Помощь в написании студенческих работ
Антистрессовый сервис

Конфликты

Курсовая: Конфликты
КурсоваяПомощь в написанииУзнать стоимостьмоей работы

Работающие в организациях люди различны между собой. Соответственно, они по-разному воспринимают ситуацию, в которой они оказываются. Различие в восприятии часто приводит к тому, что люди не соглашаются друг с другом. Это несогласие возникает тогда, когда ситуация действительно носит конфликтный характер. Конфликт определяется тем, что сознательное поведение одной из сторон (личность, группа или… Читать ещё >

Конфликты (реферат, курсовая, диплом, контрольная)

Содержание

  • ВВЕДЕНИЕ
  • 1. ПРИРОДА, СТРУКТУРА И КЛАССИФИКАЦИЯ КОНФЛИКТОВ
    • 1. 1. Понятие, основные стадии, механизм и типология конфликтов
    • 1. 2. Основные причины и последствия конфликтов
    • 1. 3. Основные стадии преодоления конфликтов
  • 2. УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ В ОРГАНИЗАЦИЯХ
    • 2. 1. Краткая характеристика хозяйства
    • 2. 2. Основные причины и последствия конфликтов
    • 2. 3. Развитие конфликта и его последствия
  • 3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ПРЕДУПРЕЖДЕНИЮ И РАЗРЕШЕНИЮ КОНФЛИКТОВ В ОРГАНИЗАЦИИ
    • 3. 1. Методы профилактики конфликтов в организации
    • 3. 2. Методика урегулирования конфликта
  • ЗАКЛЮЧЕНИЕ
  • СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

Работающие в организациях люди различны между собой. Соответственно, они по-разному воспринимают ситуацию, в которой они оказываются. Различие в восприятии часто приводит к тому, что люди не соглашаются друг с другом. Это несогласие возникает тогда, когда ситуация действительно носит конфликтный характер. Конфликт определяется тем, что сознательное поведение одной из сторон (личность, группа или организация в целом) вступает в противоречие с интересами другой стороны. Менеджер согласно своей роли находится обычно в центре любого конфликта в организации и призван разрешать его всеми доступными ему средствами. Управление конфликтом является одной из важнейших функций руководителя.

В среднем руководители тратят около 20% своего рабочего времени на разрешение различного рода конфликтов. Чтобы эффективно управлять конфликтом, необходимо знать, какие конфликты бывают, как они возникают и протекают, как эти конфликты можно устранить.

Целью курсовой работы является рассмотрение сущности конфликтов, структуры, классификации и пути преодоления конфликтов в организации.

Задачи курсовой работы:

— раскрыть теоретическое понятие управления конфликтами;

— указать основные причины возникновения конфликта, его развитие и последствия;

— дать практические рекомендации по предупреждению и разрешению конфликтов в организации.

Объект работы: конфликты в системе управления предприятием.

Предмет работы: конфликты в ООО ЧОП «Барс».

Показать весь текст

Список литературы

  1. А.Я., Шипилов А. И. Конфликтология: Учебник для вузов. — М., 2007.
  2. А.Я. Системная концепция конфликтов // Мир психологии. — 2008. — № 2.
  3. Е.М. Конфликтология. 2007.
  4. В.В. Социально-психологический климат коллектива и личность / В. В. Бойко, А. Г. Ковалев, В. Н. Панферов. — М., 2008.
  5. А.Г., Несмелова М. Ю. Конфликтология организаций. Учебное пособие. — М.: МЗ Пресс, 2009. — 182с.
  6. О.С., Наумов А. И. Менеджмент: Учебник. — 3-е изд. — М.: Гардарики, 2003. — 528 с.
  7. И.Е. Конфликтология / И. Е. Ворожейкин, А. Я. Кибанов, Д. К. Захаров. — М., 2008.
  8. Е.М. Конфликтология. 2003.
  9. Р.Б., Когаловская А. С., Марушкин Ю. Б. Конфликт: социально-психологический аспект. Иваново Издательство ИГУ, 2005.
  10. Н.В. Психология конфликта — СПб.: Издательство «Питер», 2008.
  11. О.Н. Конфликтология: Учеб. пособие. — М., 2009.
  12. Дж. Скотт. Конфликты и пути их преодоления. 2002.
  13. В.В. Введение в теорию конфликта / В. В. Дружинин, Д. С. Канторов, М. Д. Канторов. — М., 2009.
  14. Емельянов С. М. Практикум по конфликтологии. — СПб.: Питер, 2009.
  15. А. Г. Социология конфликта. М.: Аспект Пресс, 2004.
  16. А.Я., Ворожейкин И. Е., Захаров Д. К., Коновалова В. Г. Конфликтология. 2-е изд. М.: ИНФРА-М, 2007.
  17. Н.Н. Психология конфликта и способы его разрешения. — Л: Наука.2008.
  18. Основы менеджмента: Учеб. для вузов/ДД. Вачугов, Т.Е. Бе-резкина, НА Кисляюова и др.; Под ред. ДД. Вачугова. — 2-е изд. пе-рераб. и доп. — М.: Высш. шк., 2005.— 376 с.
  19. Д.Г. Конфликты и пути их преодоления. — Киев: Внешторгиздат, 2005.
  20. Управление персоналом, под редакцией Кибанова А. Я., М, Инфра-М, 2007
Заполнить форму текущей работой

Сессия? Спокойно!