В современном мире, и в являющейся значительной и активной частью этого мира современной экономике большую и все возрастающую роль играют нематериальные аспекты. В развитых странах структура производственной деятельности трансформируется из материально-ориентированной в сторону интеллектуально-ориентированной. Это движение описывается изменением отношения количества генерирующих и обрабатывающих информацию работников к работникам, добывающим и обрабатывающим сырье. Для материально-ориентированной экономики (индустриальной) это соотношение значительно меньше единицы, для интеллектуально-ориентированной (постиндустриальной, экономики знаний) — значительно больше.
Переход от индустриального к постиндустриальному уровню развития производства обуславливается механизацией и автоматизацией человеческого труда, развитием уровня техники, появлением новых технологий и т. п., что позволяет преодолеть специфику принципов индустриального производства: специализацию, стандартизацию, массовость производства, масштабность предприятий и т. п., не отбрасывая, тем не менее, их совсем. Все возрастающую долю занимают работники, добывающие и перерабатывающие информационные ресурсы, что обуславливается возрастанием объема общественных знаний и информации, а также бурным развитием средств их обработки и транспортировки.
Другой стороной этого процесса, вследствие увеличения свободного от физического труда времени и повышения среднего интеллектуального уровня, является возрастание потребления интеллектуальной продукции во всех ее проявлениях: от развлекательной до производственной и обучающей, от телеи кинопродукции и артистической деятельности до литературы и программного обеспечения.
Соответственно, последние 20−30 лет возрастают масштабы производства интеллектуальной продукции всех видов. Однако при кустарном (индивидуальном) производстве интеллектуальной продукции (программного изделия, книги, визуальной продукции) практически отсутствует организация управления таким производством, а способы организации промышленного производства материальной продукции и методы управления таким производством не пригодны для производства интеллектуального в силу кардинальных различий в самой сути предмета труда.
Вопросы управления производством интеллектуальной продукции в настоящее время практически не изложены концептуально и систематизированно. Существует множество наработок по отдельным видам интеллектуальной продукции (например, по производству программного обеспечения). В основном широко распространен проектный подход.
В качестве практического примера выбрана сфера производства программного обеспечения как типичный представитель интеллектуального производства. Эта отрасль имеет специфический (по сравнению с материальным производством) предмет труда, включает значительную долю слабонормируемого и трудноформализуемого творческого труда, но тем не менее позволяет организовать производство интеллектуальной продукции в промышленных масштабах. Отрасль является типичным представителем сферы интеллектуального производства, в отличие от его крайних проявлений: единичного творчества (живопись, скульптура) или интеллектуальноемкого, наукоемкого производства, включающего материальную составляющую.
В настоящее время производство программного обеспечения в России является одной из наиболее высокооплачиваемых и динамично развивающихся отраслей. Кроме того, отечественные разработки во многих случаях показывают высокий уровень качества продукта и используются (под собственным торговым наименованием или в качестве встроенных решений) во многих странах: например, система распознавания текста FineReader компании ABBYY (www.abbyy.ru) или семейство антивирусных продуктов компании «Лаборатория Касперского» (www.kasperskylab.ru). Однако основная масса компаний-разработчиков обладает невысокой культурой разработки программного обеспечения, отсутствует организация и технология разработки. Поэтому назрела необходимость систематизировать информацию о процессе производства программного обеспечения как представителя интеллектуальной продукции.
В настоящее время накоплен значительный материал (в основном зарубежный) о производстве программного обеспечения с точки зрения управления проектами. Усиленный упор на проектную методологию в рассмотрении процесса производства программного обеспечения упускает из вида человеческий фактор (являющийся краеугольным камнем в специфике производства интеллектуальной продукции), а также не дает возможности выявления и положительного использования аналогий процесса производства материальной и интеллектуальной продукции.
Между тем, формализация процесса производства программного обеспечения (и вообще любой интеллектуальной продукции) в сочетании с грамотным выявлением схожих с материальным производством черт дает возможность применить часть обширных теоретических наработок и практического инструментария по организации и управлению материальным производством (естественно, в адаптированном виде).
Одним из универсальных инструментов, способных обеспечить прогрессивное развитие предприятия и, как следствие, повышение его конкурентоспособности, является логистика. Исходя из основного определения логистики как науки об управлении и оптимизации потоковыми процессами в экономических системах, можно сделать вывод о потенциальной ее возможности применения в такой совокупности отраслей промышленности, как производство интеллектуальной продукции.
В данной работе производится исследование процесса производства интеллектуальной продукции, структуризация теоретических наработок в этой области, а также научное обоснование выдвинутых утверждений.
Диссертационная работа направлена на рационализацию процесса создания интеллектуальной продукции за счет использования структурированных знаний общей теории логистики.
Целью диссертационного исследования является научно-методическое обоснование логистического подхода к процессу производства интеллектуальной продукции и разработка на этой основе методических и практических рекомендаций по управлению таким процессом (на примере производства программного обеспечения).
В соответствии с целью исследования, для ее достижения были поставлены (и решены) следующие задачи:
— уточнение понятийно-терминологического аппарата, адекватного современному уровню развития экономики, на основе исследования понятий интеллектуального производства и интеллектуальной продукциидетализация предмета, объектов, цели логистики, видов потоков и их приоритетов применительно к процессу производства интеллектуальной продукцииобоснование использования методологии логистического менеджмента в процессе производства интеллектуальной продукции;
— разработка концептуальной схемы организации управления производством с позиций логистики в сфере производства программного обеспечения на основе анализа стандартизации и моделирования бизнес-процессоввыявление и обоснование основных компонентов бизнес-процессов производства материальной и интеллектуальной продукции на основе сравнительного анализамоделирование механизма возмещения трудовых затрат в процессе производства программного обеспеченияразработка методических рекомендаций по организации управления производством интеллектуальной продукции с позиций логистического менеджмента.
Объектом диссертационного исследования выступает потоковый процесс производства интеллектуальной продукции.
Предметом диссертационного исследования выступает теоретико-методическое обоснование и практическая реализация логистического подхода в процессе промышленного производства интеллектуальной продукции.
Теоретической основой диссертационного исследования послужили труды российских и зарубежных ученых, посвященные вопросам общей теории логистики, а также конкретным областям ее применения, в том числе работы Аникина Б. А., Бауэрсокса Д., Гаджинского A.M., Дыбской В. В., Клосса Д., Линдерса М. Р., Миротина Л. Б., Наймарка Ю. Ю., Родкиной Т. А., Родникова А. Н., Семененко А. И., Сергеева В. И., Ташбаева Ы. Э., Фель А. В., Фирона Х. Е., Уварова С. А., Уотерса Д. и др., а также посвященные вопросам создания интеллектуальной продукции и управления знаниями работы таких авторов, как Баранчеев В. П., Буч Г., Вендров.
A.M., Волков A.T., Друкер П., Зиндер Е. З., Калянов Г. Н., Канер С., Котов С. Л., Липаев В. В., Мильнер Б. З., Мишин В. М., Рамбо Дж., Сурнин В. И., Якобсон А. и др. В процессе работы над диссертацией использовались размещенные в Интернете аналитические ресурсы, материалы научно-практических конференций, статьи и обзоры из периодической печати. В работе также использованы результаты анализа деятельности компаний, занимающихся производством интеллектуальной продукции.
В качестве методологической базы исследования использовались системный подход, методы системного анализа, методы моделирования, методы организационного проектирования, методы классифицирования множеств.
Научная новизна работы определяется постановкой, анализом и решением задач адаптации концептуально-методологических положений логистического управления к процессу производства интеллектуальной продукции с обоснованием его специфики.
Основные научные результаты диссертационного исследования состоят в следующем: на основе критического анализа особенностей интеллектуального производства и интеллектуальной продукции выявлены основные черты, позволяющие идентифицировать принадлежность продукции к типу интеллектуальнойдоказана приоритетность информационного потока по отношению к прочим видам потоков в производстве интеллектуальной продукции, что позволяет рассматривать его в качестве самостоятельного объекта логистического управленияопределены концептуально-методологические положения логистики интеллектуального производства, характеризующие ее в качестве частного направления общей теории логистикиразработан классификатор стандартов программного обеспечения на основе систематизации существующих подходоввыделены и обобщены компоненты интеллектуального производства на основе их сравнительного анализа с материальным производствомпроведена декомпозиция обобщенного технологического процесса производства программного обеспечения, отличающаяся от традиционной перегруппировкой существующих и вовлечением новых составляющих, связанных с логистикой производственных процессовобоснована логическая схема реализации интеллектуального производства, основным отличием которого является наличие слоя логистической координации производственного процесса;
— разработана модель возмещения трудовых затрат интеллектуального труда в производстве программного обеспечения при условиях логистической координации потоковых процессов.
Практическая значимость диссертационного исследования состоит в использовании основных теоретических выводов и положений в учебном процессе для расширения и дополнения материала дисциплин «Основы логистики», «Логистика», «Информационные технологии и системы в логистике», «Логистика производства», «Управление интеллектуальной собственностью».
Разработанные концептуально-теоретические положения логистики интеллектуального производства могут быть использованы в организациях, производящих интеллектуальную продукцию, для повышения рационализации производственной деятельности, что в конечном счете обеспечит рост их конкурентоспособности за счет более полного и качественного удовлетворения запросов потребителей интеллектуальной продукции.
Апробация результатов исследования. Результаты, полученные в ходе исследования, были использованы автором в процессе консультационной деятельности с целью повышения организованности производственного процесса в компании ЗАО «Атлант-Информ», а также службе информационных технологий компании «Российская Телекоммуникационная Сеть» (ОАО «РТС»), что подтверждается справками о внедрении.
Материалы диссертации использованы при проведении практических занятий по дисциплине «Логистика» и «Информационные технологии и системы в логистике». Основные результаты исследования докладывались и обсуждались на семинарах и конференциях: на 7-м Всероссийском студенческом семинаре «Проблемы управления» (Москва, ГУУ, 1999) — на 14-й, 16-й, 18-й и 19-й.
Всероссийской конференции молодых ученых и студентов «Реформы в России и проблемы управления» (Москва, ГУУ, 1999, 2001, 2003, 2004) — на Международной научно-практической конференции «Актуальные проблемы управления» (Москва, ГУУ, 2002, 2003) — на 7-й Российской научно-практической конференции «Реинжиниринг бизнес-процессов на основе современных информационных технологий. Системы управления знаниями» РБП-СУЗ-2004 (Москва, МЭСИ, 2004).
Публикации. Материалы исследования нашли отражение в публикациях автора в тезисах докладов научно-практических конференций и семинаров в период с 1999 по 2004 гг.: «Проблемы управления» — 1999 г., «Реформы в России и проблемы управления» — 1999, 2001, 2003, 2004 гг., «Актуальные проблемы управления» -2002, 2003 гг., «Реинжиниринг бизнес-процессов на основе современных информационных технологий. Системы управления знаниями» — 2004 г. Кроме того, опубликована монография «Логистика производства интеллектуальной продукции».
Всего по теме диссертации опубликовано 9 работ общим объемом 7,6 п.л., в том числе монография объемом 6,0 п.л.
Структура и объем диссертационного исследования. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы из 115 наименований. Результаты диссертационного исследования изложены на 193 стр., содержат 25 рис., 20 табл. и 4 прил.
Выводы по главе 3.
1. Анализ тенденций влияния увеличения роли логистики на показатели предприятия, вкупе с интеллектуализацией экономики, позволил установить требуемое смещение точек приложения логистики. Смещение происходит в сторону интеллектуального производства, то есть, исходя из универсального определения логистики, можно сделать вывод о необходимости и перспективности акцентирования логистики на других областях (отличных от сфер переработки и распределения материальных потоков), таких как управление «запасами» и «складированием» информации, производство интеллектуальной продукции, управление сервисом (услугами).
2. Информационные потребности интеллектуального производства имеют определенную специфику, что обусловлено тем, что в интеллектуальном производстве предмет и средства труда в большинстве своем нематериальны. Нами классифицирована информация производства программных средств, которая делится на следующие группы: производственно-техническую и организационно-экономическую. В состав первой группы входят документы, информация из которых непосредственно используется в производстве (для сферы производства программной продукции это научно-техническая информация: статьи, описания инструментария, математические исследования, описания практических решений, документация к программным продуктами синтезируемые с помощью нее в производстве документы: спецификации, аналитические записки и пр.). Вторая группа включает информацию организационного и экономического характера: учетно-отчетные данные, характеристики производственного потенциала (кадровой, финансовой, материальной обеспеченности интеллектуального производства), управленческие решения, показатели эффективности деятельности компании, положения и инструкции и т. п. При этом состав управленческой информации напрямую связан с информационными потребностями, которые обладают специфическими особенностями, такими как: нестабильность, оперативность, ретроспективность и перспективность, краткость и синтезированность.
3. Разработка и внедрение технологии создания программных продуктов затрудняются следующими особенностями программной продукции как предмета производства:
Программы представляют собой неосязаемые объекты;
— Программная продукция разрабатывается (а не изготавливается в процессе промышленного производства) — стоимость программного изделия определяется стоимостью инженерной деятельности, а не производственной;
Программная продукция не подвержена износу, а жизненный цикл программного продукта заканчивается в результате морального старенияПрограммная продукция не имеет широкого набора взаимозаменяемых компонентов, обычно программный продукт изготавливается в соответствии с сформулированными требованиями;
Параллельно с эксплуатацией происходит совершенствование программного изделия, в связи с чем затраты на сопровождение оказываются соизмеримыми (или даже большими) с затратами на разработку.
Все указанные особенности и обуславливают прямую непереносимость принципов управления материальным производством на производство интеллектуальной продукции, однако, если их обратить себе на пользу, то они будут применимы и крайне востребованы.
4. Сочетание известных подходов — проектного, процессно-поточного, управления знаниями и классификации компаний по уровню зрелости позволили сформулировать концепцию логистической поддержки интеллектуального производства, базирующуюся на следующих посылках: существующие методологические подходы рассчитаны на управление жизненным циклом продукта и используют проектную методологиюинтеллектуальная продукция (и программная продукция, в частности) обладает рядом особенностей, кардинально меняющих ее производственный процессспецифика информационных потребностей как исполнителей, так и руководящих сотрудников определяется спецификой интеллектуальной продукцииобъектом оптимизации и управления являются процессы движения и изменения формы и состояния информационных потоков информации-сырья, информации-материала, информации-инструментария) — организация, производящая интеллектуальную продукцию, стремится повысить уровень своей организованности (для производства программного обеспечения это уровни зрелости модели SEI СММ).
5. Сформирована декомпозиция трудовых процессов производства программных продуктов: по характеру предмета и продукта труда они разделяются на вещественные, информационные и реорганизующие. Специфика заключается в том, что вещественные процессы (то есть процессы, имеющие предметом и продуктом труда материальные составляющие) являются, как правило, вспомогательными или обслуживающими для такого производства. Основные производственные процессы являются информационными. Введенный нами новый вид трудовых процессовреорганизующие — обусловлен спецификой производства интеллектуальной продукции: это процессы, использующие в качестве сырья как энергию, так и информацию, и выдающие в качестве результата рациональную совокупность обеих этих составляющих. Такие процессы используются в двойном качестве: для фиксации информации на материальном носителе и для преобразования информации, знаний и т. д. в форму, доступную для человеческого восприятия без вспомогательных средств.
6. Сформирована декомпозиция бизнес-процессов (и, соответственно, производственных процессов) на основе этапов жизненного цикла программного изделия, сопоставленных с подразделением частичных процессов на основные, вспомогательные и обслуживающие. Необходимо отметить отличие данной классификации производственных процессов от процессов жизненного цикла программного средства, согласно которой процессы ЖЦ ПО подразделяются на основные, вспомогательные и организационные (несмотря на сходство терминологий, определяются совершенно разные вещи).
7. Организация реализации бизнес-процессов производства программных продуктов с позиций логистического менеджмента предполагает появление между кураторами проектов и производственной подсистемой дополнительного «слоя» -уровня логистического управления производством. Его внедрение в разы сокращает количество связей между подсистемой управления проектами и подсистемой производства. Объектом управления логистического менеджмента является единый интегрирующий потоковый процесс, пронизывающий всю производственную подсистему от ресурсов на входе до готовой продукции на выходе.
8. Реализация слоя логистического менеджмента, позиционируемого в качестве координатора производственной подсистемы и интегратора потоковых процессов в производстве, позволит выйти на следующие эффекты: рационализация процесса производстваснижение трудоемкости выполняемых операцийвысвобождение персонала (более точный учет занятости сотрудников и трудоемкости работ) — более точное составление и четкое соблюдение производственного графика, а следовательно, и сроков реализации проектовсинергетический эффект (общая оптимизация производственного процесса и всей деятельности организации за счет сонаправленности локальных результатов оптимизации) — общее повышение конкурентоспособности компании.
9. Установление обоснованных затрат времени на выполняемую работу, на каждую ее часть, является необходимым условием организации производства. С этих позиций в диссертации проведена обобщенная классификация рабочего времени в сопоставлении материального производства и производства интеллектуальной продукции. Особенность данной классификации состоит в следующем: а) максимально используются имеющиеся наработки по классификации рабочего времени в материальном производствеб) дается определение и проводятся аналогии соответствующих видов времени в интеллектуальном производстве.
10. Составлена и рекомендована к использованию теоретическая модель оплаты интеллектуального труда. Ее особенность заключается в отходе от логики начисления заработной платы посредством фиксированной месячной ставки и системы штрафов (за «брак») и поощрений (которая прекрасно работает в материальном производстве, но плохо применима в производстве интеллектуальной продукции). Модель опирается на теоретическую базу логистики: при ее составлении реализован процессно-ориентированный (а не проектный) подход к производству. В начале процесса использования данной модели подсчета оплаты труда определяется уровень базовой ставки. Далее, каждый из производственных процессов может быть представлен как циклически повторяющаяся последовательная совокупность выполнения операций определенных типов. Типы работ (операций) объединены в группы, которые ранжированы по сложности. Каждой группе присвоен определенный коэффициент сложности. Работы в группе ранжированы по дополнительным параметрам (предлагается использовать трудоемкость и срочность). По дочитывается объем выполненных сотрудником за отчетный период работ. Складываются ранги выполненных работ, при этом учитывается коэффициент сложности группы, в которую входит каждая работа. Учитывается также квалификационный уровень, опыт сотрудника: полученный объем работ умножается на коэффициент, характеризующий уровень опыта, квалификации. Помимо этого, оцениваются и результаты труда работника согласно определенным критериям, таким как: соблюдение запланированных сроков выполнения, качество выполненных работ, качество производственного процесса, инновационность производственного процесса и т. п. Оценка согласно прочим критериям может использоваться для расчета премиальных начислений, например, по результатам отчетного периода или по результатам совокупности объема работ. Второй вариант демонстрирует гибкое совместное использование логистического процессного подхода и традиционного проектного подхода к управлению производством программного обеспечения в части оценки оплаты труда. Продукт труда работников оценивается внешним или внутренним конечным потребителем. Для формализации оценки внутренними потребителями используется балльная система классификации и оценки ошибок. Формализация оценки внешними потребителями рассматривается в контексте взаимодействия организации с внешней средой. На основании оценки продукта корректируется уровень базовой ставки оплаты труда (с определенной периодичностью). Корректировка базовой ставки в долгосрочном периоде влияет на квалификационный коэффициент сотрудника. На основании прочих критериев (соблюдение сроков, качество производственного процесса, инновационность) также корректируется квалификационный коэффициент. С определенной периодичностью общая динамика квалификационного коэффициента воздействует на базовую ставку. Кроме того, модель имеет определенные граничные значения, например, максимально и минимально возможные (в данной организации) уровни оплаты труда различных категорий работников.
Заключение
.
Цель диссертационного исследования заключалась в научном обосновании возможности применения логистического подхода в процессе производства интеллектуальной продукции, а также в разработке обоснованных методических положений и рекомендаций по логистической организации производственного процесса в промышленном производстве интеллектуальной продукции. Для реализации поставленной цели было проведено исследование по следующим направлениям:
— исследование концептуально-понятийных проблем логистики производства интеллектуальной продукции: определение роли и значения интеллектуальной продукции в постиндустриальном обществе, составление понятийно-терминологического аппарата интеллектуальной продукцииопределение места интеллектуальной составляющей в ресурсном обеспечении организаций, формулирование специфики управления интеллектуальной деятельностьюобоснование использования методологии логистического менеджмента в процессе производства интеллектуальной продукции.
— анализ методологии и формирование парадигмы логистики производства интеллектуальной продукции (на примере программных средств): анализ стандартизации и моделирования бизнес-процессов производства программных средствсравнительный анализ основных компонентов бизнес-процессов производства материальной и интеллектуальной продукциианализ существующих методических подходов к процессу нормирования интеллектуальной продукцииформирование парадигмы логистики производства интеллектуальной продукции.
— реализация механизма логистической поддержки производства интеллектуальной продукции (на примере ЗАО «Атлант-Информ»): формализация концептуально-методологической составляющей логистической поддержки интеллектуального производства (на примере программных средств) — декомпозиция процессов производства интеллектуальной продукции и организация их реализации с позиций логистического менеджмента (на примере программного обеспечения) — формирование модели нормирования и оплаты интеллектуального труда при логистической поддержке процессов производства программных продуктов, а также методических рекомендаций по ее применению.
Проведенные исследования и выполненные теоретические и методические разработки, а также их апробация в соответствии с поставленной целью позволяют сделать ряд выводов и предложений:
1. Анализ динамики некоторых показателей промышленного производства отечественной экономики позволил констатировать возрастающую роль интеллектуальных активов в постиндустриальном обществе.
2. Интеллектуальная продукция базируется на информации, знаниях. Проведенный нами анализ позволил уточнить и использовать в дальнейшем следующие определения:
Сведения (данные) — совокупность данных о рассматриваемом объекте (реальном объекте, явлении, процессе, факте, событии) или множестве объектов.
Информация — сведения об объекте, независимо от формы их представления, переданные в каналы общественной коммуникации (вовлеченные в коммуникативный процесс).
Знания — система достоверных сведений, сформированная в сознании человека посредством информации.
3. Интеллектуальная деятельность — это целесообразная деятельность по созданию, модификации и распространению интеллектуальной продукциипроизводство интеллектуальной продукции — это промышленная профессиональная интеллектуальная деятельность. Понятие интеллектуальной продукции определяется через долю соответствующей составляющей (одной из трех базовых составляющих любого товарного продукта: материальной, интеллектуальной, сервисной).
4. Исследование особенностей интеллектуальной деятельности в управлении компанией позволило выделить три типа групп информационных ресурсов: сопутствующие информационные ресурсы, сырьевые информационные ресурсы, управленческие информационные ресурсы.
5. Нами впервые выделяется (в логистике) информационный поток как самостоятельный объект исследования и управления. На основе исследования понятийного аппарата в сфере производства интеллектуальной продукции показано, что основным объектом исследования и управления в ней является поток информации-сырья, преобразуемый с помощью информации-инструментария в информацию-готовую продукцию.
6. Используя полное определение логистики (а не широко распространенные частные определения), можно констатировать, что в управлении процессом производства интеллектуальной продукции весьма перспективно применять концепции логистики производства, что до настоящего времени не использовалось в научно-методических и практических разработках.
7. Анализ существующих подходов к стандартизации бизнес-процесов разработки программных средств позволил получить следующие результаты: а) Систематизированы модели и методики разработки программных продуктовб) Классифицированы стандарты разработки программных продуктовв) Составлена принципиально новая классификационная модель стандартов разработки программных продуктов, которая использует два основных измерения (предмет стандартизации и уровень, или масштаб, возникновения стандарта) и несколько дополнительных (например, способ возникновения и масштаб использования), что позволяет гибко масштабировать ее для применения в качестве классификатора стандартов компании, отрасли, государства и т. п.
8. Применение концепции производственной логистики к производству интеллектуальной продукции может иметь место только в той части, в которой производство интеллектуальной продукции схоже с производством материальной продукции.
9. Специфика интеллектуальной деятельности с точки зрения применения логистики производства обусловила необходимость проведения анализа методических подходов к процессу нормирования интеллектуальной продукции, который показал, что используемые методы изучения затрат рабочего времени, как правило, используют субъективные данные работника. Кроме того, привязка затраченного времени к конкретным заданиям весьма условна.
10. Определены основные принципы и специфические особенности нормирования интеллектуального труда: процесс нормирования должен учитывать специфику трудовой деятельностинормированию подлежит максимально возможное количество работ, связанных с процессом производства интеллектуальной продукцииразработанные нормативы могут применяться лишь в одной или «родственных» отраслях интеллектуального трудапроцесс нормирования должен базироваться на определенной системе классификации подвидов интеллектуального трудаустановление большинства норм может производиться лишь косвенным путемосновой разработки нормативов должна являться накопленная статистическая база. Установлено, что специфика подхода к нормированию программных продуктов определяется невозможностью установки однозначного и объяснимого соответствия между объемными показателями продукта или деятельности по его производству, и функционально-пользовательскими характеристиками продукта.
11. Анализ возможностей и ограничений применения концепции производственной логистики в интеллектуальном производстве позволил сформировать парадигму логистики производства интеллектуальной продукции. Логистика является носителем идеологии процессно-потокового подхода. Производственная логистика занимается реинжинирингом и оптимизацией потоковых процессов. В производстве интеллектуальной продукции рационально рассматривать информационный поток как самостоятельный объект исследования и управления. Соответственно, для введенного нами нового объекта исследования необходима обособленная составляющая логистики как науки. Поскольку речь идет именно о производственной деятельности, искомая составляющая является логистикой производства интеллектуальной продукции. Объектом же логистики интеллектуального производства является информационный поток как самостоятельный субъект управления и оптимизации. Необходимость использования логистического менеджмента определяется тем, что именно логистика является инструментом достижения экономических компромиссов на различных уровнях организации.
12. Анализ тенденций влияния увеличения роли логистики на показатели предприятия, вкупе с интеллектуализацией экономики, позволил установить требуемое смещение точек приложения логистики, которое происходит в сторону интеллектуального производства, то есть, проявляется перспективность акцентирования логистики на отличных от сфер переработки и распределения материальных потоков областях, таких как управление «запасами» и складированием" информации, производство интеллектуальной продукции, управление сервисом (услугами).
13. Информационные потребности интеллектуального производства имеют определенную специфику, что обусловлено тем, что в интеллектуальном производстве предмет и средства труда в большинстве своем нематериальны. Нами классифицирована информация производства программных средств, которая делится на следующие группы: производственно-техническую и организационно-экономическую. При этом состав управленческой информации напрямую связан с информационными потребностями, которые обладают специфическими особенностями, такими как: нестабильность, оперативность, ретроспективность и перспективность, краткость и синтезированность.
14. Разработка и внедрение технологии создания программных продуктов затрудняются следующими особенностями программной продукции как предмета производства: программы представляют собой неосязаемые объектыпрограммная продукция разрабатывается (а не изготавливается в процессе промышленного производства) — программная продукция не подвержена износупрограммная продукция не имеет широкого набора взаимозаменяемых компонентовпараллельно с эксплуатацией происходит совершенствование программного изделия. Все указанные особенности и обуславливают прямую непереносимость принципов управления материальным производством на производство интеллектуальной продукции, однако, если их обратить себе на пользу, то они будут применимы и крайне востребованы.
15. Сочетание известных подходов — проектного, процессно-поточного, управления знаниями и классификации компаний по уровню зрелости позволили сформулировать концепцию логистической поддержки интеллектуального производства, базирующуюся на следующих посылках: существующие методологические подходы рассчитаны на управление жизненным циклом продукта и используют проектную методологиюинтеллектуальная продукция (и программная продукция, в частности) обладает рядом особенностей, кардинально меняющих ее производственный процессспецифика информационных потребностей как исполнителей, так и руководящих сотрудников определяется спецификой интеллектуальной продукцииобъектом оптимизации и управления являются процессы движения и изменения формы и состояния информационных потоков информации-сырья, информации-материала, информации-инструментария) — организация, производящая интеллектуальную продукцию, стремится повысить уровень своей организованности (для производства программного обеспечения это уровни зрелости модели SEI СММ).
16. Сформирована декомпозиция трудовых процессов производства программных продуктов: по характеру предмета и продукта труда они разделяются на вещественные, информационные и реорганизующие. Введенный нами новый вид трудовых процессов — реорганизующие — обусловлен спецификой производства интеллектуальной продукции: это процессы, использующие в качестве сырья как энергию, так и информацию, и выдающие в качестве результата рациональную совокупность обеих этих составляющих.
17. Сформирована декомпозиция бизнес-процессов (и, соответственно, производственных процессов) на основе этапов жизненного цикла программного изделия, сопоставленных с подразделением частичных процессов на основные, вспомогательные и обслуживающие. Необходимо отметить отличие данной классификации производственных процессов от процессов жизненного цикла программного средства (несмотря на сходство терминологий, определяются совершенно разные вещи).
18. Организация реализации бизнес-процессов производства программных продуктов с позиций логистического менеджмента предполагает появление между кураторами проектов и производственной подсистемой дополнительного «слоя» -уровня логистического управления производством. Его внедрение в разы сокращает количество связей между подсистемой управления проектами и подсистемой производства. Объектом управления логистического менеджмента является единый интегрирующий потоковый процесс, пронизывающий всю производственную подсистему от ресурсов на входе до готовой продукции на выходе.
19. Определены эффекты, достигающиеся посредством реализации слоя логистического менеджмента, такие как: рационализация процесса производстваснижение трудоемкости выполняемых операцийвысвобождение персонала, более точный учет занятости сотрудников и трудоемкости работболее точное составление и четкое соблюдение производственного графика и сроков реализации проектовсинергетический эффект (общая оптимизация производственного процесса и всей деятельности организации) — общее повышение конкурентоспособности компании.
20. Проведена обобщенная классификация рабочего времени в сопоставлении материального производства и производства интеллектуальной продукции. Особенность данной классификации состоит в следующем: а) максимально используются имеющиеся наработки по классификации рабочего времени в материальном производствеб) дается определение и проводятся аналогии соответствующих видов времени в интеллектуальном производстве.
21. Составлена и рекомендована к использованию теоретическая модель оплаты интеллектуального труда. Модель опирается на теоретическую базу логистики: при ее составлении реализован процессно-ориентированный (а не проектный) подход к производству. Модель имеет гибкий характер, использует в качестве критериев как ранжирование выполняемых работ, так и уровни квалификации сотрудников, степень реализации целей организации (подразделения). В модели используются также определенные граничные значения, кроме того, она является настраивающейся и модифицируемой.
