Условия использования системы для такси СеДи с оплатой по факту:
оплата 2% от благополучно завершенного заказа;
— стоимость 1-го СМС сообщения 25 коп. Условия покупки программного обеспечения для такси СеДи с открытым доступом:
Стоимость полного пакета программного обеспечения: 160 000 руб. В комплект ПО входят: — 30 ключей для водителей единовременно подключенных в программе;
— стоимость дополнительного ключа 1 000 руб.;
— количество диспетчерских мест не ограничено;
— комплексная автоматизация сайта;
— подключение к автоматизированной бирже (по желанию);
— встроенная многофункциональная АТС. Техническое обслуживание и поддержка: 7 000 руб. ежемесячно.
3. Разработать систему стимулирования продаж:
создание системы накопительных скидок, что стимулирует создание контингента постоянных клиентов ООО «Сириус». При этом размер предоставляемой скидки, будет зависеть от количества ранее заключенных договоров: при сумме заказов, купленных клиентом более чем на 20 тыс. руб.
предоставляется скидка 3%, при превышении суммы 50 тыс. руб. — 6%, от 100 тыс. руб. — 9%, свыше 200 тыс. руб. -
12%. При среднем объеме потребления услуг аренды одним клиентом ориентировочно на уровне 80 000 руб в год, годовом планируемомколичестве клиентов — 400 чел. И при среднем уровне дисконта 6%, затраты в виде недополучения выручки по данной статье составят 80×400×6%= 1920 тыс. руб. Предположительно, объем продаж увеличится на 2−3% - внедрение программы «Супер бонус», предполагающей введение фиксированной скидки для каждого сотого клиента. Дисконт будет составлять 10% стоимости покупки.
Информация о программе «Супер бонус» должна активно распространяться в по всем каналам. При приведенных ранее условиях сумма составит 32 тыс. руб. Ожидается, что при правильной рекламной кампании, бонусы помогут привлечь новых клиентов, что увеличит объем продаж на 3−5% 3.
3. Экономическое обоснование разработанных мероприятий по повышению конкурентоспособности ООО «Сириус"Внедрение новых предложений всегда достаточно затратно, поэтому необходимо не только тщательное планирование задуманных мероприятий, но и оценка их эффективности для определения целесообразности их проведения. Приналичии нескольких альтернативных мероприятий, особенно в условиях ограниченного бюджета, расчет эффективности каждого из них поможет выявить наиболее выгодные направления вложений. Эффективность понимается как отношение полученного (планируемого) результата к понесенным затратам на проведение данного мероприятия. При этом выделяют:
коммерческую (экономическую) эффективность, показывающую долю прироста финансовых показателей (объем продаж, прибыль и т. п.) от понесенных затрат в целом или на отдельное мероприятие;
— качественную оценку, т. е. степень достижения целей. — социальную эффективность, выраженную в создании новых потребностей или создания новых рабочих мест. Рассчитаем эффект от внедрения предложенных мероприятий в деятельность ООО «Сириус». Эффективность мероприятия 1 — покупка автомобилей для внештатных перевозок:
1. изменение выручки от реализации определяется нормативным методом — рост на 1−2% от достигнутого уровня 2011 года 101 032 тыс. руб., что составит (2%)2020,64 тыс. руб.;2. изменение себестоимости после внедрения мероприятия: — постоянные затраты 2011 год = 22 138 тыс. руб;
— переменные затраты 2011 год = 54 259 тыс. руб;
— индекс роста выручки = 1,02;
— норма амортизации- 10%;
— постоянные затраты после проведения мероприятия = 22 138+525×10%=22 190,5 тыс. руб;
— переменные затраты (план) = 54 259×1,02=55 344,18 тыс. руб;
— планируемая себестоимость после внедрения мероприятия = 77 534,38 тыс. руб.;3. эффект от внедрения мероприятия рассчитан в табл. 3.
3.Из таблицы видно, что при планируемом увеличении выручки в размере 2% от данного мероприятия прибыль ООО «Сириус» увеличится на 883,26 тыс. руб. (3,59%), рентабельность деятельности вырастет на 0,67%, производительность труда возрастет на 29,72 тыс. руб/чел., фондоотдача — на 0,14 руб, тоестьна 2% пропорционально выручке. Таблица 3.3Технико-экономические показатели эффективностимероприятия1 «Покупка автомобилей для внештатных перевозок"№ п/пНаименование показателя
Ед. изм. До проведения мероприятия
После внедрения мероприятия
Отклонения +/-%1.Выручка (без НДС) Тыс. руб.
101 032,00103052,642 020,642,002.Себестоимость
Тыс. руб.
76 397,0077534,381 137,381,493.Численность работающих
Чел.68,0068,000,000,004.Фонд оплаты труда
Тыс. руб.
20 073,6020073,600,000,005.Прибыль от реализации (с. 1 — с.2)%24 635,0025518,26 883,263,596.Рентабельность производства (с.6/с.2)х100%32,2532,910,67×7.Рентабельность продаж (с.6/c.1)х100%Тыс. руб./чел.
24,3824,760,38×8.Производительность труда (с.1/c.4)Руб/руб1485,761 515,4829,722,009.Средняя заработная плата (с.5/с.4)Тыс. руб.
295,20 295,200,000,00Эффективность мероприятия 2 — использование системы СеДи в работе ООО «Сириус»: 1. Изменение выручки от реализации определяется нормативным методом — рост на 3−5% от достигнутого уровня 2011 года, что составит (4%)4041,28 тыс. руб.
2. Изменение затрат:
постоянные затраты 2011 год = 22 138 тыс. руб.- переменные затраты 2011 год = 54 259 тыс. руб.- индекс роста выручки = 1,04- норма амортизации- 10%- постоянные затраты после проведения мероприятия = 22 138+35×10%=22 141,5 тыс.
руб.- переменные затраты (план) = 54 259×1,04=56 429,36 тыс. руб.- планируемая себестоимость после внедрения мероприятия = 78 570,86 тыс. руб.
3. Эффект от внедрения мероприятия рассчитан в таблице3.
4.Таблица 3.4Технико-экономические показатели эффективностимероприятия 2 «Использование Системы СеДи"№ п/пНаименование показателя
Ед. изм. До проведения мероприятия
После внедрения мероприятия
Отклонения +/-%1.Выручка (без НДС) Тыс. руб.
101 032,00105073,284 041,284,002.Себестоимость
Тыс. руб.
76 397,0078570,862 173,862,853.Численность работающих
Чел.68,0068,000,000,004.Фонд оплаты труда
Тыс. руб.
20 073,6020073,600,000,005.Прибыль от реализации (с. 1 — с.2)%24 635,0026502,421 867,427,586.Рентабельность производства (с.6/с.2)х100%32,2533,731,48×7.Рентабельность продаж (с.6/c.1)х100%Тыс. руб./чел.
24,3825,220,84×8.Производительность труда (с.1/c.4)Руб/руб1485,761 545,2059,434,009.Средняя заработная плата (с.5/с.4)Тыс. руб.
295,20 295,200,000,00Из таблицы видно, что при планируемом увеличении выручки в размере 4% от использования системы СеДи прибыль ООО «Сириус» увеличится на 1867,42 тыс. руб. (7,58%), рентабельность деятельности вырастет на 1,48%, производительность труда возрастет на 59,43 тыс. руб/чел., фондоотдача увеличится на 0,28 руб. (4%). Эффективность мероприятия 3 — Разработка системы стимулирования продаж:
1.Изменение выручки от реализации определяется нормативным методом — рост на 8−10% от достигнутого уровня 2011 года, что составит (9%)9092,88 тыс. руб.
2. Изменение затрат:
постоянные затраты 2011 год = 22 138 тыс. руб.- переменные затраты 2011 год = 54 259 тыс. руб.-индекс роста выручки = 1,09- норма амортизации- 10%- постоянные затраты после проведения мероприятия = 22 138тыс.
руб.- переменные затраты (план) = 54 259×1,09=59 142,31 тыс. руб.- планируемая себестоимость после внедрения мероприятия = 81 280,31 тыс. руб.
3. Эффект от внедрения мероприятия рассчитан в табл. 3.
5.Таблица 3.5Технико-экономические показатели эффективностимероприятия 3 «Система стимулирования продаж"№ п/пНаименование показателя
Ед. изм. До проведения мероприятия
После внедрения мероприятия
Отклонения +/-%АБВ12 341
Выручка (без НДС) Тыс. руб.
101 032,00110124,889 092,889,002.Себестоимость
Тыс. руб.
76 397,0081280,314 883,316,393.Численность работающих
Чел.68,0070,002,002,944.Фонд оплаты труда
Тыс. руб.
20 073,6020959,20 885,604,415.Прибыль от реализации (с. 1 — с.2)%24 635,0028844,574 209,5717,096.Рентабельность производства (с.6/с.2)х100%32,2535,493,24×7.Рентабельность продаж (с.6/c.1)х100%Тыс. руб./чел.
24,3826,191,81×8.Производительность труда (с.1/c.4)Руб/руб1485,761 573,2187,455,899.Средняя заработная плата (с.5/с.4)Тыс. руб.
295,20 299,424,221,43Из таблицы видно, что при планируемом увеличении выручки в размере 9% от мероприятия прибыль ООО «Сириус» увеличится на 4209,57 тыс. руб. (17,09%), рентабельность деятельности вырастет на 3,24%, производительность труда возрастет на 87,45 тыс. руб/чел., средняя заработная плата увеличится на 4,22 тыс. руб. (1,43%). Таким образом, общий эффект от проектируемых мероприятий по повышению конкурентоспособности ООО «Сириус» составит увеличение выручки на 15 154,8 тыс. руб. (
15%), при этом себестоимость возрастет только на 10,73%. Прибыль увеличится на 6960,25 тыс. руб. (28,25%), рентабельность производства возрастет с 32,25 до 37,35%, рентабельность продаж — с 24,38 до 27,19%. Рост производительности труда составит 174,05 тыс. руб. (11,71%), так как количество сотрудников увеличилось на 2 единицы, ФОТ вырастет на 4,41%, средняя заработная плата на 4,22 тыс. руб. (1,43%).Из проведенных расчетов видно, что разработанный проект в целом, и его отдельные мероприятия эффективны, так как приводят к абсолютному росту всех показателей, при этом рост выручки опережает рост затрат. Заключение
Успешная работа предприятия сферы услуг зависит от производимого пакета услуг и его качества, от того насколько успешно онбудет реализован. Особое место занимает проблема выделения услуг и самой фирмы среди подобных предложений конкурентов. Следовательно, предприятия сферы услуг должны постоянно искать эффективные пути подкрепления предлагаемых на рынке услуг, расширять их ассортимент и дополнять уникальными программами. В первой части работы рассматривались теоретические основы определения и повышения конкурентоспособности предприятия. Для предприятия сферы услуг обеспечение конкурентоспособности напрямую зависит от качества его материальной базы, применяемых технологий обслуживания и организации всей деятельности предприятия. Основная цель качественного обслуживания — повышение эффективности работы, а также увеличение спроса среди потребителей. Проведенный в работе анализ деятельности ООО «Сириус» показал, что данное предприятие работает на рынке услуг такси с 1992 года. Анализ деятельности предприятия на рынке показал ее финансовую эффективность, что выражается как в росте абсолютных показателей (выручка, затратыи прибыль), так и в улучшении относительных результирующих показателей рентабельности. Причем, за счет более быстрого темпа роста выручки по сравнению с затратами, прибыль предприятия по сравнению с предыдущим годом выросла на 25,8%. Проведенный анализ окружающей среды предприятия выявил, среди прочего, необходимость дальнейшего расширения спектра услуг и общего повышения конкурентоспособности предприятия. Автором были выявлены следующие недостатки в деятельности ООО, негативно отражающиеся на его конкурентоспособности:
небольшая доля рынка;
— недостаточно широкий, по сравнению с конкурентами, спектр услуг;
— низкий уровень автоматизации деятельности;
— слабая маркетинговая политика. Далее в работе были предложены мероприятия, результатом внедрения которых станет формирование и внедрение новой комплексной конкурентной стратегии ООО «Сириус», что дает повышение конкурентоспособности предприятия. В рамках данной стратегии предложены следующие мероприятия:
покупка автомобилей для внештатных перевозок. Планируемое увеличение выручки — 2020,64 тыс. руб. (2%), затраты составят 1137,38 тыс. руб., прибыль ООО «Сириус» увеличится на 883,26 тыс. руб. (3,59%).- использование системы «СеДи».
Прирост выручки планируется на уровне 4% (4041,28 тыс. руб.), затраты составят 2173,86 тыс. руб, что принесет дополнительную прибыль в размере
1867,42 тыс. руб.- разработка системы стимулирования продаж, что даст прирост выручки в 9092,88 тыс. руб. (9%) при затратах 4883,83 тыс. руб., прибыль составит
4209,57 тыс. руб. Общий эффект от проекта составит увеличение выручки на 15 154,8 тыс. руб. (15%), при этом себестоимость возрастет только на 10,73%. Прибыль увеличится на 6960,25 тыс. руб. (
28,25%), рентабельность производства возрастет с 32,25 до 37,35%, рентабельность продаж — с 24,38 до 27,19%. Рост производительности труда составит 174,05 тыс. руб. (11,71%), так как количество сотрудников увеличилось на 2 единицы, ФОТ вырастет на 4,41%, средняя заработная плата на 4,22 тыс. руб. (1,43%).Таким образом, цель работы достигнута, заявленные задачи выполнены. Практическая значимость результатов работы заключается в возможности их применения в деятельности данного предприятия с высокой степенью их эффективности. Список использованной литературыI. Нормативно-правовые акты1.
Гражданский кодекс Российской Федерации (в 2х частях) (в ред. от 05.
02.2007 № 13 — ФЗ): федеральный закон от 30 ноября 1994 г. № 51 — ФЗ // Собрание законодательства Российской Федерации. — 1994. — № 32. ;
Ст. 3301; Российская газета. — 2007. — № 28.
2. Трудовой кодекс Российской Федерации. Принят Государственной Думой 21 декабря 2001 г., одобрен Советом Федераций 26 декабря 2001 г.// Собрание законодательства РФ, 07.
01.2002, N 1 (ч. 1), ст. 3.II. Монографии и учебные пособия3. Алексеева М. М. Планирование деятельности фирмы — М: Глория, 2007. — 312 с.
4. Ансофф И. Стратегическое управление. — М.: Инфра, 2008. — 432 с.
5. Веснин В. Р. Основы менеджмента: курс лекций. — М.: Знание, 2006. — 384 с.
6. Винокуров В. А. Организация стратегического управления на предприятии. — М.: Центр экономики и маркетинга, 2008. — 233 с.
7. Волков О. И. Экономика предприятия (фирмы) — М: Инфра-М, 2009. — 344 с.
8. Гальперин В. М. Микроэкономика. В 2-х тт. Издательство: Экономическая школа, 2009. — 698 с.
9. Герчикова И. Н. Менеджмент. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2010. — 499 с.
10. Глухов В. В. Менеджмент — СПб.: Питер, 2008. — 600 с.
11. Кнышова Е. Н. Менеджмент — Москва: Инфра-М, 2010. — 416 с.
12. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. — СПб.: Питер, 2006. — 464 с.
13. Круглов М. Г., Сергеев С. К., Такташов В. А. и др. Менеджмент систем качества: Учебное пособие. — М.: ИПК Издательство стандартов, 2006 г.- 116с14. Любушин Н. П. Анализ финансово — экономической деятельности предприятия: Учебное пособие для вузов.
М.:Юнити, 2006. — 320 с.
15. Максименко Г. Б. Менеджмент. — М.: Дашков и К°, 2010. — 363 с.
16. Овчинников Г. П. Микроэкономика. Макроэкономика. В 2-х тт. Издательство: Мир, 2007. 546 с.III. Периодические издания17. Алексеев Н.
Организационное проектирование в фирме // Консультант директора, № 17, 2009. — С. 34−39 18. Арбатская Е. А. Подходы к оценке конкурентоспособности предприятия / Е.
А. Арбатская // Известия Иркутской государственной экономической академии. — 2012. — №
1. — С. 118−121.
19. Демченко С. Г. Методические подходы к оценке сравнительной конкурентоспособности продукта / С.
Г. Демченко, Г. А. Абулханова // Актуальные проблемы экономики и права. ;
2012. — № 1. — С. 23−30.
20. Илышева Н. Н. Текущий и стратегический конкурентный анализ: ограничители и временные горизонты / Н. Н. Илышева, Т.
С. Селевич // Экономический анализ: теория и практика. — 2012. — № 11.
— С. 12−16. 21.
Лаврухин О. Рекламная кампания: с чего начать? // Бизнес, 2007, № 8 — 11.
22. Ларин В. Оценка уровня конкурентоспособности предприятий: возможный подход // Власть, № 3, 2008. — С. 22−24.
23. Семенов В. Л. Разработка концептуальной схемы обеспечения конкурентоспособности продукции / В. Л. Семенов // Вестник Чувашского университета.
— 2012. — № 1. — С. 422−426. 24.
Синько В. Конкуренция и конкурентоспособность: основные понятия //Стандарты и качество — 2008, № 4. — С. 48−5125
Сысоева Е. А. Факторы конкурентоспособности предприятия: подходы и составляющие// Экономические науки. Экономика и управление. — 2010. — № 12 (73).
— С. 283−287 26. Фатхутдинов Р. А. Конкурентоспособность — цель реформирования экономики России // Наука и промышленность России, № 1, 2006.
— С. 44−4827
Фролов Д. И. Стратегическое управление и планирование на предприятии// «Экономика и коммерция». — 2006 г. — № 4. — С. 3−2128
Шевцова О. Н. Структуризация внешней среды организации // Вестник Северо-Кавказского государственного технического университета. — 2009. — № 3 (20). — С.34 — 3929
Юданов А. Теория конкуренции: прикладные аспекты // Мировая экономика и международные отношения, № 6, 2007. — С. 36−37.IV.
Интернет-ресурсы30. Базисные стратегии развития организации. // HR-P ortal. Сообщество HR-Менеджеров
http://www.hr-portal.ru/article/bazisnye-strategii-razvitiya-organizatsii31. Вакуров А. Конкурентные преимущества: гипноз верзус правда? / Консалтинговый центр Паллада.//
http://pallada-center.ru/articles/cat3/article8.html32. Использование наступательных стратегий для сохранения конкурентного преимущества. / Портал iTeam .//
http://www.iteam.ru/publications/marketing/section28/article_2320/33. Как превзойти конкурентов //Прогноз финансовых рисков
http://bre.ru/risk/15 556.html34. Конкурентоспособность. Конкурентные преимущества / Школа бизнеса Альфа //
http://alfaseminar.ru/konkurentosposobnost35. Куликова Н. В. Формирование конкурентных преимуществ: от методологии до технологии
http://www.collegian.ru/index.php/tiara/2009/125.html?task=view36. Новикова Н. Г. Методологические проблемы управления конкурентоспособностью организаций: маркетинговый подход / Н. Г. Новикова [Электронный ресурс]. — Режим доступа :
http://elibrary.ruПРИЛОЖЕНИЯПриложение 1 Методы оценки конкурентоспособности субъекта предпринимательской деятельности. Наименование метода
Область и особенности применения1. Общенаучные методы1.
1. Дифференциальный метод
Метод оценки конкурентноспособности, основанный на сопоставлении единичных параметров анализируемого и аналогового/эталонного субъекта предпринимательской деятельности. Использование данного подхода позволяет установить достигнут ли уровень параметров исследуемого субъекта параметров базового/эталонного; по каким параметрам не достигнут; какие параметры существенного отличаются от аналога1.
2. Комплексный метод
Метод оценки конкурентноспособности, основанный на применении групповых, интегральных, смешанных показателей. Оценка осуществляется путем сопоставления показателей анализируемого субъекта предпринимательской деятельности с аналогичными показателями эталона. Преимуществом данного метода является простота расчета и возможность однозначной интерпритации результатов, а основной недостаток заключается в неполной характеристике деятельности организации. Окончание прил. 12. Специализированные методы2.
1. Аналитические методы
К данной группе методов оценки конкурентноспособности предприятия относятся метод оценки конкурентноспособности предприятия через интегральный показатель, оценка конкурентсноспособности на основе расчета рыночной доли, оценка конкурентсноспособности предприятия на основе теории эффективной конкуренции и т. д. Достоинства данной группы методов заключается в простоте расчетов при имеющейся информации, а также достаточно легком сравнении и параметров анализируемого предприятия и образца-аналога. Недостатком данной группы методов является субъективное влияние на оценку со стороны экспертов, а также трудности, связанные с ограниченной доступностью необходимый данных о деятельности оцениваемого субъекта предпринимательской деятельности. 2.
2. Аналитико-прогностические методы
Отличаются не только возможностью учета влияния различных факторов внешней среды при оценке конкурентноспособности предпринимательской организации, но и возможностью комплексного анализа товаров, конъюктуры рынка, технологии. Данная группа методов включает в себя метод мозгового штурма, метод оценки конкурентноспособности продукции на основе уровня продаж и т. д.
2.3. Графические методы
Позволяют наглядно продемонстрировать конкурентное положение субъекта предпринимательской деятельности по сравнению с конкурентами (многоугольник конкурентноспособности, метод круговых диаграмм, метод гистограмм и т. д.). Однако отсутствие точной количественной характеристики предприятий по заданным критериям ограничивает возможность применения данных методов. Приложение 2Тарифы пассажироперевозок ООО «Сириус"Маршрут
Марка автомашиныс 8.00 ч. до 20.00 ч., руб.
с 20.00 ч. до 8.00 ч., руб. ПО ГОРОДУ, ЗА 1 ЧАС (руб./час) автомобили средний класс640 720автомобили престиж класс770 850автомобили VIP класс12 001 300микроавтобусы до 8 мест740 840микроавтобусы до 15 мест9 501 050автобусы до 25 мест11 001 200автобусы до 50 местот 1500от 1500АЭРОПОРТЫпроводы (встреча +100 руб. +стоимость парковки) автомобили средний класс11 501 200автомобили престиж класс13 001 350автомобили VIP класс36 003 700микроавтобусы до 8 мест20 002 100микроавтобусы до 15 мест24 502 550ЗА ГОРОД (оплата за оба конца)
руб/км автомобили средний класс13,0014,00автомобили престиж класс14,0015,00автомобили VIP класс18,0019,00микроавтобусы до 8 мест17,0018,00микроавтобусы до 15 мест19,0020,00автобусы до 25 мест21,0022,00Приложение 3Тарифы грузоперевозок ООО «Сириус"Марка автомашиныг/п, тонн (Объем, куб. м.)По городу, руб/час.С пропуском в центр (внутри ТТК) руб/час.С пропуском в центр (внутри Садового кольца) руб/час.За МКАД, (оплата за оба конца), руб/км
Мин.заказ
СОБОЛЬ, HYUNDAI PORTERдо 1 т.(до 7)400400400134+1ГАЗЕЛЬ (тент)
1,5 (до 10)420460500144+1ГАЗЕЛЬ (фургон)
1,5 (до 10)420460500144+1ГАЗЕЛЬ (борт)
1,5 (до 10)440480520144+1БЫЧОК (тент, фургон)
3,5 (до 16)600650700175+1ЗИЛ (тент, фургон)
5 т (до 18)650700750186+1Приложение 4Штатное расписание ООО «Сириус"Должность
Численность, чел2011г.(тыс. руб./месс)
2012 г.(тыс. руб./мес)
Зарплата
ФОТЗарплата
ФОТИсполнительный директор1 132 323 333
Секретарь1 116 161 616
Зам. Директора по производству1 130 303 232
Водитель27 272 362 123,5634,5Диспетчер562 412 025 150
Начальник сервисного центра1 128 283 030
Слесарь-ремонтник662 515 025 150
Гл. бухгалтер1 132 323 333
Бухгалтер-кассир2 222 442 448
Начальник ОК1 126 262 727
Специалист по набору кадров11 222 222,522,5Инженер по охране труда1 120 202 121
Специалист по страхованию-юрист1 121 212 222
Коммерческий директор1 128 282 929
Маркетолог22 244 824,549Руководитель отдела CRM1128282929
Менеджеры по работе с клиентами33 226 622,567,5IT-специалист11 252 526,326,3Начальник АХО1 128 282 929
Кладовщик1 123 232 424
Грузчики882 520 025 200ИТОГО67 685 241 608 543,31672,8Приложение 5Анализ сильных и слабых сторон ООО «Сириус"Критерии
Оценкасильносреднеслабо1. Менеджмент+Постановка целей+Динамичность+Ориентация на рынок+Планирование+2. Финансы+Финансовый потенциал+Ликвидность+Динамика прибыли+Планирование инвестиций+3. Маркетинг и сбыт+Структура ассортимента+Структура заказчиков +Рост рынка+Маркетинговая стратегия+4. Производство услуг и сервис+Оборудование+Качество+Организация производственных процессов+Контроль затрат+5. Материально-техническое обеспечение+Поставщики+Контроль качества +Оборудование+Логистика+6. Организация+Организационная структура+Информационное обеспечение+Координация+Организация процессов и операций+7. Учет+Планирование затрат+Учет затрат+Плановые расчеты+Расчеты сумм покрытия+8. Персонал+Квалификация+Образование+Опыт работы+Методы подготовки кадров+Приложение 6Анализ основных конкурентов ООО «Сириус"Критерии оценки
КонкурентыТакси Гоу
Такси Рикша
Такси Ритм1234
Предприятие++=- доходность++=- финансы+=- - инвестиции+± - ресурсы=== - организация=+=Рынок+== - концепция маркетинга++— ассортимент+=- - сервисные услуги=+= - клиенты=== - соотношение между ценой и качеством===Производство услуг===- удобство расположения, доступность===- инновационная способность=+± сроки обработки заказа-+— качество=+=- оригинальные разработки=-=Персонал+± - квалификация руководства++= - квалификация сотрудников++— гибкость при принятии решений=+— образование++=- методы подготовки кадров==-Состав продукта/услуги=-=Поставщики===Цены=—Посредники-==Оптимальность решений=—Постоянные договора-==ИТОГО++=+=+==±= = = - =Сильные стороны
Доходность, Ассортимент, персонал
Финансы, Персонал
Производство Слабые стороныуслугиуслугиперсонал
Приложение 7Стратегический план развития ООО «Сириус"на 3 года
ФакторыНаилучший сценарий
Оптимальный сценарий
Наихудший сценарий
Экономический и социально политический сценарий1. Облегчение налогового бремени1. Достаточно стабильное налоговое право1. Увеличение налогового бремени2. Стабильность и лояльность местной администрации2. Постоянный контакт с местной администрацией2. Смена власти в местной администрации, отсутствие налаженных контактов3.
Высокий темп роста доходности бизнеса3. Среднее развитие конкуренции в отрасли3. Потеря конкурентных преимуществ4. Установка нового оборудования, внедрение новых услуг, технологий4.
Постепенное выбывание устаревшего оборудования, замена его новым, 4 Моральное и физическое устаревание автопарка, отсутствие новых разработок5. Быстрый рост благосостояния населения и демографический рост5. Стабильная демографическая ситуация, индексация доходов населения5. Демографический спад, снижение уровня жизни населения6. Укрепление курса рубля6. Небольшие колебания в курсе рубля6. Падение курса рубля7.
Резкий рост потребительской активности населения7. Планомерный рост потребительской активности населения7. Спад потребительской активности населения
Внешняя эффективность (доля на рынке) Вырастает в 2 раза
Увеличивается на 5 — 10%Стремится к 0Внутренняя эффективность (ресурсы, резервы) Наличных ресурсов хватает для расширенного развития производства, растет финансовая устойчивость, нет текучести кадров
Достаточно ресурсов и резервов для ведения хозяйственной деятельности, минимальные задолженности по кредитам
Наличных ресурсов не хватает на покрытие расходов, задолженности перед бюджетом по налогам, перед работниками по заработной плате и т. п. Стратегическое управление (действия)
1. Разработка стратегии захвата 1. Применение стратегии горизонтальной диверсификации1. Применение стратегии сбора урожая и ухода с рынка2. Вложение свободных денежных средств в инновации2. Достижение лидерства по издержкам для будущих вложений в новые продукты2. Отсутствие свободных денежных средств, трудности с погашением долгов3.
Применение ценовых методов конкуренции с повышением роста качества сервиса3. Поддержка паритета между собственными услугами и конкурентными3. Потеря качества за счет удешевление производства4. Расширение сети и сервиса, 4. Расширение номенклатуры продукции и услуг4. Сокращение номенклатуры продукции
Приложение 8Дерево целей ООО «Сириус"Приложение 9Стратегическая карта новой бизнес-стратегии ООО «Сириус»
