Конфликт как социально-психологический феномен общественной жизни

Роль посредника — это роль авторитетного помощника, призываемого субъектами конфликта для разрешения проблемы;

Социальная среда (макро среда и микро среда) — то, на чем возникает, развивается и протекает конфликтная ситуация.

Микро среда — условия, которые влияют на взаимодействие людей в малой социальной группе;

Макро среда — условия, которые влияют на развитие конфликтов между большими социальными группами и государствами.

Существует также три вида основных составляющих компонентов среды:

Физическая;

Общественно-психологическая;

Социальная;

Субъективное восприятие конфликта и его личностные элементы. К таким субъективным условиям восприятия конфликта можно отнести:

Представления участников о самих себе;

Восприятие других участников конфликта;

Образы микро и макро среды[4,5,9].

К психологическим особенностям конфликта также можно отнести стили или стратегии выхода из конфликтной ситуации.

Рис. 1. Стили поведения в конфликтной ситуации Приспособление (плюшевый мишка).

+ большой личностный резерв индивида;

— потеря себя как личности;

Избегание (черепаха).

+ снятие напряженной ситуации, ненавязчивость, отсутствие претензий к сопернику;

— конфликтная ситуация в данном случае не решается;

Нападение (акула).

+ Активное влияние на результат и разрешение конфликтной ситуации;

— Большая вероятность наличия негативных эмоций у участников конфликта, увеличение психологической дистанции;

Сотрудничество (мудрая сова).

+ учет интересов соперника, сопоставление и анализ фактов, высокая степень объективности;

— преобладание интересов группы над личными интересами;

Компромисс (лиса).

+ снятие напряжения, появление возможности для поиска оптимального решения;

— частичное достижение цели и частичное сохранение отношений.

Данная схема и ее расшифровка наглядно показывает все возможные стили поведения личности в конфликтной ситуации. Также на схеме видно, на сохранение межличностных отношений ориентированы в большей степени люди со стилем сотрудничества и приспособления. Наоборот, на достижение инструментальной цели ориентированы люди со стилем избегание и нападение. Как утверждает автор данной классификации, чтобы повысить уровень социальной эффективности необходимо быть ситуативным, т. е. личности необходимо осваивать все репертуары выхода из конфликтной ситуации Таблица 4.

Конструктивные и деструктивные характеристики стратегий поведения в конфликте.

№ Стратегия поведения Конструктивные характеристики Деструктивные характеристики 1 Соперничество защита интересов дела от посягательств на них со стороны конфликтной личности Игнорирование интересов окружающих, использование власти, силы, закона, авторитета 2 Игнорирование Последующая неконфликтность Отсутствие решения проблемы, преобладание интересов соперника 3 Сотрудничество Баланс интересов обоих сторон, признание ценности межличностных отношений — 4 Приспособление Временное перемирие Направленность на собственные интересы низкая, жертвование личными потребностями, ценностями и интересами 5 Компромисс Положительное развитие взаимоотношений Каждая сторона конфликта жертвует своими интересами.

1.

4. Классификация конфликтов.

В отечественной и зарубежной литературе представлены многочисленные классификации конфликтов, которые мы постарались представить в виде единой, обобщенной таблицы.

Таблица 5.

Примеры конфликтов в ряде типологий.

№ Основание дифференциации Типы конфликтов Пример 1 По направленности — Горизонтальные — в конфликте участвуют люди, не находящиеся друг у друга в подчинении,.

— Вертикальные — участвуют лица, один из которых находится в подчинении у другого,.

— Смешанные — здесь представлены и горизонтальные и вертикальные составляющие. Конфликты среди коллег Конфликты на производстве (начальник — подчиненный) Конфликты между подчиненными в сочетании с конфликтом с руководством 2 По значению для группы — Конструктивные — функциональные, положительные последствия.

— Деструктивные — отрицательные, разрушительные последствия Любой конфликт Как итог политического деструктивного конфликта — война. 3 По критерию истинности — ложности Подлинный — конфликт, как средство достижения конкретной цели, Случайный — не осознается участниками, Смещенный — за конкретным конфликтом скрывается что-то другое, Латентный — скрытый, основывается на неосознаваемом противоречии, Ложный — существует лишь на основе восприятия, без объективных причин Различного рода конфликтные ситуации 4 По типу социальной формализации Формальные — возникают при нарушении или игнорировании общепринятых норм поведения.

Неформальные — связана с ценностями и убеждениями конкретных людей или организационной культурой компании. Игнорирование общепринятых норм Конфликты, связанные с организационной структурой 5 По объему социального взаимодействия Межгрупповые, внутригрупповые, межличностные, внутриличностные Конфликты между социальными группами или внутри самой личности 6 По сферам жизнедеятельности человека — бытовые.

— семейные.

— трудовые.

— учебно-педагогические Конфликты между супругами, конфликты между учителем и учеником[6,9,3,2,7] Однако ни одна классификация конфликтов не может считаться законченной и поэтому является относительной и условной. Главная цель любой классификации — помочь объяснить конфликт и найти адекватные способы его разрешения или предупреждения.

Заключение

.

Поставленная вначале работы цель была нами в полной мере достигнута, а именно теоретическое рассмотрение проблемы конфликта как социально-психологического феномена в отечественной и зарубежной психологии и конфликтологии. Также в полной мере нами были реализованы все задачи.

Для достижения поставленной цели мы, прежде всего, провели теоретический анализ определения понятия «конфликт», представленный в отечественной и зарубежной психологии. В итоге мы пришли к следующим выводам:

Понятие конфликта имеет множество значений и определений в зависимости от той области, в которой рассматривается данная дефиниция;

Конфликты являются неотъемлемой частью социальной жизни общества;

В основе конфликта всегда лежат значимые для этого причины.

Также в рамках данной работы мы выяснили, что в настоящее время не существует единого подхода к типологии конфликтов, что, несомненно, с одной стороны является положительным моментом. Также в современной психологии и конфликтологии не существует единого подхода к определению структурно-содержательных характеристик феномена конфликта. Объясняется это еще и тем, что исследование конфликта в отечественной психологии началось сравнительно недавно, что определенным образом способствует появлению многочисленных теоретических и эмпирических исследований.

В перспективах работы проведение углубленного теоретического анализа конфликта, как социально-психологического феномена.

Бодалев А. А. Психология общения: Избранные психологические труды. — 2-е изд. — М.-Воронеж, 2002. — 320 с.

Большой психологический словарь / под общ. ред. А. В. Петровского., Ярошевского М. Г. 2-е изд., — М.: Логос, 1990. — 494 с.

Буртовая Е. В. Конфликтология. Учебное пособие. — М.: 2002. — 312 с.

Громова Ο.Η. Конфликтология. Курс лекций. — М.: Ассоциация авторов и издателей «Тандем». Издательство ЭКМОС, 2000. — 320с.

Конфликты в коллективе и пути их преодоления. — Л.: ВИПК. 2001. — 390 с.

Конфликты и согласие в современной России. — М.: ИФРАН. 2008. — 110 с.

Психологическая энциклопедия / под ред. А. А. Реана. Психология подростка. Полное руководство. — СПб.: Прайм — ЕВРОЗНАК, 2003. — 432 с.

Скотт Дж. Г. Способы разрешения конфликтов. — Киев: Верзилин и К0. ЛТД 2003. — 300 с.

Социальный конфликт: современные исследования. — М.: ИНИОН.

2001. — 187 с.