Консультационный центр вправе:
— Оказывать информационно-консультативную и иную помощь, связанную с судебной защитой потребителей, с соблюдением порядка, предусмотренного гражданским процессуальным законодательством Российской Федерации;
— Проводить мероприятия, направленные на обучение и повышение уровня правовой грамотности граждан и субъектов предпринимательской деятельности в форме:
— Тематических семинаров;
— Лекций и стажировок по актуальным вопросам защиты прав потребителей;
— «Круглых столов».
— Организовывать проведение тестирований и иных сравнительных оценок товаров, работ, услуг, представленных на потребительском рынке.
— Организовывать проведение экспертиз качества, безопасности товаров (работ, услуг), а также соответствия потребительских свойств товаров (работ, услуг) заявленной продавцами (изготовителями, исполнителями) информации о них.
Консультации и интересующую потребителей информацию можно получить по телефону, на личном приеме специалиста либо путем самоинформирования (посредством ознакомления и изучения имеющихся в центре информационных материалов, нормативно-правовых и иных документов).
Заключение
В соответствии со ст. 11 ГК РФ защиту нарушенных гражданских прав осуществляет суд. Это является основополагающим принципом, предусмотренным ст. 46 Конституции РФ. Упомянутая ст. 11 ГК РФ содержит также важную норму о том, что защита гражданских прав в административном порядке является исключением из общего правила о судебной защите и осуществляется лишь в случаях, предусмотренных законом. При этом решение, принятое в административном порядке, может быть обжаловано в суд.
Закон предусматривает судебный порядок защиты нарушенных прав потребителей по искам самого потребителя, уполномоченного федерального органа исполнительной власти по контролю (надзору) в области защиты прав потребителей (его территориальных органов), а также иных федеральных органов исполнительной власти (их территориальных органов), осуществляющих функции по контролю и надзору в области защиты прав потребителей и безопасности товаров (работ, услуг), органов местного самоуправления, общественных объединений потребителей (их ассоциаций, союзов).
Как показывает практика, наиболее эффективными методами борьбы с правонарушениями на потребительском рынке, в большей степени отвечающим интересам жителей, является как защита уже нарушенных прав, так и их предупреждение и профилактика.
Работа с потребителями в первую очередь должна быть направлена на их просвещение, ознакомление с предоставленными законом правами, гарантиями и способами защиты. Это включает в себя проведение семинаров в организациях, распространение разъяснительных брошюр, оформление информационных стендов в местах реализации потребителям товаров (работ, услуг).
1. Резолюция Генеральной Ассамблеи ООН «Руководящие принципы для защиты интересов потребителей» от 9 апреля 1985 г. № 39/248
2. Конституция РФ (принята на всенародном голосовании 12 декабря 1993 год) с изменениями, внесенными в Конституцию РФ Законом РФ о поправке к Конституции РФ от 30 декабря 2008 г. № 6-ФКЗ, № 7-ФКЗ // СПС «Гарант
3. Часть первая Гражданского кодекса Российской Федерации от 30 ноября 1994 г. № 51-Ф3 (с изм. и доп. от
30 декабря 2012 г. № 302-ФЗ) // Собрание законодательства Российской Федерации от 5 декабря 1994 г. N 32 ст. 3301
4. Закон РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей» (с изм. и доп. от 28 июля 2012 г. № 133-ФЗ) // Ведомости Съезда народных депутатов Российской Федерации и Верховного Совета Российской Федерации от 9 апреля 1992 г., № 15, ст. 766
5. Приказ Роспотребнадзора от 06.
11.2012 № 1067 «Об утверждении основных направлений деятельности Роспотребнадзора, его органов и организаций на 2013 год»
6. Гражданское право. Учебник, часть 1/ под ред. А. П. Сергеева, В. К. Толстого. — М.: «Проспект», 2009 г. — 600 стр.
7. Корнилов Э. Практика применения законодательства о правах потребителей. — Российская юстиция, 2011 г., № 8, стр.
8. Распопин А. Н., Смолянинов В. П. Справочник потребителя. Виды ответственности. — Новосибирск: ООО «Издательство ЮКЭА», 2009 г. — 141 стр.
Распопин А.Н., Смолянинов В. П. Справочник потребителя. Виды ответственности. — Новосибирск: ООО «Издательство ЮКЭА», 2009 г. — 141 стр.
Гражданское право. Учебник, часть 1/ под ред. А. П. Сергеева, В. К. Толстого. — М.: «Проспект», 2009 г. — 600 стр.
Корнилов Э. Практика применения законодательства о правах потребителей. — Российская юстиция, 2011 г., № 8, стр.
