Информационные поводы взаимодействия со СМИ

Вкупе с рекламой и практически вездесущим логотипом компании «Apple» является одной из самых популярных у потребителя, успешных и имеющих имидж лидера на рынке программных технологий, программного обеспечения и технологий ПК. Подобным подходом «Apple» сумела добиться того, что продукция компании является показателем определенного статуса, своеобразным брендом, используемым наиболее успешными людьми. Подобную тактику возможно наблюдать в конкретных случаях демонстрации использования продукции «Apple» политиками, актерами, представителями мира искусства. В целом ряде американских (и не только) художественных фильмов герои используют продукцию «Apple».

Таким образом, компания «Apple» в своем позиционировании использует не только все доступные средства, но также и ориентируется на нестандартные подходы, активно использует СМИ для продвижения своих интересов. Результатом подобной активной стратегии PR является тот факт, что компания на современном этапе признана одной из самых успешных в своей области.

3.2 Анализ стратегий продвижения iPhone 5

iPhone является серией смартфонов от «Apple», предоставляющих широкие возможности использования в едином формате ПК и телефона с рядом дополнительных функций. iPhone 5 является шестым поколением смартфона от «Apple» и работает на операционной системе iOS 6, которая официально стала доступна 19 сентября 2012 года.

Стратегии продвижения iPhone 5 представляют значительный интерес так, как именно данный смартфон был представлен в совокупности нестандартных PR — технологий, ставших определенным показателем креативной направляющей компании.

Официальные продажи iPhone 5 в России начинаются в ночь на 14 декабря. Определенные составляющие характеристик iPhone 5 также во многом держались в секрете и буквально «просачивались» через СМИ на официальном и неофициальном уровне с приоритетом на последний. Подобная стратегия предоставления информации от «Apple» спровоцировала бурю обсуждений новинки на различных ресурсах, повысив уровень популярности iPhone 5 задолго до официального выхода в продажу.

Определенную роль также сыграл тот факт, что официальные комментарии со стороны «Apple» относительно iPhone 5 были минимальны и фактически вся имеющаяся информация носила неофициальный характер, в приоритете распространяясь по принципу вируса преимущественно в сетевых СМИ.

Особой стратегий для России в повышении интереса к iPhone 5 стало отсутствие информации относительно его стоимости. В результате интрига события заключалась еще и в наличии возможности покупки новинки для желающих, ограниченных в средствах. В России «Apple» фактически имеет два прямых партнера — Вымпелком и розничная сеть Связной. Для партнеров были озвучены цифры оптовых закупок и сама компания — разработчик не делал тайны из данного процесса. Однако, используя информационный повод, как стратегию продвижения новинки на уровне РФ «Apple» изменяет само отношение к российскому рынку, как одному из приоритетных и одновременно проблемных. Основополагающей проблемой для компании на российском рынке представлялось наличие огромного количества так называемой «серой» продукции, то есть фактически подделок, явно отличающихся от оригинала не только ценой, но и качеством. При этом, подобный «конкурент» сильно сбивал популярность оригинальной продукции. В связи с этим информационным поводом стал слух о том, что компания собирается в корне изменить ценовую политику и выпустить на рынки действительно доступный для массового потребления iPhone, который сделает покупку «серой» продукции не актуальной.

Предполагалось, что «Apple» планирует продавать iPhone 5 по цене менее 30 000 рублей. В связи с этим компании — партнеры были крайне заинтересованы в поддержке «Apple» и по примеру ряда иностранных компаний развернули широкую маркетинговую политику по продвижению новинки.

В частности, ссылаясь на китайское издание Southern Metropolis Daily, источник The Next Web сообщал, что оператор China Telecom начал подготовку своего розничного персонала к ожидаемому релизу Apple iPhone пятого поколения, и собирался быть готовым к приему заказов на смартфоны к концу сентября. Официальные продажи обещали начаться в октябре, согласно большинству слухов.

Сама «Apple» еще в августе начала собственную официальную кампанию по поводу iPhone 5, выпустив рекламный ролик в преддверии октябрьского релиза смартфона.

Фактически, все сведения о том, когда планируется выпуск iPhone 5 в продажу, какова будет его стоимость и функциональные возможности, основывались на слухах, исходя из которых проходили обсуждения на всех доступных ресурсах СМИ. iPhone 5 становится одним из самых обсуждаемых смартфонов задолго до своего выхода, тем самым формируя у приоритетного потребителя явный интерес к новинке и желание приобрести его по факту появления на рынке.

Функциональные возможности iPhone 5 также достаточно длительный период времени оставались тайной и потребителю представлялись только отдельные аспекты его будущих возможностей, среди которых были дизайн и ряд функций, отличных от iPhone предыдущих поколений (приложение 3).

Информативные составляющие относительно усовершенствованной версии iPhone производились на официальном уровне представителями отдела маркетинга на многочисленных пресс — конференциях, которые проходили в контексте реализации информационного повода, касающегося события, связанного с выходом на рынки нового продукта.

В частности, во время одной из презентация представитель компании Фил Шиллер обещал, что управлять новым iPhone 5 можно будет при помощи одной руки: печатать текст, вызывать центр оповещений, тапать на иконки и пр. Удобный формат нового продукта от «Apple» не вызовет особого труда. При этом, представитель компании не углублялся в подробности, предоставив только базовую информацию, тем самым не только не удовлетворив интерес потребителя, но и, в определенной мере, повысив число вопросов и интерес к продукту.

В результате наличия ограниченной информации от официальных лиц на основе имеющихся данных начинается активный процесс «додумывания», «развития предположений» относительно возможных приоритетов в развитии новых принципов ПО от «Apple».

Кроме того, до выхода iPhone 5 в сети активно ходили слухи о том, что «Apple» фактически готовит выпуск «упрощенной» версии текущей модели iPhone 4, но в более экономичном формате. «Более экономичная версия» iPhone придумана Apple с целью помочь компании быстрее продвинуться на рынки развивающихся стран.

По факту выхода iPhone 5 на рынки ажиотаж не спадал и СМИ уже уделяли внимание не предположениям и домыслам, а оценке функциональных возможностей новинки, сведения относительно которых были весьма противоречивы и неоднозначны. В частности, один из специалистов интернет — магазина, предлагающего iPhone 5, дает следующие характеристики новинке от Apple: «Увеличенная площадь экрана ну никак не повредит удобству взаимодействия с ПО. К примеру, в браузере Safari теперь ещё приятнее читать длинные тексты и сёрфить просторы Интернета. А соотношение сторон нового устройства (16:9) впервые позволяет смотреть широкоформатный видеоконтент без чёрных полос. Плеер, карты, окно настроек — куда не посмотри, везде отныне вмещается больше информации.

Только «революцией» такое называть уж точно не стоит. A pple сделала абсолютный минимум, от неё требуемый — забила интерфейсом своих же программ пустующее место на своем же смартфоне. Кроме этого, всё ПО осталось абсолютно таким же, как на iPhone трёх предыдущих поколений. Дисплей, к слову, отличается не только габаритами, но и цветами. Apple сдержала обещание маркетологов: контрастность дисплея увеличилась до максимально комфортного уровня".

По факту выхода iPhone 5 компания меняет свою стратегию создания информационного повода от тактики «утечки информации» и переходит к тактике «оценки экспертов». При этом, эксперты представляют собой весьма разнообразную публику и включают в свой состав как знаменитостей, которые в открытую пользуются новинкой от Apple, так и среднестатистических пользователей, которые делятся своими впечатлениями на личных ресурсах. При этом, приоритетом продвижения все же остается оценка экспертов в области компьютерной техники, уровень доверия к которым гораздо выше в связи с их специализацией.

В придвижении iPhone 5 Apple ориентировалась на тот факт, что СМИ на современном этапе своего развития — важнейший инструмент управления общественным мнением и представлениями, а так же формирования позитивного общественного мнения об определенном лице.

Главным аспектом в данном процессе для Apple, прежде всего, являлся процесс управления информацией, направленный на достижение определенной цели. В случае освещения событий, связанных с выходом iPhone 5 и деятельности их участников первоочередной задачей являлось формирование представления о приоритетах новинки, ее значимости, превосходстве и недостатках.

Важной составляющей продвижения стало использование конкретных лиц в продвижении новинки, особенно знаменитостей. Представление личности и события в СМИ — объективный фактор, играющий большую роль в их оценке. По средствам их представления в СМИ целенаправленно формируется в массовом сознании полная картина аудитории о личности или событии в совокупности с продвижением бренда. В отношении личности фактически формируется имидж, который соотносится и с имиджем бренда. Имидж можно направленно формировать, уточнять или переделывать с помощью модификации деятельности, поступков и заявлений социального субъекта. С помощью СМИ формируется как позитивный, так и негативный имидж. При создании имиджа СМИ опираются на множество факторов, которые характеризуют новинку в данном случае исходя из заявленных технических качеств и их соответствия итоговому результату. Формирование имиджа может быть полностью контролируемым и выстраиваемым по схеме.

Приемы могут меняться в зависимости от обстоятельств. Однако, это является возможным только в случае продвижения бренда.

iPhone 5 позиционируется в данном формате как гаджет, доступный практически каждому и одна из востребованных моделей благодаря своим техническим характеристикам, учитывающая достоинства и недостатки предыдущих разработок компании. Позиционирование iPhone 5, как идеальной модели, соответствующей запросам современного потребителя, способствует активному продвижению ее на международные рынки, заинтересованности потребителя в покупке еще до официального выхода iPhone 5 к продаже.

Таким образом, компания Apple в продвижении iPhone 5 делает ставку на возможности рекламы и PR, приоритетную роль среди которых сыграл информационный повод. Информационный повод базируется в приоритете на искусственно созданных событиях, которые компания сумела успешно продвинуть через СМИ.

3.3 Информационный повод, как успешная стратегия продвижения iPhone 5 от «Apple»

Как уже было отмечено, информация «из первых уст» или официальные сообщения пресс-служб становятся в последнее время всё более востребованными, поэтому информация из первых рук является сегодня ценным и значимым субъектом общего информативного потока.

Основными задачами компании или отдела по связям со СМИ организации является: предоставлять материалы для печати, по которым затем готовятся публикации; отвечать на запросы представителей прессы и предоставлять информацию; следить за сообщениями печати, радио и телевидения и оценивать результаты, принимая при необходимости меры к исправлению ошибок в публикациях или выступая с соответствующими опровержениями.

Приоритетной целью сотрудников отдела по связям с общественностью является обеспечение непрерывного потока информации для прессы, чтобы она не испытывала информационного голода в данном направлении и не искала информации самостоятельно.

Отдел по связям с общественностью заинтересован в грамотном представлении информации в связи с чем к работе в данной области привлекаются специалисты, которые имеют навык юридически грамотного и красочного представления информации прессе.

Важной в данном процессе также представляется организация визуализации позиционируемого бренда. Представление сюжетной линии режиссером зрителю — это своего рода манипуляция его восприятием. Манипулирование связано с целенаправленным искажением информации. При этом особую роль играет символизация информации, которая напрямую связана с созданием «воображаемых миров», которые используют и в процессе подачи события.

PR-стратеги, используя ресурсы события, внедряют в сознание человека новые знания и представления о новых способах совершенствования своей жизни, транслирует на различные аудитории тексты, образы, модели поведения, способствующие формированию в обществе единых ценностей, норм, стереотипов.

Главная особенность хорошо представленного события — это своеобразное погружение в происходящее. Наиболее успешно погружение в события происходит при условии участия в данном процессе третьих лиц — ведущего, журналиста, комментатора освещающего происходящее на месте событий, дающего комментарии, направляющего внимание адресата в нужное русло.

В продвижении iPhone 5 компания «Apple» делает ставку на такие средства как:

— Нагнетание ажиотажа, которое заключалось в таких составляющих, как отсутствие информации относительно функциональных возможностей и распространение информации об ограниченности количества новинок для российского рынка.

— Допуск утечек информации, которые в определенной мере утоляли информационный голод, но одновременно и повышали его.

— Использование частных лиц которые представляют продукцию на основе своего авторитетного мнения, мнения экспертов и обычных пользователей повышая уровень доверия к качеству продукции.

Однако, данные стратегии стали далеко не единственными и компанией «Apple» был фактически спровоцирован ряд информационных поводов, связанных с событием выхода на рынок iPhone 5. Данные поводы ставили перед собой задачу повышение внимания выхода к новому продукту, увеличение внимания к нему со стороны СМИ, обсуждение iPhone 5 как можно более часто во всех возможных СМИ, в том числе и в формате новостных программ.

В частности перед самым стартом продаж транслировалось событие о демонстративном изъятии iPhone 5 на таможне по факту попытки незаконного провоза через границу.

Параллельно с обсуждениями возможной цены на Apple iPhone разворачивалась не менее интересная история — крупнейший российский оператор МТС не нашел общего языка с Apple и не планировал участвовать в продажах iPhone 5. Основной причиной для того, чтобы не продлевать контракт с Apple, со стороны МТС стало требование компании о том, что оператор несет маркетинговые затраты, оплачивает рекламу на ТВ, обязуется купить некий минимальный объем товара. При этом в Apple не могли гарантировать уровень цены, так как просто не знали, какую стоимость выберут — на момент переговоров цена на iPhone 5 была выше в закупке на 100 евро, чем ранее для iPhone 4s. Итог этой истории прост — в МТС отказались от продления договора на условиях Apple и присоединились к Мега

Фон, который так поступил два года назад. Два крупнейших российских оператора отказались работать с Apple. Данное событие стало одним из самых обсуждаемых на уровне РФ, представляющего для Apple весьма значительную аудиторию.

Информационный повод продвижения iPhone 5 после выхода продукта был ориентирован на обсуждение его явных достоинств, а также и недостатков. В определенной мере вычленение недостатков определенными пользователями также является выгодным в стратегии продвижения продукта так, как создает эффект формирования конструктивной и реальной критики, а не исключительного «воспевания», что может показаться подозрительным и не восприниматься как действенный ориентир при оценке возможности покупки новинки от Apple. В частности, рядом пользователей iPhone 5 критиковался из-за его значительной схожести со своим предшественником. Подобная стратегия, с одной стороны, воспринималась, как «скучная», однако для ценителей постоянства и стиля «минимализм» она наоборот оценивалась в качестве плюса. «Новая конструкция, новая камера-шедевр оптической инженерии, новый 4-дюймовый экран, поддержка LTE — скучно». При этом, наличие данных «скучных» элементов не отрицали и введения инноваций в новую модель, которые воспринимались как весьма значимые и полезные программные составляющие.

Фактически же в оценке успешности стратегий продвижения iPhone 5 возможно сделать вывод, что позиционирование модели проходило более сложно, чем в случае с iPhone предыдущих поколений. Предыдущая модель уже вмещала в себя множество функций, которые позволяли использовать iPhone в качестве ПК. В связи с этим у потенциальных покупателей возникал явный вопрос о том, что еще можно сделать, чтобы улучшить модель и для чего это нужно. При этом, период между выходом iPhone пятого и шестого поколения был не столь длительным, в связи с чем заинтересованность пользователей в смене предыдущей модели была низкой. Тех, кто имел iPhone вполне устраивала действующая модель в связи с чем компания ориентируется на тех, кто еще не успел приобрести модель предыдущего поколения, а также на пользователей iPhone и более ранних версий в том, чтобы заинтересовать в более совершенном творении компании. В связи с этим акцент был сделан на поступательное внедрение элементов информационного повода, которые повышали рост информационной активности адресата, увеличивали заинтересовать в том, чтобы приобрести новинку. Наиболее же актуальной становится ценовая политика компании, рассчитанная на расширение возможностей продвижения оригинальной версии и вытеснение «серых» моделей, снижающих уровень конкурентоспособности iPhone.

Значимым фактором стратегии продвижения средствами создания информационного повода становится этап представления внешнего облика нового продукта, который, по сути, мало чем отличался от предыдущей версии.

По мнению ряда экспертов, сохраняя одинаковый дизайн в течение 2 лет позволяет Apple значительно экономить усилия на масштабировании и вместо ежегодной презентации абсолютно нового устройства, компания может сосредоточиться на улучшении текущего устройства при сохранении его цены.

Продвижение своих приоритетов Apple во многом обеспечивает именно за счет положительных отзывов пользователей, что обеспечивает в организации информационного повода приоритет именно данного направления. Данный же приоритет обусловливает и активное использование сетевых СМИ. Фактически, Apple весьма ограниченно представляет свою продукцию в иного рода СМИ именно с позиции оценки. Телевидение, печать, радио — приоритетным ориентиром позиционирования в данных СМИ остается реклама. В частности накануне выхода iPhone 5 компания Apple представила два новых ролика, рекламирующие новый продукт, которые были названы как «Discover» и «Brilliant».

Ролики вкратце показывают весь потенциал и функции нового Apple iPhone 5, используя фирменные приложения и разработки для iOS. Реклама несла в себе креативную составляющую и воздействовала на эмоциональный фон за счет демонстрации ярких картин, сменяющих друг друга и демонстрирующих функциональные возможности продукта. На уровне профессиональной оценки в печатных СМИ отмечались базовые характеристики и их достоинства. В частности, iPhone 5 оценивался, как незаменимый аппарат. Исходя из данных приоритетов был сформирован и новый слоган Apple который звучал так: «With an iPhone, there’s an app for that.

A nd that. A nd that", что в переводе звучит означает: «В iPhone есть приложения для этого.

И этого. И этого".

Таким образом, в продвижении iPhone 5 Apple ставит в приоритет стратегию специально сформированного информационного повода, который обеспечивался за счет включения в информативный поток, транслируемый СМИ, информации официального характера, неофициальных информационных утечек, комментариев и освещения событий, связанных с предстоящим выходом на рынки iPhone 5. Данные события носили разнообразный и во многом искусственно сформированный характер значимости. Целью упоминания события было повышение интереса к продукции Apple.

В результате, не взирая на значительный уровень конкуренции Apple продолжает оставаться одной из компаний, продукция которой имеет высокий спрос и представляется показателем соответствующего статуса. Вышедший на рынок и в определенной мере широко критикуемый iPhone 5 тем не менее является одним из популярных электронных средств для пользователей и остается востребованным, имеющих большее количество положительных отзывов, в том числе и в СМИ. В продвижении бренда Apple ориентируется на все доступные средства СМИ и новинка является фактически одной из самых упоминаемых среди конкурентов. Тем самым Apple создает повод для обсуждения iPhone 5, привлекая к нему дополнительное внимание потенциальных пользователей.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В процессе теоретического и практического исследования удалось выявить, что информационный повод по своей сути становится частью массовой информации, в связи с чем имеет тенденции к выстраиванию информации в соответствие с критериями массовости. При этом, информационный повод также является и событием, которое имеет явные отличия от массовой информации в связи с тем, что имеет тенденцию к выделению, отражению неких инновационных подходов, которые позволяют возвысить событие над всеми остальными.

Информационный повод представляет собой некое событие, которое преподносится адресату с использованием принципов распространения массовой информации, однако, при этом, и ориентировано на выделение из общего информационного потока.

Информационный повод для СМИ формируется исходя из значимого и важного события, которое происходит на уровне компании и является нетипичным для нее событием, событием, связанным с неким важным этапом, определенным достижением. Подобное событие весьма успешно возможно использовать в качестве средства PR компании в целом либо в качестве средства продвижения бренда. В связи с этим, каждое важное событие, особенно в развитии крупных компаний, становится достоянием общественности и компания заинтересована в том, чтобы оно получило как можно более широкий резонанс, привлекая к сотрудничеству все доступные СМИ, ориентируя пресс — службы и отдел PR на как можно более активное и тесное сотрудничество со СМИ во избежание искажения информации.

В коммерческом направлении использование информационного повода имеет свои особенности, основывающиеся на необходимости создания именно креативного события, включаемого в информационный повод.

В связи с этим, все более актуальным направлением представляются новые подходы к презентации продукции компании: организации шоу, искусственное создание тайны, ставка на противоречивые утечки, нагнетание ажиотажа и т. п. Одним из лидеров использования подобных стратегий является компания Apple: презентация проходит на ежегодных «яблочных» форумах, весь интернет заполнен «фейками» (поддельными изображениями, созданными с помощью Фотошопа) новых продуктов компании. Что это будут за продукты, становится известно только в момент презентации.

Apple в приоритете использует инициируемый информационный повод, моделируемый под нужды позиционируемого объекта. Продвижение и информирование относительно проводимого события, его направлений и планируемых мероприятий способствуют привлечению значительного числа участников, что является основополагающей целью инициируемого информационного повода в целом.

В частности, в продвижении iPhone 5 компания «Apple» делает ставку на такие средства как:

— Нагнетание ажиотажа, которое заключалось в таких составляющих, как отсутствие информации относительно функциональных возможностей и распространение информации об ограниченности количества новинок для российского рынка.

— Допуск утечек информации, которые в определенной мере утоляли информационный голод, но одновременно и повышали его.

— Использование частных лиц которые представляют продукцию на основе своего авторитетного мнения, мнения экспертов и обычных пользователей повышая уровень доверия к качеству продукции.

Компанией «Apple» был фактически спровоцирован ряд информационных поводов, связанных с событием выхода на рынок iPhone 5. Данные поводы ставили перед собой задачу повышение внимания выхода к новому продукту, увеличение внимания к нему со стороны СМИ.

В результате использования подобных стратегий уровень конкуренции Apple продолжает оставаться одной из компаний, продукция которой имеет высокий спрос и представляется показателем высокого статуса.

Авдулова Т. П. Психологические основы менеджмента. — М.: ЛИБЕРЕЯ-БИБИИНФОРМ, 2005. — 154 с.

Агентство журналистских расследований/ под общ. ред. А. Д. Константинова. — М.: «ОЛМА-ПРЕСС», 2003. — 319 с.

Бернейс Э. Пропаганда. — М.: Hippo Publishing, 2010. — 404 с.

Белокрыльцева А., Белокрыльцева Д., Суворова О. Бизнес. Благотворительность. Общественное мнение. — Спб.: Питер, 2003. — 411 с.

Бервайзер П., Михан Ш. Просто лучше. Завоевывать и удерживать потребителей, предоставляя самое существенное. — Спб.: Питер, 2006. — 219 с.

Большой энциклопедический словарь: [А — Я]/ Гл. ред. А. М. Прохоров. — 2-е изд., перераб. и доп. ;

М.: Большая рос. энцикл.; СПб.: Норинт, 2007. — 1408 с.

Большаков А. С. Современный менеджмент. Теория и практика / А.

С. Большаков, В. И. Михайлов. —

СПб.: Изд-во Питер, 2006. — 460 с Бурова Ю. Е. Роль пресс-служб в формировании информационного пространства // Известия Уральского государственного университета.

Серия 1: Проблемы образования, науки и культуры — № 3 — 2011. — С. 33−42.

Демин В., Пак Т. Организация работы пресс-служб — международные стандарты. — М.: «FORPOST», 2005. — 318 с.

Динес В.А., Дурнов А. В., Николаев А. Н. Динамика освоения региональной элитой современных PRтехнологий // Власть. — 1999. — N 8. — С. 74 — 81.

Ворошилов В. В. Теория и практика массовой информации. — СПб.:Изд-во Михайлова В. А., 2006. — 412 с.

Головлева Е. Массовые коммуникации и планирование. — М.: Мысль, 2009. — 311с.

Гусева А.С., Ниесов И. В. Психологические технологии манипулирования массовым бессознательным: современное состояние и перспективы использования // Политический маркетинг. — 2001. — N 1. — С.75−77.

Гэд Т. 4D брендинг. Взламывая корпоративный код сетевой экономики. Стокгольмская школа экономики. — Спб.: Питер, 2003. — 428 с.

Котлер Ф. Маркетинг по Котлеру: как создавать, удержать и завоевать рынок. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. — 389 с.

Лукашук И.И. СМИ, государство и право. — М.: Стольный град, 2001. — 314 с.

Лукин К. Наука о рекламе: миф, реальность, креатив //Рекламные технологии. — 2004. — № 1 (54). — C.4−7.

Огилви Д. Огилви о рекламе. — М.: Изд-во «Эксмо», 2003. — 216 с.

Манн И. Без бюджета.

57 эффективных приемов маркетинга — М.:Манн, Иванов и Фербер, 2008.- 418 с.

Мельник Г. С. Mass-media: психологические процессы и явления. — СПб.: Питер, 2006. — 314 с.

Михеев В. А. Основы социального партнерства: теория и политика. — М.: Экзамен, 2001. — 413 с.

Могилевкин Е. А. Карьерный рост. Диагностика, технологии, тренинг. — СПб.: Речь, 2007. — 336 с.

Мыслина В. Типология спонсорства и критерии оценки его эффективности// Реклама. Теория и практика. — 2008. — № 5. — С. 38 — 42.

Новые правила маркетинга и PR: Как использовать социальные сети, блоги, подкасты и вирусный маркетинг для непосредственного контакта с покупателем/ Дэвид Скотт;

Пер. с англ.

М.: Альпина Паблишерз, 2011. 511 с.

Ожегов С. И., Шведова Н. Ю. Толковый словарь русского языка: 80 000 слов и фразеологических выражений. — М.:Издательство: «ИТИ Технологии», 2007. — 943 с.

Панфилова А. П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности. — СПб.: Знание, 2005. — 496 с.

Прохоров Е. П.

Введение

в теорию журналистики. — М.: Дашков и К, 2009. — 412 с.

Почепцов Г. Г. Медиа. Теория массовых коммуникаций. — М.: Элита, 2008. — 419 с.

Почепцов Г. Г. Коммуникативные технологии двадцатого века. — М.: Рефлекс; Киев: Ваклер, 2000. — 352 с.

Селиверстов С. Э. Социальная реклама: Искусство воздействия словом/С.Э Селиверстов. — М.: Бахрах, 2006. — 313 с.

Тавокин Е. П. Массовая коммуникация сущность и состояние в современной России. — М.: Аспект — пресс, 2005. — 314 с.

Тоффлер Э. Метаморфозы власти. — М.: Сфера, 2009. — 214 с.

Тулупов В. В. Теория и практика рекламы/В.В. Тулупов. — М.: Михайлов, 2004. — 395 с.

Умаров М. SMR: интерактивный формат пресс-релиза//Пресс — служба — 2012 — № 1. — С. 30 — 39.

Ульяновский А. В. Корпоративный имидж: технологии формирования для максимального роста бизнеса. М.: Эксмо, 2008. — 400 с.

Ученова В.В., Старых Н. В. Социальная реклама. Вчера, сегодня, завтра/В.В.Ученова. — М.: Индекс

Медиа, 2006. — 241 с.

Федеральный Закон Российской Федерации «О рекламе» от 13 марта 2006 года, N 38-ФЗ. — М.: ЮКЭА, 2013. — 73 с.

Чумиков А. Н. Актуальные связи с общественностью: сферы, генезис, технологии, области применения, структуры. — М.:Высшее образование, Юрайт-Издат, 2009. — 721с.

Шафрин Ю. А. Информационные технологии. — М.: Академия, 2000. — 317 с.

Шашков В. П. Актуальные проблемы использования материалов журналистского расследования следователем в ходе производства по уголовным делам: Автореф. дис. … канд. юрид. наук: 12.

00.09 / В. П. Шашков; Калинингр. юрид. ин-т МВД России. — Владимир, 2008. — 14 с.

Шрайберг Я.Л., Гончаров М. В., Шлыкова О. В. Интернет-ресурсы и услуги для библиотек: учеб. пособие для вузов культуры и искусств. — М.: ГПНТБ России, 2000. — 140 с.

Якимец В. Н. Межсекторное социальное партнерство: основы, теория, принципы, механизмы. М: Эудиториал УРСС, 2004. — 418 с.

ПРИЛОЖЕНИЯ

Приложение 1

Приложение 2

Приложение 3

См.: Почепцов Г. Г. Медиа. Теория массовых коммуникаций. — М., 2008. — С. 96.

См.: Прохоров Е. П.

Введение

в теорию журналистики. — М., 2009. — С. 98.

См.: Прохоров Е. П.

Введение

в теорию журналистики. — М., 2009. — С. 112.

См.: Чумиков А. Н. Актуальные связи с общественностью: сферы, генезис, технологии, области применения, структуры. — М., 2009. — С. 408.

См.: Шрайберг Я. Л., Гончаров М. В., Шлыкова О. В. Интернет-ресурсы и услуги для библиотек: учеб. пособие для вузов культуры и искусств. — М., 2000. — С.

40.

См.: Винер Н. Кибернетика и общество / Пер. с англ. … — М., 2004. — С.

56.

См.: Шеннон К. Некоторые задачи теории информатизации // Информационное общество. М., 2004. — С. 41−45

См.: Шафрин Ю. А. Информационные технологии. — М., 2000. — С. 96.

См.: Шрайберг Я. Л., Гончаров М. В., Шлыкова О. В. Интернет-ресурсы и услуги для библиотек: учеб. пособие для вузов культуры и искусств. — М., 2000. — С.

140.

См.: Тоффлер Э. Метаморфозы власти. — М., 2009, — С. 119−134.

См.: Прохоров Е. П.

Введение

в теорию журналистики. — М., 2009. — С. 58−74

См.: Прохоров Е. П.

Введение

в теорию журналистики. — М., 2009. — С. 63

См.: Бурова Ю. Е. Роль пресс-служб в формировании информационного пространства // Известия Уральского государственного университета. Серия 1: Проблемы образования, науки и культуры — № 3 — 2011. — С. 33−42

См.: Головлева Е. Массовые коммуникации и планирование. — М., 2009. — С. 76.

См.: Бурова Ю. Е. Роль пресс-служб в формировании информационного пространства // Известия Уральского государственного университета. Серия 1: Проблемы образования, науки и культуры — № 3 — 2011. — С. 33−42

См.: Тавокин Е. П. Массовая коммуникация сущность и состояние в современной России. — М., 2005. — С. 98.

См.: Аронсон Э., Пратканис Э. Р. Эпоха пропаганды: Механизмы убеждения, повседневное использование и злоупотребление. — СПб., 2003. — С. 8.

См.: Кара-Мурза С. Г. Манипуляция сознанием. — М., 2000. — С. 118.

См.: Лосев А. Ф. Диалектика мифа. Миф. Число. Сущность. — М., 2004. — С.

206.

См.: Цуладзе А. Политическая мифология. — М., 2003. — С.

126.

См.: Почепцов Г. Г. Теория коммуникации. — М., 2002. — С.

78.

См.: Вишнякова М. Концепция формирования имиджа компании (общий подход и рекомендации)//журнал Практический маркетинг.-2003.-№ 5.-С.27−55.

См.: Агрольц М. Что такое новость? //

http://flashka.ucoz.com/publ/1−1-0−11

См.: Багиров Э. Г. Телевидение США. Сборник статей. — М., 2007. — С. 114.

См.: Чумиков А. Н. Актуальные связи с общественностью: сферы, генезис, технологии, области применения, структуры. — М., 2009. — С. 113.

См.: Доценко Е. Л. Манипуляция: психологическое определение понятия//Психологический журнал — 1993 — Т.

14. — N 4. — С. 36.

См.: Чумиков А. Н. Актуальные связи с общественностью: сферы, генезис, технологии, области применения, структуры. — М., 2009. — С. 201.

См.: Паблик рилейшнз. Связи с общественностью в сфере бизнеса. — М., 2009. С.62

См.: Бурова Ю. Е. Роль пресс-служб в формировании информационного пространства // Известия Уральского государственного университета. Серия 1: Проблемы образования, науки и культуры — № 3 — 2011. — С. 40.

См.: Умаров М. SMR: интерактивный формат пресс-релиза//Пресс — служба — 2012 — № 1. — С. 36.

См.: Збронская М. Что такое имидж изнутри и снаружи //

http://syntone.ru

См.: Бурова Ю. Е. Роль пресс-служб в формировании информационного пространства // Известия Уральского государственного университета. Серия 1: Проблемы образования, науки и культуры — № 3 — 2011. — С. 40.

См.: Кареев К. Интернет — коммуникаций и Интернет пользователи. — Омск, 2011. — С. 297.

См.: Бурова Ю. Е. Роль пресс-служб в формировании информационного пространства // Известия Уральского государственного университета. Серия 1: Проблемы образования, науки и культуры — № 3 — 2011. — С. 41.

См.: Шумович А. Великолепные мероприятия: технология и практика. — М., 2006. — С. 94.

См.: Пайн Дж., Гилмор Дж. Х. Экономика впечатлений. Работа — это театр, а каждый бизнес — сцена. — М., 2006. — С. 96.

См.: Шумович А. Великолепные мероприятия: технология и практика. — М., 2006. — С. 94.

См.:Шумович А. Великолепные мероприятия: технология и практика. — М., 2006. — С. 101.

См.: MacNN Staff Apple, Google tops in loyalty survey//

http://www.macnn.com/articles/06/07/11/apple.google.find.loyalty/

См.: MacNN Staff Apple, Google tops in loyalty survey//

http://www.macnn.com/articles/06/07/11/apple.google.find.loyalty/

См.: Грибанов К. Обзор и впечатления от iPhone 5//

http://www.iphones.ru/iNotes/iphone-5-review-and-impressions