Помощь в написании студенческих работ
Антистрессовый сервис

Организация и методы делового общения

Курсовая: Организация и методы делового общения
КурсоваяПомощь в написанииУзнать стоимостьмоей работы

Социальный запрос на деловое общение как науку был подготовлен и объективными социально-экономическими причинами: структурными из-менениями в экономике, в формах хозяйственной деятельности и хозяйст-венной организации, внедрением новых производств с применением но-вейших компьютерных и микроэлектронных технологий, возрастанием сферы производственных и непроизводственных услуг… Читать ещё >

Организация и методы делового общения (реферат, курсовая, диплом, контрольная)

Содержание

  • ВВЕДЕНИЕ
  • 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ПРЕДПОСЫЛКИ И ОСНОВЫ НАУКИ «ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ»
    • 1. 1. Этические предпосылки науки «деловое общение»
    • 1. 2. Понятие «деловое общение»
    • 1. 3. Структура, виды и формы делового общения
  • 2. АНАЛИЗ СОСТОЯНИЯ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ В КОНКРЕТНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ
    • 2. 1. Общая характеристика компании
    • 2. 2. Анализ методов делового общения
  • ЗАКЛЮЧЕНИЕ
  • СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

Деловое общение как особая область знания, особая область исследования и самостоятельная наука сложилось к середине XX века. Именно к этому времени востребованность ее обществом приобрела особую актуальность, так как реальная многовековая практика делового общения, накопленная человечеством, нуждалась в систематизации и разработке научных понятий и категорий.

Социальный запрос на деловое общение как науку был подготовлен и объективными социально-экономическими причинами: структурными из-менениями в экономике, в формах хозяйственной деятельности и хозяйст-венной организации, внедрением новых производств с применением но-вейших компьютерных и микроэлектронных технологий, возрастанием сферы производственных и непроизводственных услуг, интернационализацией хозяйственных связей, нарастанием разнообразия и дифференциации социальных потребностей людей. Все эти изменения требовали поиска новых механизмов (помимо конкуренции) регулирования делового поведения человека, более гибких форм организации его труда, учета особенностей его психики и мотиваций.

Решающую роль в становлении науки «деловое общение» сыграло развитие философско-этического и психологического знания, в рамках которого были заложены теоретические основы делового общения, его теоретический базис.

Цель работы: рассмотреть методы делового общения.

Задачи работы:

1. Изучить теоретические аспекты делового общения.

2. Проанализировать состояние делового общения на примере компании ООО «Вина Вита».

Предмет работы: методы делового общения.

Объект работы: ООО «Вина Вита»

Показать весь текст

Список литературы

  1. Т. А. Этика делового общения: учебное пособие / Т. А. Ботавина.- М.: Инфра-М, 2004.- 354 с.
  2. Деловое общение: учебное пособие/ сост. И. Н. Кузнецов.- 2-е издание, стер.- М.: Дашков и К, 2008.- 528 с.
  3. Н. В поисках рабочего счастья (Взгляд соискателя)/ Н. Веселова // Управление персоналом.- 2009.- № 3.- с. 67−72.
  4. О. 10 заповедей шпиона или «золотые» правила общения (Психология в бизнесе)/ О. Добряхина, Е. Батоврина // Управление персоналом.- 2004.- «16, с. 62−65.
  5. .З. Деловое общение: учебное пособие/ Б. З. Зельдович.- М.: Издательство «Альфа-пресс», 2007.- 456 с.
  6. О.Ю. Деловое общение: учебное пособие. Ч. 1/ О. Ю. Зубарева.- Хабаровск: ХГАЭП, 2007.-80 с.
  7. А. Я., Захаров Д. К., Коновалова В. Г. Этика деловых отношений : учеб. пособие — М.: Инфра-М, 2006. — 376 с.
  8. В.В. Культура делового и личностного общения (деловой этикет)/ В. В. Мегедь // Менеджмент и кадры: психология управления, соционика и социология.- 2005.- № 4.- с. 8−12.
  9. С. Невербальные коммуникации и типичные ошибки общения (Кросскультурный менеджмент)/ С. Мясоедов // Управление персоналом.- 2006.- № 7.- с. 54−63.
  10. А. П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности : учеб. пособие. ─ 3-е изд. доп. и перераб. — СПб.: Знание, 2005.- 276 с.
  11. Психология и этика делового общения: учебник для вузов /под ред. В. А. Лавриненко. — 4-е изд., перераб. и доп. — М.: ЮНИТИ, 2003.- 386 с.
  12. Л.Г. Деловое общение: учебное пособие/ Л. Г. Титова.- М.: ЮНИТИ, 2006.- 271 с.
  13. Л.Р. Как общаться с неправильными людьми (Деловой этикет) / Л. Р. Фионова // Секретарское дело.- 2006.- № 1.- с. 53−60.
  14. Х. Деловой этикет для работы и карьеры: учебное пособие / Х.Ханиш. — 2- е изд., испр.- М.: ОМЕГА-Л, 2008.- 328 с.
  15. Л.И. Деловое общение: учебное пособие / Л. И. Чернышова.- М.: ЮНИТИ-Дана, 2008.- 415 с.
  16. Д. Деловой этикет: как выжить и преуспеть в мире бизнеса: пер. с англ./ Д.Ягер.- М.: Альпина Бизнес Букс, 2004.- 314 с.
Заполнить форму текущей работой

Сессия? Спокойно!