1. Характеристика социально-психологических свойств личности руководителя Эффективная управленческая деятельность невозможна без знания и использования социальных и психологических законов, поскольку она связана со взаимодействием между людьми. Как известно, управленческая деятельность — это совокупность скоординированных действий и мероприятий, направленных на достижение определенной цели в границах организации. Воплощением ее являются действия, операции, выполняемые человеком в процессе управления, осуществления управленческих функций. Это работа людей, между которыми возникают определенные социально-психологические отношения. В управленческой деятельности объективно переплетаются такие закономерности:
— организационно-технические. Отображают отношения человека и природы, человека и техники; - социально-экономические. Воссоздают широкий спектр отношений между классами, социальными прослойками и группами и возникают в процессе общественного производства в разных сферах общественного сознания и общественной психологии; - социально-психологические. Походят от общественной и биологической обусловленности человеческого поведения, межличностных, межгрупповых, внутриличностных человеческих отношений, которые характеризуют отношения людей к работе, накопление и использование ими своего потенциала 12,54. Управленческая деятельность всегда предусматривает самодеятельность и творчество субъектов и объектов управления. Именно поэтому управленческие действия направлены на учет всего разнообразия закономерностей и связей, возникающих между участниками управленческого процесса. Они требуют умного использования человеческих ресурсов в управлении: учета индивидуальных, социально-психологических, психофизиологических, мотивационных особенностей личности, которые будут оказывать содействие получению значительного социального, экономического и морального эффекта в организации. Небрежное отношение к психологическим ресурсам может послужить причиной эскалации (обострение) разногласий, недоразумений, конфликтов, текучести кадров и т. п. 8,121. Проблема человеческого фактора в управлении связана со стремлениями человека к определенным целям и их достижениям, а также в личностных характеристиках, как руководителя, так и его подчиненных. В работах М. Альберта, А. М. Бандурки, С. П. Бочаровой, М. Вудкока, Д. Френсиса, Ф. Генова, А. Л. Журавлева, А. В. Землянской, В. П. Казмиренка, Е. А. Климова, А. Г. Ковалева, А. М. Лебедева, А. Г. Молл, С. Г. Москвичева, Л.Э. Орбан-Лембрик, Ю. Ф. Пачковского, В. Ф. Рубахина, И. Ружички, А. Л. Свенцицкого, Ю. Л. Трофимова, В. В. Третьяченко, М. В. Туленкова, Ю. М. Швалба, Б. Швальбе, Х. Швальбе, В. М. Шепеля, Г. Й. Юркевич и др. отображены психологические аспекты содержания управления преимущественно бизнесом и производством и меньшей мере ячейками других социальных сфер 2,38.
Обработка научной литературы по проблеме эффективности управленческой деятельности дает основание констатировать, что она осуществляется через взаимодействие и общение людей на разных уровнях, поэтому очевидной является важность социально-психологического подхода к анализу данного вида деятельности. Относительно раскрытия сущности делового общения, то в психологической литературе накоплен большой задел ученых как из социально-психологического и этнопсихологического аспектов этого общения (Г.М. Андреева, К.А. Абульханова-Славская, А. А. Бодалев, Л. А. Петровская, А. С. Петрова, А. У. Хараш, Ю. Л. Ханин, С. А. Шеин, Т. Шибутани и др.), так и относительно его проявления в разных видах деятельности. В частности, проблемы общения в управлении исследуют В. Г. Зазыкин, В. П. Казмиренко, Л. М. Карамушка, Н. Л. Коломенский, Л.Э. Орбан-Лембрик, В. В. Третьяченко, А. П. Чернышев, Р. Х. Шакуров, Я. И. Шкурко, Г. Й. Юркевич и др. Деятельность современного руководителя зависит от влияния ряда политических, социальных, экономических и психологических факторов, которые формируют комплекс факторов дестимулирующего и стимулирующего направлений 4,73.
