова М. Б. Обучение персонала как конкурентное преимущество. — М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2004. — С. 233.

Малуев П.А., Мелихов Ю. Е. Управление персоналом. — М.: Альфа-пресс, 2005. — С.113−115.

Миргород И.А., Парфенова Е. Е. Обучение персонала — ключевой процесс в системе менеджмента качества предприятия. — Режим доступа:

http://quality.eup.ru/MATERIALY9/education.htm

Моргунов Е., Управление персоналом: исследование, оценка, обучение, Москва, «Бизнес-школа „Интел-синтез“», 2000 г. — С. 17.

Мордовин С.К., Модульная программа для менеджеров. Управление человеческими ресурсами, Москва, Инфра-М, 2000; С. 36.

Морозов Д., «Секрет фирмы», // Карьера, № 12, 2000 г. — С. 78.

Одегов Ю. Г., П. В. Журавлев. Управление персоналом.

— М.: «Финстатинформ», 2007. — С. 87.

Павлуцкий А., Алехина О., Павлуцкая Е., «Обучающаяся организация — будущее лучших компаний», // Управление персоналом, № 3, 2001; С. 87.

Погодина Г. В. Обязательный курс профессионала кадровой работы. Для начинающего HRспециалиста. Новосибирск, 2009. — С. 222.

Руководство персоналом организации. / под ред. В. П. Перачева. — М.: Москва, 2008. — С. 211.

Столин В., «Коучинг как инженерия менеджерского развития», // Управление персоналом, № 8, 2009; С. 17.

Травин В.В., Дятлов В. А., Менеджмент персонала организации, Москва, «Дело», 2005; С. 144.

Управление персоналом организации. Учебник / Под ред. А. Я. Кибанова. — М: Инфра-М., 2005. — С.423,428,430,432.

Управление персоналом/ Под. ред. Т. Ю. Базарова., Б. Л. Еремина. — Москва, ЮНИТИ, 2001. — С. 548.

Черёмушкинский П. В. Теория и практика управления. — М.: Дело, 2006. — С 98.

Шекшня С. В. Управление персоналом современной организации. Изд-е III, переработанное и дополненное. — М.:ЗАО Бизнес-школа «Интел-синтез», 2008. — С. 87.

Шекшня С.В., Управление персоналом современной организации, Москва, ЗАО «Бизнес-школа „Интел-синтез“», 2004; С. 19.

Приложение 1

Анкета

Уважаемый респондент! Просим высказать свое мнение, ответив на предложенные ниже вопросы посвящённые теме исследования «Разработка системы обучения и повышения квалификации персонала организации». Ваши ответы будут использованы для составления обобщенных выводов и рекомендаций при разработке курсовой работы.

Пожалуйста, внимательно прочитайте вопросы и искренне ответьте на них. Возле нужного ответа поставьте галочку или крестик. Заранее благодарим за участие!

Часть 1. Анализ количественного и качественного состава персонала ООО и необходимости их обучения

1. Как долго вы работаете на предприятии?

до 3 мес.

от 3 до 7 мес.

от 7 мес. до 1 года свыше 1 года

2. Какая часть периода адаптации была для вас наиболее сложной? до 3 мес.

от 3 до 7 мес.

от 7 мес. до 1 года свыше 1 года

3. Довольны ли вы тем, что работаете на этом предприятии?

да нет затрудняюсь ответить

4. Что вас привлекает в вашей работе?

возможность профессионального роста хорошие взаимоотношения с коллегами приемлемые условия труда социальные гарантии по месту работы благоприятные взаимоотношения с руководством возможность проявить свои способности и реализовать их хорошая организация труда, удобный режим работы хорошая оплата труда другое ________________________

5. Что вам не нравится в вашей работе?

нет возможности проявить свои способности, самореализоваться тяжелые, вредные условия труда плохая организация работы, неудобный режим отсутствие социальных гарантий низкая оплата труда стиль и методы руководства начальника неопределенность перспектив профессионального продвижения плохие взаимоотношения в коллективе другое __________________

6. Как складываются ваши взаимоотношения с непосредственным руководителем?

хорошо, проблем не возникает в целом хорошо, все проблемы решаются в рабочем порядке плохо, часто возникают конфликты

7. Какие у вас взаимоотношения с сотрудниками вашего коллектива? доброжелательные хорошие, но иногда бывают противоречия напряженные

8. Укажите ваши основные достижения и неудачи, связанные с выполнением ваших функциональных обязанностей:

достижения:__________________________

неудачи:_____________________________

9. Проходили ли вы стажировку и обучение на предприятии?

да нет

10. Как вы можете оценить эффективность обучения в процессе адаптации?

обучение была для меня очень эффективна и стала важной составляющей процесса адаптации обучение была для меня полезна, но не повлияла на процесс моей адаптации на предприятии обучение не эффективна и не имеет никакого значения в процессе адаптации другое_______________________________

11. Ежегодно на предприятии будет проводиться специализированное обучение молодых специалистов. Какие темы вам были бы интересны? Что бы вы хотели узнать?

Принципы внутренней организации и жизнедеятельности организации Основы управленческого учёта Метрология Геодезия Охрана труда Система менеджмента качества ИСО 900

12. Есть ли у вас желание сменить место работы?

такого желания нет желал бы, но найти другую работу трудно при появлении выгодного положения перейду на другую работу

Часть 2. Анализ основных этапов и методов подготовки, переподготовки и повышения квалификации кадров, действующая на ООО

13 Какие цели обучения персонала в вашей организации:

Достижение более высокого уровня производительности и качества труда персонала;

Подготовка персонала к выполнению новых производственных задач;

Систематическое обновление знаний работников предприятия;

Повышение профессиональной культуры сотрудников;

Повышение уровня трудовой мотивации персонала;

Оптимизация корпоративной культуры компании.

14. Какая профессиональная подготовка кадров проводится в вашей организации?

Профессиональная начальная подготовка Профессиональная специализированная подготовка

15. Какое профессиональное совершенствование (повышение квалификации) используется в вашей организации?

Совершенствование профессиональных знаний и способностей.

Профессиональное совершенствование с целью продвижения по службе

16. Для каких целей в вашей организации используется профессиональное совершенствование (повышение квалификации) кадров?

Расширение знаний, умений, навыков и способов общения с целью проведения их в соответствие с современными требованиями производства, а также стимулирование профессионального роста (обучаются занятые в производстве работники, имеющие практический опыт) Приведение знаний и способностей в соответствие с требованиями времени, актуализация и углубление их.

Обучаются специалисты (горизонтальная мобильность) Подготовка к выполнению качественных более высоких задач.

Обучаются руководители (вертикальная мобильность)

17. Для каких целей в вашей организации используется профессиональная переподготовка (переквалификация) кадров Получение знаний, умений, навыков и овладение способами обучения (поведения) для освоения новой профессии Получение знаний, умений, навыков и овладение качественно другой профессиональной деятельности (обучаются занятые в производстве работники или безработные, имеющие практический опыт)

18. Какие методы обучения персонала на рабочем месте используются в вашей организации?

Направленное приобретение опыта Производственный инструктаж Смена рабочего места (ротация) Использование работников в качестве ассистентов, стажеров Подготовка в проектных группах

19. Какие методы обучения персонала вне рабочего места используются в вашей организации?

Чтение лекций Программированные курсы обучения Конференции, семинары Метод обучения руководящих кадров, основанный на самостоятельном решении конкретных задач из производственной практики Методы решения производственно-экономических проблем с помощью моделей Рабочая группа («кружок качества» и «вместо учебы»)

20. Какие методы ми выявления потребностей в обучении используются в вашей организации?

анализ результатов оценки кандидата при приеме на работу;

анализ результатов деятельности новых сотрудников в период испытательного срока (адаптации);

анкетирование руководителей подразделений и сотрудников;

анализ решений руководящих органов компании;

анализ изменений состояния человеческих ресурсов внутри компании;

анализ специальной внешней информации;

анализ изменений технологии;

анализ результатов аттестации сотрудников;

программа оценки деятельности сотрудников.

21 Назовите основные виды обучения используются в вашей организации?

наставничество;

коучинг;

стажировка;

консультации;

бизнес — тренинги;

дистанционное обучение;

сертификационные курсы.

22. Как вы считаете, программа обучения должна содержать информацию о следующих аспектах:

целевая аудитория;

цели обучения;

ожидаемые результаты обучения;

содержание программы;

продолжительность обучения;

виды и методы обучения;

кто проводит обучение;

форма подведения итогов обучения;

кто управляет содержанием программы обучения.

Часть 3. Оценка эффективности подготовки, переподготовки и повышения квалификации кадров на ООО

23. Сколько часов занятий по программе подготовки, переподготовки и повышения квалификации кадров вы посетили? _______________

24. С чем связана такая посещаемость (выберите нужные варианты ответов):

предмет интересен;

большая практическая значимость изучаемого материала;

знания по данной программе необходимы для моей дальнейшей работы;

информация по данной программе мне нужна для общей осведомленности;

предмет не интересен;

предмет не представляет для меня практической значимости;

информация по данной программе не нужна для моей непосредственной работы.

25. Насколько информация, полученная в процессе изучения данной программы, была для вас новой:

узнал много нового;

низкий уровень новизны;

не узнал ничего нового.

26. Оцените уровень преподавания данной программы:

очень высокий;

высокий;

средний;

ниже среднего;

низкий.

27. Насколько хорошо, по вашему мнению, изученный материал соответствует вашей работе, работе подразделения (выберите нужные варианты ответов):

соответствует в высокой степени;

в некоторой мере;

слабо;

не соответствует

28. Как вы считаете, достигнуты ли цели обучения данной программы:

да;

нет.

29. Была ли дана вам возможность высказать свое мнение по обсуждаемым вопросам:

да;

нет;

30 Правильно ли сформированы группы для обучения?

Да Нет.

31. Как часто надо проводить внутрифирменное обучение для линейных ИТР?

1 раз в год

1 раз в 2 года

1 раз в 3 года Не надо проводить вообще Новым сотрудникам обязательно в год поступления на работу Давно работающим 1 раз в два года

31. Устраивало ли вас расписание учебных занятий?

Да Нет Не совсем. Ваши предложения:

О себе

32. Ваш возраст: А) от 18 до 25 лет. Б) от 26 до 40 лет. В) от 41 до 50 лет. Г) от 51 до 60 года Д) от 61 и старше.

33. Ваш пол: А) женский. Б) мужской. 34. Семейное положение: А) женат (замужем). Б) холст (не замужем). 35. Ваше образование: А) высшее Б) среднее.

В) средне-специальное. 36. Стаж работы: A) до 5 лет. Б) 6−10 лет. B) от

11 до 20 лет. Г) 21 -30 лет. Д) от 30 и выше.

1. Как долго вы работаете на предприятии? до 3 мес. 2 от 3 до 7 мес. 1 от 7 мес. до 1 года 2 свыше 1 года 25 2. Какая часть периода адаптации была для вас наиболее сложной?

до 3 мес. 15 от 3 до 7 мес. 10 от 7 мес. до 1 года 3 свыше 1 года 2 3.

Довольны ли вы тем, что работаете на этом предприятии? да 20 нет 10 затрудняюсь ответить 4. Что вас привлекает в вашей работе?

возможность профессионального роста 2 хорошие взаимоотношения с коллегами 3 приемлемые условия труда 1 социальные гарантии по месту работы 3 благоприятные взаимоотношения с руководством 2 возможность проявить свои способности и реализовать их 4 хорошая организация труда, удобный режим работы 5 хорошая оплата труда 10 другое ________________________ 1 5. Что вам не нравится в вашей работе? нет возможности проявить свои способности, самореализоваться 4 тяжелые, вредные условия труда 1 плохая организация работы, неудобный режим 3 отсутствие социальных гарантий 2 низкая оплата труда 3 стиль и методы руководства начальника 7 неопределенность перспектив профессионального продвижения 8 плохие взаимоотношения в коллективе 1 другое __________________ 1 6. Как складываются ваши взаимоотношения с непосредственным руководителем?

хорошо, проблем не возникает 10 в целом хорошо, все проблемы решаются в рабочем порядке 15 плохо, часто возникают конфликты 5 7. Какие у вас взаимоотношения с сотрудниками вашего коллектива? доброжелательные

21 хорошие, но иногда бывают противоречия 4 напряженные 5 8. Укажите ваши основные достижения и неудачи, связанные с выполнением ваших функциональных обязанностей: достижения:__________________________ 24 неудачи:_____________________________ 6 9. Проходили ли вы стажировку и обучение на предприятии? да 11 нет 19 10. Как вы можете оценить эффективность обучения в процессе адаптации? обучение была для меня очень эффективна и стала важной составляющей процесса адаптации

10 обучение была для меня полезна, но не повлияла на процесс моей адаптации на предприятии 17 обучение не эффективна и не имеет никакого значения в процессе адаптации 2 другое_______________________________ 1 11. Ежегодно на предприятии будет проводиться специализированное обучение молодых специалистов. Какие темы вам были бы интересны? Что бы вы хотели узнать? Принципы внутренней организации и жизнедеятельности организации 10 Основы управленческого учёта 5 Метрология 2 Геодезия 5 Охрана труда 6 Система менеджмента качества ИСО 900 2 12. Есть ли у вас желание сменить место работы? такого желания нет

18 желал бы, но найти другую работу трудно 7 при появлении выгодного положения перейду на другую работу 5 Часть 2. Анализ основных этапов и методов подготовки, переподготовки и повышения квалификации кадров, действующая на ООО 13 Какие цели обучения персонала в вашей организации: Достижение более высокого уровня производительности и качества труда персонала; 14 Подготовка персонала к выполнению новых производственных задач; 10 Систематическое обновление знаний работников предприятия; 5 Повышение профессиональной культуры сотрудников; 1 Повышение уровня трудовой мотивации персонала; 3 Оптимизация корпоративной культуры компании. 1 14. Какая профессиональная подготовка кадров проводится в вашей организации? Профессиональная начальная подготовка 10 Профессиональная специализированная подготовка 20 15. Какое профессиональное совершенствование (повышение квалификации) используется в вашей организации? Совершенствование профессиональных знаний и способностей.

23 Профессиональное совершенствование с целью продвижения по службе 7 16. Для каких целей в вашей организации используется профессиональное совершенствование (повышение квалификации) кадров? Расширение знаний, умений, навыков и способов общения с целью проведения их в соответствие с современными требованиями производства, 4 Приведение знаний и способностей в соответствие с требованиями времени, актуализация и углубление их. 12 Обучаются специалисты (горизонтальная мобильность) 8 Подготовка к выполнению качественных более высоких задач. 6 Обучаются руководители (вертикальная мобильность) 2 17. Для каких целей в вашей организации используется профессиональная переподготовка (переквалификация) кадров Получение знаний, умений, навыков и овладение способами обучения (поведения) для освоения новой профессии 24 Получение знаний, умений, навыков и овладение качественно другой профессиональной деятельности (обучаются занятые в производстве работники или безработные, имеющие практический опыт) 6 18.

Какие методы обучения персонала на рабочем месте используются в вашей организации? Направленное приобретение опыта 1 Производственный инструктаж 20 Смена рабочего места (ротация) 2 Использование работников в качестве ассистентов, стажеров 3 Подготовка в проектных группах 4 19. Какие методы обучения персонала вне рабочего места используются в вашей организации? Чтение лекций 5 Программированные курсы обучения 5 Конференции, семинары 1 Метод обучения руководящих кадров, основанный на самостоятельном решении конкретных задач из производственной практики 9 Методы решения производственно-экономических проблем с помощью моделей 7 Рабочая группа («кружок качества» и «вместо учебы») 3 20. Какие методы ми выявления потребностей в обучении используются в вашей организации? анализ результатов оценки кандидата при приеме на работу; 4 анализ результатов деятельности новых сотрудников в период испытательного срока (адаптации); 3 анкетирование руководителей подразделений и сотрудников; 3 анализ решений руководящих органов компании; 4 анализ изменений состояния человеческих ресурсов внутри компании; 6 анализ специальной внешней информации; 2 анализ изменений технологии; 1 анализ результатов аттестации сотрудников; 3 программа оценки деятельности сотрудников. 7 21 Назовите основные виды обучения используются в вашей организации?

наставничество; 12 коучинг; 1 стажировка; 8 консультации; 2 бизнес — тренинги; 1 дистанционное обучение; 4 сертификационные курсы. 2 22. Как вы считаете, программа обучения должна содержать информацию о следующих аспектах: целевая аудитория; 4 цели обучения; 4 ожидаемые результаты обучения; 6 содержание программы; 6 продолжительность обучения; 2 виды и методы обучения; 4 кто проводит обучение; 2 форма подведения итогов обучения; 1 кто управляет содержанием программы обучения. 1 Часть 3. Оценка эффективности подготовки, переподготовки и повышения квалификации кадров на ООО 23. Сколько часов занятий по программе подготовки, переподготовки и повышения квалификации кадров вы посетили?

_______________ 24. С чем связана такая посещаемость (выберите нужные варианты ответов): предмет интересен; 10 большая практическая значимость изучаемого материала; 10 знания по данной программе необходимы для моей дальнейшей работы; 5 информация по данной программе мне нужна для общей осведомленности; 0 предмет не интересен; 0 предмет не представляет для меня практической значимости; 3 информация по данной программе не нужна для моей непосредственной работы. 2 25. Насколько информация, полученная в процессе изучения данной программы, была для вас новой: узнал много нового; 20 низкий уровень новизны; 7 не узнал ничего нового. 3 26. Оцените уровень преподавания данной программы: очень высокий; 14 высокий; 6 средний; 5 ниже среднего; 4 низкий. 1 27.

Насколько хорошо, по вашему мнению, изученный материал соответствует вашей работе, работе подразделения (выберите нужные варианты ответов): соответствует в высокой степени; 11 в некоторой мере; 5 слабо; 9 не соответствует 5 28. Как вы считаете, достигнуты ли цели обучения данной программы: да; нет. 29. Была ли дана вам возможность высказать свое мнение по обсуждаемым вопросам: да; нет; 30 Правильно ли сформированы группы для обучения?

Да Нет. 31. Как часто надо проводить внутрифирменное обучение для линейных ИТР? 1 раз в год 1 раз в 2 года 1 раз в 3 года Не надо проводить вообще Новым сотрудникам обязательно в год поступления на работу Давно работающим 1 раз в два года 31. Устраивало ли вас расписание учебных занятий? Да Нет Не совсем.

Ваши предложения:

Аверченко Л. К. Система работы с персоналом организации. Новосибирск, 2007. С. 77.

Погодина Г. В. Обязательный курс профессионала кадровой работы. Для начинающего HRспециалиста. Новосибирск, 2009. — С. 222.

Аверченко Л. К. Система работы с персоналом организации. Новосибирск, 2007. — С. 77.

Там же.

Кибанов А. Концепции и виды обучения персонала. // Кадровик. Кадровый менеджмент. 2008. № 9.

Дятлов В.А., Кибанов А. Я., Пихало В. Т. Управление персоналом. — М.: ПРИОР, 2006. — С. 338.

Управление персоналом/ Под. ред. Т. Ю. Базарова., Б. Л. Еремина. — Москва, ЮНИТИ, 2001. — С. 548.

Миргород И.А., Парфенова Е. Е. Обучение персонала — ключевой процесс в системе менеджмента качества предприятия. — Режим доступа:

http://quality.eup.ru/MATERIALY9/education.htm

Малуев П.А., Мелихов Ю. Е. Управление персоналом. — М.: Альфа-пресс, 2005. — С.113−115.

Руководство персоналом организации. / под ред. В. П. Перачева. — М.: Москва, 2008. — С. 211.

Одегов Ю. Г., П. В. Журавлев. Управление персоналом. ;

М.: «Финстатинформ», 2007. — С. 87.

Морозов Д., «Секрет фирмы», // Карьера, № 12, 2000 г. — С. 78.

Черёмушкинский П. В. Теория и практика управления. — М.: Дело, 2006. — С 98.

Шекшня С. В. Управление персоналом современной организации. Изд-е III, переработанное и дополненное. — М.:ЗАО Бизнес-школа «Интел-синтез», 2008. — С. 87.

Егошин А. П. Управление персоналом. Учебник. — Нижний Новгород, 2003. — С. 35.

Магура М.И., Курбатова М. Б. Обучение персонала как конкурентное преимущество. — М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2004. — С. 233.

Воротынцева Т. Неделин Е. Строим систему обучения персонала. Практическое руководство для специалистов по обучению — Спб, 2008. С. 11.

Травин В.В., Дятлов В. А., Менеджмент персонала организации, Москва, «Дело», 2005 — С. 144.

Погодина Г. В. Обязательный курс профессионала кадровой работы. Для начинающего HRспециалиста. Новосибирск, 2009. — С. 169.

Кобцева Е. Мнение участников адаптационного процесса автозаправочных комплексов ОАО «Воронежнефтепродукт» // Кадровик. 2008. № 9. С. 72.

Моргунов Е., Управление персоналом: исследование, оценка, обучение, Москва, «Бизнес-школа „Интел-синтез“», 2000 г. — С. 17.

Шекшня С.В., Управление персоналом современной организации, Москва, ЗАО «Бизнес-школа „Интел-синтез“», 2004 — С. 19.

Погодина Г. В. Обязательный курс профессионала кадровой работы. Для начинающего HRспециалиста. Новосибирск, 2009. — С. 225.

Столин В., «Коучинг как инженерия менеджерского развития», // Управление персоналом, № 8, 2009 — С. 17.

Мордовин С.К., Модульная программа для менеджеров. Управление человеческими ресурсами, Москва, Инфра-М, 2000 — С. 36.

Погодина Г. В. Обязательный курс профессионала кадровой работы. Для начинающего HRспециалиста. Новосибирск, 2009. — С. 225

Павлуцкий А., Алехина О., Павлуцкая Е., «Обучающаяся организация — будущее лучших компаний», // Управление персоналом, № 3, 2001 — С. 87.

Контроль и улучшение

Выявление потребностей в обучении

Планирование обучения, разработка программ

Оценка результатов

Обеспечение обучения

Миссия компании

Ценности

Стратегические цели

Компетенции

Оперативные бизнес — цели

Оценка наличия компетенций

Оценка уровня знаний, умений, навыков

Определение задач в области обучения персонала

Определение задач в области обучения персонала

Обучение и развитие персонала

Работа по выполнению бизнес — целей

Оценка результатов деятельности