Управление межличностными конфликтами в организации

Актуальность темы

Успех работы организации, обеспечивают люди, работающие на нем. Принимая это во внимание, современная концепция управления предприятием выделяет из большого числа функциональных сфер управленческой деятельности ту, которая связана с управлением кадровой политикой.

Эффективная работа персонала, зависит от организационного и психологического климата в компании, который в свою очередь зависит от наличия или отсутствия внутрифирменных конфликтов в организации.

Конфликты в производственных коллективах серьезно могут мешать производственному процессу. Найти эффективные пути их разрешения — очень важная производственная задача управления. Этим и определяется актуальность выбранной темы.

Цель работы: выявить причины межличностных конфликтов, проанализировать методы управления ими и выработать рекомендации по снижению конфликтности в ЗАО «Атлант».

На основе поставленной цели выделим следующие задачи:

 рассмотреть теоретические аспекты межличностных конфликтов, причины их возникновения и методы управления ими;

 исследовать виды и причины межличностных конфликтов в ЗАО «Атлант»;

 провести опрос работников ЗАО «Атлант» с целью оценки конфликтности ;

 выработать рекомендации по управлению межличностными конфликтами в ЗАО «Атлант»;

 оценить эффективность предложенных мероприятий.

Предметом исследования являются межличностные конфликты.

Объектом исследования является практика управления межличностными конфликтами в Обществе с ограниченной ответственностью «Атлант».

Методы исследования: использованы общенаучный метод, исследовательский метод, для исследования практики управления межличностными конфликтами, а также методы анализа, социологического опроса и метод моделирования.

Информационной базой для работы послужили труды известных авторов в сфере управления конфликтами. Исследованию конфликтов в трудовых коллективах, природе возникновения конфликтов и методам их разрешения посвящены труды многих известных авторов, занимающихся вопросами управления персоналом: Кабушкина Н. И., Лукичевой Л. И., Кибанова А. Я., кроме этого есть немало литературы, посвященной углубленному изучению конфликтологии. Это труды авторов Уткина Э. А., Емельянова С. М., Анцупова А. Я., Шипилова А. И и других.

Практическая значимость работы состоит в том, что рекомендации по совершенствованию отдельных элементов управления межличностными конфликтами могут быть использованы на практике исследуемой организации.

Структура работы включает в себя три главы: в первой главе представлены основные теоретические аспекты управления межличностными конфликтами.

Вторая глава представляет собой практическую часть работы, в кото-рой, анализируется существующие межличностные конфликты и методы управления ими в ЗАО «Атлант».

В третьей главе даются рекомендации по совершенствованию отдельных элементов управления межличностными конфликтами в ЗАО «Атлант» и оценивается эффективность от их внедрения.