Помощь в написании студенческих работ
Антистрессовый сервис

Разработка моделей оценки надежности эргатической системы управления промышленным предприятием

Диссертация: Разработка моделей оценки надежности эргатической системы управления промышленным предприятием
ДиссертацияПомощь в написанииУзнать стоимостьмоей работы

Одним из основных условий эффективного управленческого решения является его качество. Выбор управленческого решения неоднозначен и во многом зависит от влияния различных факторов. Спектр воздействия факторов, повышающих качество управленческого решения, достаточно широк, однако с увеличением уровня автоматизации, прослеживается усиление влияния факторов, относящихся к информационной и технической… Читать ещё >

Разработка моделей оценки надежности эргатической системы управления промышленным предприятием (реферат, курсовая, диплом, контрольная)

Содержание

  • ГЛАВА 1. Надежность и качество в человеко-машинной системе принятия управленческих решений
    • 1. 1. Управленческое решение
    • 1. 2. Человеко-машинная (эргатическая) система принятия управленческих решений
    • 1. 3. Подходы к формированию человеко-машинной системы принятия управленческих решений
      • 1. 3. 1. Эволюционный реинжиниринг бизнес-процессов
      • 1. 3. 2. Методология ПЕРА
    • 1. 4. Обзор методов оценки надежности технических систем
      • 1. 4. 1. Понятия, показатели и этапы исследований в области надежности
      • 1. 4. 2. Классификация отказов и их причин
      • 1. 4. 3. Методы и методика оценки надежности объектов
      • 1. 4. 4. Оценка надежности информационных систем
    • 1. 5. Постановка задачи
  • Выводы по главе 1
  • Глава 2. Формализация показателей надежности ТАСПР
    • 2. 1. Взаимосвязь качества с показателем надежности ППР
    • 2. 2. Система показателей надежности ТАСПР
    • 2. 3. Модели показателей надежности подсистем ТАСПР
      • 2. 3. 1. Математические модели оценки показателей надежности подсистем ТАСПР
      • 2. 3. 2. Оценка надежности ТАСПР, с позиции системного анализа
      • 2. 3. 3. Фактор субъективности в принятии решений
      • 2. 3. 4. Энтропийный способ оценки качества УР
  • Выводы по главе 2
  • Глава 3. Методика определения наиболее значимых факторов качества УР, принимаемого в эргатической СУ предприятием
    • 3. 1. Обзор методов экспертной оценки данных
    • 3. 2. Формирования системы факторов рационального (бездефектного) УР в эргатической СУ предприятием
    • 3. 3. Ранжирование факторов качества УР
    • 3. 4. Разработка методики определения наиболее значимых факторов качества УР
  • Выводы по главе 3
  • Глава 4. Экспериментальная проверка оценки показателей качества УР в эргатической СУ предприятием
    • 4. 1. Формирование множества факторов качества УР
    • 4. 2. Расчет показателя надежности автоматической ППР
    • 4. 3. Расчет показателя энтропии качества УР в ТАСПР
  • Выводы по главе 4
  • Выводы
  • Используемая
  • литература

Ключевым фактором повышения эффективности деятельности предприятия является выработка качественных управленческих решений. Рациональное управление современным предприятием невозможно без автоматизации, то есть реализации процессов управления в человеко-машинной системе. Такая система может рассматриваться как эргатическая, характеризуемая как сложная целеустремленная система, включающая человека, техническое устройство, объект деятельности и среду, в которой находится человек. Тенденции автоматизации процессов управления направлены на передачу все большего числа управленческих действий информационным системам, а также реализации некоторых задач в автоматическом режиме.

Существует несколько способов перевода системы управления предприятием на подобную структуру управления. Методология ПЕРА, предложенная авторами Гери Рафвелом, Теодором Вильямсом, Ли Хонгом и др., является инструментом проектирования человеко-машиной системы предприятия. Ее положения позволяют проектировать и перепроектировать организационную структуру предприятия, функции и процессы с учетом динамики процесса автоматизации всей деятельности предприятия.

Интегрированная эргатическая система управления промышленным предприятием с автоматической подсистемой реализации управленческих функций рассмотрена в работах Шведенко В. Н. Преобразование отечественных предприятий на такую организацию системы управления возможен эволюционным реинжинирингом, предложенным Виноградовой Г. Л. В результате преобразований процессов управления формируется трехуровневая автоматизированная структура управления предприятием, состоящая из трех связанных подсистем с различной степенью автоматизации.

Одним из основных условий эффективного управленческого решения является его качество. Выбор управленческого решения неоднозначен и во многом зависит от влияния различных факторов. Спектр воздействия факторов, повышающих качество управленческого решения, достаточно широк, однако с увеличением уровня автоматизации, прослеживается усиление влияния факторов, относящихся к информационной и технической категории. Таким образом, возрастают требования к информационным и техническим системам, участвующим в процессе принятия решения. Они должны выдавать достоверную, достаточно защищенную от помех и ошибок информацию, то есть должны быть надежными.

Таким образом, существенной проблемой функционирования системы управления предприятием с подобной структурой является проблема надежности, а также ее оценка.

Анализ работ посвященных проблеме надежности технических систем, авторов Гринберга А. С., Дружинина Г. В., Кубарева А. И., Макарова Р. И., Пе-реверзева Е.С., Решетова Д. Н., Трахтенгерца Э. А. и д.р. показал недостаточность работ по оценке надежности информационных систем, а также комплексного подхода оценки надежности человеко-машинных систем управления с различным уровнем автоматизации.

Сложность оценки надежности эргатической системы управления предприятиемзаключается в отсутствии, методик комплексного анализа технико-организационного аспекта, оценки человеческого фактора в системе, оценки целостных свойств надежности систем.

Объект исследования — машиностроительное предприятие.

Предмет исследования — эргатическая система управления предприятием.

Цель работы — повышение качества управленческих решений в эргатической системе управления промышленным предприятием на основе оценки ее надежности.

Задачи исследования. Для достижения указанной цели поставлены и решены следующие задачи:

1. установление взаимосвязи качества управленческого решения с показателем надежности технических и информационных систем;

2. разработка показателей надежности эргатической системы управления предприятием;

3. разработка моделей оценки надежности эргатической системы управления и ее элементов;

4. разработка методики определения факторов качества управленческих решений в эргатических системах;

5. определение ключевых факторов качества управленческого решения в эргатической системе.

Методы исследования.

В исследовании использовались методы системного анализа: метод экспертных оценок данных, общая теория систем, теория множеств и др.- теория управленияметоды дифференциального исчислениятеория вероятности. Исследование, анализ и статистическая обработка результатов экспериментальных исследований проводилась с помощью прикладных программ MS Excel 2003, MathCad, COBRA++.

Научная новизна.

1. Разработаны показатели надежности эргатической системы и ее элементов.

2. Разработаны модели оценки надежности эргатической системы и ее составляющих.

3. Предложена методика определения наиболее значимых факторов качества управленческого решения, принимаемого в эргатической системе управления предприятия.

Практическая реализация. В ходе проведения исследования экспериментально установлен набор ключевых факторов качества управленческого решения, принимаемого в эргатической системе управления предприятием.

Основные положения, выносимые на защиту:

1. Комплексный показатель надежности системы принятия управленческих решений и ее составляющих.

2. Модель оценки надежности эргатической системы управления и ее подсистем.

3. Методика оценки ключевых факторов качества управленческого решения в эргатической системе управления.

Апробация работы. Основные положения диссертационной работы изложены в докладах на научно-практических конференциях: 5-ой всероссийской школе-семинаре молодых ученых «Управление большими системами» (Липецк, 2008) — 5-ой международной научно-технической конференции «Информатизация процессов формирования открытых систем на основе СУБД, САПР, АСНИ и систем искусственного интеллекта» (Вологда, 2009) — семинаре «Системный анализ, управление и обработка информации» при кафедре информационных технологий КГТУ (24.06.2009) — семинаре «Системный анализ, управление и обработка информации» при кафедре информационных технологий КГТУ (14.09.2009).

Выводы.

1. Проведен анализ источников, посвященных исследованию надежности технических систем. Анализ состояния проблемы надежности, позволил установить факт недостаточности работ по проблеме комплексного подхода технико-организационного аспекта надежности человеко-машинных систем. Не в полном объеме рассмотрена проблема оценки надежности информационных систем. Выявлено отсутствие работ, рассматривающих связь качества УР и надежности информационных систем.

2. Рассмотрены подходы к формированию эргатической системы управления промышленным предприятием с трехуровневой автоматизированной структурой, состоящей из подсистем с различным уровнем автоматизации. Установлено, что такими подходами являются метод ПЕРА и эволюционный реинжиниринг бизнес-процессов. '.

3. Установлены и формализованы критерии качества УР, принимаемого в человеко-машинной системе. Аргументирована взаимосвязь качества управленческого решения с надежностью подсистемы принятия решения.

4. Разработана система показателей надежности человеко-машинной системы управления^ промышленным предприятием, обеспечивающей комплексный подход к оценке надежности эргатической системы управления промышленным предприятием.

5. Разработаны модели оценки показателей надежности эргатической системы управления предприятием и ее подсистем. В моделях учитывается специфика компонентов подсистем, определяющая степень надежности.

6. Установлено, что надежность функционирования эргатической системы управления возрастает на основе свойства целостности, то есть возможности перераспределения функций управления по подсистемам принятия решений. Определены направления передачи функций между подсистемами.

Разработаны модели возможных состояний системы, с учетом взаимосвязей подсистем и вновь приобретеных свойств эргатической системы управления.

7. Разработана методика определения наиболее значимых факторов качества управленческого решения при реализации функций в подсистемах с различным уровнем автоматизации.

8. Проведен эмпирический анализ надежности эргатической системы управления промышленным предприятием. Установлено увеличение показателя надежности на 23% за счет свойства целостности системы. Энтропия качества управленческого решения, принятого в автоматическом режиме составила 0,2, что в 7 раз ниже при реализации управленческих функций в ручном варианте. Высокий энтропийный показатель качества управленческого решения в эргатической системе управления достигается за счет снижения субъективности, трудозатрат и повышения показателя надежности системы.

Показать весь текст

Список литературы

  1. Л.И. Управленческие решения Текст. / Лукичева Л. И., Его-рычев Д.Н.- под редакцией Анискина Ю. Л. 4-е изд., стер. — М. Юмега-Л, 2008.
  2. Психологический словарь «ПЛАНЕЯ» электронный ресурс. // http://www.pbi .ra/dic/ie/ie3 2 .htm
  3. , Г. Л., Шведенко В. Н. Эволюционный Реинжиниринг -новый способ повышения эффективности управления предприятием Текст. // Весник КГТУ. Кострома: КГТУ, 2005. — № 11. — С. 100−103.
  4. За Информационное обеспечение процедур принятия решений при скрытых закономерностях/ М. Я. Парфенова, И. И. Парфенов, В. И. Иванов и др. М.:Наука, 2005.- 191 с
  5. , Г. Л. Классификация функций управления при проведении эволюционного реинжиниринга бизнес-процессов / Г. Л. Виноградова // Известия ТулГУ. Сер. Бизнес-процессы и бизнес-системы.— Вып. 1. Тула, 2005. — С. 3−7.
  6. Gary A. Rathwell, Theodore J. Williams: Use of the Purdue Enterprise Reference Architecture and Methodology in industry (the Fluor Daniel exam-pie). Presented at Heron Island, Australia, September 1995.
  7. , J.M. (September, 1991) Contributions to the IFAC/IFIP Task Force on Architectures for Enterprise Engineering, Bordeaux, France.
  8. Ю.Перепелкин A. C Методология ПЕРА как инструмент проектирования человеко-машинной системы предприятия Текст. / Виноградова Г. Л., Перепелкин А. С. // Деп. В ВИНИТИ 2009.
  9. КУБАРЕВ А. И. Теоретические основы и практические методы оценки надежности технологических систем. Текст. //- М: Знание, 1979.- 90 с.
  10. ГОСТ 27.002−83. Надежность в технике. Термины и определения. Текст. //М.: Изд-во стандартов, 1983.-21с
  11. Надежность технических систем: Справочник Текст./ Под ред И. А. Ушакова. //М.: Радио и связь, 1985. 608с
  12. Н.К., Бароне П. П., Звиедрис А. В. Надежность и качество механических систем. Текст. // Рига: Авотс, 1983. 156с.
  13. ДРУЖИНИН Г. В. Надежность автоматизированных систем. Текст. // Изд. 3-е, перераб. и доп. М., «Энергия», 1977.-536 с.
  14. И. Надежность, теория и практика. Текст. // М., «Мир», 1965
  15. Я.М. Физическая сущность надежности. Текст. // М., Изд-во стандартов, 1969
  16. Л. П., Грибовецкий В. П., Щербаков 0. В. Основы теории надежности автоматических систем управления. Текст. //Л.: Энерго-атомиздат, 1984.— 208 с.
  17. И. Г. Сложные технические системы: (Оценка характеристик). Текст. // М.: Высш. шк., 1984, — 120 с
  18. Е. С, Чумаков Л. Д. Параметрические модели отказов и методы оценки надежности технических систем. Текст. // Киев: Наук, думка, 1989.—270 с.
  19. А. Н., Лукьяшенко В. И., Котин Л. В. Надежность сложных систем. Текст. // М.: Машиностроение, 1976.— 288 с.
  20. КУБАРЕВ А. И. Теоретические основы и практические методы оценки надежности технологических систем. Текст. // М: Знание, 1979.- 90 с.
  21. А. М. Расчет элементов конструкций заданной надежности при случайных воздействиях. Текст. // М.: Машиностроение, 1987.— 128 с.
  22. В. В. Применение методов теории вероятностей и теории надежности в расчетах сооружений Текст. // М Стройиздат. -1971
  23. . В., Беляев Ю. К., Соловьев А. Д. Математические методы в теории надежности. Текст. //М., «Наука», 1965
  24. Е. Ю., Каштанов В. А. Некоторые математические вопросы теории обслуживания сложных систем. Текст. // М.: Сов. радио, 1971.— 272 с.
  25. КУБАРЕВ А. И. Надежность в машиностроении. Текст. // М: Издательство стандартов, 1989, — 225 с.
  26. ПЕРЕВЕРЗЕВ Е. С. Надежность и испытание технических систем. Текст. // Киев: Наук. Думка, 1990. 328 с.
  27. РЕШЕТОВ Д.Н., ИВАНОВ А. С, ФАДЕЕВ В. З. Надежность машин: Учебное пособие для вузов. Текст. // М.: Высшая школа, 1988- 238 с.
  28. ЗО.ЗИЗЮКИН М. И. Надежность текстильных и швейных машин Текст. // М.: Машиностроение, 1973.-232 с
  29. .В. Вопросы математической теории надежности / Под ред. Б. В. Гнеденко. Текст.,// М.: Радио и связь, 1983.— 376 с
  30. . С. Анализ надежности элементов с учетом влияния внешних воздействий Текст. / Технические средства управления и вопросы их надежности. // М. 8 Наука, 1974,—С. 37—44.
  31. Р., Прошан Ф. Математическая теория надежности. Текст. // М.: Сов. радио, 1969- 488 с.
  32. А. В. Статистический анализ и синтез сложных динамических систем. Текст. //М.: Машиностроение, 1984.— 205 с.
  33. ДЕДКОВ В.К., СЕВЕРЦЕВ Н. А. Основные вопросы эксплуатации сложных систем: / Учебное пособие для вузов Текст. // М: Высшая школа, 1976.- 406 с.
  34. РАИКИН A.JI. Элементы теории надежности технических систем. Текст. // М.: Сов. Радио, 1978. 280 с.
  35. К., Ламберсон Л. Надежность и проектирование систем Текст. / Пер. с англ. // М.: Мир, 1980. 605с.
  36. ЧЕРКЕСОВ Г. Н. Надежность аппаратно-программных комплексов. Текст. // Спб.: Питер, 2005.
  37. Ф. Роль руководства предприятия в обеспечении качества и надежности Текст. / Пер. с англ. // М.: Издательство стандартов, 1978.
  38. ПЕРЕГУДА А.И., ТВЕРДОХЛЕБОВ Р. Е. Математическая модель надежности информационных систем Текст. // Методы менеджмента качества, — 2004. -№ 6
  39. ПИРОГОВ К. М. Надежность малогабаритных чесальных машин и эффективность их использования. Текст. // М: Легкая индустрия, 1976.-205с.
  40. ВОИНОВ К. Н. Прогнозирование надежности механических систем. Текст. // Л.: Машиностроение, 1978.-208 с
  41. ЦВЕТКОВ В.Д. Системно-структурное моделирование и автоматизированное проектирование технологических процессов. Текст. // МН.: Наука и техника, 1979.- 264с.
  42. ЧЕРКЕСОВ Г. Н. Надежность аппаратно-программных комплексов. Текст. // Спб.: Питер, 2005.
  43. И.И. Автоматизация управления предприятием Текст./ под ред. И. И. Баронова. //М.: ИНФРА-М, 2000. 239 с.
  44. И.Ю. Информационные технологии в промышленности Текст. / Данилевский И: Ю., Петухов И. А., Шабанов B.C. // Л.: Машиностроение, Ленинград. Отд., 1988. -283с.
  45. Г., Самсонов B.C. Автоматизация инженерно-графических работ Текст. / Самсонов B.C. СПБ.: // Издательство «Питер», 2000. — 256с.
  46. В.К. Автоматизация производственных процессов Текст. / Уч. Изд. // ГУ КузГТУ, 2007. 43с.
  47. АНАНЬЕВ А.Н.' Разработка и исследование методов расчета надежности корпоративных сетей региональных операторов связи Текст. // Электросвязь.-2002.-№ 10.-с.З 0−33.
  48. Вендров AM. CASE-технологии. Современные методы и средства проектирования информационных систем. Текст. // М.: Финансы и статистика, 1998.
  49. Гринберг А. С, Горбачев Н. Н., Бондаренко А. С. Прикладные системы обработки информации в управлении. Ч. IV. Текст. // Минск: Академия управления при Президенте Республики Беларусь, 2000
  50. А.В., Матвеев Д. А. Информационный менеджмент. Оценка эффективности- информационных систем: Текст. /Учеб. Пособие // Владимирский государственный университет. -Владимир. 2004. -116с.
  51. В.Н. Информационные системы Текст. / ПетровВ.Н. // СПб.: Питер, 2003. -688с.
  52. О.А. Методы оценки эфективности автоматизированных информационных систем. Текст. /Вологодская государственая молочно-хозяйственая академия.// Вологда. 2004. -116с.
  53. , В. Н. Современные системы интегрирования предприятия Текст.: монография / В. Н. Шведенко, Н. В. Миронова, А. А. Кулебя-кин [и др.]- под ред. В. Н. Шведенко. Кострома: Изд-во КГТУ, 2004. -170 с.
  54. ВОРОНЦОВ Ю.А., Калимулина Э. Ю. Обеспечение надежности корпоративных сетей операторов связи Текст. // Вестник связи. — 2004. -№Ю.
  55. Р.И. Методология проектирования информационных систем Текст./ Макаров Р. И., Хорошева Е. Р. [Текст] // Изд-во Владим. гос. Ун-та, 2008. -334 с.
  56. Оценка качества программных средств. Текст. // ГОСТ 28 195–89. М. Издательство стандартов, 1989.
  57. , Г. JI. Классификация функций управления при проведении эволюционного реинжиниринга бизнес-процессов / Г. JL Виноградова // Известия ТулГУ. Сер. Бизнес-процессы и бизнес-системы-Вып. 1. Тула, 2005. — С. 3−7.
  58. , Г. Л., Шведенко В. Н. Эволюционный Реинжиниринг -новый способ повышения эффективности управления предприятием // Весник КГТУ. Кострома: КГТУ, 2005. — № 11. — С. 100−10.
  59. Качество управления: условия принятия верных управленческих решений Текст. // М Нурпеисов. http://www.lexgroup.ru /rus/infosystems/?action= show&id=275
  60. Э.А. Управленческие решения. Текст. // М.: ИНФРА-М, 2001−264 е.
  61. Р. А. Управленческие решения. Текст. // Учебник. 5-е изд., перераб. и доп. // М.: ИНФРА-М. 2002. — 314 с.
  62. . М. Качество управления: условия принятия верных управленческих решенийТекст. // Мурат Нурпеисов '//"National Business" № 5, октябрь 2006 г
  63. Ф.Б. Управление качеством Электронный ресурс. // littp://qualitypr0.0rg.ua/index.php/guru-kachestva/filip-la-0sbi (Ka4ecTB0 и я. Жизнь бизнеса в Америке. Филипп Б. Кросби//издат Стандарты и качество. -2003. -264с.)
  64. У.Э. Принципы качества доктора Деминга Электронный ресурс. // http://www.nastol.ru/Go/ViewArticle?id=1505
  65. А.В. Современные концепции и модели управления качеством Электронный ресурс. // http://www.dist-cons.ru/modules/qualmanage/section2.html
  66. К. Электронный ресурс. // http://www.management.com.ua/qm/qm009.html
  67. Дж. Джурзн М. Электронный ресурс. // http://www.qualitydigest.com/dec03/columnists/jharrington.shtml
  68. Э.А. Субъективность в компьютерной поддержке управленческих решений. Текст. // Серия «Системы и проблемы управления». -М.: СИНГЕР, 2001. 256с.
  69. Любовь Ивановна Лукичева. Условия и факторы качества управленческих решений Электронный ресурс. //http://www.elitarium.ru/ 2007/04/12/uslovijaifaktorykachestvaupravlencheskikhreshenijj .html
  70. В.В., Глущенко И. И. Разработка управленческих решений Прогнозирование планирование, теория проектирования экспериментов. Текст. //М.: Крылья, 1997.
  71. .В. «Креативные» команды ключ к повышению качества управленческих решений и реформированию предприятий Текст. / Консультант директора. // 2002. — № 10
  72. Р.А. Разработка управленческих решений. Текст. // М.: ЗАО Бизнес-школа «Интел-Синтез», 1998.
  73. Э.А. Техника управления Текст. / Третьяк Э. А. под ред. Попова Г. Х., Кракополса Ю. И. // М.:МГУ, 1977.-370с4
  74. А.С. Автоматизированные системы поддержки управленческих решений Текст. / Под ред. A.M. Жандарова. // М.: Интерэксперт, 19 913.
  75. А. С, Шестаков В.М. Информационные технологии моделирования процессов управления экономикой. Текст. / Учебник. // М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003.
  76. А.С. Система показателей надежности автоматизации функций управления промышленным предприятием Текст. / Перепел-кин А.С. // «Научные труды молодых ученых КГТУ» выпуск 9.: Кост-рома-2008. С. 139−141.
  77. ГРИНБЕРГ А.С. ГОРБАЧЕВ Н.Н. БОНДАРЕНКО А. С. Информационные технологии управления. Текст. / Учеб. Пособие для вузов. // М.: ЮНИТИ ДАНА, 2004. — 479с.
  78. Статические и динамические экспертные системы. Текст. / Учеб. пособие Э. В. Попов, И. Б. Фоминых, Е. Б. Кисель, М. Д. Шапот. // М.: Финансы и статистика, 1996.
  79. А.П. Избранные труды. Текст. // Новосибирск: Наука, 1994.
  80. , А. В. Основы совершенствования системы управления машиностроительным предприятием. Текст. / А. В. Костров, С. А. Морев, // Владимир: «Демиург», 2003. -287 с
  81. Н.В. Системный анализ и принятие решений: словарь-справочник. Текст. / Учеб. пособие для вузов под ред. В. Н. Волковой, КозловаН.В. ИМ.: Высш.Шк. 2004. 616с.
  82. А.С. К оценки надежности человеко-машинной системы принятия управленческих решений Текст. / Виноградова Г. Л., Перепелкин А. С. // «Вестник Ивановского государственного энергетического университета», № 4, 2009.
  83. А.С. Оценка качества принятия управленческих решений в высокоавтоматизированной среде на промышленном предприятии Текст. / Виноградова Г. Л., Перепелкин А. С. // «Научные труды молодых ученых КГТУ»: Кострома-2010. С.137−140.
  84. Э. А. Компьютерная поддержка принятия решений. Текст. //М.: СИНТЕГД998.
  85. Э. А. Компьютерная поддержка переговоров при согласовании управленческих решений. Текст. // М.: СИНТЕГ, 2003.
  86. ГОСТ 28 806–90 Качество программных средств. Термины и определения //2001 ИПК Издательство стандартов
  87. ГОСТ 27.004−85 Надежность в технике. Системы технологические. Термины и определения
  88. Правило Парето Электронный ресурс./ http://ru.wikipedia.org/wiki/ %DO%97%DO%BO%DO%BA%DO%BE%DO%BD%DO%9F%DO%BO%D 1%80%D0%B5%D 1%82%D0%BE
  89. Перепелкин А. С Показатели и методы оценки надежности технических объектов (Обзор состояния вопроса) Текст. / Виноградова Г. Л., Пере-пелкин А.С. II Деп. В ВИНИТИ 2009.
  90. А.И. Экспертные оценки. Текст. // Учебное пособие. М.: ИВСТЭ, 2002.
  91. ХэмингР.В. численные методы. Текст. //М. Наука. 1968.
  92. В.Д., Шапот М.д. Интеллектуальный анализ данных в бизнес приложениях: подход фирмы CognosTeKCT. // Новости искусственного интеллекта.№ 4, 1997, с.25−53.
  93. С.А. и д.р. Прикладная статистика. Классификация и снижение размерности. Текст. // М. Финансы и статистика. 1989.
  94. ВИНОГРАДОВА Г. Jl. Реорганизация административных бизнес-процессов с использованием перманентного реинжиниринга.: Вестник ТГУ.-Тамбов, 2006.-№ 3, С. 10−14.
  95. С.В., Виноградова Г. Л. Автоматизация процедур согласований бизнес-процессов машиностроительного предприятия // Приборы и системы. М.: «Научтехлит издат.» № 1, 2009, с-57−60.
  96. Саати Принятие решений, метод анализа иерархий. Текст. // Перевод с английского Р. Г. Вачнадзе. // М.: «Радио и связь», 1993.
Заполнить форму текущей работой

Сессия? Спокойно!