Диагностика кризисных состояний личности, вызванных профессиональной деятельностью

1. Основные причины возникновения кризисных состояний

Кризисные состояния личности в основном связаны с эмоциональной вовлеченностью в профессиональную деятельность.

В конце ХХ века огромный интерес исследователей вызвал феномен «эмоционального выгорания» как специфический вид профессионального хронического состояния людей, работающих с людьми (учителей, психологов, психиатров, священников, юристов и др.).

Термин «эмоциональное выгорание» ввел американский психиатр Х.Дж. Фрейденберг (1974) для характеристики психологического состояния здоровых людей, находящихся в интенсивном и тесном общении с клиентами, пациентами в эмоционально насыщенной атмосфере при вопросе предоставления профессиональной помощи. Первоначально этот термин определялся как состояние изнеможения, с чувством личной ненужности. Затем феномен «эмоционального выгорания» был детализирован, в результате чего выделился его синдром Б. Пельман и Э. Хартман, обобщили много определений «выгорания», выделили три главных компонента: эмоциональное или физическое изнеможение, деперсонализация и сниженная рабочая производительность.

Эмоциональное изнеможения проявляется в ощущениях эмоционального перегрузки и в ощущении опустошенности, исчерпаемости своих эмоциональных ресурсов. Человек чувствует, что не может отдаваться работе с таким же воодушевлением, желанием, как раньше.

Деперсонализация связана с появлением равнодушного и даже негативного отношения к людям, к месту работы. Контакты с ними становятся формальными, безличностными; возникающие негативные установки могут поначалу иметь скрытый характер и проявляться во внутреннем воздержании раздражение, которое со временем прорывается наружу и приводит к конфликтам. Подобные состояния имеют место в замкнутых рабочих коллективах, исполняющих долгое время (до полугода) совместную работу.

Пониженная рабочая активность и продуктивность проявляется в снижении самооценки своей компетентности, недовольство собой, негативным отношением к себе. Рассмотрим факторы, влияющих на профессиональную деформацию личности.

Профессиональная деформация личности — это изменение качеств личности (стереотипов восприятия, ценностных ориентаций, характера, способов общения и поведения), которое наступает под влиянием выполнения профессиональной деятельности. Формируется профессиональный тип личности, который может проявляться в профессиональном жаргоне, манерах поведения, физическом виде.

Деформация личности в результате профессиональной деятельности зависит от психоэмоциональных личностных свойств.

В «эмоциональном выгорании» играют роль три основных фактора: личностный, ролевой и организационный.