Социальные представления руководителей о разрешении конфликтов в организации
Диссертация
Социальные представления руководителей о разрешении конфликта-определяют их управляющее воздействие на конфликты в организации, дифференцированное нами на проактивпые и реактивные способы разрешения-конфликтов. Описанные в данной работе реактивные и проактивные способы1 управляющего воздействия на конфликты в организации, специфичные для руководителей с разным стажем управленческой деятельности… Читать ещё >
Список литературы
- Абульханова-Славская К. А. Рубинштейновская категория субъекта и ее различные методологические значения // Психология индивидуального и группового субъекта / под ред. А. В. Брушлинского, М. И. Воловиковой. -М.: ИПРАН, ПЕР СЭ, 2002. С. 34−51.
- Абульханова-Славская К. А. Мировоззренческий смысл и научное значение категории субъекта // Российский менталитет: вопросы психологической теории и практики. М., 1997. — С. 56−74.
- Акмеология / Под общ. ред. А. А. Деркача. М., Изд-во РАГС, 2004. — 299 с.
- Андреева Г. М. Психология социального познания. М.: Аспект Пресс, 1997.-239 с.
- Андреева Г. М. Социальная психология. М.: Аспект Пресс, 2001. — 376 с.
- Анцупов А .Я. Социально-психологические основы предупреждения и разрешения межличностных конфликтов во взаимоотношениях офицеров. Дисс.. канд. психол. наук. -М., 1993. -240 с.
- Анцупов А.Я., Шипилов А. И. Конфликтология. М.: ЮНИТИ, 2002. -551с.
- Артемьева Е.Ю. Основы психологии субъективной семантики / под ред. И. Б. Ханиной. М.: Наука- Смысл, 1999. — 350 с. f
- Бандурка A.M., Друзь В. А. Конфликтология. Харьков: Ун-т внутр. дел, 1997.-352 с.
- Берне Р. Развитие Я-концепцпи и воспитание. — М.: Прогресс, 1986. — 218 с.
- Белецкая Ю. С Имплицитные теории организационных межличностных отношений: Дисс.. канд. психол. наук. М., 2003. — 189 с.
- Битянова М.Р. Социальная психология. — М.: Международная педагогическая академия, 1994. 106 с.
- Бодалев А.А. Восприятие и понимание человека человеком. — М.: Изд-во Моск. ун-та, 1982. 200 с.
- Бойко В.В., Ковалев А. Г. Конфликты в трудовом коллективе и пути их разрешения // Психологический журнал. 1983. — Т. 4. — № 3. — С. 51−60.
- Бородкин Ф.М., Коряк Н. М. Внимание: конфликт! — 2-е изд., пере-раб. и доп. Новосибирск: Наука. Сибирское отд., 1989. — 190 с.
- Брунер Дж. Психология познания. М.: Прогресс, 1977. — 412 с.
- Брушлинский А.В. Проблемы психологии субъекта. — М.: Ин-т психологии РАН, 1994. 109 с.
- Брушлинский А.В., Воловикопа М. И. Психология индивидуального и группового субъекта. М.: ПЕР СЭ, 2002. — 368 с.
- Валгмаа Р., Нымм Э. Управление групповыми процессами. М.: ИНФРА-М, 2004. — 145 с.
- Василюк Ф.Е. Жизненный мир и кризис: типологический анализ критических ситуаций // Психологический журнал. — 1995. — № 3. С. 90−100.
- Василюк Ф.Е. Психология переживания. СПб.: «Питер», 2004. — 421 с.
- Ворожейкин И.Е., Кибанов Л. Я., Захаров Д. К. Конфликтология. -М.: ИНФРА-М, 2002.-240 с.
- Гейтс Б. Бизнес со скоростью мысли. М.: ЭКСМО-Пресс, 2001. -480 с.
- Гостев А.А. Образная сфера человека. М., 1992. — 216 с.
- Гостев А.А. Эволюция сознания в разрешении глобальных конфликтов (очерки по конфликтологии). М., 1993.
- Гостев А.А., Дружинин В. Н., Дрынков А. В. Проблемы психологии образа // Психологический журнал. 1984. — Т. 5. — № 2. — С. 124−128.
- Гостев А.А., Соснин В. А., Степанов Е.И". На путях становления отечественной конфликтологии // Психологический журнал. — 1996. — Т. 17. — № 2.-С. 110−128.
- Гришина Н. В. Психология конфликта. СПб.: «Питер», 2000. — 464 с.
- Гришина Н.В. Опыт построения социально-психологической типологии производственных конфликтов // Психология — производству и воспитанию. JL: Изд-во Ленингр. ун-та, 1977.-С. 19−24.
- Гришина Н.В. Я и другие: общение в трудовом коллективе. — Л.: Лениздат, 1990. 174 с.
- Гришина Н.В. Обучение психологическому посредничеству в разрешении конфликтов // Московский психотерапевтический журнал. 1992. — № 2.
- Грызунова Г. В. Межличностный конфликт в сфере управленческой деятельности. Дисс.. капд. пспхол. наук. М., 1994. — 172 с.
- Дарендорф Р. Элементы теории социального конфликта // Социологические исследования. 1994. — Л1″ 5. — С. 142−147.
- Джерелиевская М.А. Установки коммуникативного поведения: диагностика и прогноз в конкретных ситуациях. М.: Смысл, 2000. — 191 с.
- Джордж Дж.М., Джоуис Г. Р. Организационное поведение. Основы управления: Пер. с англ. / под ред. проф. Е. А. Климова. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003.-463 с.
- Дмитриев А., Кудрявцев В., Кудрявцев С. Введение в общую теорию конфликтов. М.: РАН, 1993. — 345 с.
- Дойч М., Шикман С. Конфликт: социально-психологическая перспектива // Социальный, конфликт: современные исследования: реферативный сборник. М.: ИСАЕ. 1991. — С. 70−74.
- Донцов А.И., Полозова Т. А. Проблема конфликта в западной социальной психологии // Психологический журнал. 1980. — № 6. — С. 119−133.
- Донченко Е.А., Титаренко Т. М. Личность: конфликт, гармония. 2-е изд., доп. — Киев: Политиздат Украины, 1989. — 175 с.
- Доценко Е.Л. Межличностное общение: семантика и механизмы. -Тюмень: ТОГИРРО, 1998.-202 с.
- Доценко Е.Л. Психология манипуляции: феномены, механизмы и защита. М.: ЧеРо, Изд-во МГУ, 1996. — 344 с.
- Дэна Д. Преодоление разногласий. СПб.: АОЗТ «Институт личности», АОЗТ «Ленато», ИНН «Палантир», 1994. — 138 с.
- Ерина С.И. Ролевой конфликт и его диагностика в деятельности руководителя. Ярославль: ЯрГУ, 2000. — 215 с.
- Егидес А.П. Психологическая коррекция конфликтного общения // Психологический журнал. 1984. — Вып. 5. — С. 52−62.
- Емельянов Ю.Н. Исследование и проектирование межличностных ситуаций как теоретико-прикладное направление социальной психологии // Вестник ЛГУ. Серия 6. 1986. — Вып. 1. — С. 55−62.
- Ерина С.И. Ролевой конфликт и его диагностика в деятельности руководителя. Ярославль: ЯрГУ, 2000. 148 с.
- Ершов А.А. Личность и коллектив: межличностные конфликты в коллективе, их разрешение. Л.: Знание, 1976. — 40 с.
- Ершов А.А. Психология соактивности людей СПб.: Знание, 1992.32 с.
- Журавлев A. JL, Соснин В. А., Красников М. А. Социальная психология: учебное пособие. М.: ФОРУМ: ИНФРА — М, 2006. — 416 с.
- Завалишина Д.Н. Психология субъекта. Субъектно-динамический аспект профессиональной деятельности // Психологический журнал. — 2003. -Т. 24.-№ 6.-С. 24−35.
- Зайцев А.К. Социальный конфликт на предприятии. М.: Academia, 2001.-461 с.
- Здравомыслов А. .Г. Социология конфликта. 3-е изд., перераб. и доп. — М: Аспект Пресс, 1996. — 317 с.
- Зеер Э.Ф. Психология профессий. М.: Академический Проект, 2005.-336 с.
- Зигерт В., Ланг Л. Руководить без конфликтов— М.: Экономика, 1990.-335 с.
- Кабаченко Т.С. Психология управления: в 2 ч. М., 1997.
- Каримова Н.А. Взаимосвязь поведения руководителей в конфликте с их управленческим опытом // Труд и социальные отношения: спецвыпуск научных работ докторантов, аспирантов и соискателей. — М., 2007 С. 138−143.
- Каримова Н.А. К вопросу о подготовке управленческих кадров // Психология XXI столетия. Т. 2. / под ред. Козлова В. В. Ярославль: МАПН, 2006. — С. 264−266.
- Каримова Н.А. Особенности разрешения организационных конфликтов руководителями с различным стажем управленческой деятельности // Вестник КГУ им. Н. А. Некрасова: «Акмеология образования». № 4. Кострома, 2007 — С. 32−36.
- Карпов А.В. Психология менеджмента. М.: Гардарики, 2003. -584 с.
- Карпов А.В., Пономарева В. В. Психология рефлексивных механизмов управления. М., 2000.
- Катькало B.C. Исходные концепции стратегического управления и их современная оценка // Российский журнал менеджмента. 2003. — № 1. -С. 7−30.
- Кишко М.В. Внутриличностные детерминанты выбора стратегий поведения в конфликте: дисс.. канд. психол. наук. Екатеринбург, 2003. -206 с.
- Клюева Н.В. Психологическое обеспечение управленческой деятельности в образовательном учреждении // Хрестоматия по общей и прикладной психологии / под ред. проф. А. В. Карпова. Ярославль: РПО, Ярославское региональное отделение, 2001. 479 с.
- Ковалев А.Г. Три парадигмы в психологии три стратегии психологического воздействия // Вопросы психологии. — 1987. — № 3. — С. 41−49.
- Ковалев А.Г. Конфликты в коллективе и пути их преодоления // Коллектив и социально-психологические проблемы руководства. М., 1978.
- Ковальчик П., Малиева Н. Предупреждение и разрешение конфликтов: методологические рекомендации для руководителей. М.: ИП РАН, 1994.-54 с.
- Кови Стивен Р. Семь навыков высокоэффективных людей. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. 375 с.
- Козер JI. Завершение конфликта // Социальный конфликт: современные исследования: Реферативный сборник. М., 1991. — С. 27−35.
- Козер JI. Функции социального конфликта. М.: Идея/Пресс, 2000. — 234 с.
- Козырев Т.Н. Введение в конфликтологию. М.: Гуманит. изд. центр ВЛАДОС, 1999.-176 с.
- Кондаков И.Л. Самооценка компетентности в разрешении конфликтов руководителями среднего звена // Психологический журнал. 1998. — Т. 19.-№ 1.-С. 35−42.
- Конфликтология / под ред. А. С. Кармина. СПб.: Изд-во «Лань», 2001.-448 с.
- Конфликтология / сост. Н. И. Леонов. М., 2003. — 304 с.
- Корнелиус X., Фэйр Ш. Выиграть может каждый. Как разрешать конфликты. -М.: АО Стрингер, 1992.
- Краткий психологический словарь / ред.-сост. Л. А. Карпенко / под общ. ред. А. В. Петровского, М. Г. Ярошевского. 2-е изд., расш., испр. и доп. — Ростов н/Д: Изд-во «Феникс», 1998. — 512 с.
- Краткий словарь когнитивных терминов / сост. Е. С. Кубрякова, В. З. Демьянков, Ю. Г. Панкрац, Л. Г. Лузинаю. М., 1997. — 356 с.
- Крогиус Н.В. Взаимообусловленность познания людьми друг друга и самопознания в конфликтной деятельности // Психология межличностного познания / под ред. А. А. Бодалева. М.: Педагогика, 1981. — 224 с.
- Крысин Л.П. Толковый словарь иноязычных слов. М.: «ЭКСМО», 2006.-994 с.
- Крысько В: Г. Социальная психология. М., ОМЕГА-Л, 2003. — 365 с.
- Лавринович Е.В. Трансформация образа восприятия конфликта как метод управления: дисс. канд. психол. наук. М., 1999. — 181 с.
- Ладанов И.Д., Галицкий В. П. Психологические аспекты преодоления конфликтных ситуаций в трудовых коллективах. М.: АНХ при Совете Министров СССР, 1984. — 87 с.
- Левин К. Теория поля в социальных науках. СПб., 2000. — 264 с.
- Левин К. Типы конфликтов // Конфликтология: Хрестоматия / сост. Н. И. Леонов. М., 2003. — 267 с.
- Леонов Н.И. Номотетический и идиографический подходы в психологии // Конфликты и конфликтное поведение. СПб., 2005. — С. 32−36.
- Леонов Н.И. Онтологическая сущность социального поведения субъекта // Вестник Удмуртского университета. Психология. 2003. — С. 3−17.
- Леонов Н.И. Онтологический подход в социальной психологии // Ярославский психологический вестник. Вып. 13. М.-Ярославль, 2004. -С. 30−32.
- Леонов Н.И. Психология конфликтного поведения: автореф.. дисс. канд. психол. наук. Ярославль, 2002. — 44 с.
- Леонов Н.И. Конфликт, конфликтность и поведение в конфликте. -Ижевск, 2002.-253 с.
- Леонов Н.И. Конфликты, и конфликтное поведение. Методы изучения. СПб.: Питер, 2005. — 240 с.
- Леонов Н.И., Главатских М. М. Психология социального мира. -Ижевск, 2006. 132 с.
- Леонтьев А.Н. Образ мира. Избранные психологические произведения. Т. 2.-М., 1983. С. 251−261.
- Леонтьев Д.А. Психология смысла: природа, строение и динамика смысловой реальности. М.: Смысл, 1999. — 487 с.
- Ломов Б.Ф. Методологические и теоретические проблемы психологии. М.: Наука, 1984. — 444 с.
- Лупьян Я.А. Барьеры общения, конфликты, стресс.— М.: Высш. шк., 1986.-206 с.
- Мазилов В.А. Методология психологической науки. — Ярославль: МАПН, 2003. 198 с.
- Майерс Д. Социальная психология. СПб.: Питер, 1998. — 688 с.
- Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации М.: ИНФРА, 1996. — 216 с.
- Мелибруда Е. Я-Ты-Мы: Психологические возможности улучшения общения: пер. с польск. / вступ. ст. и общ. ред. А. А. Бодалева и А.Б. Доб-ровича. — М.: Прогресс, 1986. 256 с.
- Мескон М.Х., Альберт М., Хедоурн Ф. Основы менеджмента. М., 1992,221с.
- Методы практической психологии общения / под ред. В. П. Захарова, Е. В. Сидоренко. Л., 1990, 231 с.
- Михалев В. Управление инцидентами и проблемами: как распределить ресурсы. http: // www.pcweek.ru.
- Московичи С. Социальная психология. 7-е изд. — СПб.: ПИТЕР, 2006. — 592 с.
- Московичи С. Социальные представления: исторический взгляд // Психологический журнал. 1995. -№ 1. — С. 3−18- № 2. — С. 3−14.
- Найссер У. Познание и реальность. Смысл и принципы когнитивной психологии / ред. Б. М. Величковский. М.: Прогресс, 1981. — 230 с.
- Наследов А.Д. Математические методы психологического исследования. Анализ и интерпретация данных. СПб.: Речь, 2004. — 392 с.
- Новиков В.В. Социальная психология: феномен и наука. М.: Изд-во Института Психотерапии, 2003. — 344 с.
- Носкова О.Г. Психология труда. М.: «Академия», 2004. — 384 с.
- Осгуд Ч. Перцептивная организация // Хрестоматия по ощущению и восприятию / ред. Гиппенрейтер Ю. Б., Михалевская М. В. М., 1975. -С. 275−278:
- Павлова В.А. Психологические, особенности субъективных представлений о конфликте у лидеров и ведомых: дисс.. канд. психол. наук. -М., 2003.-186 с.
- Петренко В.Ф. Основы психосемантики. СПБ.: Питер, 2005. -480 с.
- Петренко В.Ф. Психосемантика сознания. М.: Изд-во Моск. ун-та, 1988.-208 с.
- Петровская Л.А. Неадекватность восприятия как фактор социально-психологического конфликта // Теоретические и прикладные проблемы психологии познания людьми друг друга. Краснодар, 1975.
- Петровская Л.А. О понятийной схеме социально-психологического анализа конфликта // Теоретические и методологические проблемы социальной психологии / под ред. Г. М. Андреевой, Н. Н. Богомоловой. М.: Изд-во Моск. ун-та, 1977.-С. 126−143.
- Петровский А.В., Ярошевский М. Г. Основы теоретической психологии. М.: ИНФРА-М, 1998. — 528 с.
- Петровский В.А. Личность в психологии: парадигма субъектности. -Ростов-на-Дону: Феникс, 1996.
- Петухов В.В. Образ мира и психологическое изучение мышления // Вест. Моск. ун-та. Сер. 14. Психология. 1984. — № 4. — С. 13−21.
- Поваренков Ю.П. Психологическое содержание профессионального становления человека. М.: УРАО, 2002. — 160 с.
- Похилько В .К., Федотова Е. О. Техники репертуарных решеток в экспериментальной психологии личности // Вопросы психологии. 1984. -№ 3.-С. 152−156.
- Прикладная конфликтология: Хрестоматия / сост. К. В. Сельченок. -М.: Харвест, 1999. 624 с.
- Проблемы субъекта в психологической науке / отв. ред. А.В. Бруш-линский. -М.: Акад. проект, 2000. 320 с.
- Промышленная социальная психология / под ред. Е. С. Кузьмина, А. Л. Свенцицкого. Л.: Изд-во ЛГУ, 1982. — 205 с.
- Пряжников Н.С., Пряжникова Е. Ю. Психология труда и человеческого достоинства. М.: «Академия», 2001. — 480 с.
- Психологический словарь / под ред. А. В. Петровского, М.Г. Яро-шевского. Ростов-на-Дону: Феникс, 1998. — 512 с.
- Психология социальных ситуаций / сост. и общ. ред. Н. В. Гришина. -СПб.: ПИТЕР, 2001.
- Психология менеджмента / под ред. Г. С. Никифорова. СПб.: СПбГУ, 2000. — 572 с.
- Психология и педагогика / под ред. К. А. Абульхановой и др. М.: «Совершенство», 1998. — 320 с.
- Пугачев В.П. Руководство персоналом организации. М.: Аспект Пресс, 1999. — 279 с.
- Ромашов О.В., Ромашова Л. О. Социология и психология управления.-М.: Экзамен, 2002.-512 с.
- Росс Л., Нисбетт Р. Человек и ситуация. Перспективы социальной психологии: пер. с англ. В. В. Румынского / под ред. Е. Н. Емельянова, B.C. Магуна. М.: Аспект Пресс, 1999. — 429 с.
- Рубин Дж, Пруйт Д., Ким С. Х. Социальный конфликт: эскалация, тупик, разрешение. СПб., М.: «ОЛМА-ПРЕСС», 2002.
- Рубинштейн С.JI. Бытие и сознание. О месте психического во всеобщей взаимосвязи явлений материального мира. — М.: Изд-во АН СССР, 1957.
- Рукавишников А.А., Соколова М. В. Шкала социального самоконтроля: руководство. 2-е изд-е. — Ярославль: НПЦ «Психодиагностика», 1999.-11 с.
- Савченко Т.Н. Моделирование поведение в конфликтных ситуациях: дисс.. канд. психол. наук. М., 1993. — 117 с.
- Самыгин С.И., Столяренко Л. Д. Психология управления. Ростов н/Д.: Изд-во «Феникс», 1997. — 512 с.
- Сафьянов В.И. Этика общения: проблема разрешения конфликтов. -М., 1997.
- Серкин В.П. Методы психосемантики.- М.: Аспект Пресс, 2004. — 207 с.
- Скотт Д.Г. Конфликты, пути их преодоления. Киев: Внешторгиз-дат, 1991.-213 с.
- Скотт Д.Г. Сила ума: Способы разрешения конфликтов. СПб.: СПИКС, 1994.-431 с.
- Смирнов С.Д. Мир образов и образ мира // Вестн. Моск. ун-та. Сер. 14. Психология. 1981. -№ 2. — С. 15−29.
- Собчик Л.Н. Диагностика индивидуально-типологических свойств и межличностных отношений: практическое руководство. СПб.: Речь, 2003. -96 с.
- Социальная психология / отв. ред. А. Л. Журавлев. М.: ПЕР СЭ, 2002.-351 с.
- Социальные конфликты в современном обществе / Под ред. С. В. Пронина и др. М.: Наука, 1993.
- Сперанский В.И. Кадровый менеджмент: социально-психологические аспекты управления персоналом / В. И. Сперанский, С. И. Кубинский,
- JI.А. Минаева- Урал. Соц.-экон. Ин-т АТиСО. Ч. I. — М.-Челябинск, 2005. -336 с.
- Сперанский В.И. Управление и самоменеджмент в конфликтных ситуациях // Соц.-полит. журнал. 1997. — № 1. — С. 172−189.
- Степанов Е.И. Социальные конфликты в контексте процессов глобализации и регионализации. М.: ЛЕНАНД, 2005. — 664 с.
- Столяренко Л.Д. Психология делового общения и управления. -Ростов-на-Дону: Феникс, 2001.
- Тащева А.И. Исследование семантического поля понятия «конфликт» как один из способов диагностики уровня развития малой группы // Проблемы развития личности и коллектива / отв. ред. В. К. Боярчук. Ростов-на-Дону: Изд-во Рост, ун-та, 1986. — С. 86−91.
- Улыбина Е.В. Психосемантические методы исследования сознания., Ставрополь, 2001. — 43 с.
- Уткин Э.А. Конфликтология. Теория и практика. М: Ассоциация авторов и издателей «Тандем», изд-во ЭКМОС, 1998. — 264 с.
- Фокин В.А. Внутренняя позиция участников производственного конфликта как детерминанта его типологии и динамики (На примере коммерческих организаций): Автореф. дис.. канд. псих. наук. М., 2000.
- Фокин В.А. Динамическая модель конфликта // Вестник Моск. унта. Сер. 14. Психология. 1996. — № 3. — С. 42−50.
- Франселла Ф., Баннистер Д. Новый метод исследования личности: Руководство по репертуарным личностным методикам. -М.: Прогресс, 1987. -236 с.
- Хараш А.У. Восприятие человека как воздействие на его поведение // Психология межличностного познания / под ред. А. А. Бодалева. М.: Педагогика, 1981. — С. 25−42.
- Хасан Б.И. Психотехника конфликта и конфликтная компетентность. -Красноярск, 1996.-231 с.
- Хащенко В.А. Способы разрешения межличностного конфликта в экстремальных ситуациях // Психологический журнал. 1993. — Т. 14. — № 3. -С. 38−46.
- Хесль Г. Посредничество в разрешении конфликта. СПб.: Речь, 2004. — 144 с.
- Шиба Ш., Грэхэм А., Вальден Д. Новое американское управление тотальным управлением качеством: материалы Международного института бизнеса, информационных технологий и финансов. http: // www. manage-ment.com.
- Шмелев А.Г. Введение в экспериментальную психосемантику: теоретико-методологические основания и психодиагностические возможности. — М: Изд-во Моск. ун-та, 1983. 158 с.
- Юрьева О.В. Конфликтная форма межличностного взаимодействия. М.: МПГУ, 1998.- 18 с.
- Bacal R. Organizational Conflict The Good, the Bad, and the Ugly // The Journal for Quality & Participation. — 2004, Summer.
- Boardman S., Horowitz S. Constructive Conflict Management and Social Problems: An Introduction // Journal of Social Issues. Vol. 50. — No. 1. -1994.-P. 1−12.
- Carnevale P., Pruitt D. Negotiation and Mediation // Annual Review of Psychology. Vol. 43. — 1992. — P. 531−582.
- Deutsch M. Constructive Conflict Resolution: Principles, Training and Research // Journal of Social Issues. Vol. 50. — No. 1. — 1994. — P. 13−32.
- Goddard R. The Healthy Side of Conflict // Management World. 1986. -Vol. 15.-P. 8−12.
- Rahim A. Managing conflicts in organizations. 3rd Edition. Westport, CT, 2001.-P. 24−45.
- Rubin J. Models of Conflict Management // Journal of Social Issues. -Vol. 50. No. 1. — 1994. — P. 33−45.
- Sillars A., Weisberg J. Conflict as a Social Skill. // Interpersonal Processes: New Directions in Communication Research / Ed. by M. Roloff, G. Miller. Sage Publication. 1987. — P. 140−171.1. ФИО1. Должность1. АНКЕТА
- Образ разрешения конфликта руководителем в организации" (Н.И. Леонов, Н.А. Каримова)1. Возраст (лет) Пол М / Ж
- Стаж работы в данной должности1. Стаж общий (лет)
- Качества 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
- Мешающий работе помогающий в работе2. Стабильный нестабильный 3. Активный — пассивный
- Снимающий напряжение напрягающий
- Выводящий из тупика ставящий в тупик
- Справедливый несправедливый
- Управляемый неуправляемый в конфликте8. Самостоятельный зависимый
- Удовлетворяющий неудовлетворяющий
- Разрешающий конфликт неразрешающий11. Развивающий конфликт — препятствующий развитию конфликта
- Уступчивый (компромисс) — неуступчивый
- Компетентный некомпетентный
- Эгоистичный альтруистичный15. Волевой безвольный 16. Изменяющийся неизменный 17. Понятный — непонятный
- Нуждающийся в помощи самостоятельный19. Довольный недовольный 20.0рганизирующий — дезорганизующий 21. Советующий принимающий советы
- Принимающий ситуацию конфликта -непринимающий ситуацию конфликта
- Соглашающийся — несоглашающийся1. ОПРОСНИК
- Стиль поведения руководителя в разрешении конфликтов между сотрудниками" (Н.И. Леонов)1. ФИО
- Помните, что Ваш ответ должен отражать только Ваше собственное мнение
- Я отстаиваю свое мнение или решение, даже если оно не было сразу принято моими коллегами. 765 432 1 Я не настаиваю на своем мнении или решении, если оно не было сразу принято моими коллегами.
- Выслушивая собеседников, я не выражаю своего отношения к ним (положительного / отрицательного). 765 432 1 Слушая собеседников, я не сдерживаю своего отношения к ним.
- Когда я отстаиваю свою точку зрения, голос мой спокоен и расслаблен. 7 654 321 Когда я отстаиваю свою точку зрения, могу сорваться на повышенный тон, крик.
- Я быстро устанавливаю контакты с малознакомыми людьми. 765 432 1 Мне трудно устанавливать контакты с малознакомыми людьми.
- Я никогда не теряю самообладания. 765 432 1 Время от времени, я выхожу из себя, ослабеваю самоконтроль
- Я никогда не сужу о людях по первому впечатлению. 765 432 1 Я часто сужу о людях по первому впечатлению, доверяя своей интуиции .
- Я чувствую себя достаточно уверенно и спокойно, когда мне приходится говорить перед большой аудиторией., 765 432 1 Я чувствую себя неуверенно и испытываю беспокойство, когда мне приходится говорить перед большой группой людей.
- Когда требуется разрешить какой-либо межличностный конфликт, коллеги, сотрудники организации обычно обращаются ко мне. 765 432 1 Когда требуется разрешить какой-либо межличностный конфликт, коллеги, сотрудники организации обычно не обращаются ко мне.
- Я никогда не возьмусь за дело, не имея достаточных знаний и умений для его разрешения. 765 432 1 Я всегда берусь за дело, даже не имея достаточных знаний и умений для его разрешения, считая, что можно учиться по «ходу».
- В каждой конкретной ситуации, я стараюсь находить оптимальный стиль своего общения с людьми. 765 432 1 В разнообразных ситуациях, я придерживаюсь единого для меня стиля общения с людьми.
- Я работаю продуктивнее над заданием, когда передо мной ставят задачу лишь в общих чертах. 765 432 1 Я работаю продуктивнее над заданием, где конкретно указывают, что и как выполнять.
- Обычно я умею предвидеть исход конфликтной ситуации между сотрудниками до того, как она разрешится. 765 432 1 Я никогда заранее не могу предположить, как закончится та или иная конфликтная ситуация между сотрудниками.
- Я заранее готовлюсь к предстоящей встрече (собирая относящиеся к делу факты и информацию). 765 432 1 Я никогда заранее не готовлюсь к предстоящей встрече.
- Мне удается всегда убедить моих коллег в правоте моего мнения. 76 543 2 1 Мне не всегда удается убедить моих коллег в правоте моего мнения.
- В напряженных ситуациях я всегда быстро принимаю решения. 765 432 1 В напряженных ситуациях я не могу быстро принимать решения.
- Мои партнеры по общению всегда понимают излагаемую мной информацию. 765 432 1 Мои партнеры по общению не всегда понимают, что я им излагаю.
- Обычно я продумываю свой предстоящий разговор по важному вопросу. 765 432 1 Обычно я не продумываю свой предстоящий разговор по предстоящему вопросу, ориентируясь по ситуации.
- Я использую приемы для снятия напряжения в сложных ситуациях (юмор, шутки) 7 654 321 Я не использую приемы для снятия напряжения в сложных ситуациях, считая, что это может вызвать «негатив» с другой стороны
- При обсуждении какого-либо вопроса, я обычно внимательно выслушиваю каждого, не перебивая, до конца. 765 432 1 При обсуждении какого-либо вопроса, я, слушая собеседника, могу перебивать их своими высказываниями, комментариями.
- В разрешении конфликтной ситуации, между сотрудниками, я пытаюсь учитывать интересы обеих сторон. 765 432 1 Разрешая конфликтную ситуацию, я учитываю интересы той стороны, которая, как я считаю, бывает права.
- Я склонен принять другую позицию, если меня в этом убедят. 765 432 1 Я отстаиваю свою позицию до конца во время спора.