Основные понятия и функции посредничества.
Отличительные особенности процесса посредничества
Реферат
Подлинный диалог предполагает, что стороны чувствуют себя в безопасности и могут говорить и слушать, не прибегая к обороне и не занимаясь самооправданиями. Базовые элементы диалога, предлагаемые сегодня западной культуре, состоят из отказа от оценочных суждений, признания слушания как ключа к восприятию, определения предложений сторон, сохранения атмосферы взаимного обучения и узнавания нового… Читать ещё >
Список литературы
- Анцупов А.Я., Шипилов А. И. Конфликтология: Учебник для вузов. 3-е изд. — СПб.: Питер, 2007 — С. 126−142
- Ведение переговоров и разрешение конфликтов. — М.: Альпина, 2006.- С. 253−257
- Гришина Н.В. Психология конфликта. — СПб.: ПИТЕР, 2005. — С.117
- Гришина Н.В. Я и другие: Общение в трудовом коллективе. — Л.: Лениздат, 1990. — С. 175
- Грызунова Т.В. Межличностный конфликт в сфере управленческой деятельности: Автореф. дис. канд. псих. наук. — М.: Изд-во РАУ, 1994.- С.19
- Данькова Т.М. Некоторые аспекты производственных конфликтов на промышленных предприятиях / Материалы IV Всесоюзного съезда общества психологов. Тбилиси, 21−24 июня 1971. — Тбилиси: Мецниереба, 1971. — С. 1005
- Донцов А.И., Полозова Т. А. Проблема конфликта в западной социальной психологии// Психологический журнал. — Т. 1, № 6. — 1980. — С. 119−134
- Донцов А.И., Полозова Т. А. Проблема объективных детерминант межличностного конфликта в группе// Вестник МУ. -сер. 14, № 4. — 1977. — С. 23−33
- Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. — СП б: Питер, 2001. — С. 400
- Емельянов С.М. Управление конфликтами в организации. — М.: Авалон, 2006. — С.273
- Зайцев А.К. Социальный конфликт. — М.: 2000. — С.314
- Игумнова Г. В. Методы разрешения конфликтов. — Йошкар-Ола: Изд-во Марийского унив-та, 1996. -С. 64
- Исраэлян В.Л., Лебедева М. М. Переговоры — искусство для всех // Международная жизнь, 1991, N 11, с. 48−55.
- Кайдалов Д.П., Суименко Е. И. Единоначалие и коллегиальность. — М.: Мысль, 1979. — С. 254
- Калашников Д. Конфликты в организации: социально — конфликтологический уровень анализа (по результатам экспертного опроса управленческого персонала)// Управление персоналом. — 1999. — № 7. — С. 17−22
- Ковалев А.Г. Коллектив и социально-психологические проблемы руководства. — М.: Политиздат, 1975. — С. 271
- Ковачик П., Малиева Н. Предупреждение и разрешение конфликтов. — М.: Ин-т психологии РАН, 1994 — С. 56
- Коллектив. Личность. Общение: Словарь социально-психологических понятий (под ред. Е. С. Кузьмина, В.Е. Семенова). — Л.: Лениздат, 1987.- С. 143
- Конфликт и пути его разрешения (сост. Лисепкий К.С.). — Куйбышев: Изд-во КГУ, 1990. — С. 19
- Конфликт: борьба, взаимодействие, сотрудничество (под ред. Потанина Г. М.). -Белгород: изд-во Белгородского ГУ, 1997. — С. 342
- Конфликтные ситуации в трудовых коллективах и методы их разрешения (сост. Лысов О.Е.). — Л.: ИПК СП, 1990. — С. 44
- Кибанов А.Я., Ворожейкин И. Е., Захаров Д. К., Коновалова В. Г. Конфликтология. 2-е изд. М.: ИНФРА-М, 2007. — С.162−164
- Козлов В.В. Управление конфликтом — М.: Экзамен, 2004 — С.423
- Козер Л.А. Завершение конфликта // Социальный конфликт: современные исследования. М.: ИНИОН, 1991. — С.47
- Конфликты в СНГ: некоторые вопросы методологии исследования // МЭ и МО, 1994, № 8−9.
- Кошелев А.Н., Иванникова Н. Н. Конфликты в организации. — М.: Альфа-Пресс, 2007.С. 74−78
- Лебедева М.М. Отечественные исследования процесса ведения переговоров: истории развития и перспективы // Вестник МГУ. Сер.18. Социология и политология. — 2000. — N 1. — С.154−165.
- Лебедева М.М. Развитие неофициального посредничества в современном мире: тенденции, проблемы, перспективы // Вестник Московского университета. Серия 18. Социология и политология. — 1998, N 3. — С.28−35.
- Лукин Ю.Ф. Конфликтология. Управление конфликтами. — М.: Академический проект, 2007. С. 64−70
- Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации. — М.: ИНФРА-М, 1996. С.35
- Нуайе Д. Управление конфликтными ситуациями: от противостояния к сотрудничеству. М.: Претекст, 2007. С. 45
- Ошуркова Н.А. Конфликт в трудовом коллективе и способы их разрешения. — М.:, 1992. — С. 25
- Парыгин Б.Д. Социально-психологический климат коллектива: пути и методы изучения. — Л.: Наука, — С. 192
- Паттерсон К., Гренни Д., Мак-Милан Р. Управление конфликтом. — М.: Вильямс, 2007Петровская Л.А. О понятийной схеме социально-психологического анализа конфликта // В сб. Психология конфликта (хрестоматия)(сост. Гришина Н.В.). — СП б: Питер, 2001. — С. 298−309
- Пищелко А.В. Личность в конфликте (влияние установки на тип конфликтного поведения). — Домодедово: Изд-во Всероссийского института повышения квалификации работников МВД России, 1999. — С. 52 .
- Регнет Э. Конфликты в организациях. Формы, функции и способы преодоления — Х.: Институт прикладной психологии, 2005. С.37
- Скотт Д.Г. Конфликты пути их преодоления. — Киев: Внешторгиздат, 1991. — С. 191.
- Социально-психологические проблемы производственного коллектива (под ред. Шороховой Е. В. и др.). — М.: Наука, 1983. — С. 240
- Уизерс Б. Управление конфликтом. — СПб.: Питер, 2004. С.36
- Черняк Т.В. Конфликты в организациях и технологии их разрешения. — Новосибирск: Изд-во СибАГС, 1998. -С. 120
- Чумиков А.Н. Управление конфликтом и конфликтное управление как новые парадигмы мышления и действия // Социол. исследов., 1995. N 3. — С.52−57.
- Шаленко В.И. Исследование конфликтных ситуаций в первичном производственном коллективе и пути их разрешения: Автореф. дис. канд. филос. наук. — М.: Изд-во ИСИ АН СССР, 1980. — С. 20
- Шаленко В.Н. Конфликты в трудовых коллективах. — М.: Изд-во МУ, 1992. — С. 80
- Шепель В.М. Социологические и психолого-педагогические основы хозяйственного руководства химическими предприятиями. — М.: НИИ техн. — экон. иссл-ний, 1974. — С. 164
- Шепель В.М. Управленческая психология. — М.: Экономика, 1984. — С. 246
- Юридическая конфликтология / Ред. В. Н. Кудрявцев. М., Институт государства и права, РАН, 1995.