Аскетичный шопинг

Статья Аскетичный шопинг Денис Соколов

" Газета.ру" 27.12.2010 г.

В преддверии новогодних праздников главным развлечением москвичей становится шопинг. На покупку подарков у многих жителей столицы уходят все свободные вечера и выходные. Казалось бы, гораздо проще набрать в одной из поисковых систем интернета нужный товар, зайти на сайт компании, занимающейся онлайн-торговлей — и ехать никуда не надо, курьер все доставит сам. Но нет, москвичи стоят в бесконечных пробках, переезжая от одного торгового центра к другому. Тогда как интернет-продажи остаются Золушкой на этом празднике жизни. По данным PricewaterhouseCoopers, для торговых сетей доля продаж через интернет в Москве составляет не более 2−3%.

Почему так происходит? Вроде специфика московской жизни подталкивает и продавцов, и покупателей к электронной коммерции. Первые — экономят на арендных ставках, а вторые — время и деньги. Интернет сегодня доступен в Москве всем, а каждый платежеспособный покупатель имеет несколько пластиковых карт. Так что казалось бы нет никаких ограничений для электронной торговли — сплошные преимущества. При таких составляющих вроде стоило бы рассуждать о том, сколько еще протянет традиционный ритейл и через сколько лет закроются все торговые центры? Однако на деле интернет составляет конкуренцию традиционному ритейлу лишь в секторе продажи бытовой техники. Не намного выше доля онлайн-покупок и в странах Европы и США. Американцы через интернет делают лишь 7,7% покупок. В среднем по Евросоюзу онлайн-продажи занимают лишь 5,5%. Самым крупным рынком электронной коммерции в Европе является Великобритания — 9,5%.

Почему это происходит? Во-первых, интернет-шопинг лишен важнейшей составляющей — развлекательной. Сравните: «Я вчера на Оксфорд-стрит купила прекрасную кофточку от Ann Harvey» и «Я по интернету нашел самый дешевый плеер». Если в первом случае человек сообщает миру о своих увлечениях и статусе, то во втором — лишь демонстрирует собственную рачительность. Приобретая товар в интернете, покупатель лишен как общения (в поход по торговым центрам редко отправляются в одиночку), так и эмоциональной составляющий: «Понравилось!» .

Кроме того, онлайн-шопинг далеко не всегда экономит время. Лишившись эмоциональной составляющей, покупатель ориентируется на цену и практические характеристики товаров. Чтобы составить впечатление о товаре, он вынужден штудировать различные обзоры и отзывы, потом, чтобы найти самый дешевый магазин, надо зайти на несколько сайтов. В конце концов, чтобы получить товар, нужно дождаться дома курьера. В итоге нередко случается, что традиционный шопинг не только приятнее, но и быстрее. В пользу интернет-продажи остается лишь один аспект — цена. Но это означает, что онлайн-торговля неизбежно превращается в низкомаржинальный бизнес с аскетичным сервисом.

Что касается России, то в нашей стране этот сервис пока чрезмерно аскетичен. Очень редко витрина российского интернет-магазина соответствует реальному положению на складе. Лишь единицы среди онлайн-продавцов способны обработать заказ в реальном времени. А кроме того каждый магазин вынужден содержать свою экспедиторскую службу и, пока федеральная почта остается непригодной для торговли, говорить о развитии онлайн-ритейла не приходится. По крайней мере, в перспективе ближайших 5−10 лет лидерство останется за традиционной формой торговли. И нам по-прежнему придется стоять часами в пробках, пытаясь купить подарки друзьям и близким.

Анализ покупка интернет продажа шопинг Статья «Аскетичный шопинг» Дениса Соколова опубликована 27 декабря 2010 года. Темой работы стала специфика осуществления предновогодних покупок в Москве. Статья опубликована в преддверии новогодних праздников, а значит — покупок. Соответственно, актуальность темы на момент публикации стоит очень остро, социальная направленность статьи также не вызывает сомнений — адресатом статьи является каждый конкретный человек страны, планирующий отметить Новый Год (Новый год в России отмечает 98% населения).

Статья начинается естественно — описанием рутинной предновогодней обстановки в любом населенном пункте страны, в том числе в столице: «…главным развлечением москвичей становится шопинг. На покупку подарков у многих жителей столицы уходят все свободные вечера…». Уже во вступлении звучит первый аргумент — аргумент к логике: «…гораздо проще набрать … нужный товар, зайти на сайт компании… — и ехать никуда не надо…» (топ: найти товар на сайте проще, чем ехать куда-либо). При этом автор умалчивает о транспортной ситуации вечерней и особенно вечерней предпраздничной Москвы, выводя эту проблему в один из дополнительных тезисов статьи: «москвичи стоят в бесконечных пробках…» .

Озвученный во введении аргумент, казалось бы, направляет мысль читателя к тезису: осуществлять покупки через интернет рациональнее. Однако это проявление стратегии автора — через обратное доказательство прийти к основному тезису (подмена тезиса). Подтверждением этого служит приводимые в основной части текста контраргументы.

Как связка вступительной и основной части звучит риторический вопрос: «Почему так происходит?» и небольшое отступление, посвященное оценке спроса и предложения, а также покупательской способности на рынке интернет-продаж в России; тут же приводится сравнение с другими странами мира. И снова звучит вопрос: «Почему это происходит?» .

Основная часть работы посвящена анализу тематики, при этом автор не озвучивает основной тезис статьи, а излагает контраргументы к аргументу, озвученному в водной части статьи:

1." …интернет-шопинг лишен важнейшей составляющей — развлекательной…"

2." …не всегда экономит время…"

3." …редко витрина российского интернет-магазина соответствует реальному положению на складе…"

4." …единицы среди онлайн-продавцов способны обработать заказ в реальном времени." .

В контексте задуманной автором стратегии, эти же контраргументы звучат уже, как аргументация собственного тезиса:

1." …интернет-шопинг лишен важнейшей составляющей — развлекательной…" - аргумент к чувствам, топ этого аргумента — интернет-шопинг лишен развлекательной составляющей;

2." …[интернет-шопинг — прим.] не всегда экономит время…" - аргумент к выгоде, топ — онлайн-шопинг может занимать много времени;

3." …редко витрина российского интернет-магазина соответствует реальному положению на складе…" - аргумент к реальности, топ — ассортимент редко соответствует наличию товара;

4." …единицы среди онлайн-продавцов способны обработать заказ в реальном времени" - аргумент к реальности, топ — единицы продавцов действительно могут осуществить свою задачу — принять заказ в реальном времени.

Данные аргументы, подводят читателя к выводу, озвученному в заключительной части статьи: «в нашей стране этот сервис [онлайн-шопинг — прим.] пока чрезмерно аскетичен» и основному тезису: «лидерство останется за традиционной формой торговли» .

Работа полностью соответствует заявленному жанру — статья. Подтверждением этого служит актуальность, социальная направленность, а также ряд черт, характерных для жанра, встречающихся в тексте: автор ставит задачу проанализировать общественную ситуацию: «почему так происходит?»; проводит анализ фактов: «специфика московской жизни подталкивает и продавцов, и покупателей к электронной коммерции. Первые — экономят на арендных ставках, а вторые — время и деньги. Интернет сегодня доступен в Москве всем, а каждый платежеспособный покупатель имеет несколько пластиковых карт»; рассматривает отдельные ситуации, как часть более широкого явления: «Я вчера на Оксфорд-стрит купила прекрасную кофточку» — «человек сообщает миру о своих увлечениях и статусе». Метод изложения материала — индуктивный, структура текста — смешанная с преобладанием цепной.