Помощь в написании студенческих работ
Антистрессовый сервис

Психологические детерминанты эффективности профессиональной деятельности

Диссертация: Психологические детерминанты эффективности профессиональной деятельности
ДиссертацияПомощь в написанииУзнать стоимостьмоей работы

Выявлены профессиональные качества, положительно влияющие на факторы, представляющие детерминанту группового генезиса: стратегия сотрудничества в конфликте, избегание борьбы, уважительное отношение к групповым нормам (конформность), робость, доверчивость, высокое самомнение, расслабленность, зависимость, избегание борьбы, способность к логическому мышлению, общительность. Установлены… Читать ещё >

Психологические детерминанты эффективности профессиональной деятельности (реферат, курсовая, диплом, контрольная)

Содержание

  • ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИССЛЕДОВАНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ТОРГОВЫХ РАБОТНИКОВ
    • 1. 1. Концептуальные подходы к изучению профессиональной деятельности в зарубежной и 18 отечественной психологии
    • 1. 2. Психологические особенности профессиональной деятельности торговых работников
    • 1. 3. Экспертная оценка психологических факторов 55 эффективности профессиональной деятельности торговых работников
  • ГЛАВА 2. ИНДИВИДУАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ ДЕТЕРМИНАНТА ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ТОРГОВЫХ РАБОТНИКОВ
    • 2. 1. Методика исследования психологических детерминант эффективности профессиональной деятельности
    • 2. 2. Профессиографический анализ профессиональной деятельности торговых работников
    • 2. 3. Психологическая характеристика профессионально важных качеств торговых работников
    • 2. 4. Взаимосвязь профессионально важных качеств с 115 эффективностью деятельности торговых работников
  • ГЛАВА 3. ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ ДЕТЕРМИНАНТА ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ТОРГОВЫХ РАБОТНИКОВ ГРУППОВОГО ГЕНЕЗИСА
    • 3. 1. Групповые факторы эффективности профессиональной 132 деятельности торговых работников
    • 3. 2. Влияние сплоченности рабочих групп на эффективность 151 профессиональной деятельности торговых работников
    • 3. 3. Взаимосвязь социометрического статуса с эффективностью деятельности торговых работников
  • ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Актуальность, проблемы исследования. Торговля является одной из самых востребованных отраслей на рынке трудаНа сегодняшний день в ней занято более 11 млн. человек. Вклад торговли в ВВП России составляет 19,3%. В то же времяконкурентоспособность большинства российских торговых организаций остается на достаточно низком уровне. Только 17% торговых субъектов оценивали экономическую ситуацию в 2007 году как благоприятную.

Происходящие в России экономические перемены влекут за собой рост новых социальных проблем. Так, увеличение количества различных фирм, торговых предприятий, а, следовательно, людей, занятых в этой сфере, приводит к обострению конкуренции, что с необходимостью требует повышения требований к субъекту деятельности в целом, к работникам сервиса и торговли, в частности. Одновременно, необходимо учитывать экономические реалии мирового кризиса и его психологические последствия. Продвижение товара в условиях снизившейся покупательской способности населения так же повышает требования к эффективности профессиональной деятельности торговых работников.

Изучение условий профессиональной деятельности, а также знание того, какие личностные качества необходимы в профессии торгового работника, какой уровень группового развития является наиболее приемлемым для эффективности профессиональной деятельности — эти вопросы стоят на повестке дня при решении задач подготовки, обучения и профессионализации торговых работников, а также повышения экономических результатов развития отрасли.

Между тем, остаются нерешенными проблемы подготовки высококвалифицированных специалистов в сфере торговли, обеспечения конкурентоспособности и, как следствие, профессионального долголетия и удовлетворенности выбором трудового пути. Работ, посвященных теоретическим и прикладным аспектам решения этих проблем, крайне мало.

Анализ теоретико-методологических и прикладных разработок позволил обнаружить противоречие: с одной стороны, социально-экономические изменения в стране привели к определению торговых работников как специфической социально-профессиональной группыс другой стороны, уровень изученности психологических детерминант эффективности профессиональной деятельности торговых работников является недостаточным.

Наибольшее значение проблема эффективности профессиональной деятельности приобрела в психологии труда, психологии профессионализма, акмеологии (В.А. Бодров, A.A. Деркач, В. Г. Зазыкин, А. К. Маркова, Г. С. Суходольский). Эффективность труда чаще рассматривается как комплексная характеристика профессиональной деятельности, выраженная в ее количественно-качественных показателях, а также детерминированная интегральными свойствами человека как личности, обеспечивающая достижение достаточно высокого социально значимого результата и получение продуктов труда (материальных, духовных), соответствующих требованиям общества. Близкие понятия — результативность, продуктивность, успешность, оптимальность, рациональность.

Многочисленные исследования посвящены изучению факторов эффективности различных видов деятельности (управленческой, бригадной, деятельности государственных служащих, военнослужащих, сотрудников внутренних дел, психологов, педагогов, спортсменов, воспитателей детских садов и т. д.): Г. Н. Аванесян, М. В. Блинкина, А .Я. Галвановкис, E.H. Гущина, A. JL Журавлев, А. Б Кузьмин, A.B. Лебеденко, Ю. Н Лысенко, Г. В. Малебашева, И. Н. Панарин, Н. Ю. Певзнер, А. В. Решетниченко, И. В. Сыромятников: Большой вклад в исследование эффективности управленческой и боевой деятельности внесли Ю. Н. Гурьянов, М. И. Дьяченко, В. Г. Зазыкин, С. Л. Кандыбович.

Исследованию психологических механизмов стимулирования и обогащения профессиональной деятельности посвящены работы В. Н. Абрамова, В. И. Ковалева, Н. П. Фетискинавысших профессиональных.

Объект исследования: профессиональная деятельность торговых работников.

Предмет исследования: психологические детерминанты эффективности профессиональной деятельности торговых работников.

Цель исследования: выявить психологические детерминанты эффективности профессиональной деятельности на примере торговых работников.

Гипотезы исследования:

1. Индивидуально-психологическая детерминанта эффективности профессиональной деятельности торговых работников включает такие профессионально важные качества (далее ПВК), как высокий уровень общительности, личную мотивированность на достижение, вербальную культуру, развитость мнемических процессов, высокие общие умственные способности, эмоциональную устойчивость, дипломатичность, конформность. Отрицательно влияют на эффективность профессиональной деятельности торговых работников такие профессионально вредные качества (далее ПВрК), как беспринципность, низкая гибкость мышления, низкая коммуникативная компетентность (неумение слушать), повышенная агрессивность, замкнутость, психическое нездоровье, эгоистичность, эмоциональная неустойчивость.

2. Наряду с индивидуально-психологической детерминантой, эффективность профессиональной деятельности торговых работников обуславливает детерминанта группового генезиса, которая представлена такими социально-психологическими факторами, как сплоченность рабочих групп, положительный социометрический статус в группе, высокое ценностно-ориентационное единство (далее ЦОЕ), положительный социально-психологический климат (далее СПК), продуктивные стратегии поведения в конфликтной ситуации, кооперативный тип отношения к окружающим, сотрудничество (дружелюбие, общительность), уважительное отношение к групповым нормам (консерватизм), положительная эмоциональная экспансивность и удовлетворенность положением в группе.

В соответствии с целью и гипотезами были поставлены следующие задачи исследования:

1. Проанализировать теоретико-методологические подходы в психологии деятельности, уточнить понятие эффективности профессиональной деятельности, выявить ее психологические детерминанты.

2. Определить психологические особенности деятельности торговых работников, критерии эффективности данной деятельности и на этой основе провести ее профессиографический анализ.

3. Выявить приоритетность основных ПВК торговых работников как факторов, составляющих индивидуально-психологическую детерминанту эффективности их профессиональной деятельности.

4. Установить факторы психологической детерминанты эффективности профессиональной деятельности торговых работников группового генезиса.

5. Выявить профессиональные качества, влияющие на детерминанту группового генезиса, определить интегральные факторы эффективности деятельности торговых работников.

Теоретико-методологическую основу исследования составили психологические принципы детерминации психических явлений, единства сознания и деятельности, развития и системности, идеи интегративного подхода к изучению личности, заложенные Б. Г. Ананьевым и развитые К.А. Абульхановой-Славской, A.A. Бодалевым, Е. А. Климовым, Н. В. Кузьминой, А. Н. Леонтьевым, C. J1. Рубинштейном и др.- положения системного (Б.Г. Ананьев, Б. Ф. Ломов, B.C. Мерлин) и субъектно-деятельностного подходов в психологии (К.А. Абульханова-Славская, A.B. Брушлинский, А. Н. Леонтьев, С.Л. Рубинштейн), с позиций которых активный субъект выступает как объединяющее начало в целостности психики, интегрирует элементы профессиональной деятельности в единуюструктурутеоретические положения о психологической системе деятельности (А.Н. Леонтьев, В. А. Бодров, Е. А. Климов, В. Д. Шадриков и др.) — положения о закономерностях формирования профессионализма и личности специалиста (К.А.

Абульханова-Славская, Б. Г. Ананьев, A.A. Бодалев, A.A. Деркач, А. К. Маркова, Ю. П. Поваренков и др.) — теоретические положения о ПВК как о психологических факторах, влияющих на эффективность осуществления труда по основным характеристикам, таким как производительность, надежность и т. д. (В.А. Бодров, Л. Г. Дикая, Е. М. Иванова, Б. Ф. Ломов, А. К. Маркова, ВА. Толочек, В. Д. Шадриков и др.) — теоретические положения о СПК в организации (В.Г. Казаков, Б. Г. Парыгин, A.B. Петровский, К. К. Платонов, В. М. Шепель, Е. В. Шорохова и др.).

Методы исследования. Для проверки выдвинутых гипотез и решения исследовательских задач был использован комплекс научных методов: теоретико-методологический анализ научной литературы по проблеме исследования, наблюдение, беседа, экспертная оценка, психологическое тестирование и констатирующий эксперимент. В процессе исследования применены следующие психодиагностические методики:

— профессиографический анализ деятельности торговых работников для выявления ПВК (профессиографическая анкета A.B. Мощенко, В.В. Назаренко);

— экспертная оценка для получения критериев эффективности деятельности торговых работников (опросник В.В. Назаренко);

— комплекс методик для диагностики личностных особенностей торговых работников (методика многофакторного исследования личности Кеттела — 16PF, экспресс-методика определения общительности);

— методика К. Томаса для диагностики стратегий поведения в конфликтахкомплекс методик для диагностики межличностных взаимоотношений (методика Т. Лири для определения типа отношения к окружающим, Q-сортировка В. Стефансона для определения тенденций поведения в группе);

— комплекс методик для оценки СПК (экспресс-методика оценки психологического климата О. С. Михалюка и А. Ю. Шалыто, методика Л. Н. Лутошкина для оценки СПК, социометрия, методика определения ЦОЕ).

Статистическая обработка экспериментальных данных проводилась методами корреляционного анализа (линейная корреляция Пирсона), а также оценки статистически значимых различий (И-критерий Манна-Уитни).

Эмпирическая база исследования. Выборочную совокупность исследования, составили торговые работники организаций Московской области, г. Рязани и г. Ярославля. Всего в исследовании приняли участие 146 человек. Из них 17 мужчин, 129 женщин- 20 человек имеют высшее образование, 113 — среднее специальное образование, 13 — общее среднее образование. Возраст испытуемых от 17 до 66 лет. Средний возраст испытуемых — 34 года.

Надежность и достоверность результатов исследования обеспечивалась последовательным соотнесением теоретических положений с результатами экспериментального исследованияпланированием экспериментаадекватным выбором надежных и валидных методовдостаточным объемом и репрезентативностью выборки испытуемыхиспользованием различных статистических методов, адекватных задачам исследования.

Основные научные результаты, полученные лично соискателем, и их научная новизна:

1. Уточнено понятие эффективности профессиональной деятельности как комплексной характеристики, выраженной в количественно-качественных показателях, обеспечивающей достижение достаточно высокого социально значимого результата и получение продуктов труда (материальных, духовных), соответствующих требованиям общества, и учитывающая материальные, временные, психофизиологические затраты. Выявлены основные психологические детерминанты эффективности профессиональной деятельности торговых работников индивидуального и группового генезиса.

2. Определены психологические особенности деятельности торговых работников, которыми являются коммуникативная насыщенность процесса деятельности, влияние СПК в группе торговых работников на эффективность и профессиональной деятельности, адаптивность, стрессоустойчивость, конфликтогенность взаимодействия в диаде «продавец-покупатель», соблюдение баланса интересов организации в получении прибыли и интересов покупателя в удовлетворении своих потребностей. Определены две группы критериев эффективности деятельности торговых работников. Объективные (экономические) критерии: производительность, качество, надежность, оптимальность, ритмичность, мобильность, сработанность. Субъективные (психологические) критерии: удовлетворенность трудом, работоспособность, напряженность, мотивированность, целенаправленность, компетентность, общительность. Проведен профессиографический анализ деятельности торговых работников, который выявил ПВК и ПВрК. На основании аналитических данных, разработана профессиограмма торгового работника, содержащая разделы: трудогралта (включает общие сведения о профессии, содержании труда, предметные и функциональные особенности труда, условия труда) — псшограмма (отражает ПВК и ПВрК) — социограмма (содержит перечень социально-психологических факторов труда: уровень самостоятельности (автономности) труда профессионала, особенности делового общения, условия выполнения работы профессионалом в составе рабочей группы, формы организации выполнения задач групповой профессиональной деятельности).

3. Выявлена приоритетность основных ПВК торговых работников как факторов, составляющих индивидуально-психологическую детерминанту эффективности их профессиональной деятельности (которые имеют статистическую зависимость, значимую корреляционную связь, подтверждены в ходе экспертной оценки). Это высокий уровень общительности, личная мотивированность на достижение, вербальная культура, развитость мнемических процессов, высокие общие умственные способности, высокий уровень развития социально-перцептивных способностей (умение правильно оценить окружающих людей и выявить их слабые и сильные стороны), трудолюбие, коммуникативная компетентность (умение слушать других и учитывать их мнение), быстрая и правильная вербализация своих мыслей, дипломатичность, подчиняемость, зависимость, конформность. Индивидуально-психологическая детерминанта включает факторы низкой эффективности деятельности торговых работников, которыми являются психическое нездоровье, эмоциональная неустойчивость, отсутствие чувства такта, нетерпимость к людям, эгоистичность, прямолинейность, низкие общие умственные способности, недостаточная профессиональная компетентность, склонность к доминированию над покупателями и в коллективе.

4. Установлены факторы психологической детерминанты эффективности профессиональной деятельности торговых работников, обусловленные групповым характером данного вида деятельности. Детерминанта группового генезиса представлена такими социально-психологическими факторами, как сплоченность рабочих групп, положительный социометрический статус в группе, высокое ЦОЕ, положительный СПК, продуктивные стратегии поведения в конфликтной ситуации, кооперативный тип отношения к окружающим, сотрудничество (дружелюбие, общительность), уважительное отношение к групповым нормам (консерватизм), положительная эмоциональная экспансивность и удовлетворенность положением в группе.

5. Выявлены профессиональные качества, положительно влияющие на факторы, представляющие детерминанту группового генезиса: стратегия сотрудничества в конфликте, избегание борьбы, уважительное отношение к групповым нормам (конформность), робость, доверчивость, высокое самомнение, расслабленность, зависимость, избегание борьбы, способность к логическому мышлению, общительность. Установлены профессиональные качества, отрицательно влияющие на факторы, входящие в детерминанту группового генезиса: доминирование, смелость, подозрительность, агрессивность, замкнутость, подверженность чувствам, напряженность, низкое самомнение, тенденция к независимости. Определены интегральные факторы эффективности профессиональной деятельности торговых работников, входящие в индивидуально-психологическую детерминанту: высокие общие умственные способности, дипломатичность, конформность, зависимость. Их интегральность состоит в одновременном непосредственном влиянии на эффективность и опосредованном, через детерминанту группового воздействия (сплоченность, ЦОЕ, социометрический статус, СПК).

Теоретическая значимость исследования:

1. Основные психологические детерминанты эффективности профессиональной деятельности торговых работников, включающие детерминанты индиивидуального и группового генезиса, выявленные в процессе исследования, являются вкладом в психологию труда, в развитие теории профессиональной деятельности, дополняют концепцию индивидуального и группового субъекта труда.

2. Разработка научно обоснованных объективных (производительность, качество, надежность, оптимальность, ритмичность, мобильность, сработанность) и субъективных (удовлетворенность трудом, работоспособность, напряженность, мотивированность, целенаправленность, компетентность, общительность) критериев эффективности профессиональной деятельности торговых работников является теоретически важным для психологии труда.

3. Модель профессиографического анализа деятельности торговых работников, предложенная в исследовании и позволяющая выявить ПВК и ПВрК, а также разработанная профессиограмма торговых работников, включающая три раздела: трудограмму, психограмму и социограмму, является теоретически значимым для развития психологии профессий и профессиологии.

4. Психологическая детерминанта эффективности деятельности торговых работников, обусловленная групповым характером данного вида деятельности, выявленная в исследовании, а также профессиональные качества, положительно и отрицательно влияющие на факторы, входящие в детерминанту группового генезиса, дополняют теорию групповой деятельности.

Практическая значимость исследования:

1. Психологические детерминанты эффективности профессиональной деятельности индивидуального и группового генезиса, выявленные в процессе исследования, могут использоваться для разработки программы обучения (подготовки, переподготовки и повышения квалификации) торговых работников.

2. Профессиограмма торговых работников, разработанная в диссертации, результаты изучения ПВК и ПВрК могут учитываться в профессиональной ориентации, профессиональной консультации и профессиональном отборе.

3. Результаты эмпирического исследования, связанные с разработкой тренинговой программы обучения (социально-психологический тренинг, профессиональный тренинг), могут применяться в целях повышения эффективности профессиональной деятельности торговых работников.

4. Статистические результаты изучения психологических детерминант эффективности деятельности торговых работников могут быть использованы для создания внутрифирменного стандарта обслуживания покупателей.

Апробация и внедрение результатов исследования. Основные идеи и результаты диссертационного исследования были доложены и обсуждены на Междисциплинарной научно-практической конференции «Непрерывное образование: психологические, физиологические и социологические аспекты» в Современной гуманитарной академии (г. Москва, 2005 г.), Междисциплинарной научно-практической видеоконференции.

Интеллектуальный потенциал российского общества: состояние и актуальные проблемы исследования" в Современной гуманитарной академии (г. Москва, 2006 г.), Всероссийской междисциплинарной конференции «Технологии индивидуализации обучения в ВУЗе» в Современной гуманитарной академии (г. Москва, 2007 г.), на заседаниях кафедры социальной психологии и психологии труда Современной гуманитарной академии (г. Москва, 2005;2008 гг.).

Данные теоретического анализа и экспериментального исследования использовались для разработки системы аттестации и программы тренингового обучения торговых работников в ООО «Бест Час» (г. Москва). Разработанные научно-практические рекомендации по проведению профессионального тренинга были апробированы в тренинговой работе с торговыми работниками трех розничных сетей г. Москвы и Московской области.

Положения, выносимые на защиту:

1. Эффективность профессиональной деятельности определяется как комплексная характеристика, выраженная в количественно-качественных показателях, обеспечивающая достижение достаточно высокого социально значимого результата, получение продуктов труда (материальных, духовных), соответствующих требованиям общества, и учитывающая материальные, временные, психофизиологические затраты. Основными психологическими детерминантами эффективности профессиональной деятельности торговых работников являются детерминанты индивидуального и группового генезиса.

2. Психологическими особенностями деятельности торговых работников являются коммуникативная насыщенность процесса деятельности, влияние СПК в группе торговых работников на эффективность профессиональной деятельности, адаптивность торгового работника, стрессоустойчивость продавца, конфликтогенность взаимодействия в диаде «продавец-покупатель», необходимость соблюдения баланса интересов организации в получении прибыли и интересов покупателя в удовлетворении своих потребностей. Эффективность деятельности торговых работников оценивается двумя группами критериев. Объективные (экономические) критерии: производительность, качество, надежность, оптимальность, ритмичность, мобильность, сработанность. Субъективные (психологические) критерии: удовлетворенность трудом, работоспособность, напряженность, мотивированность, целенаправленность, компетентность, общительность.

3. Индивидуально-психологическая детерминанта эффективности профессиональной деятельности торговых работников представлена такими ПВК, как высокий уровень общительности, личная мотивированность на достижение, вербальная культура, развитость мнемических процессов, высокие общие умственные способности, развитые социально-перцептивные способности (умение правильно оценить окружающих людей и выявить их слабые и сильные стороны), трудолюбие, коммуникативная компетентность (умение слушать других и учитывать их мнение), быстрая и правильная вербализация своих мыслей, дипломатичность, подчиняемость, зависимость, конформность. Индивидуально-психологическая детерминанта включает факторы низкой эффективности деятельности торговых работников, которыми являются эмоциональная неустойчивость, психическое нездоровье, отсутствие чувства такта, неуравновешенность, нетерпимость к людям, эгоистичность, прямолинейность, низкие общие умственные способности, недостаточная профессиональная компетентность, склонность к доминированию над покупателями и в коллективе.

4. Психологическая детерминанта эффективности профессиональной деятельности торговых работников, обусловленная групповым характером данного вида деятельности представлена такими социально-психологическими факторами, как сплоченность рабочих групп, положительный социометрический статус в группе, высокое ЦОЕ, положительный СПК, продуктивные стратегии поведения в конфликтной ситуации, кооперативный тип отношения к окружающим, сотрудничество (дружелюбие, общительность), уважительное отношение к групповым нормам (консерватизм), положительная эмоциональная экспансивность и удовлетворенность положением в группе.

5. Профессиональными качествами, положительно влияющими на факторы, представляющие детерминанту группового генезиса, являются стратегия сотрудничества в конфликте, избегание борьбы, уважительное отношение к групповым нормам (конформность), робость, доверчивость, высокое самомнение, расслабленность, зависимость, избегание борьбы, способность к логическому мышлению, общительность. Профессиональными качествами, отрицательно влияющими на факторы, входящие в детерминанту группового генезиса, являются доминирование, смелость, подозрительность, агрессивность, замкнутость, подверженность чувствам, напряженность, низкое самомнение, тенденция к независимости. Интегральными факторами эффективности профессиональной деятельности торговых работников, входящими в индивидуально-психологическую детерминанту, являются высокие общие умственные способности, дипломатичность, конформность, зависимость. Их интегральность состоит в одновременном непосредственном влиянии на эффективность и опосредованном, через детерминанту группового воздействия (сплоченность, ЦОЕ, социометрический статус, СПК).

— результаты исследования рекомендовать к использованию, для разработки спецкурсов по психологии торговой деятельности* для студентов — будущих торговых работников, специалистов по работе с торговым персоналом.

Реализация научно-практических рекомендаций по оптимизации эффективности деятельности торговых работников в практику приведет к активизации личностно-профессионального развития торговых работников, повышению качества обслуживания, будет проявляться в субъективной удовлетворенности профессиональной деятельностью и, как следствие, в оптимизации эффективности деятельности торговых работников.

Перспективы дальнейших исследований связаны с углубленной разработкой проблемы, апробацией критериев эффективности деятельности торговых работников на другой профессиональной группе, дальнейшим поиском психологических детерминант эффективности деятельности, связанных с ситуативными компонентами деятельности, выявлением психологических условий и путей повышения эффективности деятельности торговых работников, обоснованием и апробацией психологических способов повышения эффективности профессиональной деятельности.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

.

Исследование посвящено решению научной задачи, заключающейся в выявлении психологических детерминант эффективности профессиональной деятельности индивидуального и группового генезиса на примере торговых работников, имеющей существенное значение для психологии труда.

Результаты проведенного исследования позволили сформулировать следующие основные выводы.

Психологическими особенностями деятельности торговых работников являются коммуникативная насыщенность процесса деятельности, влияние СПК в группе торговых работников на эффективность профессиональной деятельности, адаптивность торгового работника, стрессоустойчивость продавца, конфликтогенность взаимодействия в диаде «продавец-покупатель», необходимость соблюдения баланса интересов организации в получении прибыли и интересов покупателя в удовлетворении своих потребностей.

Основными психологическими детерминантами эффективности профессиональной деятельности торговых работников являются детерминанты индивидуального и группового генезиса. Индивидуально-психологическая детерминанта эффективности профессиональной деятельности торговых работников представлена такими ПВК, как высокий уровень общительности, личная мотивированность на достижение, вербальная культура, развитость мнемических процессов, высокие общие умственные способности, развитые социально-перцептивные способности (умение правильно оценить окружающих людей и выявить их слабые и сильные стороны), трудолюбие, коммуникативная компетентность (умение слушать других и учитывать их мнение), быстрая и правильная вербализация своих мыслей, дипломатичность, подчиняемость, зависимость, конформность.

Индивидуально-психологическая детерминанта включает также факторы низкой эффективности деятельности торговых работников, которыми являются эмоциональная неустойчивость, психическое нездоровье, отсутствие чувства такта, неуравновешенность, нетерпимость к людям, эгоистичность, прямолинейность, низкие общие умственные способности, недостаточная профессиональная компетентность, склонность к доминированию над покупателями и в коллективе.

Психологическая детерминанта эффективности профессиональной деятельности торговых работников, обусловленная групповым характером данного вида деятельности представлена такими социально-психологическими факторами, как сплоченность рабочих групп, положительный социометрический статус в группе, высокое ЦОЕ, положительный СПК, продуктивные стратегии поведения в конфликтной ситуации, кооперативный тип отношения к окружающим, сотрудничество (дружелюбие, общительность), уважительное отношение к групповым нормам (консерватизм), положительная эмоциональная экспансивность и удовлетворенность положением в группе.

Профессиональными качествами, положительно влияющими на факторы, представляющие детерминанту группового генезиса, являются стратегия сотрудничества в конфликте, избегание борьбы, уважительное отношение к групповым нормам (конформность), робость, доверчивость, высокое самомнение, расслабленность, зависимость, избегание борьбы, способность к логическому мышлению, общительность. Профессиональными качествами, отрицательно влияющими на факторы, входящие в детерминанту группового генезиса, являются доминирование, смелость, подозрительность, агрессивность, замкнутость, подверженность чувствам, — напряженность, низкое самомнение, тенденция к независимости.

Интегральными факторами эффективности профессиональной деятельности торговых работников, входящими в индивидуально-психологическую детерминанту, являются высокие общие умственные способности, дипломатичность, конформность, зависимость. Их интегральность состоит в одновременном непосредственном влиянии на эффективность и опосредованном, через детерминанту группового воздействия (сплоченность, ЦОЕ, социометрический статус, СПК).

Научно-практические рекомендации. В целях повышения эффективности профессиональной деятельности торговых работников целесообразно:

— при решении задач профессиональной ориентации, профессиональной консультации, профессионального психологического отбора, профессиональной подготовки, переподготовки и повышения квалификации торговых работников необходимо учитывать выявленные в исследовании ПВК, ПврК торговых работников;

— использовать в ходе профотбора разработанную в исследовании профессиограмму торгового работникаавторскую профессиографическую анкету для составления профессиограмм по отдельным видам торговой деятельности;

— управлениям и службам по персоналу ввести в постоянно действующую систему аттестации торговых работников при принятии решения о повышении разряда конкурсные испытания, предполагающие оценку эффективности деятельности по объективным и субъективным критериям, разработанным в исследованиив аттестационные характеристики (при очередной, текущей аттестации) ввести специальный пункт, предполагающий оценку ПВК и ПВрК торговых работников;

— в практике психологического сопровождения профессиональной деятельности торговых работников шире использовать профессиональные тренинги и другие активныеформы с целью теоретического усвоения принципов и методов, обеспечивающих эффективность торговой деятельности, взаимодействия как в диаде «продавец-покупатель», так и в группах торговых работников, совершенствования ПВК, снижение уровня показателей ПВрК. При этом в качестве показателей должны выступать изменение объективных и субъективных критериев эффективности профессиональной деятельности торговых работников;

— учитывая выявленные в исследовании факторы, входящие в детерминанту группового генезиса, проводить мероприятия по сплочению групп торговых работников для повышения эффективности их профессиональной деятельности;

Показать весь текст

Список литературы

  1. Абабков В А., Перре М. Адаптация к стрессу. Основы теории, диагностики, терапии. СПб.: Речь. 2004.- 166с.
  2. JI.O. Личностные факторы готовности студентов- к деятельности в условиях рыночных отношений: Дисс. докт. психол. наук. — Карачаевск, 2006, — 375 с.
  3. Абульханова-Славская К. А. Деятельность и психология личности.-М.: Наука, 1980.-335 с.
  4. B.C. Межгрупповое взаимодействие: социально-психологические проблемы.- М.: Изд-во МГУ, 1990.- 239 с.
  5. Н.В. К характеристике эмоциональных состояний участников конфликта//Эмоционально-волевая регуляция поведения и деятельности: Тез. П Всерос. сем. мол. ученых.- М., 1986.- С.39−40.
  6. .Г. О проблемах современного человекознания.- М.: Наука, 1977. 380 с.
  7. .Г. Психологическая структура человека как субъекта // Человек и общество.- 1967.- № 2.- С. 235−249.
  8. Г. М. Социальная психология.- М.: Аспект Пресс, 2006.363 с.
  9. Н.П. Психологический климат в коллективе.- М.: Просвещение, 1989. 223 с.
  10. Ю.Анцупов А. Я. Основные' проблемы психологического анализа конфликта//Социальные конфликты: многообразие, пути и способы преодоления: Материалы междунар. науч.-практ.конф.-Белгород, 1993.-Ч.1.-С.4−5.
  11. П.Анцупов А. Я., Кандыбович С. Л., Крук В. М., Тимченко Г. Н., Харитонов А. Н. Проблемы психологического исследования. Указатель 1050 докторских диссертаций 1935−2007 гг.- М.: Студия «Этника», 2007.-232 с.
  12. А. Я. Социально-психологические основы предупреждения и разрешения межличностных конфликтов во взаимоотношениях офицеров: Дис.докт. психол. наук. М., 1993. -428 с.
  13. М. Психология счастья.- М.: Прогресс, 1990. -336 с.
  14. Н.Асмолов А. Г., Петровский В. А. О динамическом подходе впсихологическом анализе деятельности //Вопросы психологии.-1978. -№ 1.-С.70−80.
  15. Атлас профессий: информационно-аналитические материалы / Под ред. Сафонова А. Л., Сорокиной Н. П. М.: Минздравсоцразвития России, 2005.
  16. Н. В. Социально-психологический климат и управление групп и коллективов: Автореф. дис. канд. психол. наук.- Тбилиси, 1989. 23 с.
  17. H.A. Очерки физиологии движений и физиологии активности. М.: Медицина, 1966. — 349 с.
  18. А. А. Вершина в развитии взрослого человека: характеристики и условия достижения.- М.: Наука, 1998.-168 с.
  19. В. А. Работоспособность человека-оператора и пути ее повышения // Психол. журнал. 1987. — Т. 8. — Ж 3.
  20. В. А. Психология профессиональной деятельности. •Современная психология: Справочное руководство/Под ред. В. Н. Дружинина.- М.: ИНФРА-М, 1999.-688 с.
  21. В.В., Ковалев А. Г., Панферов В. Н. Социально-психологический климат коллектива и личность. М.: Мысль, 1983. -207 с.
  22. JI. Ф, Морозов С. М. Словарь-справочник по психодиагностике.- СПб.: Питер- 2003.- 528 с.
  23. .С. Детерминистическая природа преступного поведения.-Казань, 1975.-210 с.
  24. И.П. Социометрические методы в социально-психологических исследованиях. Л.: ЛГУ, 1970. — 88 с.
  25. Вопросы профессиографии в целях профориентации: сборник статей / Отв. ред. С. Н. Левиева. М.: Высшая школа, 1976. — 62 с.
  26. Е.С. Влияние корпоративной культуры на эффективность деятельности коллективных субъектов труда: Автореф. дис. канд. психол. наук. М., 2007. — 22 с.
  27. А. Я. Соотношение между величиной группы и успешностью ее деятельности: Автореф. дисс. канд. психол. наук.- М., 1982.- 19 с.
  28. О.И. Об изучении профессий в свете психологии труда // Вопросы психологии труда и профессионального обучения: Научно-методический сборник ВНИИ профтехобразования.-1969. Вып. 13. — 1969. -С. 8−37.
  29. П.Я. Развитие исследований по формированию умственных действий и понятий // Психологическая наука в СССР: В 2-х т. -Т. 1. М.: Изд-во АПН РСФСР, 1959. — С. 441−469.
  30. Д. В. Психологическое обеспечение летного обучения: (Теория и практика): Дис. докт. психол. наук. -М., 1997. -301 с.
  31. А.Н. Психолого-эргономические основы и средства профессионализации студентов медицинских ВУЗов: Дисс. докт. психол. наук. — М., 2006.-353 с.
  32. Г. В., Масягин В. П., Мощенко A.B. Проблемы психологии труда. М.: СГА, 2007. -100 с.
  33. Г. В. Психологические условия эффективности деятельности командира зенитного ракетного полка Сухопутных войск по управлению огнем: Дис. канд. психол. наук.- М., 1989. 250 с.
  34. A.A. Психологические основы организации адаптивных систем профессионально-психологического отбора руководителя: Автореф. дис. докт. психол. наук. — Ярославль, 2008. 43 с.
  35. E.H. Психолого-акмеологические условия и факторы эффективности профессиональной деятельности психолога внутренних дел: Дис. докт. психол. наук. Москва, 2007. — 231 с.
  36. ДАдамо П., Уитни К. 4 группы крови 4 пути к здоровью. -Минск: Новое знание, 2000.- 416 с.
  37. В.В. Категория деятельности и психического отражения в теории А.Н.Леонтьева // Вестник Московского университета. Сер. 14. Психология. — 1979. — № 4. — С. 25−41.
  38. Е.В. Психологические факторы эффективности труда продавцов книжных магазинов в условиях вторичной профессиональной адаптации: Автореф. дис. канд. психол. наук.- СПб, 2004.-20 с.
  39. A.A., Зазыкин В. Г., Синягин Ю. В. Мониторинг личностно-профессионального развития в системе подготовки и переподготовки государственных служащих. М.: Изд-во РАГС, 1999. — 140 с.
  40. A.A., Селезнева Е. В. Акмеологическая культура личности: содержание, закономерности, механизмы развития. Москва- Воронеж: Изд-во МПСИ- МОДЭК, 2006. — 492 с.
  41. A.A., Маркова А. К. Профессиограмма государственного служащего. М.: Изд-во РАГС, 1999. — 93 с.
  42. Л. Г. Особенности регуляции функционального состояния оператора в процессе адаптации к особым условиям// Психологические проблемы деятельности в особых условиях / Под ред. Б. Ф. Ломова, Ю. М. Забродина.- М.: Наука, 1985.- С. 63−90.
  43. М. А., Суходольский Г. В. Методы описания, анализа и оценки деятельности // Методология исследований по инженерной психологии и психологии труда, — Ч. 1.- Л.: ЛГУ, 1974.- С. 12−118.
  44. М.А. Цели профессиографии и структура профессиограммы. Методология исследования по инженерной психологии и психологии труда. Ч. 1.- Л.: ЛГУ, 1974.
  45. M.A., Крылов A.A., Нафтульев А. И. Психология труда и инженерная психология/ Под ред. A.A. Крылова. Л.: Изд-во Ленинградского ун-та, 1979. — 224 с.
  46. A.C. Профессия // БСЭ: В 30 т. Т. 21. — М.: Советская энциклопедия, 1975.
  47. А.И. Проблемы групповой сплоченности. М.: Изд-во МГУ, 1979. — 128 с.
  48. В. Н. Экспериментальная психология.- М.: ИНФРА М, 1997.-256 с.
  49. .А. Индустриально-педагогическая психология. М.: Просвещение, 1981. — 208 с.
  50. В.Я. Системный подход и психологический анализ водительской деятельности // Исследование структуры • и формированиянавыков управления движущимися машинами. М.: Высшая школа, 1976. -С. 7−73.
  51. Ю.М., Петровская Л. А., Растяников П.В.- Диагностика и развитие компетентности в общении. М.:Изд-во Моск. ун-та, 1990:-104 с.
  52. Е.М. Профориентационная профессиография: Методическое пособие. -М.: Высшая школа психологии, 2005. 96 с.
  53. Е.М. Психотехнология изучения человека в трудовой деятельности.- М.: МГУ, 1992.-94 с.
  54. А.Г. Психологические основы развития профессиональной успешности личности муниципального руководителя: Автореф. дис. докт. психол. наук. Ставрополь, 2007. — 43 с.
  55. Е.П. Психофизиология физического воспитания: Деятельность и состояния. М.: Просвещение, 1980. — 190 с
  56. С. JI. Психолого-акмеологические основы управленческой деятельности командира войск радиационной, химической и биологической защиты: Дис. докт. психол. наук. -М., 2000. -487 с.
  57. A.B., Конева Е. В., Маркова Е. В. и др. Психология труда: Учебник для студентов высших учебных заведений / Под ред. проф. A.B. Карпова. М.: Изд-во ВЛАДОС-ПРЕСС, 2003. — 352 с.
  58. Э.И., Еремеева А. И. Психические состояния. -Владивосток.: Изд-во ДВГУ, 2000.- 142 с.
  59. Н.М. Социально-педагогические условия адаптации студентов к учебе в педагогическом колледже: Автореф.дисс.канд. пед. наук.- Оренбург, 2000.- 19 с.
  60. H.H. Психологические детерминанты эффективности деятельности руководителя в условиях государственно-общественного управления общеобразовательной школой: Автореф. дис.канд. психол. наук. Ярославль, 2006. — 21 с.
  61. Е. А. Как выбирать профессию. М., 1984. — 159с.
  62. Е.А. Индивидуальный стиль деятельности в зависимости от типологических свойств нервной системы. Казань: Изд-во КГУ, 1969. — 280 с.
  63. Е.А. Введение в психологию труда. М.: Культура и спорт, ЮНИТИ, 1998. — 350 с.
  64. Е.А. Психология профессионала. М. — Воронеж, 1996.
  65. Клиническая психология / Под ред. М. Перре, У. Бауманна. СПб.: Питер, 2003.- 1312 с.
  66. М.В., Солнцева Г. Н. Профессионально-важные качества как необходимые и достаточные условия прогнозирования успешности деятельности // Вестник Московского университета. 1999. -Сер. 14, Психология. — № 4. — С. 61 — 66.
  67. Коллектив. Личность. Общение: Словарь социально-психологических понятий/ Под редакцией Е. С. Кузьмина и В. Е. Семенова.-Ленинград: Лениздат, 1987.
  68. A.B. Предупреждение психологических манипуляций в профессиональной деятельности кадров государственной службы: Автореф. дис. канд. психол. наук. -М., 2007. 32 с.
  69. Е. П. Психология подготовки к профессиональной деятельности психолога-консультанта: Дисс. докт. психол. наук. СПб, 2005.-434 с.
  70. Г. С. Защитно-совладающее поведение субъекта в профессиональной педагогической деятельности: Автореф. дис. докт. психол. наук. Иркутск, 2007. — 49 с.
  71. Ю.В. Очерки по психологии труда/ Под ред. Е. М. Ивановой. М.: Изд-во Московского ун-та, 1986. — 120 с.
  72. Р. Л., Дубовская Е. М. Психология малой группы: теоретический и прикладной аспекты.- М.: Изд-во МГУ, 1991.- 142 с.
  73. Р.Л., Антонова И. Б. Межличностная совместимость в малой группе //Психолого-педагогические проблемы общения.- М., 1980.-С.
  74. А.Б. Влияние системных компонент психической регуляции профессиональной деятельности на эффективность труда руководителя: Автореф. дис. канд. психол. наук. Ярославль, 2006. — 22 с.
  75. В.Н. Развитие коммуникативной компетентности менеджеров коммерческих организаций по оптовым продажам: Автореф. дис. канд. психол. наук. -М., 2007. 23 с.
  76. С.Л. Психологическое обеспечение профессиональной деятельности экономиста в современных информационных средах: Дис. докт. психол. наук. — Тверь, 2004. 388 с.
  77. A.A. Некоторые проблемы психологической теории деятельности (профессиональной трудовой деятельности) на современном этапе // Тезисы докладов Всесоюзной конференции «Развитие эргономики в системе дизайна». Боржоми, 1979. — С. 286−290.
  78. А.Н. Общее понятие о деятельности // Основы теории речевой деятельности. М.: Наука, 1974. — С. 5−20.
  79. А.Н. Деятельность. Сознание. Личность. М.: Политиздат,. 1975. — 304 с.
  80. А.Н. Избранные психологические произведения: в 2 т.-М. :Наука, 1983 .-Т. 1 .-391 с.
  81. А.Н. Категория деятельности в современной психологии // Вопросы психологии:-1979.-№ 3.-С.13−18.
  82. Личностно-профессиональная компетентность ¦¦ государственных служащих: акмеологический подход/ Под общ. ред. A.A. Деркача. М.: Изд-воРАГС, 2005.-295 с.
  83. . Б.Ф. Методологические и теоретические проблемы психологии. М.: Наука, 1984. — 444 с.
  84. Ю. В. Формирование психологического климата-спортивной команды в тренерской деятельности: Автореф. дис. канд. психол. наук.- СПб., 1997. 21 с.
  85. Ю. Н. Эффективность профессиональной деятельности.-Самара: СамГПУ, 1998.- 358 с.
  86. А. Н. Психолого-педагогические условия формирования адаптации студентов инженерно-педагогического вуза к профессиональной деятельности.- Н. Новгород: ВГИПА, 2005.- 95 с.
  87. Г. К. Акмеологические условия и факторы, обеспечивающие продуктивное развитие конкурентноспособного специалиста: Автореф. дис. канд. психол. наук. -М., 2008. 25 с.
  88. Г. В. Психологические факторы эффективности профессиональной деятельности военного психолога-женщины: Дисс. канд. психол. наук. -М., 2006.-138 с.
  89. А. К. Психология профессионализма.-М., 1996.- 308 с.
  90. Махова В. М. Психическая адаптация детей с интеллектуальной недостаточностью к условиям школьного обучения: Автореф.дисс. .канд.психол.наук.-М., 2000.-23 с.
  91. В. С. Взаимосвязь развития индивидуальности и развитие коллектива как фактор стабильности кадров. В.кн. «Прикладные проблемы социальной психологии"/Под ред. Е. И. Шороховой, В. П. Левкович/-М., 1983 .-С. 11.
  92. М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М.: Дело, 2002. — 704 с.
  93. О.В. Готовность к деятельности как акмеологический феномен: содержание и пути: Автореф. дис. канд. психол. наук. М., 2007. -23 с.
  94. К.А. Развитие коммуникативных технологий дознавателей структур таможенной службы: Автореф. дис. канд. психол. наук. -М., 2007. 26 с.
  95. А.Ж. Книга для бизнес-тренера: технологии и искусство. СПб.:Речь, 2008.- 250 с.
  96. Е.Б. Организационно-психологические детерминанты развития профессионализма работников: Дисс. докт. психол. наук. М., 2006.- 448 с.
  97. Москаленко 0: В. Развитие профессионального самосознания руководителей образовательных учреждений: Автореф. дис. докт. психол. наук. Москва, 2000. — 40 с.
  98. Мустафина 3. Г. Становление субъектности студента средствами проектной деятельности в процессе профессиональной подготовки: На примере негосударственного вуза: Автореф. дис. канд. пед. наук. Киров, 2006.-21 с.
  99. А.П. Профессионально-нравственный конфликт (философско-этические и методологические аспекты): Дисс.канд. философ.наук.-Л., 1987.- 184 с.
  100. Немов Р: С. Психология. Кн. 1: Общие основы психологии. М.: ВЛАДОС, 2000. — 688 с.
  101. P.C. Социально-психологические основы эффективности групповой деятельности: Дисс. докт. психол. наук.-М., 1981, — 417 с.
  102. Г. С., Дмитриева М. А., Снетков В. М. Практикум по психологии менеджмента и профессиональной деятельности.- СПб.: Речь, 2003, — 448 с.
  103. О. Г. История психологии труда в России (1917—1957). -М., 1997.-334 с.
  104. О. Г. Психология труда.- М.: Издательский центр «Академия», 2004. -384 с.
  105. И.Н. Акмеологическая концепция диагностики кадров государственной службы : Автореф. дисс. докт. психол. наук. М., 2007.-62 с.
  106. A.A. Психическая регуляция операторской деятельности в особых условиях : Дис. докт. психол. наук. М., 2003. — 283 с.
  107. H.H. Психологическая совместимость и срабатываемость как факторы эффективности труда //В кн. Промышленная социальная психология. Л., 1982. — С. 102−108.
  108. H.H., Обозова А. Н. Три подхода к исследованию психологической совместимости // Вопросы психологии.- 1981№ 6.-С. 98.
  109. И.П. Полное собрание сочинений.-М., 1951.-Т.5.-566 с.
  110. . Д. Социально-психологический климат коллектива. Пути и методы изучения. Л.:Наука, 1981. — 192 с.
  111. Певзнер Н: Ю. Психологическая культура педагога и эффективность профессиональной деятельности: Дисс.канд. психол. наук.-Екатеринбург, 2007.-206 с.
  112. В.Ф., Мощенко A.B. Введение в психологию руководства подразделением.- М., 1991.- 284 с.
  113. A.B. Личность. Деятельность. Коллектив.-М.:Политиздат, 1982.- 255 с.
  114. A.B., Шпалинский В. В. Социальная психология коллектива.-М.: «Просвещение», 1978.-320 с.
  115. К.К. Вопросы психологии труда.- М.: Медицина, 1970. 264 с.
  116. K.K. Профессиография: Ее значение и методика работы, // Социалистический труд. 1971. — № 4. — С. 74−79.
  117. Ю.П. Критерии профессионализации и формирование структуры профессиональных способностей. / Развитие и диагностика-, способностей/ Отв.ред.В. Н. Дружинин, В. Д. Шадриков.- М.: Наука, 1991.- С.107−125
  118. Промышленная социальная психология/ Под. Ред. Е. С. Кузьмина, A. JL Свенцицкого.-Л.: Изд-во Лен. ун-та, 1982.- 205 с.
  119. Н. С., Пряжникова Е. Ю. Психология труда и человеческого достоинства. М.: Издательский центр «Академия», 2003. -480 с.
  120. Психологический словарь/Под ред. В. В. Давыдова, А. В. Запорожца, Б. Ф. Ломова и др. М., 1983.-448 с.
  121. Психология труда/Под общей ред. К. К. Платонова.- М.: Профиздат, 1979. 216 с.
  122. Развитие и саморазвитие личности: (к. 100-лет. юбилею А.Н. Леонтьева) / Под общ. ред. A.A. Деркача. М.: Изд-во РАГС, 2004. — 299 с.
  123. В. Я. Практическая психодиагностика. Методики и тесты. Самара: Изд-во «БАХРАК — М», 2001.-672 с.
  124. Т. А., Шляхта Н. Ф. Психодиагностические методы изучения личности.- М.: МПСИ- Флинта, 2005.-263 с.
  125. Регуляция социально-психологического климата трудового коллектива / Под ред. Б. Д. Парыгина. Л.: Наука, 1986. — 239 с.
  126. Ф. М. Условия развития психологической готовности к профессиональной деятельности студентов-психологов: Автореф. дис. канд. психол. наук.- Астрахань, 2007.- 22 с.
  127. С. Л. Основы общей психологии: В 2 т. Т. 2. — М., 1989. — 620 с.
  128. A.A., Соколова М. В. Факторный личностный опросник Р. Кеттелла: Методическое руководство.- СПб.: «ИМАТОН», 2001.- 70 с.
  129. А.Л. Социальная психология управления.- Л.:Изд-во Ленингр. ун-та, 1986:-176 с.
  130. Г. На уровне целого организма. М.: Мир, 1972.- 122 с.
  131. F. Стресс без дистресса. Рига.: Виеда, 1992.-109 с.
  132. Г. Эволюция концепции стресса. Новосибирск: 1976, с.4
  133. С.К., Бодров В. А., Писаренко Ю. Э. и др. Практикум по инженерной психологии и эргономике / Под ред. Стрелкова Ю.К.- М: Издательский центр «Академия», 2003.- 400 с.
  134. Е. В*. Методы математической обработки в психологии.-СПб.: Речь, 2002.- 350 с.
  135. Словарь иностранных слов/ Под ред. Лехина И. В., Петрова Ф.Н.-М: Гос. изд-во иностранных и национальных словарей, 1955.- 856 с.
  136. Словарь практического психолога/ Сост. С. Ю. Головин.- М.: «Издательство ACT», 2001.- 800 с.
  137. A.A. Психология профессий. М.: Работник просвещения, 1927. — 136 с.
  138. С.Д. Психологическая теория деятельности и концепция Н.А.Бернштейна // Вестник Московского университета. 1978. — № 2. — С. 1425.
  139. JI.H. Введение в психологию индивидуальности. Теория и практика психодиагностики.- М.: Ин-т прикладной психологии, 2000.-480 с.
  140. В.Н. Психолого-акмеологические основы формирования профессиональной компетентности специалистов в системе учебно-научно-производственной интеграции: Автореф. дис. докт. психол. наук. СПб., 2007. — 47 с.
  141. Социально-психологические проблемы бригадной формы организации труда/ Под ред. Шороховой, Журавлева A. J1. М: Наука, 1987. -214 с.
  142. Социально-психологические методы практической работы в коллективе: диагностика и воздействие. Сборник научных трудов/Отв. ред. A. JI. Журавлев, В. А. Хащенко.- Москва, 1990.- 205 с.
  143. Социально-психологический климат коллектива: Спецпрактикум по социальной психологии / Под ред. Ю. М. Жукова. М.: Изд-во МГУ, 1981. -77 с.
  144. Л.Д. Основы психологии. Практикум.- Ростов н/Д: Изд-во «Феникс», 2003.-704 с.
  145. Л.Ю. Структурно-функциональная организация психологической защиты личности: Автореф. дис. докт. психол. наук. -Ярославль, 2006. 46 с.
  146. Г. В. Основы психологической теории деятельности: Монография. Л.: Изд-во ЛГУ, 1988. — 168 с.
  147. И.В., Бархаев Б. П., Караяни А. Г., Перевалов В. Ф. Психология и педагогика профессиональной деятельности офицера. М.: Воениздат, 2007. — 488 с
  148. В. А. Современная психология труда.- СПб.: Питер, 2005.- 479 с.
  149. А.Д. Психология критических ситуаций. СПб.: Издательство Михайлова, 2003.-654 с.
  150. Д.И. Психология ' взросления: Структурно-содержательные характеристики процесса развития личности: Избранные труды. М.: МПСИ: Флинта, 2004. — 670 с.
  151. Д.И. Психология становления личности. М.: Междунар. пед. акад., 1994. — 192 с.
  152. Р.И. Мотивационная сфера личности современного студента: факторы, условия и средства ее формирования в процессе профессионального становления: Автореф. дис. докт. психол. наук. -Иркутск, 2006. 49 с.
  153. В.М. Способ измерения показателя ценностно-ориентационного единства малой группы // Вопросы психологии. 1984. — № 2.-С. 130−131.
  154. Ю.К. и др. Профессиограмма как целезадатчик подготовки специалиста / Под ред. В. В. Щипанова. -Тольятти: Тольятт. гос. ун-т, 2002. 234 с.
  155. Л.Г. Психологические детерминанты профессионального становления педагогов по физической культуре: Автореф. дис. докт. психол. наук. СПб, 2007.-42 с.
  156. Е.В. Социально-психологические детерминанты эффективности управления кризисной организацией: Автореф. дис. канд. психол. наук. — М., 2003. 26 с.
  157. В.Д. Деятельность и способности. М. «Логос», 1994.315 с.
  158. В.Д. Проблемы системогенеза профессиональной деятельности.- М.:Наука, 1982.-185. с
  159. В.Д. Психология деятельности и способности человека.- М.: Издательская корпорация «Логос», 1996.- 320 с.
  160. Ю.А. Влияние профессионального самообразования на эффективность деятельности офицера налоговой полиции: Дис. канд. психол. наук. М., 2000.-162 с.
  161. Н.И. Социальная психология в образовании.- М.: ВЛАДОС, 1995.- 544 с.
  162. В.М. Социологические и психолого-педагогические основы хозяйственного руководства химическими предприятиями.- М.: НИИ техн. экон. иссл-ний, 1974.
  163. А.И. Психологические основы взаимодействия офицеров в трудных межличностных ситуациях: Дисс. докт. психол. наук. -М., 2000.-331 с.
  164. А.И. Социально-психологические особенности конфликтов между начальниками и подчиненными в подразделении : Дисс. канд. психол. наук. -М., 1993.-218 с.
  165. Н.Л. Психологическая безопасность субъекта профессиональной деятельности: Дис. докт. психол, наук. Москва, 2004. -332 с.
  166. И. Н. Психотехническая классификация профессий // Гигиена труда. М., 1966.
  167. К. Как снять стресс. М.: Прогресс, 2003.- 272 с.
  168. Экономический словарь/ Сост. А. Ф. Никитина. М.: ОЛМА-ПРЕСС Образование, 2006.-672 с.
  169. Энциклопедический словарь: психология труда, рекламы, управления, инженерная психология и эргономика / Под ред. Б. А. Душкова. -Екатеринбург: Деловая книга, 2000. — 462 с.
  170. Е.С. Теория и методология обеспечения системной конкурентоспособности торговых предпринимательских структур: Автореф. дис. докт. эконом, наук. СПб., 2008. — 38 с.
  171. Blyton Р., Turnbull P. The dynamics of employee relations. -Basingstoke (Hants.) London: Macmillan press, 1998. 404 p.
  172. Gonzalez Hector. A Job description as a therapeutic tool: A case study //J. Family Psychother. -1999.-№ 2. -P. 49−62.
  173. Marihugh G. A super-fast recruiter’s aid // All Volunteer / US Army. -1981.-№ 7.-P. 12−13.
  174. Richardson J.E. A human factors problem // J. Air Trafic Contr. -1984. V. 26. — № 12. — P. 29−31.
  175. Sailer S. Kollektivklima Ein Ratgeber fur Gewerkschaftsfunktionare u. Kollektivleiter. -Berlin:Tribune, 1987. 70 S.
Заполнить форму текущей работой

Сессия? Спокойно!