Анализ финансово-хозяйственной деятельности ООО «Донской Аварийный Комиссар»

1. Организация производственного процесса в ООО «Донской Аварийный Комиссар».

1.1 Общая характеристика и ассортимент услуг в ООО «Донской Аварийный Комиссар».

1.2 Система планирования деятельности в ООО «Донской Аварийный Комиссар».

1.3 Организация сбыта услуг в ООО «Донской Аварийный Комиссар».

2. Управленческие ресурсы ООО «Донской Аварийный Комиссар».

2.1 Собственные и привлеченные ресурсы ООО «Донской Аварийный Комиссар».

2.2 Финансовые показатели деятельности ООО «Донской Аварийный Комиссар».

3. Анализ производственно-хозяйственного и финансового состояния ООО «Донской Аварийный Комиссар».

3.1 Анализ состояния основных и оборотных средств ООО «Донской Аварийный Комиссар».

3.2 Анализ трудовых ресурсов и средней заработной платы в ООО «Донской Аварийный Комиссар».

3.3 Анализ объемных финансовых показателей и рентабельности ООО «Донской Аварийный Комиссар».

Заключение

Список использованной литературы.

Место прохождения практики — ООО «Донской Аварийный Комиссар».

Должность — специалист по оформлению ДТП.

Сроки прохождения практики: с ____ по ____.

Цель практики — углубление и закрепление теоретических знаний, полученных в процессе обучения, приобретение практических навыков по изучаемым дисциплинам.

Задачи практики:

— ознакомление с организацией производственного процесса предприятия;

— сбор, обобщение и анализ информации по производственно-хозяйственной и управленческой деятельности предприятия;

— овладение навыками работы на конкретном рабочем месте.

Цель отчета — обобщение и анализ результатов прохождения практики.

Задачи отчета:

— произвести общую характеристику ООО «Донской Аварийный Комиссар»;

— охарактеризовать систему планирования в ООО «Донской Аварийный Комиссар»;

— дать характеристику системы организации сбыта услуг в ООО «Донской Аварийный Комиссар»;

— изучить собственные и привлеченные ресурсы ООО «Донской Аварийный Комиссар», их состав и порядок формирования;

— изучить финансовые показатели деятельности ООО «Донской Аварийный Комиссар»;

— осуществить анализ состояния основных и оборотных средств, капитала и обязательств, трудовых ресурсов и средней заработной платы в ООО «Донской Аварийный Комиссар», объемных финансовых показателей, выручки, прибыли, себестоимости продукции и рентабельности ООО «Донской Аварийный Комиссар».

1. Организация производственного процесса в ООО «Донской Аварийный Комиссар».

1.1 Общая характеристика и ассортимент услуг в ООО «Донской Аварийный Комиссар».

Общество с ограниченной ответственностью «Донской Аварийный Комиссар» осуществляет свою деятельность с 2008 года.

Миссия — опираясь на закон и Конституцию Российской Федерации защищать автовладельцев. Всячески содействовать компетентным органам по выявлению и пресечению незаконной и противоправной деятельности сотрудников полиции. Требовать от судей всех уровней соблюдения закона, помощь в совершенствовании судебной системы.

Цель деятельности — помощь водителям города Ростова-на-Дону в оформлении дорожно-транспортных происшествий.

В соответствии с п. 2.5 Правил дорожного движения водитель, причастный к ДТП, обязан произвести ряд обязательных действий, невыполнение которых влечёт за собой административную ответственность (ст. 12.27 КоАП РФ). Закон, однако, не запрещает третьим лицам, в частности, представителям службы аварийных комиссаров, при этом помогать водителю в осуществлении данных обязанностей, к примеру, оказывать доврачебную медицинскую помощь участникам ДТП, содействовать в установлении очевидцев происшедшего и др.

Аварийный комиссар проводит осмотр места ДТП, устанавливает характер повреждений транспортных средств, даёт заключение о том, относится ли данное событие к страховому случаю, собирает необходимые документы, предварительно определяет размер ущерба. Итог работы аварийного комиссара — составление отчёта (аварийного сертификата), который является свидетельством ДТП.

Аварийный комиссар может использовать современные технические средства (фотосъёмку, аудиои видеозапись и др.), результаты использования которых также включаются в отчёт и могут служить доказательствами в суде. Страховые компании осуществляют выплаты на основании соответствующих документов от ГИБДД и иных государственных органов, а также отчёта аварийного комиссара о страховом случае.

Следует отметить, что аварийный комиссар лишь оказывает содействие водителю, причастному к ДТП, в выполнении им обязанностей, соответствующих п. 2.5 ПДД, а также психологическую и консультационную помощь.

Таким образом, роль аварийных комиссаров в оказании помощи водителям, представляется весьма важной. Защищая права и законные интересы автолюбителей, оказывая помощь страховым компаниям и ГИБДД, службы аварийных комиссаров призваны обеспечить качественно новый подход к урегулированию последствий ДТП.

Услуги компании:

1. Аварийный комиссар.

На месте происшествия Аварийный комиссар выясняет обстоятельства ДТП, фотографирует место происшествия, повреждения транспортных средств и иных объектов, имеющих отношение к произошедшему (с фиксацией государственных знаков ТС), оказывает психологическую поддержку клиенту, составляет схему ДТП.

2. Помощь в оформлении ДТП.

— сбор документов в ГИБДД (получение справок, определений, протокола, постановления об административном правонарушении за клиента);

— подготовка документов для обращения в страховую компанию.

3. Эвакуация ТС — перевозка обездвиженного автомобиля до ближайшего сервиса, места ответственного хранения или по другому адресу, указанному клиентом.

4. Правовая поддержка — помощь участникам дорожного движения в случае ДТП. Комплексное юридическое сопровождение (консультирование, организация независимой оценки ущерба транспортного средства после ДТП, подготовка претензионных документов, жалоб, заявлений, представительство интересов клиентов в суде).

Компания работает:

— Быстро — оперативный выезд аварийного комиссара на место ДТП (15−30 минут), избавит клиента от лишней траты времени.

— Качественно — качество и полнота оформления первичных документов имеют огромное значение, поскольку эти документы составляют основу для последующего грамотного рассмотрения дела. Поэтому главная задача аварийного комиссара компании на месте происшествия — собрать, правильно истолковать и зафиксировать без каких-либо искажений все необходимые сведения, а главная задача участников ДТП — предоставить достоверную и полную информацию.

— Удобно — оформление ДТП на месте. Аварийный комиссар заполнит все необходимые документы на месте, что избавит клиента от многочасовой траты времени в комнате разбора ДТП. Подготовит пакет документов для обращения в страховую компанию.

1.2 Система планирования деятельности в ООО «Донской Аварийный Комиссар».

Система планирования деятельности ООО «Донской Аварийный Комиссар» включает следующие уровни планирования:

1) ежегодное планирование деятельности компании;

2) личное планирование деятельности сотрудников компании;

План деятельности компании составляется каждый год и включает план продаж и план расходов.

План деятельности включает:

— планируемое число обслуживаемых ДТП;

— планируемое число заключенных договоров на представительство дел в суде;

— планируемые доходы по каждому виду деятельности.

План работы сотрудников составляется в зависимости от должности.

Таблица 1.1.

Оценка плана деятельности ООО «Донской Аварийный Комиссар» на сентябрь 2012 года.

Как видно из таблицы 1.1, к сентябрю 2012 года план деятельности компании почти выполнен. Следовательно, план деятельности компании на 2012 год можно оценить как реальный и выполнимый.

Кроме того, на предприятии действует плановая система работы сотрудников, которая заключает в том, что премирование сотрудников осуществляется в зависимости от выполнения плана работы (таблица 1.2).

Таблица 1.2.

Плановая система для сотрудников ООО «Донской Аварийный Комиссар

Применяемая система премирования сотрудников является сильной стороной деятельности компании, так как является достаточным стимулом для поиска новых заказчиков и заключение более выгодных договоров.

1.3 Организация сбыта услуг в ООО «Донской Аварийный Комиссар».

ООО «Донской Аварийный Комиссар» осуществляет свою деятельность на рынке услуг по защите прав автовладельцев. Компания занимает 25% рынка.

Основные конкуренты:

1. Объединение «Автоюрист» — один из лидеров юридического рынка России представляет систему поддержки и защиты прав автовладельцев Автоюрист.

2. Межрегиональный Центр Права и Защиты. Юридическая помощь при ДТП — важный аспект деятельности Межрегионального Центра Права и Защиты, востребованный среди широкого круга клиентов. Это, прежде всего консультации опытных юристов, позволяющие предпринять грамотные действия сразу же после происшествия. Данная услуга предполагает комплексное сопровождение дела от момента аварии и до вынесения судебного решения.

3. «Центр Защиты Интересов Автовладельцев» — юридическая компания «Ваша Защита» специализируется на предоставлении правовых услуг автовладельцам. Уже более 10 лет юристы компании оказывают эффективное содействие в восстановлении и защите прав и интересов водителей транспортных средств. За это время накоплен солидный опыт успешного разрешения административных дел и споров со страховыми компаниями.

Таблица 1.3.

Оценка конкурентоспособности ООО «Донской Аварийный Комиссар».

Таким образом, главными конкурентными преимуществами ООО «Донской Аварийный Комиссар» является низкий уровень цен и оказание услуг по автоэкспертизе и автострахованию.

Кроме того, в качестве преимуществ компании можно назвать следующие:

— профессиональный подход;

— сотрудники компании — высококвалифицированные юристы с многолетним стажем работы в сфере автоправа, которые находят быстрые и результативные способы разрешения правовых споров в пользу клиентов;

— очень высокий процент выигранных дел;

— бесплатные юридические консультации по вопросам автоправа. Это отличная возможность для каждого автовладельца получить своевременную и достоверную правовую информацию по возникшей проблеме;

— индивидуальный подход к каждому делу;

— гарантия надежности и ответственности;

— разумные цены на оказываемые услуги.

Специалисты компании оказывают содействие при:

— дорожно-транспортных происшествиях;

— привлечении к административной ответственности за нарушение ПДД;

— возврате водительского удостоверения;

— определении точного размера и возмещении материального ущерба и морального вреда;

— спорах со страховыми компаниями о порядке, сроках и суммах компенсационных выплат;

— иных категориях дел, связанных с защитой прав владельцев автотранспортных средств.

Потребителями услуг компании являются физические лица — граждане РФ, являющиеся владельцами транспортных средств, юридические лица, являющиеся владельцами собственного автопарка от 2 транспортных средств.

2. Управленческие ресурсы ООО «Донской Аварийный Комиссар».

2.1 Собственные и привлеченные ресурсы ООО «Донской Аварийный Комиссар».

По данным пассива баланса (форма 1) можно определить, что собственные средства компании состоят из уставного фонда и нераспределенной прибыли (таблица 2.1).

Таблица 2.1.

Анализ собственного капитала ООО «Донской Аварийный Комиссар» 1 полугодие 2012 — 1 полугодие 2012 года, тыс. руб.

Из таблицы 2.1 видно, что в 2012 году собственные средства компании выросли на 7,18% (рисунок 2.1).

Рисунок 2.1 Динамика собственных средств ООО «Донской Аварийный Комиссар» 1 полугодие 2012 — 1 полугодие 2012 года В структуре собственных средств наибольший удельный вес имеет нераспределенная прибыль — 99,96% (рисунок 2.2).

Рисунок 2.2 Структура собственных средств ООО «Донской Аварийный Комиссар» 1 полугодие 2012 — 1 полугодие 2012 года Как показано в таблице 2.2, привлеченные средства компании состоят только из краткосрочной кредиторской задолженности.

Таблица 2.2.

Анализ привлеченного капитала ООО «Донской Аварийный Комиссар» 1 полугодие 2012 — 1 полугодие 2012 года, тыс. руб.

Привлеченные средства в 2012 году снизились на 21,19% (рисунок 2.3).

Рисунок 2.3 Динамика привлеченных средств ООО «Донской Аварийный Комиссар» 1 полугодие 2012 — 1 полугодие 2012 года В структуре пассива баланса собственные средства занимают 80,73%, а привлеченные — 19,26% (рисунок 2.4).

Рисунок 2.4 Пассива баланса ООО «Донской Аварийный Комиссар» 1 полугодие 2012 — 1 полугодие 2012 года В целом можно сказать, что для осуществления своей деятельности ООО «Донской Аварийный Комиссар» полностью обеспечено собственными и привлеченными ресурсами. Динамика собственных средств имеет тенденцию к росту.

2.2 Финансовые показатели деятельности ООО «Донской Аварийный Комиссар».

Как показано в таблице 2.3, финансовые показатели деятельности за последние два года предприятия имеют тенденцию к снижению.

Таблица 2.3.

Финансовые показатели деятельности ООО «Донской Аварийный Комиссар» 1 полугодие 2012 — 1 полугодие 2012 года, тыс. руб.

По результатам таблицы 2.3 наблюдается:

— рост выручки — на 21,11%;

— снижение валовой прибыли — на 21,99%, прибыли от продаж — на 55,53%, прибыли до налогообложения — на 59,52%, чистой прибыли — на 64,19%;

— рост себестоимости на 22,31%;

— рост сальдо операционных доходов и расходов на 14,03%.

Наглядно это можно представить на рисунке 2.5.

Рисунок 2.5 Динамика основных финансовых результатов деятельности ООО «Донской Аварийный Комиссар» 1 полугодие 2012 — 1 полугодие 2012 года Сальдо операционных доходов и расходов положительное. Это означает, что деятельность компании прибыльна. Доходы существенно превышают расходы. Таким образом, предприятия прибыльно и обеспеченно необходимыми ресурсами.

3. Анализ производственно-хозяйственного и финансового состояния ООО «Донской Аварийный Комиссар».

3.1 Анализ состояния основных и оборотных средств ООО «Донской Аварийный Комиссар».

Для осуществления своей деятельности ООО «Донской Аварийный Комиссар» обеспечено внеоборотными и оборотными средствами (таблица 3.1).

Таблица 3.1.

Анализ состояния основных и оборотных средств ООО «Донской Аварийный Комиссар» 1 полугодие 2012 — 1 полугодие 2012 года, тыс. руб.

Как видно из таблицы 3.1, внеоборотные активы состоят только из основных средств. В 2012 году внеоборотные активы снизились за два года на 4,55% (рисунок 3.1).

Рисунок 3.1 Динамика внеоборотных активов ООО «Донской Аварийный Комиссар» 1 полугодие 2012 — 1 полугодие 2012 года В 2012 году оборотные активы выросли на 3,09%. На их рост повлиял рост НДС на 41,45% и денежных средств — на 53,95% (рисунок 3.2).

Рисунок 3.2 Динамика оборотных активов ООО «Донской Аварийный Комиссар» 1 полугодие 2012 — 1 полугодие 2012 года Внеоборотные активы составляют 35,75% в структуре актива баланса, оборотные активы — 64,24% (рисунок 3.3).

Рисунок 3.3 Структура активов ООО «Донской Аварийный Комиссар» 1 полугодие 2012 — 1 полугодие 2012 года Большое значение для анализа деятельности любой организации является анализ основных средств и эффективности их использования (таблица 3.2).

Таблица 3.2.

Анализ состава, структуры и движения основных средств ООО «Донской Аварийный Комиссар» 1 полугодие 2012 — 1 полугодие 2012 года, тыс. руб.

Как показано в таблице 3.2, на снижение стоимости основных средств повлияло снижение зданий и сооружений на 453 тыс. руб.

В структуре основных средств наибольшее значение имеют здания и сооружения — 84,22% (рисунок 3.4).

Рисунок 3.4 Структура основных средств ООО «Донской Аварийный Комиссар» 1 полугодие 2012 — 1 полугодие 2012 года Таким образом, можно сделать следующий вывод: предприятие полностью обеспечено внеоборотными и оборотными активами, а также основными средствами. Слабой стороной является то, что внеоборотные активы имеют тенденцию к снижению.

3.2 Анализ трудовых ресурсов и средней заработной платы в ООО «Донской Аварийный Комиссар».

Наибольшее значение для деятельности любого предприятия имеют трудовые ресурсы. Из анализа таблицы 3.3 можно сделать вывод о том, что исследуемое предприятие полностью обеспечено трудовыми ресурсами. План по численности персонала выполняется.

В 2011 годом текучесть кадров отсутствует. Коэффициент текучести кадров и коэффициент выбытия равны нулю.

Таблица 3.3.

Анализ обеспеченности ООО «Донской Аварийный Комиссар» трудовыми ресурсами 1 полугодие 2012 — 1 полугодие 2012 года, чел.

В 2012 году произошло небольшое сокращение, были уволены 3 сотрудника. Коэффициент текучести кадров и коэффициент выбытия в 2012 году составили 0,1 (таблица 3.4).

Таблица 3.4.

Анализ динамики трудовых ресурсов ООО «Донской Аварийный Комиссар» за 1 полугодие 2012 года, чел.

В 2012 году фонд рабочего времени уменьшился на 2640 часа. Уменьшение фонда рабочего времени объясняется сокращением численности персонала на 3 человека (таблица 3.5).

В 2012 году число фактически отработанных дней по сравнению с плановым меньше на 5 дней. Причинами временных потерь являются неплановые неявки на работу по причине болезни (таблица 3.6).

Таблица 3.5.

Анализ использования трудовых ресурсов ООО «Донской Аварийный Комиссар» 1 полугодие 2012 — 1 полугодие 2012 года.

Таблица 3.6.

Анализ использования рабочего времени ООО «Донской Аварийный Комиссар» 1 полугодие 2012 — 1 полугодие 2012 года.

Производительность труда на предприятии находится на высокой уровне, рост производительности труда в 2012 году составил 32,9% (таблица 3.7).

Таблица 3.7.

Производительность труда ООО «Донской Аварийный Комиссар» 1 полугодие 2012 — 1 полугодие 2012 года.

Наглядно динамику производительности труда можно представить на рисунке 3.5.

Рисунок 3.5 Динамика производительности труда ООО «Донской Аварийный Комиссар» 1 полугодие 2012 — 1 полугодие 2012 года Фонд заработной платы ООО «Донской Аварийный Комиссар» в 2012 году имеет тенденцию к увеличению. В 2012 году фонд оплаты труда увеличился на 13,39% (таблица 3.8).

Таблица 3.8.

Анализ динамики фонда оплаты труда ООО «Донской Аварийный Комиссар» 1 полугодие 2012 — 1 полугодие 2012 года, тыс. руб.

Наглядно динамику фонда оплаты труда можно представить на рисунке 3.6.

Рисунок 3.6 Динамика фонда оплаты труда ООО «Донской Аварийный Комиссар» 1 полугодие 2012 — 1 полугодие 2012 года Таким образом, можно сделать вывод о том, что исследуемое предприятие полностью обеспечено трудовыми ресурсами, коэффициент текучести кадров и коэффициент выбытия на низком уровне. В то же время фонд рабочего времени имеет тенденцию к уменьшению. Производительность труда на предприятии находится на высокой уровне. Фонд заработной платы имеет тенденцию к увеличению.

3.3 Анализ объемных финансовых показателей и рентабельности ООО «Донской Аварийный Комиссар».

ресурс оборотный финансовый рентабельность Анализ финансового состояния ООО «Донской Аварийный Комиссар» представлен в таблице 3.9.

Рентабельность представляет собой использование средств, при котором организация не только покрывает свои затраты доходами, но и получает прибыль.

Таблица 3.9.

Анализ финансового состояния и рентабельности ООО «Донской Аварийный Комиссар» за 1 полугодие 2012 года.

Общая рентабельность является результатом отношения прибыли от продаж до уплаты налогов к чистой выручке, поступившей от этих продаж. Показатель выявляет долю балансовой прибыли в общем доходе предприятия.

Чистая рентабельность показывает степень эффективности, с которой используются те или иные ресурсы или имущество предприятия.

Чистая рентабельность собственного капитала характеризует наличие прибыли в расчете на вложенный собственниками данной организации (акционерами) капитал.

Показатели рентабельности исследуемого предприятия находятся на достаточном уровне. Это означает, что предприятия прибыльно.

Степень финансовой устойчивости компании характеризуется рядом коэффициентов.

Для исследуемого предприятия были рассчитаны следующие коэффициенты.

Коэффициент финансовой независимости высокий — предприятие достаточно обеспечено собственными средствами.

Коэффициент финансовой напряженности и коэффициент задолженности достаточные — предприятие не зависит в высокой степени от заемных средств.

Таким образом, в целом финансовое состояние предприятия можно охарактеризовать как достаточно финансово устойчивое.

Заключение.

Общество с ограниченной ответственностью «Донской Аварийный Комиссар» осуществляет свою деятельность с 2008 года. Цель деятельности — помощь водителям города Ростова-на-Дону в оформлении дорожно-транспортных происшествий. Услуги компании: аварийный комиссар, помощь в оформлении ДТП, правовая поддержка.

Система планирования деятельности ООО «Донской Аварийный Комиссар» включает следующие уровни планирования: ежегодное планирование деятельности компании, личное планирование деятельности сотрудников компании. К сентябрю 2012 года план деятельности компании почти выполнен. План деятельности компании на 2012 год можно оценить как реальный и выполнимый. На предприятии действует плановая система работы сотрудников, которая заключает в том, что премирование сотрудников осуществляется в зависимости от выполнения плана работы. Применяемая система премирования сотрудников является сильной стороной деятельности компании, так как является достаточным стимулом для поиска новых заказчиков и заключение более выгодных договоров.

ООО «Донской Аварийный Комиссар» осуществляет свою деятельность на рынке услуг по защите прав автовладельцев. Компания занимает 25% рынка. Главными конкурентными преимуществами ООО «Донской Аварийный Комиссар» является низкий уровень цен и оказание услуг по автоэкспертизе и автострахованию. Потребителями услуг компании являются физические лица — граждане РФ, являющиеся владельцами транспортных средств, юридические лица, являющиеся владельцами собственного автопарка от 2 транспортных средств.

Для осуществления своей деятельности ООО «Донской Аварийный Комиссар» полностью обеспечено собственными и привлеченными ресурсами. Динамика собственных средств имеет тенденцию к росту.

Анализ финансовых результатов показал, что предприятие прибыльно и обеспеченно необходимыми ресурсами.

Предприятие полностью обеспечено внеоборотными и оборотными активами, а также основными средствами. Слабой стороной является то, что внеоборотные активы имеют тенденцию к снижению.

Исследуемое предприятие полностью обеспечено трудовыми ресурсами, коэффициент текучести кадров и коэффициент выбытия на низком уровне. В то же время фонд рабочего времени имеет тенденцию к уменьшению. Производительность труда на предприятии находится на высокой уровне. Фонд заработной платы имеет тенденцию к увеличению.

Показатели рентабельности исследуемого предприятия находятся на достаточном уровне. Это означает, что предприятия прибыльно. Для исследуемого предприятия был рассчитан ряд коэффициентов. Коэффициент финансовой независимости высокий — предприятие достаточно обеспечено собственными средствами. Коэффициент финансовой напряженности и коэффициент задолженности достаточные — предприятие не зависит в высокой степени от заемных средств. В целом финансовое состояние предприятия можно охарактеризовать как достаточно финансово устойчивое.

1. Анализ хозяйственной деятельности. М.: Высшее финансовое образование, 2009.

2. Баканов М. И., Шеремет А. Д. Теория экономического анализа. М.: Финансы и статистика, 2008.

3. Бальжинов А. В., Михеева Е. В. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности предприятия. Улан-Удэ: Восточно-Сибирский Государственный Технологический университет, 2009.

4. Басовский Л. Е. Теория экономического анализа. — М.: ИНФРА-М, 2008.

5. Бородулин А. Н., Кузнецов В. Н., Мельник М. В. Теория экономического анализа / Под ред. проф. М. В. Мельник. Тверь: ТГТУ, 2005.

6. Савицкая Г. В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. — Минск: Новое знание, 2009.