ВВЕДЕНИЕ
Многие страны в последнее время совсем близко подошли к новой постиндустриальной модели развития, где на передний план выступают та-кие цели как производство информации, знаний, технологий, интеллектуальных услуг, достижение социального согласия и стабильности. Однако несмотря на некоторое сглаживание конфликтов и достижение компромисса по ряду основных позиций между трудом и капиталом, между властью и гражданским обществом новую актуальность приобрела конкурентная борьба между организациями, которая не только не утихает, но становится всё более ожесточённой. Поэтому в современном управлении фирмой необходим поиск наиболее эффективных и действенных подходов, одним из которых является системный подход, который представляет собой не искусственный набор методических приёмов, а серьёзный инструмент современного управления и построения организации.
Проблема заключается в том, что системный подход, несмотря на все свои преимущества, не стал ещё повседневным инструментом многих руко-водителей и специалистов в сфере российского менеджмента. Чем сложнее системы, которые мы стремимся создавать и изучать, тем больше значи-мость системного подхода, поскольку он дает ключ к пониманию назначения любой части сложной системы. Это тем более важно для деятельности современной компании в условиях участия в межнациональных экономических связях, на мировом рынке, в межправительственных проектах, международной торговле.
Цель моей работы заключается в том, чтобы определить концепцию системного подхода, а также применение его при исследовании организаций.
В работе поставлены и решены задачи: 1. Рассмотрено общее пред-ставление и назначение системного подхода и организация как система. 2. Рассмотрено применение системного подхода для исследования организаций.
1 СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД В ОРГАНИЗАЦИИ
1.1 Общее представление системного подхода Главным фактором современной методологии управления является системный подход к представлению, исследованию и созданию организаций.
Системный подход — это система принципов, в соответствии с кото-рыми вся деятельность организации, а также процесс её построения и функционирования, рассматривается как единая система, то есть это методология исследования объектов как систем.
Система, согласно стандарту ИСО9000 — это совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих элементов .
Основное отличие системного подхода от других в его сути, которая предполагает представление организации как системы элементов с соответ-ствующими взаимосвязями. Из этого следует, что для оценки организации необходимо определить все существующие взаимосвязи и установить их влияние на поведение всей системы. При этом рассматриваются не связи вообще, а существенные связи. В отличие от традиционных подходов системный подход основан на глубоких исследованиях причинных связей и закономерностей развития организаций. Одной из основных особенностей системного подхода является то, что он применяется для систем, которые фактически могут быть использованы через много лет, и при этом принимаются во внимание неопределённости, связанные с бу-дущим.
Можно выделить основные свойства любых систем .
1. Целостность (эмерджентиость) — несводимость свойств системы к свойствам её элементов, при этом объединённые в систему элементы могут терять свойства, присущие им вне системы, или приобретать их. Таким образом, система представляет не простое объединение элементов, а при своём создании она приобретает дополнительные свойства, которые отсутствуют в каждом её элементе.
2. Структура — совокупность взаимосвязей между компонентами си-стемы. Поэтому можно сказать, что система и структура — равнозначные понятия: не существует бесструктурных систем и внесистемных структур. То есть структура является внутренним свойством всякой системы, из каких бы элементов она не состояла. Можно сказать, что структура инвариантное свойство системы и не зависит от свойств и природы элемен-тов.
3. Делимость — возможность разбиения системы на составляющие её компоненты. При этом выделяются:
— подсистема — совокупность взаимосвязанных элементов, способных выполнять относительно независимые функции в рамках обшей цели системы (системы меньшего масштаба);
— цемент — простейшая неделимая часть системы. Представление о неделимости элемента является относительным, то есть элемент — это предел деления системы с точки зрения решения конкретной задачи;
— масштаб системы — определяется разнообразием и количеством подсистем и элементов в составе системы;
— множество состоянии — каждый компонент системы обладает своим поведением и состоянием, отличным от других, что свидетельствует о множественности состояний системы.
4. Открытость — способность системы обмениваться с внешней сре-дой потоками материи, энергии и информации. В этой связи возникают следующие понятия:
— границы системы (изолированность) — возможность отделить систему от других систем (физически, пространственно или по другим признакам);
— внешняя среда — системы, условия и элементы, расположенные за пределами границ системы;
— внутренняя среда — основные компоненты системы, без которых си-стема не может существовать и достигать целей;
— адаптивность — способность предпринимать адекватные действия в ответ на многообразные действия внешних и внутренних факторов.
Простое, на первый взгляд, представление системы имеет фундамен-тальное значение для понимания процессов и явлений в организациях и в окружающем мире как беспредельном разнообразии взаимосвязанных систем.
