Формирование процесса управления корпоративной социальной ответственностью

Модернизация экономических процессов, переход России на инновационный социально ориентированный путь приводят к появлению масштабных проблем развития, решение которых зависит от успешности формирования системы партнерских отношений корпоративных участников, власти и гражданского общества. Качество жизни населения и социальная стабильность общества в настоящее время зависят от эффективности системы партнерства. Участие бизнес-сообщества в социальном развитии страны положительно сказывается на сохранении равновесия в российской экономике. Понимание общественной значимости деятельности корпораций в социальной сфере находит выражение в распространении концепции корпоративной социальной ответственности (КСО).

Дискуссия о корпоративной социальной ответственности, активно ведущаяся в мировой управленческой литературе на протяжении последних десятилетий, приобретает особую актуальность и в нашей стране. Большой интерес к проблематике корпоративной социальной ответственности объясняется рядом обстоятельств, в частности: недостаточностью финансированию со стороны государства проведения полноценной социальной политики, вступлением отношений государства и бизнессообщества в новую фазу развития — партнерства и сотрудничества, а также влиянием нарастающего процесса глобализации. Все это подводит российские компании к пониманию необходимости соблюдения международных стандартов корпоративного поведения и этических норм ведения современного бизнеса.

В настоящее время российские корпорации вынуждены формировать стратегические цели, выстраивать стандарты и осуществлять тактику социально ответственного поведения, которое становится одним из важнейших аргументов в конкурентной борьбе.

Различное понимание корпоративной социальной ответственности российскими корпорациями, несогласованность действий и отсутствие механизмов целенаправленного управления социально ответственным поведением создали неустойчивую основу для дальнейшего развития современных компаний. Необходимо формирование процесса управления, который позволит обеспечить эффективность взаимодействия корпораций и общества.

Актуальность данной проблемы, недостаточность ее разработанности, как в теоретическом, так и в методическом аспекте послужили основой для выбора темы диссертационного исследования и определили его цель и задачи.

Целью диссертационного исследования является разработка и обоснование теоретических положений и методических рекомендаций по формированию процесса управления корпоративной социальной ответственностью в российских корпорациях.

Достижение поставленной цели потребовало решения следующих основных задач:

— исследовать сущность корпоративной социальной ответственности как объекта управления;

— проанализировать существующие подходы к управлению корпоративной социальной ответственностью в российских и зарубежных корпорациях;

— разработать инструменты анализа социальной позиции корпорации;

— сформировать основополагающие принципы управления корпоративной социальной ответственностью;

— разработать методические рекомендации по формированию процесса управления корпоративной социальной ответственностью в российских корпорациях;

— разработать предложения по осуществлению оценки управления социально-ответственным поведением российских корпораций.

Объектом исследования являются российские корпорации.

Предметом исследования выступает процесс управления корпоративной социальной ответственностью.

Методологическую основу исследования составляют теоретические положения общенаучных методов изучения и решения проблем: системного подхода, структурно-логического анализа, метода ретроспективного анализа, методов социологических исследований (анкетирование, интервьюирование), метода экспертных оценок, а также теоретико-методические положения, содержащиеся в работах отечественных и зарубежных ученых.

Теоретической основой исследования послужили работы отечественных и зарубежных авторов, в области корпоративного управления: Акоффа Р. Л., Антонова В. Г., Винслава Ю., Гуркова И. Б., Капитонова Э. А., Лагунова Л. Б., Питерса Т., Пригожина А. И., Радугина А. Д. и др.- в области социальной ответственности: Аргандоны А., Беляевой И. Ю., Благова Ю. В., X. Боуэна, Герда В., Годпастер К., Чарльз И. Джонса, Дэвиса К., Друкера П., Сэти С., Козловского П., Кэрролла А., Литовченко С. Е., Меле Д., Минг-Донга П., Палацци М., Перегудова С. П., Статчера Дж., Туркина C.B., Тульчинского Г. Л., Фредерика В., Смита К., Якимца В. Н. и др.- в области теории заинтересованных групп: Бермана С., Бреннера С., Викса А., Дженсена М., Джонса Т., Дональдсона Т., Зигеля Д., Маквильямса А., Престона Л., Хоссейни С. и др.

Информационную базу диссертационного исследования составили официальные статистические данные, данные социологических исследований, законодательные и нормативные документы Правительства РФ, международные и отечественные стандарты в области социальной ответственности, материалы периодической печати, результаты личных исследований автора.

Научная новизна исследования заключается в разработке теоретико-методических основ формирования процесса управления корпоративной социальной ответственностью в условиях российских корпораций, как базы их устойчивого развития:

— исходя из анализа особенностей современного понимания корпоративной социальной ответственности, уточнено определение данного понятия как системы обязательств, что позволило доказать необходимость формирования процесса управления корпоративной социальной ответственностью для реализации ожиданий заинтересованных групп;

— на основе исследования опыта осуществления социально ответственного поведения российских компаний разработана матрица определения социальной позиции компании, позволяющая выявить направления формирования процесса управления социальной ответственностью;

— разработаны рекомендации по организационному построению процесса управления корпоративной социальной ответственностью, являющиеся основой для эффективного встраивания системы управления корпоративной социальной ответственностью в систему корпоративного управления компанией;

— сформирована система принципов управления корпоративной социальной ответственностью в корпорации, реализация которых направлена на обеспечение устойчивого развития компании;

— разработаны методические рекомендации по формированию структуры процесса управления корпоративной социальной ответственностью в российских корпорациях, раскрывающие последовательность действий при реализации каждого этапа;

— разработана система многокритериальной оценки управления социально ответственным поведением корпораций, направленная на повышение согласованности взаимодействия с заинтересованными группами.

Достоверность научных результатов и обоснованность научных положений, выводов и рекомендаций, содержащихся в диссертации, подтверждается применением научных методов исследования, в т. ч. строгим соблюдением положений системного анализа, репрезентативным информационным обеспечением, полнотой анализа теоретических и практических разработок, практическим внедрением результатов исследования.

Научная значимость настоящего диссертационного исследования состоит в дальнейшей разработке теоретико-методических основ управления корпоративной социальной ответственностью, основанных на формировании теоретической базы построения и реализации процесса управления КСО в российских корпорациях, описании особенностей этапов его осуществления и обоснованием системы оценки социально ответственного поведения корпораций, обеспечивающих эффективность взаимодействия корпорации с заинтересованными группами.

Практическая значимость исследования, представленного в диссертации, заключается в разработке теоретических положений и методических рекомендаций, позволяющих повысить эффективность управления корпоративной социальной ответственностью в корпорациях за счет повышения уровня согласованности между интересами корпоративного участника и заинтересованными группами.

Апробация научных результатов диссертации нашла отражение в докладах на 5 научно-практических конференциях: 26-й Всероссийской научной конференции молодых учёных «Реформы в России и проблемы управления» (Москва, 2011), 15-й Международной я научно-практическая конференция «Актуальные проблемы управления — модернизация и инновации в экономике» (Москва, 2010), 25-й Всероссийской научной конференции молодых ученых «Реформы в России и проблемы управления» (Москва, 2010), 14-й Всероссийской научно-практической конференции «Актуальные проблемы управления — 2009» (Москва, 2009) и 24-й Всероссийской научной конференции молодых ученых и студентов «Реформы в России и проблемы управления», посвященной 90-летию основания ВУЗа, (Москва, 2009), где получили положительную оценку и одобрение, а также в 10 публикациях, общим объемом 2,5 п.л., в том числе 2 статьи в ведущих рецензируемых научных журналах и изданиях, рекомендованных ВАК Министерства образования и науки РФ,

Основные результаты диссертации были использованы на практике при разработке направлений социальной политики компании в ОАО «Новотроицкий цементный завод» и в процессе подготовки проекта стратегии взаимодействия с корпоративными клиентами в ОАО «Су суманзо лото».

Теоретические положения, определяющие концепцию управления корпоративной социальной ответственностью, были использованы Государственным университетом управления в учебном процессе при чтении дисциплины «Теория организации».

Практические результаты описаны, проанализированы и обобщены в последней главе диссертации. Результаты практического применения подтвердили обоснованность теоретических подходов и выводов данного диссертационного исследования.

Диссертация состоит из введения, 3-х глав и заключения общим объемом 167 страниц, включает 23 таблицы, 32 рисунка, 9 приложений. При проведении научных диссертационных исследований было использовано 190 источников.

Выводы по третьей главе

1. Управление корпоративной социальной ответственностью должно базйроваться на следующих принципах: целостности (принцип внутреннего единства, принцип полноты, принцип согласия) — открытости (принцип ориентации на внешнюю среду, принцип слабого звена, принцип подобия, принцип поля) — подвижности (принцип непрерывности и развития, принцип цепной связи, принцип своевременности действий, принцип возможности перехода из одного состояния в другое, принцип динамического усложнения) — иерархичности (принцип функционально-структурного строения КСО, принцип изоморфизма, принцип совместимости элементов КСО).

2.Рассматривая корпоративную социальную ответственность как систему, нами выявлен ее жизненный цикл, включающий следующие стадии: безразличная, «понимающая», «реагирующая», «отзывчивая», в зависимости от которых корпорация выбирает определенную систему управления социально ответственным поведением.

3.Основная цель управления корпоративной социальной ответственностью — увеличение деловой репутации корпорации и создание дополнительных конкурентных преимуществ.

4.Процесс управления корпоративной социальной ответственностью, по нашему мнению, включает следующие этапы: социальное позиционирование, социальная восприимчивость, социальное проектирование, социальное реагирование и социальный контроль.

5.Управление корпоративной социальной ответственностьюдолгосрочный, непрерывный процесс, базирующийся на постоянном диалоге с заинтересованными сторонами, призванный повысить эффективность принятия управленческих решений за счет придания системе менеджмента институционального характера. Реализация обязательств перед заинтересованными группами выступает обязательным условием социально ответственного поведения компании, без которого реализация никаких социальных программ не может обеспечить корпорации репутацию социально ответственной компании.

6.Корпоративная социальная ответственность является моделью стратегического поведения корпораций, при которой разрабатываются и проводятся в жизнь программы социально ответственных инициатив, непосредственно в сфере экономической деятельности, а также в природоохранной и социальных сферах, причем напрямую эффект от социально ответственно поведения определить невозможно.

7.Учитывая распределенную систему управления корпоративной ответственностью, наиболее адекватным способом определения результатов социально ответственного поведения является предложенная многокритериальная оценка реализации ожиданий стейкхолдеров.