Роль менеджера в управлении конфликтами

Работающие в организации люди, различны между собой. Собст-венно, они по-разному воспринимают ситуацию, в которой оказываются в силу своих индивидуальных особенностей. Различие людей во взглядах, несовпадение восприятия и оценок тех или иных событий достаточно часто приводят к спорной ситуации. Если к тому же создавшаяся ситуация представляет собой угрозу для достижения поставленной цели хотя бы одному из участников взаимодействия, то возникает конфликтная ситуа-ция.

Целью исследования является разобрать конфликт в государственном муниципальном учреждении.

Объектом исследования — конфликтная ситуация.

Предметом исследования — управленческая деятельность менеджера.

Задачи исследования:

? выявить и изучить стили поведения в конфликтной ситуации ме-неджера и всех ее участников;

? проанализировать взаимоотношения в коллективе для плодо-творной работы;

? выработать конкретные предложения по урегулированию кон-фликта;

? разработать рекомендации, которые обеспечат эффективное участие менеджера в управлении конфликтной ситуацией.

Методы исследования: изучение и анализ научной литературы по проблеме управление конфликтом.

Практическая значимость этой работы обусловлена тем, что ее мате-риалы могут быть использованы менеджерами разных организаций при разрешении и управлении конфликтной ситуацией между подчиненными.