Помощь в написании студенческих работ
Антистрессовый сервис

Методика оценки качества и пути повышения конкурентоспособности отечественных полуавтоматических стиральных машин

Диссертация: Методика оценки качества и пути повышения конкурентоспособности отечественных полуавтоматических стиральных машин
ДиссертацияПомощь в написанииУзнать стоимостьмоей работы

Разработана на основе выбора номенклатуры потребительских свойств и показателей качества методика комплексной оценки качества и конкурентоспособности СМП, которая позволяет дать сравнительную оценку качества и конкурентоспособности современных СМП и рекомендовать производителям для использования при модернизации существующих и проектировании новых моделей СМП или освоении новых рынков сбыта… Читать ещё >

Методика оценки качества и пути повышения конкурентоспособности отечественных полуавтоматических стиральных машин (реферат, курсовая, диплом, контрольная)

Содержание

  • ГЛАВА 1. МОНИТОРИНГ РЫНКА И ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЕ СВОЙСТВА ПОЛУАВТОМАТИЧЕСКИХ СТИРАЛЬНЫХ МАШИН
    • 1. 1. Мониторинг российского рынка стиральных машин
    • 1. 2. Потребительские свойства современных бытовых полуавтоматических стиральных машин
    • 1. 3. Методы оценки качества бытовых полуавтоматических стиральных машин
  • ГЛАВА 2. ОБЪЕКТ И МЕТОДЫ ИССЛЕДОВАНИЯ, МЕТОДИКА ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА ПОЛУАВТОМАТИЧЕСКИХ СТИРАЛЬНЫХ МАШИН
    • 2. 1. Объект исследования
    • 2. 2. Методы исследования СМП
    • 2. 3. Методика оценки качества бытовых полуавтоматических стиральных машин
      • 2. 3. 1. Обоснование выбора методики и алгоритм комплексной оценки качества и конкурентоспособности бытовых полуавтоматических стиральных машин
      • 2. 3. 2. Выбор номенклатуры показателей качества бытовых полуавтоматических стиральных машин
      • 2. 3. 3. Оценка весомости показателей качества полуавтоматических стиральных машин
  • ГЛАВА 3. ОЦЕНКА КАЧЕСТВА И КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ БЫТОВЫХ ПОЛУАВТОМАТИЧЕСКИХ СТРАЛЬНЫХ МАШИН
    • 3. 1. Исследование удовлетворённости потребителей качеством
  • СМП «Сибирь»
    • 3. 2. Построение единой балльной шкалы для оценки единичных показателей качества
    • 3. 3. Построение модели и расчёт комплексного показателя качества бытовых полуавтоматических стиральных машин
    • 3. 4. Оценка конкурентоспособности полуавтоматических стиральных машин

Актуальность темы

В связи с высокой долей импортной продукции и вступлением России в ВТО существует необходимость повышения конкурентоспособности отечественных товаров, в т. ч. полуавтоматических стиральных машин.

В качестве объекта исследования данной работы выступают бытовые полуавтоматические двухбаковые стиральные машины. Стиральные машины являются товаром первой необходимости. По уровню потребления в России на 100 домохозяйств они занимают третье место (после телевизоров и холодильников) и составляют около 29% рынка бытовой техники.

Основной тенденцией на рынке стиральных машин является снижение объёма производства отечественных производителей и увеличение доли совместных производителей (в т.ч. «отвёрточное производство»). Используя комплектующие, изготовленные на российских предприятиях, зарубежные фирмы экономят на ввозных пошлинах и логистике, что даёт возможность проводить на российском рынке более агрессивную ценовую политику.

Многие отечественные производители не выдержали такой конкуренции. В результате они вынуждены были либо уйти с рынка, либо работать с зарубежными фирмами на условиях франчайзинга, либо соглашаться на совместное производство.

Однако некоторые российские производители сегодня используют иностранные комплектующие для сборки отечественных стиральных машин, повышая их конкурентоспособность.

За время перехода России к рыночной экономике российские заводы, специализирующиеся на выпуске стиральной техники, к сожалению, не смогли создать конкурентоспособную отечественную модель автоматической стиральной машины. Но российские производители активно занимают рыночную нишу полуавтоматических машин для стирки белья, которые пользуются спросом у населения с невысоким уровнем доходов (на 2007 год около 60%) [128], а также у людей, проживающих в сельской местности (26% российских семей на конец 2007 года), где зачастую нестабильное энергоснабжение, отсутствует централизованное водоснабжение, необходимое для функционирования стиральной машины автоматического типа. По данным [129] за 2007 год, насыщенность рынка стиральных машин составила 60−65% и, по мнению экспертов Российской ассоциации компаний-товаропроизводителей электроники и бытовой техники (РАТЭК), эта доля принадлежит автоматическим стиральным машинам. Оставшиеся 35−40% должны занимать полуавтоматические стиральные машины, однако сегодня на них приходится лишь 16%. В связи с этим, зарубежные производители развернули производство полуавтоматических стиральных машин в России, поэтому отечественным производителям полуавтоматов необходимо повышать конкурентоспособность своего товара.

Совершенствование стиральных машин происходит по нескольким направлениям: снижение энергопотребления, повышение эффективности стирки и отжима за счёт расширения диапазона дополнительных функций, повышение надёжности и долговечности, использование современного дизайна. С помощью комплексной оценки качества стиральной машины можно уточнить влияние отдельных потребительских свойств на степень удовлетворения потребностей покупателя, что позволит производителям объективно оценить уровень качества своей продукции и создать более конкурентоспособную модель.

Таким образом, тема диссертационного исследования «Методика оценки качества полуавтоматических отечественных стиральных машин и пути повышения их конкурентоспособности» представляется актуальной на сегодняшний день, что обуславливается практической значимостью результатов исследования.

Целью диссертационного исследования является разработка методики оценки качества и путей повышения конкурентоспособности полуавтоматических двухбаковых стиральных машин.

Для достижения поставленной цели решены следующие задачи:

— представить анализ современного состояния российского рынка стиральных машин;

— уточнить существующую классификацию стиральных машинразработать методику комплексной оценки качества полуавтоматических стиральных машин (СМП);

— выбрать номенклатуру потребительских свойств и показателей качества полуавтоматических стиральных машин;

— разработать модель комплексного показателя для оценки качества полуавтоматических стиральных машин;

— исследовать связь между экономическими и качественными характеристиками полуавтоматических стиральных машин;

— провести комплексную оценку качества и конкурентоспособности полуавтоматических стиральных машин (СМП).

Объектом исследования являются бытовые полуавтоматические двухбаковые стиральные машины отечественного и иностранного производства.

Предметом исследования являются потребительские свойства полуавтоматических стиральных машин.

Научная новизна диссертации заключается в следующем:

— проведён мониторинг российского рынка полуавтоматических стиральных машин;

— систематизированы и упорядочены классификационные признаки.

СМП;

— разработана и предложена номенклатура потребительских свойств СМП для оценки их комплексного показателя;

— обоснован новый показатель качества СМП — показатель широты эксплуатационных возможностей, являющийся существенным при оценке качества и конкурентоспособности, конкретизированы показатели эргономических, эстетических, экономических свойств;

— обоснована модель комплексного показателя для оценки качества СМП и предложен критерий оценки конкурентоспособности СМП.

Практическая значимость результатов исследования.

— для оценки качества и конкурентоспособности СМП адаптирована и в значительной степени уточнена методика установления величины комплексного показателя качества товаров, что позволяет осуществлять оценку существующих и обоснование вновь создаваемых моделей и модификаций стиральных машин;

— полученные результаты использованы для повышения качества и конкурентоспособности СМП, выпускаемых ПО «Полёт» (филиалом) ФГУП ГКНПЦ им. Хруничева;

— выработаны рекомендации по совершенствованию нормативно-технической документации в части классификационных признаков и номенклатуры показателей качества стиральных машин;

— внесены предложения по совершенствованию СМП;

— результаты исследования нашли применение при изучении курса «Товароведение и экспертиза хозяйственных и электробытовых товаров».

Положения, выносимые на защиту:

— методика комплексной оценки качества и конкурентоспособности.

СМП;

— модель комплексного показателя качества СМП;

— результаты оценки качества и конкурентоспособности СМП.

Методологическая основа исследования. В работе были использованы такие методы, как измерительный, органолептический, статистический, социологический.

В ходе написания диссертации была использована нормативнотехническая документацияобщая и специальная литература по товароведению и экспертизе товаров, квалиметрии, статистике.

В работе широко использовались труды российских ученых, внесших вклад в изучение оценки качества товаров: Азгальдова Г. Г., Гличева А. В., Крапивенского З. Н., Солод Г. И. и других. Были изучены и использованы труды зарубежных ученых, таких как: Dalkey N, Helmer О. и других.

Апробация результатов работы. Основные положения и результаты исследования докладывались и обсуждались на научно-практических международных конференциях Российского государственного торгово-экономического университета (2005;2007 г. г.), на научно-практических конференциях Омского института (филиала) Российского государственного торгово-экономического университета (2004;2008 г. г.).

Результаты работы апробированы в ПО «Полёт» (филиале) ФГУП ГКНПЦ им. Хруничева, о чём свидетельствует утверждённая методика (приложение 1) и акт о внедрении (приложение 2), а также в учебном процессе Омского института (филиала) ГОУ ВПО Российского государственного торгово-экономического университета, что подтверждается справкой о внедрении (приложение 3).

Публикации. По материалам диссертации опубликовано 11 печатных работ общим объёмом 3,75 п.л. (авторский вклад 3,75 п.л.).

Структура и объём работы. Диссертация состоит из введения, трёх глав, заключения, списка использованных источников из 130 наименований, приложений. Работа изложена на 126 страницах печатного текста, содержит 33 рисунка, 26 таблиц.

ВЫВОДЫ И ПРЕДЛОЖЕНИЯ.

С целью повышения качества и конкурентоспособности отечественных полуавтоматических стиральных машин до уровня мировых образцов в диссертационной работе решены следующие задачи:

1. Предложены на основе изучения современного ассортимента дополнения к классификации стиральных машин, которые позволили систематизировать информацию о СМП, определить классификационные показатели качества, необходимые для комплексной оценки качества и которые могут быть рекомендованы для внесения в соответствующую нормативную документацию.

2. Разработана на основе выбора номенклатуры потребительских свойств и показателей качества методика комплексной оценки качества и конкурентоспособности СМП, которая позволяет дать сравнительную оценку качества и конкурентоспособности современных СМП и рекомендовать производителям для использования при модернизации существующих и проектировании новых моделей СМП или освоении новых рынков сбыта, а также для использования в учебном процессе.

3. Конкретизированы показатели эргономических и эстетических свойств СМП, предложен показатель широты эксплуатационных возможностей, объединяющий показатель универсальности и показатель диапазона вспомогательных операций.

4. Предложена на основе номенклатуры показателей качества и определения коэффициентов весомости модель комплексного показателя качества СМП, которая позволяет охарактеризовать качество СМП в целом и определить направления совершенствования продукции.

5. Проведена оценка СМП по показателям назначения, надёжности, а также показателям эргономических, эстетических, экономических свойств. Рассчитан комплексный показатель качества СМП. По результатам комплексной оценки качества лучшими признаны СМП: «Евго» (Q=7,78 балла), «AVEST» (Q=7,55 балла) и усовершенствованные модели «Сибирь» (Q=7,17 балла).

6. Предложено в качестве критерия создания конкурентоспособных СМП отношение комплексного показателя качества к суммарным затратам на создание и эксплуатацию. Результаты оценки позволяют сделать вывод, что наиболее конкурентоспособными на российском рынке являются следующие модели СМП: Abcct-2S1H СМП-5,2Д, на второмАвест-258 S СМП-4,5Д, на третьем — «Фея» СМПА-3001, т.к. не значительно уступая импортным СМП по качеству, имеют более низкий показатель относительных суммарных затрат. Сравнивая средние показатели конкурентоспособности СМП десяти марок, установили, что наиболее конкурентоспособными являются СМП «Авест», «Фея», «Daewoo».

7. Удалось повысить в результате использования комплексной методики оценки качества комплексный показатель качества СМП марки «Сибирь» на 24% и показатель конкурентоспособности на 23%.

8. Установлено, что для повышения качества и конкурентоспособностн СМП необходимо совершенствовать эстетические свойства, оснащать СМП дополнительными функциональными свойствами (использовать новейшую технологию NanoSilver), сокращать затраты па эксплуатацию, снижая удельный расход воды и энергопотребление, а также себестоимость, для чего необходимо производить больше комплектующих на территории России.

9. Методика комплексной оценки качества и конкурентоспособности СМП внедрена на ФГУП «ГКНПЦ им. Хруничева ПО «Полёт» (г.Омск).

Показать весь текст

Список литературы

  1. ГОСТ 15 467–79. Управление качеством продукции. Основные понятия. Термины и определения. Введ.01.07.79. — М.: Изд-во стандартов, 1979.-28 с.
  2. ГОСТ 17 446–86. Электроприборы бытовые. Надёжность. Номенклатура показателей и правила приёмки. Введ.24.04.84. — М.: Изд-во стандартов, 1984. — 18 с.
  3. ГОСТ 8051–83. Машины стиральные бытовые. Общие технические условия. —Введ.01.07.84. М.: Изд-во стандартов, 1983. — 34 с.
  4. ГОСТ Р 52 161.2.7−2005. Безопасность бытовых и аналогичных электрических приборов. Часть 2.7. Частные требования для стиральных машин. Введ.01.01.2007. — М.: Изд-во стандартов, 2007. -16 с.
  5. Г. Г. Количественная оценка качества продукции -квалиметрия. Организация обеспечения качества / Г. Г. Азгальдов. — М.: Знание, 1986.- 116 с.
  6. Г. Г. О квалиметрии / Г. Г. Азгальдов. М.: Издательство стандартов, 1973. — 172 с.
  7. Г. Г. Теория и практика оценки качества товаров / Г. Г. Азгальдов. М.: Экономика, 1982. — 276 с.
  8. Г. Г. Квалиметрия наука об измерении качества продукции / Г. Г. Азгальдов, А. В. Гличев, З. Н. Крапивенский, Ю. П. Кураченко, В. П. Панов, М. В. Фёдоров, Д. М. Шпекторов // Стандарты и качество -2007. — № 4.-С. 62−63.
  9. II.С., Ганцов Ш. К., Кутянин Г. И. Теоретические основы товароведения непродовольственных товаров / Н. С. Алексеев. М.: Экономика, 1988.-295 с.
  10. Ю.Амиров Ю. Д. Квалиметрия и сертификация продукции / Ю. Д. Амиров. М.: ИПК «Изд-во стандартов», 1996.
  11. С.И. Оценка качества и конкурентоспособности бытовых компрессионных холодильников : Автореферат диссертации. СПб: СПбТЭИ, 2004. — 22 с.
  12. В.В. Количественная оценка качественных характеристик /
  13. B.В. Аргутин, Д. А. Астринский. -М.: ЗИСТ, 1977. 39 с. И. Афанасьев А. С. Методы оптимизации. Учебное пособие / А.С.
  14. Афанасьев. СПб БГТУ, 1993. — 27 с.
  15. И.В. Методы оценки технического уровня и качества продукции / И. В. Батечко. Минск: Бел. НИИ НТИ, 1988. — 72 с.
  16. Е. Конкурентоспособность и качество продукции / Е. Белый // Маркетинг. 2002. — № 4.
  17. С.Д. Математико-статистические методы экспертных оценок /
  18. C.Д. Бешелев, Ф. Г. Гурвич. — М.: Статистика, 1974. 65 с.
  19. Т.Г. Эстетические свойства непродовольственных товаров : Учебное пособие / Т. Г. Богатырёва. М.: ЗИСТ, 1988.
  20. Е.Н. Большая стирка (Обзор российского рынка стиральной бытовой техники) / Е. Н. Богаченко // Оптовик. 2004. — № 1.
  21. Н.О. Товароведение бытовых электротехнических товаров: Учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений/ Н. О. Васильева. — М.:
  22. Издательский центр «Академия», 2004. 336 с.
  23. О.Т. Уровень качества продукции как объект оптимизации / О. Т. Воронков. Киев: ИК, 1988. — 14 с.
  24. А.В. Методы количественной оценки качества продукции / под.ред. А. В. Гличева. -М.: Издательство стандартов, 1972. 196 с.
  25. А.В. Основы управления качеством продукции / А. В. Гличев. -М.: АМИ, 1998.-355 с.
  26. А.В. Прикладные вопросы квалиметрии / А. В. Гличев, Г. О. Рабинович. М.: МКИ, 1982. — 136 с.
  27. В.И. Энергодизайн, качество, конкурентоспособность / В. И. Даниляк, В. М. Мунипов, М. Ф. Фёдоров. М.: Издательство стандартов, 1990. -265 с.
  28. Н.П. Социальная конкурентоспособность зарубежных потребительских товаров / Н. П. Дедков, Л. Г. Дубицкий. Мурманск: Мурманский ЦСМ, 1999. — 37 с.
  29. И.Д. Классификация товаров народного потребления / И. Д. Дмитриев. М., 1976. — 176 с.
  30. Г. В. Методы оценки и прогнозирования качества / Г. В. Дружинин. М.: Радио и связь, 1982. — 160 с.
  31. М.: «Финансы и статистика», 1985. -210 с. 33. Игровая модель оценки уровня качества обуви: Учеб. Пособие / С.И.
  32. , Г. П. Фомин, Л.С. Осташенко. М.: ЗИСТ, 1988.-44 с.
  33. Исследование непродовольственных товаров: Учеб. пособие для студентов вузов / И. М. Лифиц, Е. Д. Леженин, А. И. Меркулова и др. -2-е изд., перераб. -М.: Экономика, 1988. 342 с.
  34. М.М. Квалиметрия / М. М. Калейчик. М.: МГИУ, 2006. -198 с.
  35. А.Ф. Технические системы: закономерность развития / А. Ф. Каменев. Л.: Машинотсроение, 1985. — 189 с.
  36. И.Н. Принципы классификации промышленных товаров по потребительским свойствам / И. Н. Коломийцев. М.: «Экономика», 1975.- 101 с.
  37. В. Европейская индустрия бытовой техники на рубеже веков / В. Коляда // Ремонт&Сервис. 2001. — № 4. — С.6−7.
  38. В. Энергопотребление современных электробытовых приборов / В. Коляда // Ремонт&Сервис. 2000. — № 2. — С.46−48.
  39. Компания LG Electronics начинает строительство нового завода по производству бытовой техники в России// Ремонт & Сервис. 2005. -№ 6. — С.4.
  40. Н. Бытовая техника космической державы / Н. Коноплёва // Потребитель. 2004. С.94−95.
  41. В. Методы оценки конкурентоспособности продукции и производства / В. Кочетов // Стандарты и качество. 2006. — № 6. — С. 62−64- № 7.-С. 88−91.
  42. З.Н. Оценка качества продукции / З. Н. Крапивенский, Ю. П. Кучернеко, Д. М. Шнекторов. М.: Издательство стандартов, 1968, — 116 с.
  43. Ю.А. Синтез, люминесцентные и антибактериальные свойства наночастиц серебра : Автореферат диссертации. М.: 2008. -26 с.
  44. А.И. Надёжность машин, оборудования и приборов бытового назначения / А. И. Кубарев. М.: Легкпромбытиздат, 1987. — 334 с.
  45. Л.П. Производство бытовых электроприборов в Японии / Л. П. Лавринович. М.: Институт Информэлектро, 1981.-33 с.
  46. С.Н. Статистика в науке и бизнесе / С. Н. Лапач, А. В. Чубенко, П. Н. Бабич. Киев.: «МОРИОН», 2002. — 640 с.
  47. И.Г. Основы повышения качества / И .Г. Леонов. М.: Высшая школа, 1989.- 118 с.
  48. Д.А. Электрические приборы бытового назначения / Д. А. Лепаев. М.: Легпромбытиздат, 1991. — 270 с.
  49. Лир Э. В. Электробытовые машины и приборы / Э. В. Лир, И. В. Пехто. -Киев: Техника, 1990. -265 с.
  50. Г. Ф. Основы квалиметрии. Учебное пособие по курсу «Основы стандартизации и контроль качества» / Г. Ф. Лисицин. М.: МЭИ, 1984.-92 с.
  51. И.М. Конкурентоспособность товаров и услуг: учебное пособие / И. М. Лифиц. М.: Высшее образование, 2007. — 390 с.
  52. И.М. Теория и практика оценки конкурентоспособности товаров и услуг / И. М. Лифиц. М.: Юрайт-М, 2001. — 224 с.
  53. , И.М. Формирование и оценка конкурентоспособности товаров и услуг: Учебное пособие / И. М. Лифиц. М.: Юрайт-Издат., 2004. -335 с.
  54. , И. Номенклатура критериев конкурентоспособности товаров и услуг / И. Лифиц // Стандарты и качество. 2005. — № 11. — С. 50−55.
  55. Ш. Ш. Конкурентоспособность товаров: Учебное пособие / Ш. Ш. Магомедов. М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2003.-294 с.
  56. Т. Статистический контроль качества с помощью персональных компьютеров / Т. Макино, М. Охаси. М.: Машиностроение, 1991.-221 с.
  57. Машина стиральная бытовая «Evro Опух Х05». Руководство по эксплуатации. Омск: Завод стиральных машин ФГУП «ПО «Полёт», 2006.- 12 с.
  58. Методика определения и применения интегральных показателей качества промышленной продукции. М.: Издательство стандартов, 1983.-40 с.
  59. Методика оценки технического уровня и качества промышленной продукции. Основные положения. М., 1975. — 35 с.
  60. Методические разработки по разделу «Основы квалиметрии». -Самара: СП «Самвен», 1992. 15 с.
  61. . А. Управление качеством. Социально-экономические вопросы оценки качества и защиты потребителя / Б. А. Минин. М.: Изд-во стандартов, 1989. — 182 с.
  62. Э.В. Качество и конкурентоспособность / Э. В. Минько, М. Л. Кричевский. СПб: Питер, 2004. — 268 с.
  63. Миттаг, Ханс-Иоахим. Статистические методы обеспечения качества / Миттаг, Ханс-Йоахим. — М.: Машиностроение, 1995. 601 с.
  64. , В. Оценка конкурентоспособности как основа планирования / В. Назаренко // Стандарты и качество. 2006. — № 8. -С. 72−77.
  65. М.А. Товароведение потребительских товаров. Теоретические основы: Учебник для вузов / М. А. Николаева. М.: Норма, 2003.-288 с.
  66. Оценка функциональных показателей качества бытовых изделий. Методические материалы. М.: ВНИИТЭ, 1982. — 36 с.
  67. В. На рынке бытовой техники не тесно / В. Панюкова // Российская торговля. 2007. — № 5. — С.54−56.
  68. Ф.А. Теоретические основы товароведения и экспертизы непродовольственных товаров: Учебник. — 2-е изд., испр. / Ф. А. Петрище. М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2005. -510с.
  69. Полуавтоматическая стиральная машина «Евго Водопад EWP-5218». Руководство по эксплуатации. Хабаровск: ЗАО «Группа Евго», 2004. — Юс.
  70. С.В. Квалиметрия и управление качеством. Инструменты управления качеством: Учебное пособие / С. В. Пономарев, С. В. Мищенко, Б. И. Герасимов, А. В. Трофимов. Тамбов: Издательство ТГТУ, 2005. — 80 с.
  71. Э.И. Статистические методы анализа и обработки наблюдений / Э. И. Пустыльник. М.: Наука, 1968. — 288 с.
  72. Рекомендации по оценке технического уровня продукции / под.ред. В. Н. Фомина. М.: Издательство стандартов, 1992. — 92 с.
  73. Л.Н. Оценка конкурентоспособности продукции / Л. Н. Родионова // Маркетинг в России и за рубежом. 2000. — № 1.
  74. Российский статистический ежегодник. 2006: статистический сборник / под ред. В. Л. Соколина. М.: Росстат, 2006. — 806 с.
  75. Россия в цифрах. 2007: краткий статистический сборник / под ред. В. Л. Соколина. М.: Росстат, 2007. — 494 с.
  76. , Н.И. Классификация непродовольственных товаров: Учебное пособие / Н. И. Сергеева. М.: ОЦГЖРТ, 2007. — 60 с.
  77. М.В. Качество непродовольственных товаров: Учебное пособие / М. В. Сероштан, Е. И. Михеева. М.: Дашков и К, 2000. -164с.
  78. Сизова J1. Новое поколение бытовых стиральных машин / J1. Сизова, Д. Лычникова, М. Шибаева // Современная торговля. 2007. — № 4. — С. 22−39.
  79. Л.И. Информация потребителей об энергоэффективности и других показателях качества электробытовых приборов и машин / Л. И. Сизова, В. Г. Зайцев. М.: ОЦГЖРТ, 2005. — 52 с.
  80. Ю. От конкурентоспособности российского товара до конкурентоспособности страны / Ю. Симонов // Стандарты и качество. 2004. -№ 1.
  81. В.П. Актуальные вопросы курса товароведения промышленных товаров / В. П. Склянников. М.: МКИ, 1982. — 60 с.
  82. Э.П. Оценка технического уровня продукции -необходимое условие выхода па рынок. Учебное пособие / Э. П. Скорняков. М.: НПО «Поиск», 1992. — 70 с.
  83. Э.П. Управление качеством и конкурентоспособность промышленной продукции на основе патентных исследований / Э. П. Скорняков. М.: Информ.-издат. центр Роспатента, 1998. — 162 с.
  84. Г. И. Основы квалиметрии. Учебное пособие для студентов спецфака Московского Горного Института / Г. И. Солод. — М.: МГИ, 1991.-83 с.
  85. Социальное положение и уровень жизни населения России. 2006: статистический сборник / под ред. А. Е. Суринова. — М.: Росстат, 2006.- 493 с.
  86. Статистические методы анализа экспертных оценок. М.: Наука, 1977.- 383 с.
  87. Статистические методы оценки и прогнозирования качества и надёжности промышленных изделий. / Материалы семинара по редакцией Зайнашева. Л.: ЛДНТП, 1982. — 96 с.
  88. Г. Мировой и отечественный рынок бытовой техники / Г. Танич // Международная экономика. 2007. — № 3. — С. 13−17.
  89. М.В. Оценка технического уровня вариантов техники / М. В. Терин. Ярославль: ЯПИ, 1990. — 78 с.
  90. Товароведение и экспертиза промышленных товаров: учебник / под ред. А. Н. Неверова. -М.: МЦФЭР, 2006. 848 с.
  91. Торговля в России 2003: статистический сборник. М.: Госкомстат России, 2003.-465 с.
  92. Л.Г. Анализ методов оценки качества промышленной продукции / Л. Г. Тульчин. Л.: ЛДНТП, 1989. — 26 с.
  93. Р. А. Управление конкурентоспособностью / Р. А. Фатхутдинов // Стандарты и качество. 2000. — № 10.
  94. Р.А. Конкурентоспособность: экономика, стратегия, управление / Р. А. Фатхутдинов. М.: Инфра-М, 2000. — 311 с.
  95. Р.А. Стратегическая конкурентоспособность: Учебник / Р. А. Фатхутдинов. М.: ЗАО «Издательство «Экономика», 2005. — 504 с.
  96. Федюкин В. К. Основы квалиметрии / В. К. Федюкин. М.: Изд-во «ФИЛИНЪ», 2004.
  97. А.Б. Товары длительного пользования: планирование, моделирование, перспективы развития / А. Б. Фельдман. М.: Издательство «Экономика», 1994.
  98. М.В. Оценка качества промышленных товаров / М. В. Фёдоров, Е. Е. Задесенец. -М.: Экономика, 1977. 165 с.
  99. В.Н. Квалиметрия. Управление качеством. Сертификация. Курс лекций / В. Н. Фомин. М.: «Ассоциация авторов и издателей «ТАНДЕМ». Издательство «Экмос», 2000. — 320 с.
  100. Юб.Ходыкин А. П. Товароведение и экспертиза электробытовых товаров: Учебник / А. П. Ходыкин, А. А. Ляшко. М.: Академия, 2004. — 320 с.
  101. А.Н. Расчётная методика оценки конкурентоспособности продукции / А. Н. Чубинский // Маркетинг и маркетинговые исследования. 2002. — № 4. — С. 19−27.
  102. В.В. Проблемы анализа структуры и динамики рынка товаров длительного пользования / В. В. Шафранов // Практический маркетинг. 2006. — № 5. — С.39−43.
  103. И.Ф. Метрология, стандартизация и управление качеством / И. Ф. Шишкин. — М.: Издательство стандартов, 1990. — 116 с.
  104. Ю.Шишкин И. Ф. Квалиметрия и управление качеством / И. Ф. Шишкин,
  105. B.М. Станякин. -М.: Издательство ВЗПИ, 1992.-255 с.
  106. А.Н. Методы определения оптимального качества продукции / А. Н. Шишов, Н. Г. Бухаринов. Л.: Лениздат, 1970. — 142 с.
  107. В.М. Бытовые электротовары: товароведение / В. М. Щаренский. М.: Экономика, 1988. — 265 с.
  108. Эволюция рынка бытовой техники в России // БИКИ. 2005. — № 21.1. C.10−12.
  109. Экспертиза качества товаров / М. В. Фёдоров, Е. Е. Задесенец, Е. И. Шипилов, В. М. Щаренский. М.: Экономика, 1984. — 208 с.
  110. Экспертиза потребительских свойств новых товаров / Валицкий С. П., Задесенец Е. Е., Зотова И. А. и др.- Ред.колл.: Костров А. И. и др. М.: Экономика, 1981. — 176 с.
  111. Эргономическая оценка уровня качества промышленной продукции и технологических процессов. Методические рекомендации. М.: ВНИИТЭ, 1980.-44 с.
  112. Dalkey N. Helmer О. An experimental application of the Delphi method to the use of experts. Menegement Science, 1963. 255p.
  113. European quality: The official journal of the European organization for quality. — London: European quality publ, 1999. 63p.
  114. Quality assurance: Incorporating, The quality engineer. Journal of the Ins. of quality assurance at the Britain quality association. London, 1996. -65p.
Заполнить форму текущей работой

Сессия? Спокойно!