Помощь в написании студенческих работ
Антистрессовый сервис

Исследование по совершенствованию организации труда работников, занятых в сфере лекарственного обеспечения, на основе компьютерных технологий

Диссертация: Исследование по совершенствованию организации труда работников, занятых в сфере лекарственного обеспечения, на основе компьютерных технологий
ДиссертацияПомощь в написанииУзнать стоимостьмоей работы

Установлено, что в крупных организациях по оптовой и розничной торговле ЛС созданы отделы маркетинга, а непосредственное осуществление маркетинговой работы возложено на менеджеров (провизоров) по управлению спросом на ЛС. На основании изучения специфики труда менеджера (провизора) разработаны критерии комплексной аттестации АРМ менеджера (провизора) фармацевтической организации… Читать ещё >

Исследование по совершенствованию организации труда работников, занятых в сфере лекарственного обеспечения, на основе компьютерных технологий (реферат, курсовая, диплом, контрольная)

Содержание

  • Введение
  • Глава I. СОСТОЯНИЕ ИССЛЕДОВАНИЙ ПО РАЗВИТИЮ
  • КОМПЬЮТЕРНЫХ ТЕХНОЛОГИЙ В ФАРМАЦИИ
    • 1. 1. Особенности информационного общества
    • 1. 2. Тенденции развития информационных технологий в 14−36 России в историческом аспекте
    • 1. 3. Анализ использования компьютерных технологий в 37−43 фармации в некоторых зарубежных странах
  • Глава II. РАЗРАБОТКА МЕТОДИЧЕСКИХ ПОДХОДОВ К ОЦЕНКЕ
  • УРОВНЯ ОРГАНИЗАЦИИ РАБОЧИХ МЕСТ МЕНЕДЖЕРОВ (ПРОВИЗОРОВ), ЗАНЯТЫХ В СФЕРЕ ЛЕКАРСТВЕННОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ
    • 2. 1. Особенности трудовых процессов в организациях сферы 44 — 50 лекарственного обеспечения и выбор объекта исследования
    • 2. 2. Особенности труда менеджеров (провизоров), занятых 50 — 60 управлением спроса на АС
    • 2. 3. Оценка уровня организации рабочего места менеджеров 61−74 (провизоров), занятых в сфере лекарственного обеспечения, на основе аттестации
  • Глава III. МЕТОДИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ К РАЗРАБОТКЕ МОДЕЛИ
  • АРМ МЕНЕДЖЕРА (ПРОВИЗОРА) СФЕРЫ ЛЕКАРСТВЕННОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ
    • 3. 1. Классификация рабочих мест в организациях сферы 75 — 83 лекарственного обеспечения
    • 3. 2. Методика определения количества АРМ
    • 3. 3. Характеристика разработанной аналитической 86 — 103 программы «Инфо-С» менеджера (провизора) на основе информационных технологий
    • 3. 4. Разработка паспорта автоматизированного рабочего 103 — 110 места, расчет стоимости его материально-технического и программного оснащения
    • 3. 5. Методические подходы к оценке экономической 110 — 113 эффективности внедрения программы
  • Выводы

Актуальность темы

Особенностью современного этапа развития фармацевтического рынка является широкое использование различного рода информационных компьютерных технологий для решения конкретных задач.

Это объясняется тем, что сфера лекарственного обеспечения в настоящее время характеризуется: расширением прав субъектов РФ в самостоятельном выборе системы организации лекарственного обеспечения населения, ценообразования на АС на вверенных им территорияхналичием большого количества предприятий оптовой торговли АС (более 7 тыс.), аптечных учреждений (более 65 тыс.) различных организационно-правовых форм и форм собственности и являющихся самостоятельно хозяйствующими субъектамизначительным количеством зарегистрированных наименований АС (более 17 тыс.) — свободными ценами на большинство АС.

В этих условиях органам исполнительной власти субъектов РФ, предприятиям оптовой торговли АС и аптечным организациям необходимо оптимизировать работу с ассортиментом и ценами. Для достижения необходимого уровня развития бизнеса предприятиям оптовой торговли АС и аптечным учреждениям следует также оптимизировать работу с потребителями. Все это подразумевает значительный объем информации, который нужно постоянно обрабатывать, что невозможно сделать без использования информационных компьютерных технологий.

Анализ доступной отечественной и зарубежной литературы показал, что данной проблеме уделяется много внимания и предложен целый ряд программ по компьютерной обработке основных задач, решаемых как органами управления лекарственным обеспечением на территориальном уровне, так и на уровне отдельных организаций, в первую очередь связанных с учетом движения АС, финансовых средств, с автоматизацией отдельных операций.

Вопросами автоматизации занимались многие ученые Агафонов А. Е.,.

Алаев М.А., Волобуев Л. Н., Гришин А. В., Дорофеев П. П., Дремова Н. Б., Мартыненко В. Ф., Мошкова Л. В., Преферанский Н. Г., Соломка С. В., Чубарев В. Н. и др.

Однако комплексных исследований, направленных на совершенствование организации труда работников, непосредственно связанных с управлением спроса на АС, проводилось недостаточно. В проведенных исследованиях мало внимания уделялось методическим аспектам разработки АРМ, что предопределило выбор темы, цель и задачи исследования.

Цель и задачи исследования

Целью исследования явилась разработка методических подходов к построению модели АРМ менеджера (провизора), занятого управлением спроса на АС в сфере лекарственного обеспечения, направленной на повышение его качества и оптимизацию организации труда специалиста.

Для достижения поставленной цели были сформулированы следующие задачи:

— провести ретроспективный анализ использования компьютерных технологий в фармации в нашей стране и некоторых зарубежных странах;

— изучить специфику трудовых процессов в организациях, занятых оптовой и розничной торговлей АС и отобрать объекты исследования;

— изучить специфику труда менеджеров (провизоров), занятых управлением спроса на АС, и оценить уровень организации их рабочих мест на основе аттестации в современных условиях;

— разработать модель АРМ менеджера (провизора), занятого управлением спроса на АС, в сфере лекарственного обеспечения;

— разработать алгоритм аналитической программы «Инфо-С» менеджера (провизора);

— представить паспорт АРМ и произвести оценку материально-технического оснащения АРМ, обосновать методику оценки экономической эффективности разработанной аналитической программы.

Методологической основой исследования явились нормативные правовые акты по лекарственному обеспечению, по охране труда, аттестации рабочих мест, по деятельности предприятий оптовой торговли АС и аптечных учреждений, научные работы в области совершенствования организации труда, развития информационных технологий.

Объектами исследования явились: 321 менеджера (провизора), занятых управлением спроса на АС, 18 предприятий оптовой торговли АС и 157 аптечных учреждений различных организационно-правовых видов и форм собственности Иркутской области- 175 АРМ менеджеров (провизоров).

В процессе исследования использовались методы: системный подход, сравнительный, ретроспективный, экспертный, структурно-логический анализ, моделирование, непосредственное и выборочное наблюдение, аналитическая группировка данных, социологический (в том числе анкетирование, интервьюирование), корреляционно-регрессионный анализ, математико-статистический и др. методы. Обработка данных проводилась с помощью современных математических методов и компьютерных технологий.

Научная новизна нсследований.

На основе литературных данных и непосредственного изучения выявлены особенности труда фармацевтических работников и проведена классификация трудовых процессов по видам, по степени автоматизации трудовых процессов, по средствам, используемым для автоматизации.

Методом непосредственного изучения и социологического обследования менеджеров (провизоров) выявлены особенности труда менеджеров (провизоров), занятых управлением спроса на АС, в предприятиях оптовой торговли АС и аптечных организациях, и впервые разработаны требования к их квалификации, определены их задачи и функции.

Методом экспертных оценок на основе аттестации рабочих мест менеджеров (провизоров), занятых управлением спроса на АС в сфере лекарственного обеспечения, выявлены факторы, влияющие на уровень организации их рабочих мест: технический, организационно-экономический, условия труда, уровень профессиональной подготовки.

С использованием системного комплексного подхода разработаны методические подходы к построению модели рабочего места менеджера (провизора), занятого управлением спроса на АС в сфере лекарственного обеспечения, на основе компьютерных технологий, состоящие из нескольких этапов: оценке уровня автоматизации рабочих мест, алгоритма программы АРМ, паспорта АРМ, оценки экономической эффективности.

С помощью корреляционно-регрессионного анализа и факторов, влияющих на уровень организации рабочих мест менеджеров (провизоров), составлено уравнение регрессии, позволяющее определить необходимое количество АРМ.

Научно обоснован алгоритм программы «Инфо-С», позволяющий полностью автоматизировать рабочие места менеджеров (провизоров), занятых управлением спроса на АС в сфере лекарственного обеспечения.

Разработаны методические подходы к оценке экономической эффективности разработки и внедрения аналитической программы по созданию АРМ менеджеров (провизоров).

Связь задач исследования с проблемным планом фармацевтических наук. Диссертационная работа выполнена в соответствии с планом научных исследований Иркутского государственного медицинского университета по проблеме «Фармация» ученого Совета № 1 960 009 204 и является фрагментом исследования кафедры по теме: «Организация работы фармацевтических предприятий региона в рыночных условиях».

Практическая значимость.

По результатам исследования для повышения информативности занятий по вычислительной технике подготовлено учебно-методическое пособие: «Вычислительная техника и фармация», позволяющее провизорам приобрести знания в области создания и развития вычислительной техники, владения навыками работы на персональном компьютере, возможностей компьютерных технологий в области фармации, использование Интернета в повседневной деятельности. Учебно-методическое пособие используется в учебном процессе ряда ВУЗов и фармацевтических факультетов РФ (Самарского государственного медицинского университета (Акт от 19.11.2002 г.), Факультета управления и экономики здравоохранением Курского государственного медицинского университета (Акт от 26.11.2002 г.), Российского университета дружбы народов (Акт от 14.12.2002 г.),.

Сибирского государственного медицинского университета (Акт от 28.03.2003 г.), Иркутского государственного медицинского университета (Акт от 13.05.2003 г.).

Разработана аналитическая программа «Инфо-С», которая позволяет принимать научно-обоснованные решения в области автоматизации рабочих мест менеджеров (провизоров) сферы лекарственного обеспечения. Разработанная программа используется в работе ряда органов управления: Комитетом здравоохранения администрации г. Читы (Акт от 23.04.2003 г.) — Комитетом здравоохранения Усть-Ордынского.

• Бурятского округа Иркутской области (Акт от 24.04.2003 г.) — ряда фармацевтических организаций и лечебно-профилактических учреждений региона: (ООО Совместным Российско-Корейским предприятием «Фитон» г. Читы (Акт от 23.04.2003 г.), МУЛ «Аптека № 4» г. Читы (Акт от 15.05.2003 г.), ГУЛ «Аптека № 6» г. Читы (Акт от 19.05.2003 г.), ООО «Дрогстор» г. Чита (Акт от 19.05.2003 г.), ООО «Аптека № 1» г. Чита (Акт от 19.05.2003 г.), ООО «Аптека Экомед» п. Белореченск Усольского р-на. Иркутской области (Акт от 10.03.2003 г.), ООО «Экомед Фарм» г. Иркутска (Акт от 22.05.2003 г.), МУП «ЦРА № 80» г. Иркутска (Акт от 18.08.2003 г.), МУП «Аптека № 126» г. Иркутска (Акт от 28.04.2003 г.), МУП «Аптека № 174» г. Иркутска (Акт от 28.07.2003 г.), МУП «Аптека №.

212″ г. Иркутска (Акт от 08.01.2003 г.), МУП «Аптека № 205» г. Иркутска.

Акт от 17.03.2003 г.), МУП «Аптека № 70» г. Улан-Удэ (Акт от 24.03.2003 г.), МУП «Аптека № 40» г. Саянска (Акт от 20.01.2003 г.), МУП «Аптека № 237» г. Саянска (Акт от 23.08.2003 г.), МУП «Аптека № 258» г. Саянска (Акт от.

10.01.2003 г.), МУП"Аптека № 113″ г. Ангарска (Акт от 21.05.2003 г.). ООО «Аптека» г. Ангарска (Акт от 21.05.2003 г.), ООО «Гарантия Фармация» г. Ангарск (Акт от 20.01.2003 г.), ООО «Аптека-Алекс» г. Ангарск (Акт от 19.05.2003 г.), ООО «Фармасинтез» г. Братск (Акт от 25.04.2003 г.), МУП «Межбольничная аптека» г. Братска (Акт от 9.06.2003г.), МУЗ «Городская больница № 5» г. Братск (Акт от 26.05.2003 г.) МУП «Гомеопатическая аптека» г. Усть-Илимска (Акт от 16.07.2003 г.). В ООО «Экомед Фарм» внедрены в практическую деятельность Положения о менеджере и должностная инструкция (Справка от 23.08.2003 г.).

Апробация работы. Основные результаты исследования были представлены в ряде докладов, представленных на международной конференции: «Поиск, разработка и внедрение новых лекарственных средств и организационных форм фармацевтической деятельности», Томск 2000 г., региональной конференции: «Фармация Центрального Черноземья: проблемы, достижения, перспективы», Курск 2001 г., конференции: «Приоритетные проблемы организации и экономики Российской фармации», Москва 2001 г., IX Российском национальном конгрессе «Человек и лекарство», Москва 2002 г., Сибирской межрегиональной конференции: «Состояние и проблемы лекарственного обеспечения и вакцинопрофилактики населения», Томск 2002 г., международной научно-практической конференции: «Фармацевтическое дело — прошлое, настоящее, будущее», Москва 2002 г. Положения выдвигаемые на защиту:

— результаты анализа особенностей труда фармацевтических работников предприятий оптовой торговли АС и аптечных учреждений и специфики труда менеджеров (провизоров), занятых управлением спроса на АС в сфере лекарственного обеспечения;

— требования к квалификации менеджеров (провизоров), занятых управлением спроса на АС, их задачи и функции;

— результаты оценки уровня организации рабочих мест менеджеров (провизоров);

— методические подходы к созданию АРМ менеджера (провизора). занятого управлением спроса на АС в сфере лекарственного обеспечения, на основе компьютерных технологий- - методические подходы к оценке стоимости АРМ и экономической эффективности внедрение аналитической компьютерной программы.

Структура и объем диссертации

.

Диссертационная работа состоит из введения, трех глав и выводов, изложенных на 113 страницах машинописного текста и приложений на 24 страницах, содержит 10 таблиц и 25 рисунков. Библиографический указатель включает 233 источника, в том числе 35 — на иностранном языке.

Выводы.

Развитие фармацевтического рынка России за последние годы сопровождалось активным формированием передовых систем информационного обмена в области фармации. Проведенный анализ доступной литературы позволил выявить основные этапы возникновения и развития компьютерных технологий в области фармации в нашей стране и за рубежом и обосновать необходимость создания АРМ менеджера (провизора), занятого управлением спроса на ЛС.

Выявлены особенности труда работников, занятых в сфере лекарственного обеспечения по выполняемым функциям, по степени автоматизации и по средствам, используемым для автоматизации. Разработаны Положение и должностная инструкция менеджера (провизора) сферы лекарственного обеспечения, позволяющие четко разграничить крут обязанностей и область компетентности данного специалиста.

Установлено, что в крупных организациях по оптовой и розничной торговле ЛС созданы отделы маркетинга, а непосредственное осуществление маркетинговой работы возложено на менеджеров (провизоров) по управлению спросом на ЛС. На основании изучения специфики труда менеджера (провизора) разработаны критерии комплексной аттестации АРМ менеджера (провизора) фармацевтической организации по организационнотехнологическому, организационно-экономическому уровням, условиям труда и техники безопасности, по уровню профессиональной подготовки. Экспертным путем произведена оценка отдельных показателей, характеризующих рабочие места менеджеров (провизоров) по управлению спроса на ЛС в организациях по оптовой и розничной торговле ЛС. С использованием критерия Пирсона рассчитана формула линейной зависимости, позволяющая определить необходимое количество АРМ фармацевтической организации в зависимости от квалификации и уровня компетентности менеджеров (провизоров). Основные значения коэффициентов формулы рассчитывались с помощью компьютерной программы MAPLE 6.

5. Классификация АРМ специалистов сферы лекарственного обеспечения региона, анализ их материально-технического и программного оснащения позволили разработать алгоритм создания АРМ менеджера (провизора) фармацевтического предприятия и паспорт рабочего места. Произведена оценка и предложен перечень технического, хозяйственного и программного оснащения для АРМ малого, среднего и крупного фармацевтического предприятия как розничного, так и оптового звена.

6. Установлены показатели, влияющие на затраты ценовых ресурсов при создании АРМ конкретной конфигурации. Определена совокупная стоимость одного АРМ менеджера (провизора) фармацевтического предприятия региона, которая в зависимости от вида и мощности предприятия, с учетом цен, сложившихся в Иркутской области, варьирует от 2223 до 4860 у.е.

7. С учетом специфики труда менеджера (провизора), занятого управлением спроса на АС в сфере лекарственного обеспечения разработана аналитическая программа «Инфо-С», позволяющая проводить анализ деятельности всех участников рынка и способствующая автоматизации труда менеджера (провизора) сферы лекарственного обеспечения. Программа позволяет оперативно решать задачи локального фармацевтического рынка и может быть использована в органах управления лекарственным обеспечением, центрах фармацевтической информации, на предприятиях оптовой торговли АС, в крупных аптечных организациях, включая аптечные сети.

8. Разработаны методические подходы, включающие прирост объема товарооборота, сокращение численности, экономию по заработной плате, экономию по условно-постоянным издержкам и т. д., к оценке экономической эффективности внедрения компьютерной программы. Рассчитанный годовой экономический эффект у рассматриваемого предприятия оптовой торговли АС составил 29 406,50 у.е., а срок окупаемости программы — 10 месяцев.

Показать весь текст

Список литературы

  1. Р.В., Лосев Б. Ф. Хозяйственные и вычислительныемашины: учебник для техникумов сов. торговли М.: Экономика, 1979 с. 216.
  2. А.Е. Пути оптимизации деятельности аптечныхпредприятий с применением компьютерных технологий: Автореф. дис. канд. фарм. наук. СПб: 2000 с. 16.
  3. М.А., Греченко В. И., Добровольская Т. Ф. Компьютерныетехнологии в информационном обеспечении фармацевтического рынка Рязани и Рязанской области // Новая аптека, 2002, № 7, с.16−18.
  4. Андрианова Г. Н, Сбоева С. Г. Анализ тенденций формированиярегионального фармацевтического рынка. // Фармация, 1999 № 5 с. 39.
  5. А.Д., Мошкова А. В. Основные задачи в областиавтоматизации, стоящие перед аптечной службой страны. // Фармация, 1991 Ns3 с. 1−5.
  6. Д.В., Голубева А. П. Использование информационныхтехнологий в медицинском образовании. // Тезисы докладов IX Российского национального конгресса «Человек и Лекарство». М.: Общероссийский общественный фонд «Здоровье человека», 2002 с. 735.
  7. Э.А., Гаевский А. В., Бардин Е. В. Правовые аспекты оборотанаркотических, психотропных, сильнодействующих, ядовитых веществ и прекурсоров. М.: МЦФЭР, 2000. с. 14 18.
  8. Н.А., Нестерова Н. С., Радченко И. Н. Новыеинформационные технологии в фармации на базе интегрированных отраслевых информационных данных. // Фармация, 1997 № 1 с.35−36.
  9. Базовая система микроэлементных нормативов времени (БСМ-1). //
  10. И.Т. Электронная коммерция. СПб.: Питер, 2001 с. 336.
  11. Ю.Н., Березкин В. Ф., Евлюхин Ю. Я. Аттестация ирационализация рабочих мест. М.: Экономика, 1987 с. 106.
  12. С. Мультимедийные системы в современной аптеке. // Экономический вестник фармации, 2002 № 2 с. 37.
  13. Березин С. Internet у Вас дома СПб.: BHV — СПб.: 1998 с. 400.
  14. Бизнес путеводитель по фармацевтическому рынку России. // Под ред. А. Ю. Юданова, Е. А. Вольской, С. А. Лагунова. М.: Классик-Консалтинг, 1998 с. 250.
  15. Л.В., Мартыненко В. Ф., Бойко Б. Ю. Развитие комплекса планово-финансовых задач автоматизированной «Подсистемы ГАПУ». // Фармация, 1985 № 3 с.8−12.
  16. Р. Эффективная работа с Microsoft Word 97 СПб.: Питер, 1998 с. 960.
  17. В.Е. «Подводные камни» автоматизации и как их избежать. // Новая Аптека, 2003 № 2 с. 15−20.
  18. В.А., Шлионская А. Л., Павельева Н. В., Довгань Е.Г, Казакова Е. Б, Первые результаты использования информационной системы «Аптека» в условиях многопрофильной больницы. // Фармация.: 1983 № 5 с.56−59.
  19. Н.Д., Зевакова В. А. Дистанционное образование -современная форма повышения квалификации провизоров. // Новая Аптека, 2003 № 3 с.46−48.
  20. М.Д. Моделирование автоматизированной системы обработки информации о деятельности хозрасчётной аптеки:
  21. Автореф. дис. канд. фарм. наук. Харьков: 1989 с. 19.
  22. А.И., Глазунов А. П., Сергеева И. А. Паспортизация и аттестация рабочих мест в промышленности. — М.: Экономика, 1987 с. 157.
  23. В.И. Методические основы системного подхода к критерию эффективности деятельности аптек. // Фармация. 1983 № 6 с. 17−21.
  24. В.И., Пыхтина Т. И. Вероятностный подход к оценке напряжённости планов аптек. // Фармация. 1983 № 5 с. 14−17.
  25. Н., Таканяцева Д. Организация информации о лекарственных средствах в НРБ как фактор усовершенствования планирования и прогнозирования. // Фармацевтичный журнал, Киев, 1987 № 3 с.71−74.
  26. В.Г., Коломин А. Г. Информация и качество (Опыт проектирования систем управления) М.: Экономика, 1989 с. 78.
  27. О.А., Мартыненко В. Ф., Ермаков В. Я. Опыт и перспективы использования вычислительной техники и средств связи в информационно-справочной службе о лекарственных средствах. // Фармация, 1988 № 3 с. 1−4.
  28. Л.Н., Казьмин Ю. Л. Организация рабочего места фармацевта. // Новая аптека 2000 № 5 с.25−28.
  29. Е.И., Китов А. И. Введение в медицинскую кибернетику -М.: 1977 с. 282.
  30. В.Д. Организация труда в промышленности ГДР. // М.: Экономика, 1971 с. 63.
  31. Р.Ю. Разработка стратегии конкурентной среды регионального фармацевтического рынка Бурятии. // Дис. на соиск. уч.ст.канд.фарм. наук. М.: 2001 с. 153.
  32. . Бизнес со скоростью мысли // Издание 2-е, исправленное -М.: Издательство ЭКМО-Пресс. 2001. с.279−285.
  33. Л.Н., Соколов Д. В. Автоматизация управления региональным фармацевтическим рынком // Материалы конференции: «Приоритетные проблемы организации экономики Российской фармации»: Москва 2001 с. 46.
  34. А.Н., Соколов Д. В. Вычислительная техника и фармация. // Учебно-методическое пособие. Иркутск: ИГМУ, 2002 с. 130−131.
  35. В.П., Крикунова Е. А., Максимкина Е. А. Изучение информационных потребностей на фармацевтическом рынке. // Новая Аптека, 2000 № 9 с.54−63.
  36. Д.И. Автоматизация учета товарно-денежных средств в аптеке ЛПУ. // Новая Аптека, 2002 № 4 с. 139−142.
  37. А.В. Социально-экономические основы региональной лекарственной политики (на примере Западно-Сибирского региона).
  38. Автореф.дис.канд.фарм.наук. Томск, 2001 с. 59.
  39. Д.Е., Князев Е. Н., Криков В. И. Автоматизация управления медицинским снабжением в аптеке крупного больничного центра. //
  40. Фармация. 1972 № 6 с.55−61.
  41. Т.Ф. О медико-фармацевтическом информационном центре г.Рязани. // Новая Аптека, 2002 № 7 с. 19−20.
  42. М., Кината К., Стинсон К. Эффективная работа с Microsoft Excel 98 СПб.: Питер, 1998 с. 1072.
  43. Доклад Министерства здравоохранения РФ «О ходе реализации концепции развития здравоохранения и медицинской науки, задачах на 2001 2005 годы и на период 2010 года. Москва, 2001 -117с.
  44. Н.Б., Афанасьева Т. Г. Маркетинговые исследования лекарственных средств растительного происхождения. Учебно-методическое пособие. Воронеж: ВГУ, 2003. с. 74.
  45. Н.Б., Борисова И. В., Соломка С. В. Математическое обеспечение статистических расчётов в экономике фармации с помощью программируемых микрокалькуляторов: учебно-метод. пособие Воронеж, 1990 с. 67.
  46. Н.Б., Соломка С. В. Компьютерные технологии маркетинговых исследований в медицинских и фармацевтических организациях: Учебно-методическое пособие. Курск: КГМУ, 1999 с. 150.
  47. Дэн Гукин Windows ME для начинающих. Самоучитель. Перевод с анг. -ДМК Пресс, 2001 с. 496.
  48. Г., Симонович С. Windows 98 полный справочник в вопросах и ответах М.: АСТ-ПРЕСС КНИГА: Инфорком — Пресс, 2001 с. 496.
  49. Щ. По следам Пифагора. М.: Детгиз. 1961 с.412−431.
  50. Р.В. Организация работы по охране труда на железнодорожном транспорте на основе стандартов предприятия. // Справочник специалиста по охране труда. 2003 № 2 с. 14−20.
  51. Е. С., Ермакова И. А., Зайцева Н. М. Разработка показателей для количественной оценки труда фармацевтов, занятых приготовлением лекарственных средств в аптеке. // Фармация. 1992 № 2 С.60−63.
  52. Е.С. Методика определения численности работников аптечных складов. // Фармация. 1991 № 6 с. 4−9.
  53. Е.С., Мухамедова Р. А., Захаров Л. А. Особенности в организации трудового процесса в аптечных складах. // Фармация. 1985 Nq3 с.60−62.
  54. Е.С. Нормирование и оплата труда работников аптечных учреждений (предприятий). М.: МЦЭФР, 2002 с.276−338.
  55. Е.С. Лекарственное обеспечение ЛПУ и населения // Новая аптека. 2001 № 6 с.25−30.
  56. Е.С. Состояние социальной защищенности фармацевтических работников в условиях рынка // Новая аптека. 2001 № 2 с.44−49.
  57. Т.Н., Смирнова А. В., Нагорнова А. Г. Влияние комплексной компьютеризации аптечного предприятия на производительность труда. // Тезисы докладов IX Российского национального конгресса65
Заполнить форму текущей работой

Сессия? Спокойно!