Другие работы
В целом можно сказать, что удовлетворенность клиентов ресторанов находится на достаточно высоком уровне. Основное внимание для повышения степени удовлетворенности посетителей следует уделять таким значимым для них характеристикам как прием на входе в зал и чистота в помещениях, также необходима модернизация и улучшение службы организации заказа. Все эти направления напрямую связаны с работой…
Курсовая В наше время туризм становится все более нужным для клиентов с ограниченными возможностями. Санаторно-курортное лечение, рекреационные виды отдыха, климатолечение, талассотерапию проводят с целью профилактики, реабилитации. Клиентоориентированные технологии влияют на туристскую привлекательность сервисных отношений между особой категорией клиентов средств размещения и персоналом гостиницы…
Реферат Возможна и противоположная ситуация, когда один и тот же клиент бронирует номер через разные агентства, в результате чего для него забронированы не один, а несколько номеров. Служба бронирования должна отслеживать подобные «двойные бронирования». Групповое бронирование (бронирование блока номеров более 10) отличается от индивидуального бронирования, прежде всего тем, что сотрудник службы…
Реферат Большую роль в развитии туризма имеют специализированные туры, позволяющие ориентироваться на определенный сегмент рынка, учитывать различные интересы туристов, предлагать туры определенной направленности. Понимание и использование туристских мотивов, знание различных моделей путешествия, влияющих на выбор конкретного туристского продукта, могут стать залогом успешного функционирования…
Реферат Физико — географически Индию можно разделить на три природных района: Гималаи, Индо-Гангская низменность и Деканское плоскогорье. Большую часть полуострова Индостан занимает Деканское плоскогорье, на севере Индо-Гангская равнина и высочайшие горы Земли Гималаи (высота в Индии до 8126 м, горы Нангапарбат и Каракорум). В состав Индии входят Лаккадивские и Аминдавские острова, расположенные…
Курсовая Успех коммерческой деятельности на рынке туризма определяется, в первую очередь, привлекательным туристским продуктом. Термин «продукт» отражает качество или суть конкретных и абстрактных вещей (например, пища, приготовленная поваром ресторана или услуги гида, знакомящего туриста с данной местностью или музеем). Но туристский продукт одновременно представляет собой совокупность весьма сложных…
Контрольная Обеспечение качества, предоставляемых услуг, а также обслуживания клиентов строится на взаимоотношениях с персоналом турфирмы. От того насколько подготовлен сотрудник турфирмы «Речной трамвай» профессионально и психологически зависит объем реализации турпродукта, вернется клиент в эту фирму еще раз или нет, сможет ли сотрудник турфирмы решить возникшие проблемы? На данном направлении деятельности…
Дипломная Иногда считается, что другими синонимами такого понятия, как «бренд», являются понятия «товарный знак» или «торговая марка». Ранее термином «бренд» обозначался не всякий товарный знак, а лишь широко известный. В настоящее время этот термин в средствах массовой информации употребляется как синоним термина «товарный знак», что, по мнению специалистов-патентоведов, является не вполне корректным…
Курсовая Гибкая ценовая политика — спецпредложения, скидки и бонусы. Общие положения концепции устойчивого развития туризма РФТермин «устойчивое развитие» получил широкое распространение после публикации доклада «Наше общее будущее», подготовленного в 1987 г. упомянутой Международной комиссией по окружающей среде и развитию. Рассматриваемое понятие было введено для изучения взаимоотношений человека…
Реферат Отчетность финансовых результатов Финансовый результат деятельности туристической организации характеризует ее положение на рынке, успех управления, капитализацию фирмы и другие аспекты, представляющие интерес для всех пользователей финансовой отчетности. Надежные показатели прибыли (убытка), понятные и позволяющие получить однозначные выводы при использовании бухгалтерских отчетов, возможны…
Курсовая В XX в. бурно развивалась индустрия туризма, совершенствовались средства транспорта и связи. У людей появилось больше возможностей посещать святые места «своей» религии. Также в эпоху интернационализации усилился диалог культур. У жителей одних стран стало проявляться желание приобщиться к духовным достижениям, в том числе в сфере религии в других странах. Это отчасти вызвано определенным…
Курсовая Во время туристской поездки турист обязан соблюдать законодательство страны/стран временного пребывания, уважать ее социальное устройство, обычаи, традиции, религиозные верования; сохранять окружающую природную среду, бережно относится к памятникам природы, истории и культуры в стране временного пребывания. Во время проведения тура, в том числе на этапах перевозки, групповых экскурсий Турист…
Курсовая В настоящее время индустрия туризма является одной из наибольших форм международной торговли, которые развиваются динамично, услугами. В последние 20 лет среднегодовые темпы роста числа приезжих иностранных туристов в мире составили 5,1%, валютных поступлений 14%. В соответствии с данными всемирной туристической организации, в 1995 году в мире было зарегистрировано 576 миллионов приезжих…
Дипломная Благодаря своему географически-выгодному расположению, г. о. Тольятти является перспективным в становлении города как туристского центра. Кроме наличия благоприятных природных условий, город не обделен и культурными достопримечательностями. Самарская область в целом является лидирующей по проведению фестивалей, слетов, соревнований и других мероприятий, которые так же способствуют привлечению…
Дипломная