Реинжиниринг бизнес процессов: проблемы и методы реализации

Одной из важнейших проблем современного предприятия является проведение его реформирования в целях создания такой системы управления, которая бы удовлетворяла его запросы для наиболее эффективного достижения поставленных целей, быстрой адаптации к резко меняющейся рыночной среде.

В современной экономической литературе и практике широкое распространение получили следующие понятия, касающиеся вопросов реформирования деятельности компании: «реструктуризация», «реорганизация», «реинжиниринг».

Концепцию реинжиниринга в начале 90-х годов предложили американские специалисты в области реинжиниринга М. Хаммер и Дж. Чампи в своей книге «Реинжиниринг корпораций: революция в бизнесе». Авторы дают следующее определение: «Реинжиниринг бизнес-процессов — это фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование деловых процессов для достижения резких, скачкообразных улучшений в решающих, современных показателях деятельности компании, таких, как стоимость, качество, сервис и т. д.». Ключевыми понятиями в указанном определении являются «процесс» и «радикальное перепроектирование».

Исходя из вышесказанного, определена цель данной работы — рассмотреть особенности реинжиниринга бизнес-процессов.

Для реализации цели работы необходимо решить следующие задачи:

— рассмотреть понятие реинжиниринга,

— выявить проблемы в процессе реинжиниринга,

— выявить методы реализации реинжиниринга в бизнес-процессах.