Разработка операционной стратегии в производстве и сфере обслуживания

Формирование многоукладной образовательной системы и становление рынка образовательных услуг оказали существенное влияние на условия деятельности вузов. Внешняя среда функционирования вузов стала качественно иной: повышается степень ее неопределенности, появляются неучтенные факторы риска. У вузов возникла острая необходимость адаптации к жестким реалиям конкуренции. Управление высшим учебным заведением в этих условиях должно быть более приспособленным к рыночной саморегуляции. Поэтому все чаще говорят о необходимости стратегического подхода к управлению современным вузом.

Стратегическое управление — деятельность, связанная с постановкой целей и задач организации и с поддержанием ряда взаимоотношений между организацией и окружением, которые позволяют ей добиться своих целей. Стратегическое управление вырабатывает не детальное описание внутреннего состояния компании и ее положения во внешней среде, а совокупность пожеланий к тому, в каком состоянии должна находиться компания в будущем (позиция на рынке, организационная культура и т. д.).

Сегодня область применения стратегического управления чрезвычайно многообразна. Он дает огромные преимущества организациям, функционирующим в различных сферах жизнедеятельности современного общества. Эти преимущества заключаются в рациональном использовании ограниченных ресурсов и времени.

Целью данной курсовой работы является выработка стратегии для филиала НОУ ВПО «Московский психолого-социальный институт» в г. Ижевске РУ. Для этого были проведены все этапы стратегического планирования: проанализирована внешняя и внутренняя среда организации, разработана миссия и определены цели развития филиала, выявлены 4 стратегических зоны хозяйствования, проведена оценка их стратегического положения, выработана стратегия филиала.