Инновационная деятельность по созданию информационного пространства управления предприятием на основе реинжиниринга

Актуальность исследования. Современные предприятия различных отраслей функционируют в условиях высокой сложности, неопределенности и динамичности окружающей социально-экономической среды. Становление «электронно прозрачного» мирового рынка, когда можно получить практически мгновенный доступ к информации о любых товарах, вызывает резкий рост конкуренции между производителями. Жесткая, инерционная организация не позволяет мгновенно реагировать на изменение требований рынка. Обычные представления о хорошей фирме как о монолитном, устойчивом и централизованно управляемом предприятии уступают место идеям о самореорганизации предприятия как форме адаптации к быстро меняющимся требованиям рынка, разворачивающейся на основе реинжиниринга деловых процессов.

Обычные методы повышения производительности — рационализация и автоматизация процессов — не привели к серьезным улучшениям, которые требуются компаниям. В частности, серьезные инвестиции в информационные технологии принесли разочаровывающие результаты. Они оставляют в неприкосновенности существующие процессы и используют компьютеры, чтобы просто их ускорить. Устройство рабочих мест, потоки работы, механизмы управления и организационные структуры были разработаны в эпоху, когда не существовало ни сегодняшних конкурентов, ни сегодняшних компьютеров. Они созданы в расчете на эффективность и контроль. Однако ключевые концепции нового десятилетия — это инновации и скорость, обслуживание и качество. В связи с этим следует подвергнуть наши компании реинжинирингу, то есть воспользоваться мощью современных информационных технологий, чтобы радикально перестроить наши бизнес-процессы и достичь значительного повышения их производительности.

Особую актуальность приобретают преобразования информационных потоков с использованием подходов реинжиниринга.

Для дальнейшего продвижения по пути реформ, повышения эффективности распределения и использования экономических ресурсов обязательным становится формирование единого информационного пространства, адекватного рыночным механизмам и раскрывающего перед субъектами рынка широкие возможности для выбора наиболее правильных стратегических и тактических решений по всем направлениям деятельности. Эти проблемы были и остаются предметом исследования многих ведущих зарубежных и российских ученых.

Степень научной разработанности проблемы. Заметный вклад в разработку теоретических аспектов формирования информационного пространства предприятий с позиций инновационного и информационного менеджмента внесли М. Альберт, С. Глазьев, В. Дик, Г. Дружинин, А. Егоршин, А. Зверинцев, С. Ильенкова, Г. Калянов, А. Карминский, А. Костров, Н. Круглова, Д. Львов, М. Мескон, Б. Мильнер, Ю. Морозов, Е. Ойхман, А. Петрова, Э. Попов, М. Портер, И. Рудакова, В. Рыбалкина, Б. Советов, В. Тихомиров, Э. Уткин, Р. Фатхутдинов, Г. Фетисов, Ф. Хедоури.

Историческое развитие информационных систем предприятий, автоматизированная обработка учетно-аналитической информации и ее использование в управлении предприятиями отражены в работах В. Брага, М. Бахрушиной, Е. Вентцеля, Б. Гольдстайна, И. Исидзука, М. Кутера, М. Мизинцевой, А. Мишеина, С. Назарова, В. Подольского, Г. Поппеля, Э. Попова, Г. Ревункова, В. Рожнова, О. Рожновой, М. Семенова, Б. Советова, Я. Соколова, X. Уэно, Дж. Фостера, Ч. Хорнгрена, М. Шварца, К. Шеннона, А. Шеремета и др.

В свете выбранного автором исследования инновационного подхода к разработке информационного пространства управления проанализированы работы теоретиков и практиков реинжиниринга: Д. Анжелиса, Б. Дали, Т. Давенпорта, Э Попова, М. Робсона, Ф. Уллаха, М. Хаммера, Л. Ходсена,.

Дж.Чампи, Дж. Чилдреса, Дж. Шорта, Э.Эворда. Изучались работы по современной теории управления Ст. Бира, А. Богданова, Л. Евенко, Д. Иванова, Ю. Инокова, Б. Мильнера, Л. Ормана, Е. Паолуччи, Т.Петерса.

Однако проблема разработки инновационных технологий создания информационного пространства управления предприятиями требует дальнейшего исследования с учетом российских экономических условий.

Проблемы разработки нового информационного пространства управления предприятиями, как правило, не рассматривались в качестве самостоятельного объекта анализа, а описывались в рамках отдельных существующих информационных подсистем управления. В работах многих авторов делается акцент на разработку прикладных аспектов каждой информационной подсистемы, вследствие чего недостаточно исследованными остаются теоретические основы и синергетика интегрированного информационного пространства управления. Актуальность проблемы, недостаточная научная разработанность отдельных ее сторон и большая практическая значимость определили цель и задачи диссертационного исследования.

Цель и задачи исследования

Целью работы является теоретическое обоснование реинжиниринга как инновационной методологии создания информационного пространства управления предприятием и разработка методического инструментария управления инновационной деятельностью в сфере информатизации предприятий.

В соответствии с поставленной целью сформулированы задачи: выявить концептуальные основы реинжиниринга как инновационного метода и оценить перспективы использования этого подхода для российских предприятийна основе традиционной технологии реинжиниринга разработать методологический подход к созданию информационного пространства управления предприятиямиотразить исторические и методологические аспекты традиционных информационных подсистем предприятия как основы для разработки новыхвыявить современные тенденции развития информационного пространства и провести декомпозицию его элементов с целью использования в рамках современных предприятий (новое в новом) — разработать модели информационного пространства управления с использованием инновационного метода реинжиниринга и определить последовательность его этапов.

Предмет и объект исследования. Предметом исследования стали информационные потребности управления и возможности инновационных методов создания единого информационного пространства управления.

В качестве объектов исследования выбраны информационные подсистемы управления предприятиями, их функции, составные элементы и инновационные компоненты.

Методологическую и теоретическую основу диссертации составили работы отечественных и зарубежных авторов по проблемам информационного пространства управления, возможностям инновационной деятельности с использованием реинжиниринга, законодательные акты и нормативные документы РФ. Исследование осуществлялось с применением системного подхода в рамках диалектико-материалистического метода, историко-логического, структурно-функционального анализа, графического и экономико-метематического моделирования.

Эмпирической базой исследования стали разработки ряда российских и зарубежных компаниймонографические исследования ученых-экономистовфакты, опубликованные в научной литературевнутренние документы предприятий, на которых проводилась апробация и внедрение результатов диссертации.

Научная новизна результатов исследования определяется тем, что в нем впервые обоснована возможность применения инновационной деятельности на основе реинжиниринга к разработке информационного пространства управления предприятиями с целью повышения качества принятия управленческих решений.

Наиболее важные результаты заключаются в следующем: обобщены теоретические и эмпирические знания о подходе реинжиниринга как инновационного метода в деятельности российских предприятийна базе традиционного реинжиниринга хозяйственных процессов и системного реинжиниринга сформирован методологический подход реинжиниринга к формированию информационного пространства управления предприятиемдано определение информационного пространства управления как совокупности информационной базы данных и способов ее организации, необходимых для принятия управленческих решенийв целях вычленения инновационной компоненты проанализированы внутренние информационные подсистемы предприятия (оперативный, статистический, финансовый, управленческий учет, нормативное хозяйство) и предложены принципы их интеграции в единое информационное пространство управления предприятиемв качестве программного обеспечения принятия управленческих решений в едином информационном пространстве предложена комплексная автоматизированная территориально-распределенная система контроля и обработки формализованной информации.

Теоретическая значимость работы. Положения диссертационного исследования являются дополнением теории инновационного менеджмента в области методологии реинжиниринга информационного пространства управления предприятиями, проведения работ по реинжинирингу. Отдельные положения диссертации могут быть использованы в преподавании дисциплин «Инновационный менеджмент», «Управленческий учет».

Апробация работы. Основные положения и теоретические разработки диссертации прошли апробацию на Поволжском форуме бухгалтеров и аудиторов в 2000 г., научных конференциях, проводившихся в.

Волгоградском государственном университете в 2001;2003 гг. Модели систем управленческой информации применены в ОАО ПО «Волжский трубный завод», промышленном холдинге «Промстрой», ЗАО «ЮКОС-Сервис», группе предприятий АПК «Гелио-Пакс». Практические результаты исследования подтверждены свидетельствами об официальной регистрации Российского агентства по патентам и товарным знакам (РОСПАТЕНТ).

Публикации. По теме диссертации опубликовано 5 печатных работ общим объемом 3,72 п.л.

Заключение

.

В инновационном типе экономики развитие обеспечивается за счет применения новых знаний к знаниям. Инновации принято считать не только залогом устойчивого экономического развития, но и связывать с венчурным, а значит рисковым предпринимательством. Как показывает передовой зарубежный и ведущий отечественный опыт, внедрение инноваций может оказаться высоко рискованным только для тех, кто не обладает достаточной компетентностью и не владеет современной методологией.

В теории и практике существует множество подходов к формированию стратегии развития организационных процессов и организации в целом: интенсификация (усовершенствование процессов с целью достижения более высокого уровня их эффективности), расширение (использование наиболее сильных процессов для выхода на новые рынки сбыта), приращение (развитие процессов для предоставления более широкого спектра услуг потребителям), конверсия (использование наиболее эффективного процесса для предоставления услуг другим экономическим субъектам), инновация (использование наиболее эффективных процессов для создания и предоставления новых товаров и услуг), диверсификация (создание новых процессов для предоставления новых товаров и услуг).

Реинжиниринг использует эти подходы и является одним из последних представителей семейства процессуально ориентированных подходов к управлению.

Наиболее существенным отличием реинжиниринга от других управленческих подходов является его направленность на создание относительно устойчивой структуры заданного качества, учитывающей возможность будущих преобразований. С общетеоретической точки зрения, реинжиниринг сочетает в себе признаки управленческой технологии и управленческого подхода. Кроме применения различных управленческих приемов, методов, средств он обладает особым подходом, определяемым теоретиками реинжиниринга как «особый философский подход». ^ Категоризация этого подхода до сих пор была возможна исключительно на практике, поскольку реинжиниринг пока не является методологией.

Реинжиниринг универсален в определенных условиях — ситуациях, требующих масштабного изменения в критическом состоянии экономического субъекта (воздействие в точке бифуркации подобно эффекту рычагакачество системы изменяется кардинально). * Несмотря на все ограничения и сравнительную новизну, реинжиниринг может быть использован в российских условиях, где требуется массовое масштабное преобразование экономических субъектов.

По результатам проведенного исследования теоретической и эмпирической базы реинжиниринга, автор диссертации пришел к выводу: существующие теоретические разработки не дают логически обоснованной последовательной схемы организации процесса реинжиниринга. В ф диссертационном исследовании автор предлагает использовать методологический подход реинжиниринга (основанный на совместном использовании системного реинжиниринга и реинжиниринга процессов) в рамках информационной подсистемы экономического субъекта.

В диссертации определено значение термина «реинжиниринг» как методологии: реинжиниринг — конструирование процесса выработки и исполнения управленческих решений в рамках качественного улучшения ^ характеристик системы с использованием максимально доступного количества методик, технологий и инструментов.

Основной целью реинжиниринга является коренное преобразование системы, ее процессов и частей для кардинального повышения эффективности их функционирования.

Реинжиниринг опирается на ряд принципов, позволяющих коренным образом изменять базовые правила работы системы. В диссертации 0 представлены принцип целесообразности, радикальности изменений, объектной ориентированности, экономической выгоды, перспективности, принцип участия, централизации/децентрализации, горизонтальной и вертикальной общности подхода, процессной ориентированности.

Информационная система в современной высококонкурентной экономике определяет быстроту реакции организации на изменяющуюся рыночную среду, реинжиниринг в сфере информации способствует общему повышению эффективности всей хозяйствующей системы.

На основе разработанного методологического подхода реинжиниринга в диссертации определена последовательность этапов реинжиниринга в информационной подсистеме:

— создание структуры, способной эффективно провести проект реинжиниринга (предпроектная фаза);

— определение характеристик новых процессов подсистемы информации и ее будущих функций (фаза целеполагания);

— оценка существующих процессов, выбор процессов, которые будут перестраиваться (аналитическая фаза);

— определение разрыва связей между процессами внутри информационной подсистемы и внешними процессами организации. Определение процессов, не соответствующих новой стратегии экономического субъекта;

— разработка модели принятия экономическим субъектом решений, которая отражала бы новую стратегию организации и видение места организации и ее структуры в многообразии ее связей с важнейшими элементами ее экономического пространства (фаза конструирования);

— построение карты процессов на основе имеющихся методик (таких как IDEF) или собственных;

— анализ влияния будущих процессов на эффективность экономического субъекта и разработка новых процессов (фаза предварительного контроля);

— определение новых систем в информационном пространстве экономического субъекта и доработка проекта;

— реорганизация информационной подсистемы — трансформация процессов, не соответствующих целям экономического субъекта (техническая фаза);

— разработка организационной схемы для информационной подсистемы (организационная фаза);

— внедрение новой информационной системы.

Информационное пространство структурируется в соответствии с различными критериями. В диссертации выделены: вид представления информациигеографический аспектотраслевая принадлежностьтип информациихарактер информацииформа представленияназначениеисточник образованияисточник распространения и др.

Дано определение информационного пространства управления как совокупности информационной базы данных и способов ее организации, необходимых для принятия управленческих решений.

Модель информационного пространства может быть адаптирована к различным хозяйственным системам с учетом специфики их размерности и корпоративности.

Основные задачи, решаемые в результате функционирования информационного пространства, включают следующие важнейшие направления:

— создание единой информационной базы большого числа удаленных друг от друга объектов и подразделений компании;

— высокоскоростную передачу по каналам связи любых видов информационных потоков;

— поддержку деятельности всех подразделений и объектов корпорации;

— автоматизацию всех технологических и бизнес-процессов компании, оперативный контроль и управление процессами производства, транспортировки и сбыта, взаиморасчетов с потребителями и поставщиками, управление персоналом и т. д.;

— мощные средства обработки и анализа получаемой информацииобеспечение необходимого уровня безопасности и защиты информационных ресурсов корпорации и др.

Информационная достаточность представлена в диссертации как антитеза неопределенности. В едином информационном пространстве управления предприятием должно возникать уменьшение неопределенности у субъекта, принимающего решение.

Ростом потребительских качеств информации можно управлять путем воздействия на правильность ее отбора и формирования критериев для адекватного отражения заданных свойств объекта. Показатель качества информационного обеспечения процесса принятия решения характеризуется полезностью информации, то есть свойством информации быть уместной, надежной и сравнимой, отражать реально существующие объекты с необходимой точностью.

Информация для принятия управленческих решений должна быть сформирована как на основе внутрифирменных данных (издержки, номенклатура, параметры качества выпускаемой продукции, финансовые потоки), так и на основе анализа внешней информации (цены, уровень конкуренции, состояние товарного и финансовых рынков).

Такую информацию можно собирать на основе формальных методов, используя данные, «организованные» различными видами учета, и неформально. Информация, собранная с использованием неформальных приемов, в большинстве случаев не относится к определенной проблеме, конкретному пользователю, цели и периоду времени, т. е. нерелевантна.

В информационном обеспечении принятия управленческих решений важное место занимает нормативный учет. Необходимым условием внедрения нормативного метода учета является централизация и максимальная компьютеризация учетно-аналитических работ.

Информационное пространство управления организацией формируется исходя из целей и возможностей управления. Особое внимание должно быть уделено специфическим принципам: использованию единых планово-учетных единиц измерения в планировании и учете производстваоценке результатов деятельности структурных подразделенийкомплексности использования информациипериодичности, отражающей производственный и коммерческий циклы предприятиябюджетному (сметному) и нормативному контролю за затратами.

Управленческий нормативный учет — это такая система ведения учета операций предприятия, при которой на всех стадиях финансового цикла и в разрезе всех основных видов деятельности (видов продукции), выделенных в самостоятельный объект бюджетного планирования, фиксируются: а) плановые (бюджетные) показатели, б) фактические показатели, в) отклонения фактических показателей от плановых.

Второй особенностью управленческого нормативного учета является четкое разграничение условно-переменных и условно-постоянных затрат для целей управленческого планирования и, в первую очередь, для информационного обеспечения анализа «издержки-объем-прибыль».

В диссертации рассмотрены информационные возможности управленческих учетных систем директ-костинг и стандарт-костинг.

И стандарт-костинг, и директ-костинг нацелены на решение задач управленческого планирования. Таким образом, управленческий нормативный учет существует лишь как интегральная часть процесса бюджетирования. Вне бюджетного процесса ведение управленческого нормативного учета теряет смысл и ведет только к излишним затратам для предприятия. При отсутствии системы планирования, например в небольших компаниях, разумно применять традиционный подход калькуляции себестоимости по фактическим затратам.

Аналитическая подсистема в системе бюджетирования является ведущей, а учетная подсистема — ведомой. Детализация, алгоритм, отраслевые и иные особенности анализа и планирования бюджета определяют требования к содержанию и форме представления (структуре) учетной информации.

Необходимым атрибутом ведения управленческого нормативного учета в компании является наличие в ней единого информационного пространства. Под этим понимается полная «стыковка» данных сводной финансовой и производственной отчетности, ведущейся бухгалтерией, и данных оперативного учета, ведущегося другими управленческими службами и структурными подразделениями.

Таким образом, основными принципами, на которых зиждется управленческий нормативный учет в компании, являются:

• выделение трех групп данных (плановых, фактических и нормативных) на каждой стадии финансового цикла и по каждому объекту (показателю) сводного бюджета;

• обусловленность объема и структуры учетной информации содержанием сводного бюджета предприятия и требованиями эффективного управленческого планирования и контроля;

• четкое разграничение в учете постоянных и переменных затрат;

• наличие единого информационного пространства, обеспечивающего полную совместимость данных сводного и оперативного учета.

В диссертации предложены альтернативные варианты оценки эффективности производственно-хозяйственной деятельности предприятия через фиксацию отклонений.

Критерий выбора инструментов контроля сохранности материальных и денежных ценностей, оценки эффективности производствено-хозяйственной деятельности через фиксацию и анализ отклонений от установленных нормативных показателей должен определяться на основе сравнения частоты осуществления хозяйственных операций, принятых за объект нормирования, и частоты фиксации отклонений.

В диссертации охарактеризованы типы организаций, для которых применение реинжиниринга необходимо и целесообразно, рассмотрены условия успешного реинжиниринга и его место в инновационной деятельности.

В условиях глобализации бизнеса, формирования стратегических альянсов, сетей из компаний, информационные системы позволяют создавать «лучшую во всех отношениях» организацию, в которой любая функция и процесс реализуются на мировом уровне, что невозможно достичь в отдельно взятой компании. В результате достигается более высокая эффективность производства, возникает обстановка взаимодоверия и взаимоответственности.

Для модификации компаний и структур управления ими необходимы:

— переход от узкой функциональной специализации к интеграции в содержании и характере самой управленческой деятельности, в стиле управления;

— дебюрократизация, отказ от формализации, от иерархии, от обособления функциональных и штабных звеньев;

— сокращение числа иерархических уровней, предпочтение сети компаний;

— трансформация организационных структур компаний из пирамидальных в плоские с минимальным числом уровней между высшим руководством и непосредственными исполнителями;

— осуществление децентрализации ряда функций управления (прежде всего, производственных и сбытовых), создание полу автономных или автономных отделений, стратегических бизнес-единиц, полностью отвечающих за прибыли и убытки;

— повышение роли нововведенческой деятельности, создание в рамках крупных компаний нововведенческих фирм, ориентированных на производство и самостоятельное продвижение на рынках новых изделий, технологий и действующих на принципах «рискового финансирования» ;

— повышение статуса информационных и кадровых средств интеграции (например, комбинации персонала), по сравнению с технократической и структурной интеграцией;

— установление филиальных форм связи между самой компанией и другими предприятиями;

— создание автономных групп (команд), постоянное повышение творческой и производственной отдачи персонала.

В литературе рассмотрены различные новые типы компаний, успешно действующих в «информационной» среде: эдхократические, многомерные, партисипативные, ориентированные на рынок, организации предпринимательского типа. Не все из них могут быть охарактеризованы как компании будущего.

В диссертации представлены теоретико-методические аспекты создания «компаний будущего» во взаимосвязи с возможностями «интегрированных систем управления» (ИСУ).

Программное обеспечение является лишь техническим средством реализации ИСУ наряду с соответствующей квалификацией кадров, методологическим инструментарием планово-аналитической работы, адекватным нуждам компании, сквозной системой внутреннего и внешнего документооборота.

Интегрированная система управления (ИСУ) — это комплексный механизм управления компанией, состоящий из следующих основных блоков:

• аналитического (системы формализованной обработки учетных данных для целей принятия управленческих решений. Аналитический блок ИСУ основывается на модели оптимального бюджетирования);

• учетного (система документооборота для информационного обеспечения управленческих решений);

• организационного (структура управленияфункции и регламент координации, соподчинения и контроля деятельности управленческих служб для обеспечения процесса управленческого и финансового планирования);

• программно-технического (программный продукт, поддерживающий аналитический, учетный и организационный блоки).

В диссертации приведен ряд существенных обстоятельств, обуславливающих важность внедрения интегрированной системы управления (ИСУ) для крупных промышленных предприятий Россииизложены основные принципы и этапы ее создания, а также преимущества в сравнении с корпоративными информационными системами (КИС).

Инновационная политика задает вид, объем и содержание информации, необходимой для принятия решения.

Процесс инноваций можно подразделить на три этапа:

— сбор и систематизация информации о технологических изменениях на рынке, нововведениях, поступающих из всех учетных контуров предприятия, выявление возможностей в отношении ассимиляции информационных ресурсов;

— анализ экономической эффективности инновации;

— организация осуществления инновации: планирование ресурсов, создание инфраструктуры, мотивация персонала, контроль успешности осуществления процесса.

Управленческий учет выступает связующим и определяющим звеном во всем процессе создания инноваций, и в этом состоит его инновационно-информационная сущность.

При всем многообразии логико-семантических теорий управленческой информации им присущи общие черты, они указывают путь решения трех связанных друг с другом проблем: определения совокупности возможных альтернатив средствами выбранного языкаколичественной оценки альтернатив, их относительного сопоставления (взвешивания) — введения меры семантической информации.

Понятие тезауруса является фундаментальным в теоретической модели семантической теории информации.

Согласно этой модели, тезаурус — это знания приемника информации о внешнем мире, его способность воспринимать те или иные сообщения.

В прагматических концепциях информации этот аспект является центральным, что приводит к необходимости учитывать ценность, полезность, эффективность, экономичность информации, т. е. ее качества, которые определяющим образом влияют на поведение самоорганизующихся, самоуправляющихся, целенаправленных кибернетических систем (биологических, социальных, человеко-машинных).

Все описанные в диссертации приемы формализации знаний (иерархических, морфологических, древовидных и реляционных) направлены на создание некоторой устойчивой «несущей конструкции», на которую может быть одета оболочка системы конкретных знаний. В случае, если между отправителем и получателем знаний достигнуто понимание, взаимная договоренность относительно этой несущей конструкции, информационный обмен приобретает необходимую регламентирующую основу, что решающим образом повышает его эффективность.

Для эффективного принятия управленческих решений и для выработки определенных правил экономического поведения участников управления предприятием необходимо иметь отлаженный информационный механизм. Однако все существующие сегодня информационные механизмы исходят из принципа: есть информационный запрос — есть и информационная потребность, которую нужно удовлетворить.

Но кроме субъективной составляющей информационной потребности (ССИЩ выражаемой в информационном запросе, существует и объективная составляющая информационной потребности (ОСИП), не зависящая от какого-либо субъекта, его знаний, опыта, вкусов, привычек и пр., но необходимая для принятия решений.

Механизм, основанный на принципе пертинентности, т. е. удовлетворяющий информационные потребности (а не только запросы), позволяет выявлять объективную составляющую информационной потребности, а затем соответствующей информационной процедурой (без запроса) удовлетворять эту ОСИП экономического агента, т. е. выдавать ему пертинентную информацию в соответствии с теми потребностями, которые данный агент в настоящее время имеет.

Пертинентная информация в процессе принятия управленческого решения — это систематизированная объективная информация, продуцируемая при помощи информационного механизма для принятия решений независимо от запросов участников управленческого процесса предприятия.

Выделение центров ответственности позволяет существенно повысить эффективность механизма представления пертинентной информации.

Выделение центров финансовой ответственности предполагает наличие механизма распределения ответственности. Поэтому информация должна предоставляться по иерархическому принципу.

Вся сущность обратной связи в едином информационном пространстве управления предприятием сводится к проблеме определенного агрегирования учетной информации в объеме, необходимом для принятия своевременных, обоснованных управленческих решений. Из всего потока учетной информации, поступающей к лицу, принимающему решения, должна выделяться информация, представляющая для него интерес.

При проведении реинжиниринга бизнес-процессов (например, процессов подготовки информации для управления) происходит переход от функциональных подразделений к командам процессов.

Реинжиниринг бизнес-процессов (РБП) объединяет людей в группы, которые выполняют совместно законченную часть работы — процесс. На основе типизации команд по различным признакам в диссертации изложены требования к работникам, создающим единое информационное пространство управления предприятием: переход к непрерывному образованию и самообразованию, новая оценка эффективности и оплаты труда, измененный критерий продвижения в должности, модификация целей исполнителей, функций менеджеров, административных функций.

Модель информационного пространства компании представляет собой комплект взаимосвязанных табличных форм, предназначенных для выполнения вариантных расчетов основных финансово-экономических показателей, контроля и анализа возможных результатов в зависимости от набора входных параметров и принятия тех или иных управленческих решений. Все табличные формы связаны между собой расчетными формулами. На основе расчетных таблиц автоматически составляются внутренние прогнозы, финансовая и управленческая отчетность в любых форматах, согласованных с управляющей подсистемой предприятия. Соответствие между управленческими форматами и отчетностью, регламентируемой законодательством, устанавливается посредством корректирующих процедур.

Единое информационное пространство предприятия включает подсистемы документации (унифицированные и специальные), оперативную, плановую, нормативно-справочную, учетную, аналитическую информацию.

Роль тезауруса в информационном пространстве выполняет разработанный с участием автора «Единый классификатор номенклатур материально-технических ресурсов». Программное обеспечение осуществляется на основе официально зарегистрированной авторской программы для ЭВМ «Комплексной автоматизированной территориально-распределенной системы контроля и обработки формализованной оперативной и бухгалтерской информации».