Помощь в написании студенческих работ
Антистрессовый сервис

Управление конфликтами на предприятии

Дипломная: Управление конфликтами на предприятии
ДипломнаяПомощь в написанииУзнать стоимостьмоей работы

В обществе всегда возникали и проявлялись различного рода конфликты между людьми: от межличностных и семейных до социально-классовых и межгосударственных. Главные из них уходили своими корнями в условия жизни людей, в способ распределения благ и власти, в сферу удовлетворения потребностей и интересов. Конфликты представлялись настолько очевидными, что долгое время не привлекали к себе внимания… Читать ещё >

Управление конфликтами на предприятии (реферат, курсовая, диплом, контрольная)

Содержание

  • АННОТАЦИЯ
  • ВВЕДЕНИЕ
  • ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ НА ПРЕДПРИЯТИИ
    • 1. 1. Понятие и сущность конфликтов
    • 1. 2. Причины конфликтов
    • 1. 3. Модели поведения в конфликте разных типов личности
  • ГЛАВА 2. МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ
    • 2. 1. Техника и технология управления процессом протекания конфликта
    • 2. 2. Организация управления процессом конфликта
    • 2. 3. Методы управления конфликтами
  • ГЛАВА 3. ИССЛЕДОВАНИЕ ПОЛИТИКИ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ В ООО «Терра-СВ»
    • 3. 1. Характеристика ООО «Терра — СВ»
    • 3. 2. Анализ причин и практики управления конфликтами в ООО «Терра-СВ»
    • 3. 3. Направления совершенствования системы управления конфликтами в ООО «Терра-СВ»
    • 3. 3. 1 Изменение материальной мотивации для снижения конфликтности в ООО «Терра-СВ»
      • 3. 3. 2. Корректировка психологического климата компании
      • 3. 3. 3. Внедрение нормативно-правовой регламентации труда
  • ЗАКЛЮЧЕНИЕ
  • БИБЛИОГРАФИЯ
  • ПРИЛОЖЕНИЕ 1
  • ПРИЛОЖЕНИЕ 2
  • ПРИЛОЖЕНИЕ 3

Актуальность темы

исследования. Успех работы организации, обеспечивают люди, работающие на нем. Принимая это во внимание, современная концепция управления предприятием выделяет из большого числа функциональных сфер управленческой деятельности ту, которая связана с управлением кадровой политикой.

В обществе всегда возникали и проявлялись различного рода конфликты между людьми: от межличностных и семейных до социально-классовых и межгосударственных. Главные из них уходили своими корнями в условия жизни людей, в способ распределения благ и власти, в сферу удовлетворения потребностей и интересов. Конфликты представлялись настолько очевидными, что долгое время не привлекали к себе внимания со стороны обществоведов. Конфликты, особенно массовые, были объектом практической морали, в основе которой лежит борьба добра и зла, и права, преследующего противозаконные поступки граждан.

Работа предприятия в рыночных условиях требует постоянного развития, совершенствования всей системы управления, в том числе и системы управления персоналом. Персонал предприятия представляет из себя сообщество людей, в котором происходят конфликты различного уровня. Конфликты в производственных коллективах серьезно могут мешать производственному процессу. Найти эффективные пути их разрешения — очень важная производственная задача управления. Этим и определяется актуальность выбранной темы.

Степень разработанности темы. Конфликтология достаточно разработанная тема. Исследованию конфликтов в трудовых коллективах, природе возникновения конфликтов и методам их разрешения посвящены труды многих известных авторов, занимающихся вопросами управления персоналом: Кабушкина Н. И., Лукичевой Л. И., Кибанова А. Я., кроме этого есть немало литературы, посвященной углубленному изучению конфликтологии. Это труды авторов Кошелева А. Н., Иванникова Н. Н., Уткина Э. А., Емельянова С. М., Анцупова А. Я., Шипилова А. И и других.

Показать весь текст

Список литературы

  1. Конституция Российской Федерации. М: Юрист, 2007 — 48 с.
  2. Трудовой кодекс Российской Федерации М: Прогресс, 2009 — 558 с.
  3. М.С. Мотивация труда в системе управления предприятием. — Мн.: ИООО «Право и экономика», 2009 — 248 с.
  4. А.Я., Шипилов А. И. Конфликтолгия. М: ЮНИТИ, 2007 — 228 с.
  5. Т.А. Социально-психологический климат организации. М: Вершина, 2007 — 229 с.
  6. Д.Л., Гиевая Л.П.,, Жданова Т. С. Менеджмент. М: Альфа-М, 2007 — 220 с.
  7. Е.Е. Менеджмент. Учебное пособие. М: ИНФРА-М, 2008 — 249 с.
  8. И.Е. Управление социальным развитием организации.-М.:ИНФРА-М, 2008 — 340 с.
  9. В.И. Менеджмент предприятия: Часть 2.: «Издательство МИУ» Минск 2007 — 284 с.
  10. А. П. Управление персоналом, Н. Новгород: НИМБ, 2007 — 238 с.
  11. Н.И. Основы менеджмента. Учебное пособие. М: Новое знание, 2006 — 432 с.
  12. А.Н., Ивашникова Н. Н. Конфликты в организации: виды, назначение, способы управления. М: Альфа-Пресс, 2007 -216 с.
  13. Л.И. Управление персоналом. Уч. Пособие. М: Омега-Л, 2008 — 436 с.
  14. .Г. Управление оплатой труда: Учебное пособие. — М.: Финансы и статистика, 2008 — 326 с.
  15. Т.В. Порядок заключения и содержание коллективного договора// Кадровые решения, № 9, 2007 — с. 46.
  16. Менеджмент: учебное пособие/ под ред. Э. М. Короткова. М: ИНФРА-М, 2006 — 310 с.
  17. М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. — М.: Дело, 2007 — 236 с.
  18. Д. А. Стимулирование в организационных системах. — М.: Синтег, 2009 — 350 с.
  19. Попов С. Г Управление персоналом. Уч. Пособие. М: Ось-89, 2007 — 220 с.
  20. Принятие управленческих решений. Учебное пособие для вузов. / Воробьев С. Н., Варфоломеев В. И. — КУДИЦ-ОБРАЗ, 2006 — 219 с.
  21. Т.Н. Психолог в организации // Управление персоналом, 2008 — № 4 — с.51
  22. В.И. Этика общения. М: МГУП, 2008 — 324 с.
  23. Э.А. Управленческие решения. М.: ИНФРА -М, 2005 — 306 с.
  24. Социальная конфликтология: Уч. Пособие для ВУЗов под ред. Морозова А. М. М: Академия, 2007 — 336с.
  25. С. Социально — психологические основы политики организаций// Управление персоналом, № 2. 2008 — с.52
  26. Управление персоналом организации: Учебное пособие / В. Н. Федосеев, С. Н. Капустин. — М.: Издательство «Экзамен», 2006 — 346 с.
  27. Управление персоналом: Учебник для вузов / Под ред. Т. Ю. Базарова, Б. Л. Еремина. — М.: Банки и биржи: ЮНИТИ, 2007- 749 с.
  28. Управление персоналом организации. Учебник под ред. Кибанова А. Я. — М: ИНФРА-М, 2008 — 723 с.
  29. Э.А. Конфликтология : Теория и практика. М: Тандем, 2006 — 387 с.
  30. Экономика и социология труда: Учебник/ под ред. д.э.н. проф. Кибанова А. Я. М: ИНФРА-М, 2007- 435 с.
  31. Д.О., Зонис М. М. Менеджмент. СПб: Нева, 2008 — 428 с.
Заполнить форму текущей работой

Сессия? Спокойно!