E-mail marketing.
Иначе говоря, рассылка информации потенциальным покупателям по электронной почте. Поскольку на данный момент рассылка информации по электронной почте уже ведется, мы рекомендуем внести ряд доработок, для того, чтобы повысить эффективность существующего E-mail marketing, а именно:
проработать на сайте ООО «Элит-Партнер-Плюс» возможность подписки на рассылку, как для настоящих партнеров компании, так и для потенциальных;
доработать сайт так, чтобы посетитель мог сразу увидеть сообщение о рассылке;
добавить во всех электронных сообщениях сотрудников компании подпись, в которой будет ссылка на рассылку;
предлагать партнерам заполнить анкету, где предусмотреть пункт, согласен ли покупатель на получение электронных писем с информации о продукции компании;
Поскольку через некоторое время покупатель может потерять интерес к продукции, необходимо предусмотреть возможность отказаться от рассылки. Иначе, компания рискует тем, что простая потеря интереса превратится в раздражение, что нанесет урон формируемому имиджу ООО «Элит-Партнер-Плюс».
Программа мероприятий по продвижению ООО «Элит-Партнер-Плюс» в сети Интернет приведена в таблице 3.
1.
Таблица 3.1
Программа мероприятий по продвижению ООО «Элит-Партнер-Плюс» в сети Интернет Мероприятие Сроки проведения Доработка сайта 1.
11.2012 — 12.
11.2012
Оптимизация сайта под поисковые системы и возможности e-mail рассылки 12.
11.2012 — 26.
11.2012
Регистрация сайта в поисковых системах 26.
11.2012 — 3.
12.2012
Регистрация сайта в каталогах 26.
11.2012 — 3.
12.2012
Размещения через сайты: www.begun.ru 3.
12.2012 — 01.
06.2013 www.google.com 3.
12.2012 — 01.
06.2013 www. direct.yandex.ru 3.
12.2012 — 01.
06.2013
Работа с e-mail рассылкой 26.
11.2012 — 01.
06.2013
Для того, чтобы рекомендовать предложенные мероприятия к реализации необходимо рассчитать их эффективность.
3.
2. Экономическое обоснование предложенных мероприятий Поскольку предлагаемые мероприятия можно разделить на два направления:
изменение структуры отдела маркетинга компании «Элит-Партнер-Плюс»;
программа продвижения компании то целесообразно использовать два различных подхода к оценке экономической эффективности.
Изменение структуры отдела маркетинга мы будем рассматривать как внедрение инновации, а программу продвижения компании в сети Интернет соответственно показателям эффективности Интернет-рекламы.
Как известно, «экономическая ценность (стоимость) нововведений непосредственно определяется их ожидаемой (прогнозируемой) полезностью, позволяющей преодолевать проблему ограниченности того или иного вида привлеченных ресурсов».
По методу сопоставления разновременных денежных затрат и результатов выделяют следующие показатели экономической эффективности рассматриваемого проекта:
статистические показатели — денежные потоки, возникающие в разные моменты времени, оцениваются как равноценные;
динамические показатели — денежные потоки, вызванные реализацией проекта, приводятся к некоторой эквивалентной основе.
В рамках предложенных мероприятий мы будем оценивать эффективность с помощью статистических показателей.
Статистические показатели:
суммарная и среднегодовая прибыли, которую планируется получить при реализации проекта;
простая норма прибыли (рентабельность инвестиций);
период окупаемости инвестиций.
Суммарная прибыль рассчитывается по формуле:
где Pt — стоимостная оценка результатов, получаемых участником проекта в течение t-ro интервала времени;
3t — совокупные затраты, совершаемые участником проекта в течение t-ro интервала времени;
m — число интервалов в течение инвестиционного периода Среднегодовая прибыль рассчитывается по формуле:
Т — продолжительность периода жизненного цикла проекта, лет.
Проект считается экономически привлекательным, если рассмотренные выше показатели являются положительными, иначе проект считается убыточным.
Простая норма прибыли (рентабельность инвестиций) определяется по формуле:
Где ROI — return of investments (рентабельность);
П — прибыль от реализации проекта;
начальные инвестиции в проект;
ROI может быть рассчитан по данным какого-либо одного из годов реализации проекта, по отдельным годам реализации проекта и по усредненному показателю.
Период окупаемости инвестиций.
где, I — общие инвестиции в проект;
NPt — чистая прибыль в году t;
Pt — проценты на заемную часть капитала;
Dt — амортизация;
Рассчитаем затраты, которые понесет компании при введении в штат дополнительной единицы:
Заработная плата специалиста по продвижению составит 25 000 руб.
Из этой суммы компания должна заплатить следующие страховые взносы (2012 год):
В Пенсионный Фонд России (ПФР) — 22%.
В Фонд Социального Страхования Российской Федерации (ФСС) — 2,9%.
В Федеральный Фонд Обязательного Медицинского Страхования (ФФОМС) — 5,10%
Отчисления составят:
В ПФС — 5500 руб.
В ФСС — 725 руб.
В ФФОМС — 1275 руб.
Таким образом, в сумме отчисления составят 7500 руб.
Общие затраты составят 32 500 рублей в месяц, то есть 390 000 рублей в год.
Анализ объема продаж (приложение 1) показал, что в среднем на одного клиента объем продаж составляет приблизительно 630 000 рублей в год.
Таким образом, очевидно, что одного привлеченного клиента достаточно, чтобы затраты на оплату труда специалиста по продвижению были эффективны.
Рассчитаем затраты на программу продвижения ООО «Элит-Партнер-Плюс» в сети Интернет. Перечень затрат приведен в таблице 3.
2.
Таблица 3.2
Затраты на проведение программы продвижения в сети Интернет Мероприятие Затраты, руб. Доработка сайта Силами специалиста по продвижению Оптимизация сайта под поисковые системы и возможности e-mail рассылки 6 000 Регистрация сайта в поисковых системах Силами специалиста по продвижению Регистрация сайта в каталогах Силами специалиста по продвижению Размещения через сайты: www.begun.ru 7 000 www.google.com 7 000 www. direct.yandex.ru 7 000 Работа с e-mail рассылкой Силами специалиста по продвижению
При оценке эффективности рекламной деятельности в сети Интернет необходимо понимать, что эффективность рекламной деятельности в Интернете зависит не только от самой рекламы, «но и целого ряда как контролируемых, так и неконтролируемых факторов, таких как: экономическая ситуация в стране, время года, цены на товар, квалификации персонала и т. п. Следует также учитывать, что эффект от рекламы может наступать не сразу и быть растянут во времени. Что создает значительные трудности в разработке объективных методов оценки эффективности рекламных кампаний».
Дейнекин выделяет следующие стадии взаимодействия интернет-пользователей с рекламной информацией:
осведомленность;
привлечение;
контакт;
действие;
повторение;
В таблице 3.3 представлены показатели эффективности на стадиях взаимодействия Интернет-пользователей с рекламной информацией
Таблица 3.3
Показатели эффективности на различных стадиях взаимодействия Интернет-пользователей с рекламной информацией Стадия Показатели Осведомленность Число показов, число уникальных показов, пересечение с аудиторий, стоимость размещения рекламы, частота показа, CPM, CPUI Привлечение Замеченность, запоминаемость, узнаваемость, число кликов, число уникальных кликов, CTR, частота клика, CPC, CPUC Контакт Число уникальных пользователей, число посещений, частота посещения, число новых пользователей, географическое распределение пользователей, число просмотров страниц, глубина просмотра, пути по сайту, длина посещения, CPUU, CPV Действие Число действий, число заказов, число продаж, объем продаж, средняя сумма покупки, число клиентов, среднее число продаж на каждого клиента, CPA, CPO, CPS, CPCr, частота заказа Повторение Число повторных посещений и действий Очевидно, что на практике используются только некоторые показатели, приведенные в таблице 3.
3.
В рассматриваемом случае целесообразно использовать следующие показатели, которые описывают стадию взаимодействия «контакт»:
число посещений (посещение пользователем сайта с момента попадания на сайт до момента выхода);
число просмотров страниц (общее число демонстраций Интернет-пользователям веб-страниц, подлежащих учету, включая повторные демонстрации);
длина посещения — количество времени, проводимое пользователем на веб-сайте рекламодателя за одно посещение;
Основной целью мероприятий по продвижению услуг компании в Интернете, является предпоследний этап взаимодействия «действие» — то есть увеличение числа сделок.
Исследования показывают, что действия на рынке производят приблизительно 0,1% пользователей, посетивших сайт. В данном случае, мы рассчитываем на то, что компания «Элит-Партнер-Плюс» приобретет не менее трех новых клиентов.
Из приведенных выше расчетов следует, что предложенные мероприятия целесообразны с экономической точки зрения.
Заключение
На данном этапе развития экономики, проблема повышения конкурентоспособности предприятия одна из самых значимых. На рынке представлены похожие товары и услуги, и от того, будет ли товар конкурентоспособен в глазах покупателя и зависит в конечном итоге. Какая компания добьется финансового успеха, а какая вынуждена будет покинуть рынок.
Данная курсовая работа посвящена изучению путей повышения конкурентоспособности предприятия. И ее целью являлась разработка рекомендаций по повышению конкурентоспособности ООО «Элит-Партнер-Плюс».
Для достижения поставленной цели планировалось решить ряд задач:
изучить необходимый объем литературы и источников по теме исследования;
собрать и проанализировать информацию, касающуюся компании «Элит-Партнер-Плюс»;
определить понятие и сущности конкурентоспособности предприятия;
привести различные подходы к оценке конкурентоспособности предприятия;
выявить пути повышения конкурентоспособности;
привести основные характеристики ООО «Элит-Партнер-Плюс»;
проанализировать динамику продаж ООО «Элит-Партнер-Плюс»;
проанализировать потребителей и конкурентов ООО «Элит-Партнер-Плюс»;
составить SWOT-анализ;
предложить мероприятия, направленные на повышение конкурентоспособности ООО «Элит-Партнер-Плюс»;
привести экономическое обоснование предложенных мероприятий;
Изучив теорию по рассматриваемой проблеме мы пришли к выводу. что конкурентоспособность предприятия — это отличия рассматриваемого предприятия от предприятий-конкурентов в глазах представителей целевой аудитории, оказывающие влияние на выбор его товаров или услуг.
Таким образом, получается, что повышение конкурентоспособности компании — одна из важнейших задач, стоящих перед ее руководством.
Перед разработкой мероприятий, направленных на повышение конкурентоспособности целесообразно провести анализ текущей ситуации, в которой находится компания, и оценить ее конкурентоспособность на рассматриваемый момент.
В качестве основных путей повышение конкурентоспособности можно рассматривать повышение качества товара, внедрение инноваций, использование инструментов маркетинга.
Анализ текущего состояния компании «Элит-Партнер-Плюс» показал, что компания имеет не достаточно устойчивое финансовое положение, ее деятельность, по сути, зависит от одного клиента — ОАО Концерн «Калина», возможности маркетинга использованы не до конца.
Компания работает на насыщенном рынке, и соответственно количество конкурентов значительно. Большинство конкурентов осуществляет продвижение своих товаров и услуг похожими способами, характерными для рынка В2 В.
В результате детального анализа компании «Элит-Партнер-Плюс» были даны рекомендации по повышению конкурентоспособности данной компании.
Было предложено изменение структуры отдела маркетинга, путем введения дополнительной штатной единицы, а также разработана программа продвижения компании «Элит-Партнер-Плюс» в сети Интернет.
Кроме того. было приведено экономическое обоснование предложенных мероприятий.
Таким образом, можно сделать вывод, что цель работы достигнута, и даны рекомендации по повышению конкурентоспособности ООО «Элит-Партнер-Плюс».
Федеральный закон от 13 марта 2006 г. № 38-ФЗ «О рекламе» // Российская газета, 2006, № 4017
Армстронг Г., Котлер Ф.
Введение
в маркетинг. — М.: Вильямс, 2007. — 832 с.
Багиев Г. Л. Тарасевич В.М. Маркетинг: Учебник для вузов. — СПб.: Питер, 2010. — 579 с.
Беляев В. И. Маркетинг: основы теории и практики: учебник — М.: КНОРУС, 2005. — 672 с.
Годин А. М. Маркетинг: Учебник — М.: Дашков и Ко, 2009 — 672 с.
Дейнекин Т. В. Комплексный метод оценки эффективности интернет-рекламы в коммерческих организациях //Маркетинг в России и за рубежом. — 2003 -№ 2 — с. 102 -115
Долгов А. И. Стратегический менеджмент: Учебное пособие. — М.: ФЛИНТА, 2011. — 280 с.
Дробышева Л. А. Экономика, маркетинг, менеджмент: Учебное пособие. — М.: Дашков и Ко, 2009. — 150 с.
Дубровин И. А. Маркетинговые коммуникации: Учебник — М.: Дашков и Ко, 2008. — 580 с.
Зиновьев В. Н. Менеджмент: Учебное пособие. — М.: Дашков и Ко, 2010. — 480 с.
Комплексный экономический анализ предприятия / под ред. Н. В. Войтоловского, А. П. Калининой. — СПб.: Питер, 2010. — 256 с.
Левшина О. Н. Современные методы обеспечения конкурентоспособности в предпринимательстве. — М.: Юриспруденция, 2011. — 176 с.
Магомедов М. Д. Ценообразование: Учебник. — М.: Дашков и Ко, 2009. — 256 с.
Мазилкина Е.И., Паничкина Г. Г. Основы управления конкурентоспособностью: Учебное пособие. — М.: Омега-Л, 2009. — 328 с.
Маркетинг: общий курс: учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по направлению «Экономика» / под ред. Н. Я. Калюжновой, А. Я. Якобсона. — М.: Омега -Л, 2010. — 477 с.
Маркетинг: Учебник / А. Н. Романов, Ю. Ю. Корлюгов, С. А. Красильников и др.; Под ред. А. Н. Романова. — М.: Банки и биржи, Юнити, 1995. — 560 с.
Мухина И. А. Экономика организации (предприятия): учебное пособие. — М.: Флинта, 2010. — 320 с.
Основы инновационного менеджмента. Теория и практика: Учебник / под ред. А. К. Казанцева, Л. Э. Миндели — М.: Экономика, 2004 — 518 с.
Портер М. Конкуренция — М.: Издательский дом «Вильямс», 2005. — 608 с.
Царев В. В. Оценка конкурентоспособности предприятий (организаций). Теория и методология: учеб. пособие. — М.: Юнити-Дана, 2011. — 799 с.
Шифрин М. Б. Стратегический менеджмент. — СПб.: Питер, 2009. — 320 с.
Хибинг-мл.Р. Настольная книга директора по маркетингу: маркетинговое планирование. Полное пошаговое руководство — М.: Эксмо, 2007. — 832 с.
Хотяшева О. М. Инновационный менеджмент: Учебное пособие. — СПб.: Питер, 2006. — 384 с.
Информационно-аналитическая и торгово-операционная система B2B Energo
https://www.b2b-energo.ru/firms/view_firm.html?id=31 983
Официальный сайт ООО «Элит-Партнер-Плюс»
http://www.elitpartner.ru/
Официальный сайт компании ЕВРОСНАБ.РУ
http://www.eurosnab.ru/
Официальный сайт компании Гранд
Снаб
http://www.grandsnab.ru
Официальный сайт ООО «Элегия»
http://elegiya-spb.ru/
Официальный сайт компании Рубин 3
http://rubin3.pulscen.ru/about
Официальный сайт компании Брозекс
http://www.brozex.ru/?page_id=14
Официальный сайт компании Русьподшипник
http://www.rusbearing.ru/
Приложение 1
Объем продаж ООО «Элит-Партнер-Полюс» по основным клиентам ОАО Концерн «Калина»
2010 год Январь 830 000 рублей Февраль 460 000 рублей Март 405 000 рублей Апрель 725 000 рублей Май 300 000 рублей Июнь 400 000 рублей Июль 710 000 рублей Август 2 536 000 рублей Сентябрь 600 000 рублей Октябрь 704 000 рублей Ноябрь 395 000 рублей Декабрь 855 000 рублей
2011 год Январь 475 000 рублей Февраль 607 000 рублей Март 420 000 рублей Апрель 1 231 000 рублей Май 470 000 рублей Июнь 760 000 рублей Июль 1 370 000 рублей Август 660 000 рублей Сентябрь 920 000 рублей Октябрь 400 000 рублей Ноябрь 470 000 рублей Декабрь 920 000 рублей
2012 год Январь 508 000 рублей Февраль 900 000 рублей Март 745 000 рублей Апрель 1 200 000 рублей Май 530 000 рублей Июнь 570 000 рублей Июль 370 000 рублей Август 830 000 рублей Сентябрь 700 000 рублей
Тендеры и остальные
2010 год Январь 200 000 рублей Февраль 300 000 рублей Март 795 000 рублей Апрель 1 100 000 рублей Май 100 000 рублей Июнь 1050 000 рублей Июль 250 000 рублей Август 240 000 рублей Сентябрь 110 000 рублей Октябрь 110 000 рублей Ноябрь 60 000 рублей Декабрь 130 000 рублей
2011 год Январь 195 000 рублей Февраль 233 000 рублей Март 630 000 рублей Апрель 230 000 рублей Май 500 000 рублей Июнь 840 000 рублей Июль 230 000 рублей Август 1300 000 рублей Сентябрь 713 000 рублей Октябрь 330 000 рублей Ноябрь 820 000 рублей Декабрь 480 000 рублей
2012 год Январь 690 000 рублей Февраль 4 850 000 рублей Март 1 325 000 рублей Апрель 1 500 000 рублей Май 1 240 000 рублей Июнь 575 000 рублей Июль 270 000 рублей Август 672 000 рублей Сентябрь 680 000 рублей
Мазилкина Е.И., Паничкина Г. Г. Основы управления конкурентоспособностью: Учебное пособие. — М.: Омега-Л, 2009. — с. 410
Мухина И. А. Экономика организации (предприятия): учебное пособие. — М.: Флинта, 2010. — с. 219
Портер М. Конкуренция — М.: Издательский дом «Вильямс», 2005. — с.588
Мазилкина Е.И., Паничкина Г. Г. Указ. соч. — с. 410
Шифрин М. Б. Стратегический менеджмент. — СПб.: Питер, 2009. — с.313
Комплексный экономический анализ предприятия: Учебное пособие / под ред. Н. В. Войтоловского, А. П. Калининой. — СПб.: Питер, 2010. — с. 61
Комплексный экономический анализ предприятия: Учебное пособие / под ред. Н. В. Войтоловского, А. П. Калининой. — СПб.: Питер, 2010. — с. 63
Долгов А. И. Стратегический менеджмент: Учебное пособие. — М.: ФЛИНТА, 2011. — с. 53
Портер М. Указ. соч. — с. 107 — 133
Портер М. Указ. соч. — с. 586
Мухина И. А. Указ. соч. — с. 220
Портер М. Указ. соч. — с.44 — 58
Мухина И. А. Указ. соч. — с. 221 — 223
Комплексный экономический анализ предприятия / под ред. Н. В. Войтоловского, А. П. Калининой. — СПб.: Питер, 2010. — с. 62 — 66
Годин А. М. Маркетинг: Учебник — М.: Дашков и Ко, 2009 — с. 461- 465
Годин А. М. Указ. соч. — с. 462
Армстронг Г., Котлер Ф.
Введение
в маркетинг. — М.: Вильямс, 2007. — с.808
Мухина И. А. Указ. соч. — с. 223
Мухина И. А. Указ. соч. — с. 227
Хотяшева О. М. Инновационный менеджмент: Учебное пособие. — СПб.: Питер, 2006. — с.13
Мухина И. А. Указ. соч. — с.232 — 233
Армстронг Г., Котлер Ф. Указ. соч. — с. 799
Дробышева Л. А. Экономика, маркетинг, менеджмент: Учебное пособие. — М.: Дашков и Ко, 2009. — с.43
Армстронг Г., Котлер Ф. Указ. соч. — с. 345−347
Магомедов М. Д. Ценообразование: Учебник. — М.: Дашков и Ко, 2009. — с. 143
Багиев Г. Л., Тарасевич В. М. Маркетинг: Учебник для вузов — СПб.: Питер, 2010. — с. 367
Армстронг Г., Котлер Ф. Указ. соч. — с. 572
Федеральный закон от 13 марта 2006 г. № 38-ФЗ «О рекламе»
Армстронг Г., Котлер Ф. Указ. соч. — с. 799
Хибинг-мл.Р. Настольная книга директора по маркетингу: маркетинговое планирование. Полное пошаговое руководство. — М.: Эксмо, 2007. — с. 468
Хибинг-мл.Р. Указ. соч. — с.469−471
Дубровин И. А. Маркетинговые коммуникации: Учебник. — М.: Дашков и Ко, 2008. — с.348
Армстронг Г., Котлер Ф. Указ. соч. — с. 572
Официальный сайт ООО «Элит-Партнер-Плюс»
http://www.elitpartner.ru/
Официальный сайт компании ЕВРОСНАБ.РУ
http://www.eurosnab.ru/
Официальный сайт компании Гранд
Снаб
http://www.grandsnab.ru
Информационно-аналитическая и торгово-операционная система B2B Energo
https://www.b2b-energo.ru/firms/view_firm.html?id=31 983
Информационно-аналитическая и торгово-операционная система B2B Energo
https://www.b2b-energo.ru/firms/view_firm.html?id=31 983
Официальный сайт ООО «Элегия»
http://elegiya-spb.ru/
Официальный сайт компании Рубин 3
http://rubin3.pulscen.ru/about
Официальный сайт компании Брозекс
http://www.brozex.ru/?page_id=14
Официальный сайт компании Русьподшипник
http://www.rusbearing.ru/
Беляев В. И. Маркетинг: основы теории и практики: учебник — М.: КНОРУС, 2005. — с.143
Основы инновационного менеджмента. Теория и практика: Учебник / под ред. А. К. Казанцева, Л. Э. Миндели — М.: Экономика, 2004 — с. 387
Дейнекин Т. В. Комплексный метод оценки эффективности интернет-рекламы в коммерческих организациях //Маркетинг в России и за рубежом. — 2003 -№ 2 — с. 102
Там же, с.102−104
Генеральный директор
Главный бухгалтер
Отдел маркетинга
Отдел логистики
Отдел продаж
Директор по маркетингу
Маркетолог
