Аспекты работы банка с частными лицами Работа с клиентами (Внешторгбанк)

ДипломнаяПомощь в написанииУзнать стоимостьмоей работы

Предоставление кредитов от своего имени за счет собственных и привлеченных средств; Объектом исследования является филиал АКБ «Внешторгбанк» в г. Уссурийске. В соответствии с поставленной целью необходимо решить следующие задачи: Рассмотреть проблемы и перспективы работы банка с физическими лицами. Коммерческий банк, как и любой другой банк, выполняет функции: Изучить пластиковые карточки, как… Читать ещё >

Аспекты работы банка с частными лицами Работа с клиентами (Внешторгбанк) (реферат, курсовая, диплом, контрольная)

Содержание

ВВЕДЕНИЕ
Глава 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ РАБОТЫ БАНКА С ЧАСТНЫМИ ЛИЦАМИ
- 1. 1. Виды кредитных операций
- 1. 2. Классификация депозитных операций коммерческих банков
- 1. 3. Пластиковые карточки как элемент платежной системы
Глава 2. АНАЛИЗ ФИНАНСОВОГО СОСТОЯНИЯ БАНКА
- 2. 1. Краткая характеристика ОАО «Внешторгбанк»
- 2. 2. Анализ финансовой отчетности ОАО «Внешторгбанк»
- 2. 3. Анализ депозитных и кредитных операций банка
- 2. 4. Анализ нормативных коэффициентов Центрального банка
Глава 3. ПРЕДЛОЖЕНИЯ И РЕКОМЕНДАЦИИ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ РАБОТЫ С КЛИЕНТАМИ БАНКА
- 3. 1. Особенности мероприятий по продвижению банковской услуги на современном этапе
- 3. 2. Возможности использования новых услуг в ФАКБ «Внешторгбанк»
- 3. 3. Целевой подход к совершенствованию обслуживания отдельной категории клиентов
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЯ

Современные коммерческие банки — банки, непосредственно обслуживающие предприятия и организации, а также население — своих клиентов. Коммерческие банки выступают основным звеном банковской системы. Независимо от формы собственности коммерческие банки являются самостоятельными субъектами экономики. Их отношения с клиентами носят коммерческий характер. Основная цель функционирования коммерческих банков — получение максимальной прибыли.

Коммерческий банк, как и любой другой банк, выполняет функции:

 аккумуляции (привлечения) средств в депозиты;

 их размещения (инвестиционная функция):

 расчетно-кассового обслуживания клиентов.

Коммерческие банки выступают прежде всего как специфические кредитные институты, которые, с одной стороны, привлекают временно свободные средства хозяйства; с другой — удовлетворяют за счет этих привлеченных средств разнообразные финансовые потребности предприятий, организаций и населения.

Экономическую основу операций банка по аккумуляции и размещению кредитных ресурсов составляет движение денежных средств как объективного процесса, оказывающего влияние на формирование и использование ссужаемых стоимостей. Организуя этот процесс, коммерческий банк выступает коммерческим предприятием, обеспечивающим выгодное помещение аккумулированных кредитных ресурсов.

Операции коммерческого банка представляют собой конкретное проявление банковских функций на практике. К основным банковским операциям с частными лицами относят следующие:

 привлечение денежных средств физических лиц во вклады до востребования и на определенный срок;

 предоставление кредитов от своего имени за счет собственных и привлеченных средств;

 открытие и ведение счетов физических лиц;

 осуществление расчетов по поручению клиентов;

 инкассация денежных средств, векселей, платежных и расчетных документов и кассовое обслуживание клиентов;

 покупка у физических лиц и продажа им иностранной валюты в наличной и безналичной формах.

Цель дипломной работы — исследовать операции коммерческого банка с частными лицами и предложить пути по улучшению работы банка с клиента.

В соответствии с поставленной целью необходимо решить следующие задачи:

— дать понятие кредитным операциям и их классификацию;

— рассмотреть депозитные операции банка;

— изучить пластиковые карточки, как элемент платежной системы;

— проанализировать деятельность АКБ «Внешторгбанк»;

— рассмотреть проблемы и перспективы работы банка с физическими лицами.

Методологической основой написания дипломной работы послужили банковское законодательство Российской Федерации, нормативные акты Центрального банка, внутрибанковская информация (Инструкции, положения, регламенты), статистические, расчетно-аналитические исследования, данные годовых отчетов ОАО АКБ «Внешторгбанк».

Объектом исследования является филиал АКБ «Внешторгбанк» в г. Уссурийске.

Показать весь текст

Список литературы

Конституция Российской Федерации — М.: «Издательство Новая волна», 1996. — 61 с.
Гражданский кодекс Российской Федерации часть первая и вторая. — М.: Издательский дом «Герда», 1998. — 447 с.
Федеральный Закон РФ «О центральном банке РФ (Банке России)». Закон РФ от 02.12.90 // Консультант плюс.
О внесении изменений и дополнений в Законе РСФС «О Центральном банке РСФСР (Банке России)». Закон РФ от 12.04.95 № 151-ФЗ// Деньги и Кредит. — 1995 г. -№ 5.
Федеральный закон «О банках и банковской деятельности» от 2 декабря 1990 г. № 395−1.
Положение «О порядке формирования и использования резервного фонда кредитной организации» от 24 апреля 2000 г. № 112-П.
Положение Банка России «О порядке предоставления (размещения) кредитными организациями денежных средств и их возврата (погашения)» от 31 августа 1998 г. № 54-П.
Положение «О методике расчета собственных средств (капитала) кредитных организаций» от 1 июня 1998 г. № 31-П.
Инструкция «О порядке регулирования деятельности банков» от 1 октября 1997 г. № 1.
Инструкция Банка России «О порядке формирования и использования резерва на возможные потери по ссудам» Банка России от 30.06.97 г. № 62-а.// банковский бюллетень. — 1998 г. — № 7.
Регламент «Предоставления кредитов юридическим лицам Сбербанком России и его филиалами» № 285−3-р от 19.04.02 г.
Правила кредитования физических лиц Сбербанком России и его филиалами (редакция 3) № 229−3-р от 30 мая 2003 г.
Адибеков М.Г. Кредитные операции: Классификация, порядок привлечения и учет / Банк внешнеэкономической деятельности. — М.: АО «Консалт-Банкир», 1995 г.
Антонов Н.Г., Пессель М. А. Денежное обращение, кредит и банки.- М.: Финстатинформ, 1995 г. — 376 с.
Ачкасов А.И. Активные операции коммерческих банков / Под редакцией А. П. Носко; Банк внешнеэкономической деятельности. — М.: Изд-во АО «Консалтбанкир», 1994 г.- 75 с.
Банки и банковские операции: Учебник/Под ред. Е. Ф. Жукова. — М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1997 г.
Банковское дело / Под редакцией О. И. Лаврушина. — М.: «Финансы и статистика», 2000 г.
Банковское дело / Под ред. О. Ю. Свиридова. Серия «Экономика и управление». — Ростов на /Д: Издательский центр «МарТ», 2002 г. — 416 с.
Банковское дело: Учебник / Под ред. В. И. Колесникова. — 5-е изд., перераб. и доп. — М.: Финансы и статистика, 2000 г.
Банковские операции (Учебное пособие для банковских школ и колледжей). — Ч2: Учетно-ссудные операции / Под редакцией О. И. Лаврушина — М.: ИНФРА-М, 1996 г.
Батракова Л.Г. Экономический анализ деятельности коммерческого банка. — М.: Логос, 1999 г.
Букато В.И., Львов Ю. И. Банки и банковские операции в России /Под ред. М. Х. Лапидуса. — М.: Финансы и статистика, 1996 г.
Деньги, кредит, банки. Учебник / Под редакцией О. И. Лаврушина. — М.: «Финансы и статистика», 1998 г. — 448 с.
Ермаков С.Л. Работа коммерческого банка по кредитованию заемщиков: Методические рекомендации. — М.: Компания «Алес», 1995 г.
Зотов В.П., Хамская С. Г. Банки и банковские операции (Курс лекций). — Кемерово: Кузбассвузиздат, 1999 г. — 307 с.
Курапов В.М., Петербургская Н. А. Операции коммерческих банков: Учебное пособие. / С.-Петербург: СПбТЭИ, 1995 г.
Масленченков Ю.С. Финансовый менеджмент в коммерческом банке. — Технология финансового менеджмента клиента. — М.: Перспектива, 1997 г.
Панова Г. С. Анализ финансового состояния коммерческого банка. — М.: Финансы и статистика, 1996 г.
Панова Г. С. Кредитная политика коммерческого банка. — М.:МКЦ Дис, 1997 г.
Пещанская И.В. Организация деятельности коммерческого банка: Учеб. пособ. — М.: ИНФРА-М, 2001 г.
Соколинская Н.Э. Учет и анализ краткосрочных и долгосрочных кредитов. — М.: АО «Консалт-Банкир», 1997 г.
Управление деятельностью коммерческого банка (банковский менеджмент) / Под ред. О. И. Лаврушина. — М.: Юристь, 2002 г.

Заполнить форму текущей работой